【第1篇】售票員崗位職責(zé)要求怎么寫100字
1.負(fù)責(zé)景區(qū)的入園售票工作。
2.負(fù)責(zé)每天的門票銷售報(bào)表的填報(bào)。
3.負(fù)責(zé)售票亭內(nèi)部和門口的衛(wèi)生保潔。
4.負(fù)責(zé)解答游客在售票過(guò)程中的咨詢。
書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺(jué)得有用
售票員這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來(lái)得結(jié)合實(shí)際工作情況，不是簡(jiǎn)單套個(gè)模板就能搞定的。比如售票員每天面對(duì)形形色色的乘客，他們可能有各種各樣的需求，所以職責(zé)里得體現(xiàn)這一點(diǎn)。像是解答乘客關(guān)于車次、票價(jià)的問(wèn)題，這肯定是基本要求，但具體到如何解答，得看售票員平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候乘客問(wèn)的問(wèn)題特別復(fù)雜，可能涉及到換乘之類的，售票員就得快速反應(yīng)，給出合理的建議。
還有就是售票速度，這是考核售票員的重要指標(biāo)之一。速度快了，效率就高，但也不能一味求快而忽視準(zhǔn)確性。有幾次我就見過(guò)有些售票員為了趕時(shí)間，把票賣錯(cuò)了，結(jié)果后面麻煩就來(lái)了。所以寫職責(zé)的時(shí)候，既要強(qiáng)調(diào)售票速度，也要提醒售票員注意核對(duì)信息，確保不出差錯(cuò)。另外，售票員還要負(fù)責(zé)檢查票款，這個(gè)環(huán)節(jié)不能馬虎，要是收的錢不對(duì)賬，那損失可就大了。
設(shè)備的操作也是售票員的一項(xiàng)重要職責(zé)。現(xiàn)在車站的售票機(jī)更新挺快的，新功能層出不窮，售票員得學(xué)會(huì)怎么用這些機(jī)器。如果機(jī)器出了故障，售票員還得會(huì)簡(jiǎn)單的排查，能及時(shí)聯(lián)系維修人員。有時(shí)候售票機(jī)突然卡紙了，要是售票員手忙腳亂找不到原因，就會(huì)耽誤不少事。所以寫職責(zé)的時(shí)候，這部分內(nèi)容得具體點(diǎn)，比如要求售票員定期檢查設(shè)備狀態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)處理。
再說(shuō)到服務(wù)態(tài)度，這是售票員工作中不可忽略的一部分。乘客的心情千變?nèi)f化，有的可能因?yàn)橼s不上車著急，有的可能因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題猶豫不決，售票員得有足夠的耐心去應(yīng)對(duì)。有一次我看到一個(gè)售票員，明明很忙，但還是微笑著給一位老人解釋清楚，最后老人滿意地走了。這種例子寫進(jìn)職責(zé)里，能讓其他售票員知道該怎么去做。不過(guò)有時(shí)候售票員也會(huì)遇到一些蠻不講理的乘客，這時(shí)候就不能硬碰硬，得講究方式方法，不然會(huì)影響整個(gè)售票窗口的形象。
至于記錄工作情況這一塊，售票員也得做好。每天售票的數(shù)量、收到的現(xiàn)金數(shù)目，這些都得登記清楚。有時(shí)候售票員記賬時(shí)粗心大意，數(shù)字寫錯(cuò)位置，導(dǎo)致賬目對(duì)不上，這不僅麻煩還容易引起誤會(huì)。所以職責(zé)里得提到售票員要養(yǎng)成仔細(xì)的習(xí)慣，每次交接班都要認(rèn)真核對(duì)賬目，保證賬實(shí)相符。
【第2篇】民航售票員崗位職責(zé)怎么寫150字
性別:不限
崗位職責(zé):
計(jì)調(diào):大專以上學(xué)歷、能熟練應(yīng)用電腦，旅游專業(yè)畢業(yè)或??從事 過(guò)旅游相關(guān)工作的優(yōu)先。鐵路、民航售票員:中專以上學(xué)歷，外在形象好、服務(wù)態(tài)度好。從事過(guò)出納、收銀工作的優(yōu)先。專職(坐班)會(huì)計(jì):有會(huì)計(jì)證，從事會(huì)計(jì)工作三年以上。工資面議!打電話咨詢?cè)斍?/p>
書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺(jué)得有用
在撰寫民航售票員的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮清楚這份工作涉及哪些具體事務(wù)。比如，售票員需要處理乘客的各種票務(wù)需求，這包括但不限于訂票、改簽、退票等流程。每個(gè)環(huán)節(jié)都有自己的規(guī)矩，像訂票的時(shí)候就得核對(duì)旅客的身份信息，確保無(wú)誤后才能出票，要是這里出了差錯(cuò)，后續(xù)的工作就會(huì)受影響。
書寫注意事項(xiàng)：
售票員還得熟悉航班時(shí)刻表，知道哪趟航班幾點(diǎn)起飛，這樣當(dāng)顧客咨詢的時(shí)候能快速給出答復(fù)。有時(shí)候乘客可能因?yàn)楦鞣N原因想更改行程，這時(shí)候就需要售票員靈活應(yīng)對(duì)，按照公司的規(guī)定來(lái)操作改簽業(yè)務(wù)，同時(shí)也要安撫好客戶的情緒，畢竟大家趕時(shí)間的時(shí)候都難免著急。
還有就是退票這塊，不是所有情況都能退，有些特價(jià)機(jī)票就明確規(guī)定不能退票或是只能部分退款。這就要求售票員對(duì)相關(guān)政策了如指掌，不能含糊其辭地給旅客承諾，不然容易引發(fā)不必要的糾紛。遇到復(fù)雜的狀況，售票員還需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決方案。
再說(shuō)到日常的工作環(huán)境，售票員通常是在機(jī)場(chǎng)或者代理點(diǎn)上班，面對(duì)的是形形色色的旅客，所以除了業(yè)務(wù)能力之外，溝通技巧也很重要。有時(shí)候旅客可能語(yǔ)言不通，或者情緒激動(dòng)，售票員得耐心傾聽，必要時(shí)還得用禮貌的方式拒絕不合理的要求。
售票員還要負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，定期檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)修。如果系統(tǒng)突然故障，導(dǎo)致無(wú)法正常售票，那肯定會(huì)影響工作效率，甚至耽誤旅客出行。所以平時(shí)多留意設(shè)備狀態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣特別關(guān)鍵。
偶爾也會(huì)碰到一些特殊情況，比如大批量團(tuán)體購(gòu)票的情況，這個(gè)時(shí)候就需要售票員協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，既要保證速度又要保證準(zhǔn)確性。要是手忙腳亂搞錯(cuò)了數(shù)據(jù)，不僅會(huì)讓團(tuán)隊(duì)不滿，還可能影響到整個(gè)航班的安排。
【第3篇】售票員崗位職責(zé)范例怎么寫300字
一、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。
二、售票工作中要說(shuō)話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務(wù)。
三、售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢票無(wú)差錯(cuò)。
四、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。庫(kù)存現(xiàn)金按規(guī)定定額入保險(xiǎn)柜保管，超過(guò)規(guī)定限額被盜由自己負(fù)責(zé)。
五、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防偷竊。
六、遵守財(cái)務(wù)管理制度，私人不準(zhǔn)挪用公款，違者重罰。
七、工作細(xì)致、一絲不茍、廉潔奉公、認(rèn)真負(fù)責(zé)，管好現(xiàn)金餐票，手續(xù)完善、帳目清楚。
八、努力學(xué)習(xí)政治文化，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。
書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用
售票員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺雜的，既要負(fù)責(zé)售票，還要兼顧乘客的各種咨詢。要是想寫好售票員的崗位職責(zé)，得先把具體的工作內(nèi)容摸清楚。比如，售票員每天要面對(duì)各種購(gòu)票需求，從窗口售票到線上售票都得管，這就要熟悉票價(jià)政策、車次安排，還得會(huì)處理一些特殊情況，像是退票改簽之類的。
有時(shí)候售票員還得跟乘客打交道，解答他們的問(wèn)題。這就需要耐心，因?yàn)槌丝涂赡苁裁炊疾欢瑔?wèn)一些特別基礎(chǔ)的事情，像車站位置在哪，怎么坐車之類的。要是碰到高峰期，售票窗口前排起長(zhǎng)隊(duì)，那壓力就更大了。所以，售票員得提高效率，既要快又要準(zhǔn)，不能出錯(cuò)。
有些時(shí)候售票員還得幫忙檢票，檢查乘客的票是否有效。要是遇到持假票的情況，就得及時(shí)上報(bào)，這是個(gè)責(zé)任挺重的活兒。而且售票員還經(jīng)常要核對(duì)賬目，確保收入準(zhǔn)確無(wú)誤，這一步千萬(wàn)不能馬虎，不然財(cái)務(wù)那邊會(huì)找麻煩。不過(guò)，售票員偶爾也會(huì)遇到些突發(fā)情況，像臨時(shí)加開列車之類的通知，這時(shí)候就得迅速調(diào)整工作計(jì)劃，保證售票順利進(jìn)行。
售票員的工作環(huán)境也挺特殊，一般是在車站這樣的地方，人流密集，噪音大，所以溝通的時(shí)候得大聲點(diǎn)才行。有時(shí)候忙起來(lái)，連喝水的時(shí)間都沒(méi)有，吃飯也是匆匆忙忙的。所以寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好把這些細(xì)節(jié)都考慮到，這樣才能讓新員工有個(gè)心理準(zhǔn)備。
售票員有時(shí)候要面對(duì)一些比較難纏的乘客，有些人脾氣不太好，說(shuō)話沖得很，這就考驗(yàn)售票員的心理素質(zhì)了。要是態(tài)度不好，很容易引發(fā)矛盾。所以寫職責(zé)的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)一下售票員要保持良好的服務(wù)態(tài)度，遇到問(wèn)題多溝通，盡量化解矛盾。當(dāng)然，售票員有時(shí)候也會(huì)遇到自己搞不清楚的情況，比如突然接到新的調(diào)度命令，這就需要快速反應(yīng)，靈活應(yīng)對(duì)。
【第4篇】游泳場(chǎng)售票員崗位職責(zé)怎么寫300字
1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班，不遲到、早退、缺勤。
2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。
3.請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑鷾?zhǔn)后方可休息。
4.每天上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各售票員無(wú)論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。
6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。
7.在工作崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。
8.每日上下崗穿越接待室時(shí)，必須快速走過(guò)，不準(zhǔn)成群或散步式的走過(guò)接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內(nèi)行走
書寫經(jīng)驗(yàn)66人覺(jué)得有用
游泳場(chǎng)售票員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，說(shuō)起來(lái)也不復(fù)雜。每天一開館就得提前到崗，先把票務(wù)系統(tǒng)檢查一遍，看看有沒(méi)有什么故障，要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)設(shè)備不好使，得趕緊找人修。然后就是核對(duì)當(dāng)天的票款數(shù)目，這一步很關(guān)鍵，不能多也不能少，要是算錯(cuò)了，后面就麻煩了。
售票的時(shí)候，得把各種票種分清楚，學(xué)生票、老人票、團(tuán)體票什么的，別搞混了。遇到客人多的時(shí)候，可能手忙腳亂，但一定要保持冷靜，耐心解答他們的疑問(wèn)，不然人家會(huì)投訴的。記得還要留意那些沒(méi)帶夠錢的顧客，有時(shí)候他們會(huì)想各種辦法補(bǔ)足差額，這時(shí)候就要靈活處理，不能死板。
有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如收完錢后忘了打單子，這就不太好。還有就是，偶爾會(huì)有顧客問(wèn)一些特別的問(wèn)題，比如說(shuō)泳池水溫多少，救生員什么時(shí)候換班之類的，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但回答得當(dāng)能提升服務(wù)體驗(yàn)。另外，下班前要把剩余的門票整理好，該退的退掉，該存檔的存檔，別圖省事隨手一放。
還有一些小事情也得注意，比如有時(shí)候打印機(jī)會(huì)卡紙，售票窗口突然斷網(wǎng)什么的，這些都是突發(fā)情況，得提前心里有數(shù)。要是碰到顧客情緒激動(dòng)，比如覺(jué)得票價(jià)不合理或者排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，這時(shí)候就需要技巧了，既要安撫他們的情緒，又不能讓他們覺(jué)得你在推諉責(zé)任。
【第5篇】窗口售票員崗位職責(zé)怎么寫500字
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理，做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時(shí)交清客運(yùn)票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘班次時(shí)間，做到旅客有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。
四、注意觀察旅客流量動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流變化時(shí)，及時(shí)向客運(yùn)調(diào)度和值班站長(zhǎng)提供信息，以便組織加班，必須按客運(yùn)調(diào)度的班次時(shí)刻表進(jìn)行售票。
五、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說(shuō)明，做到旅客購(gòu)票自愿、退票自由。
六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機(jī)工具、零錢帳單及其它方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
七、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入及時(shí)交到財(cái)務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用
窗口售票員的工作內(nèi)容其實(shí)挺多的，每天都要面對(duì)各種各樣的乘客，所以寫崗位職責(zé)的時(shí)候得把具體的工作內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去。比如售票員首先要熟悉票務(wù)系統(tǒng)，知道怎么快速準(zhǔn)確地賣票，這包括了票價(jià)計(jì)算、找零這類基本操作。有時(shí)候乘客會(huì)問(wèn)一些復(fù)雜的問(wèn)題，比如退票流程、優(yōu)惠票怎么辦之類，這就需要售票員對(duì)公司的政策特別清楚。
還有一點(diǎn)很重要，售票員要保持售票窗口的整潔，確保工作環(huán)境不會(huì)給乘客帶來(lái)不便。比如，桌面不能亂放東西，票據(jù)擺放整齊，這樣才能給人專業(yè)的感覺(jué)。還有，售票員在工作中要注意安全，防止票款丟失或者被盜，這個(gè)可是大事，要是出了差錯(cuò)，損失可不小。
有時(shí)候售票員還要處理一些突發(fā)狀況，比如高峰期排隊(duì)的人太多，就得想辦法疏導(dǎo)人流，避免混亂。還有，如果遇到乘客投訴或者情緒激動(dòng)的情況，售票員得學(xué)會(huì)安撫人，畢竟這是服務(wù)行業(yè)嘛。要是態(tài)度不好，很容易引發(fā)更大的矛盾。
售票員也要負(fù)責(zé)登記相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，月底的時(shí)候財(cái)務(wù)部門要用這些數(shù)據(jù)來(lái)核對(duì)賬目。不過(guò)有時(shí)候表格填錯(cuò)了也沒(méi)準(zhǔn)，可能是數(shù)字抄漏了，或者單位沒(méi)寫對(duì)，這種事情偶爾會(huì)發(fā)生。售票員還要經(jīng)常檢查設(shè)備，打印機(jī)壞了、網(wǎng)絡(luò)不通了之類的，得及時(shí)報(bào)修，不然耽誤了售票就麻煩了。
書寫注意事項(xiàng)：
售票員還需要跟車站其他部門保持聯(lián)系，比如說(shuō)安檢那邊，要是發(fā)現(xiàn)可疑人員，售票員得配合做好記錄。還有就是，售票員要參加公司組織的培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，這樣遇到新情況也能應(yīng)對(duì)自如。要是培訓(xùn)缺席太多，肯定會(huì)影響工作表現(xiàn)，這一點(diǎn)得注意。
【第6篇】航空售票員崗位職責(zé)怎么寫100字
因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)擬招聘航空售票員2名，要求:1、年齡18-35歲，男女不限;2、態(tài)度端正、工作熱情、尊重客戶、細(xì)心周到;3、有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺(jué)得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)寫。像航空售票員這個(gè)崗位，他們的主要任務(wù)就是幫乘客訂票唄。平時(shí)，得熟悉各種航班信息，包括起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和票價(jià)什么的。遇到乘客咨詢的時(shí)候，就耐心解答，把該說(shuō)的都說(shuō)清楚。還有，售票員還要負(fù)責(zé)檢查旅客的身份信息，確保符合登機(jī)要求，這一步很重要，馬虎不得。
工作中可能還會(huì)碰到一些特殊情況，比如航班延誤，退改簽業(yè)務(wù)之類的。這時(shí)候就需要售票員靈活處理了，既要遵守公司規(guī)定，又要照顧到乘客的感受。有時(shí)候乘客著急趕飛機(jī)，情緒激動(dòng)，售票員就得想辦法安撫下來(lái)，別讓事情鬧大了。要是遇到這種緊急情況，最好能快速聯(lián)系相關(guān)部門，看看能不能給乘客安排其他航班。
書寫注意事項(xiàng)：
售票員還得多留意系統(tǒng)里的最新通知，有時(shí)候航空公司會(huì)有促銷活動(dòng)或者臨時(shí)調(diào)整價(jià)格什么的。要是能及時(shí)把這些信息傳達(dá)給客戶，那肯定能提高客戶滿意度。當(dāng)然，售票員也得定期參加培訓(xùn)，更新自己的知識(shí)庫(kù)，這樣才能應(yīng)對(duì)不斷變化的工作需求。
有時(shí)候呀，售票員可能會(huì)因?yàn)楣ぷ髁看蠖械狡v，這時(shí)候就需要合理安排時(shí)間，別讓自己太緊張。如果遇到同事請(qǐng)假或者人手不足的情況，大家互相幫忙也是常事。不過(guò)，有些售票員可能會(huì)忘記核對(duì)乘客的名字和身份證號(hào)碼，這就容易出問(wèn)題了。所以，每次售票的時(shí)候，還是要多檢查幾遍，確保信息無(wú)誤。
【第7篇】售票員崗位職責(zé)怎么寫850字
售票員崗位職責(zé)（一）
（1）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
（2）根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票室。
（3）熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間。
（4）注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
（5）熟悉掌握售票工作和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。
（6）按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)賬，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員崗位職責(zé)（二）
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員崗位職責(zé)（三）
（1）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、賬單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
（2）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
（3）售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
（4）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無(wú)涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有簽章。
（5）售票差錯(cuò)率0.5%，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過(guò)十五分鐘。
（6）交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
書寫經(jīng)驗(yàn)33人覺(jué)得有用
售票員這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，無(wú)非就是賣票，但真要想寫好崗位職責(zé)，還真得花點(diǎn)心思。要是照著模板套，肯定不行，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)。比如，售票員不僅要賣票，還得熟悉票價(jià)政策，這可不是隨便記記就能行的。要是乘客問(wèn)起什么優(yōu)惠政策，你要是答不上來(lái)，那可就尷尬了。還有，售票的時(shí)候要注意核對(duì)信息，尤其是車次、時(shí)間什么的，要是搞錯(cuò)了，耽誤了乘客的行程，那就麻煩大了。
售票員的工作還涉及到一些服務(wù)細(xì)節(jié)，像解答乘客的問(wèn)題，有時(shí)候乘客會(huì)問(wèn)些很復(fù)雜的情況，比如換乘路線、行李規(guī)定之類的。這就要求售票員不僅懂業(yè)務(wù)，還要有點(diǎn)耐心，不能一問(wèn)三不知，更不能態(tài)度冷淡。要是乘客覺(jué)得你愛(ài)搭不理的，這服務(wù)就不到位了。而且，售票窗口是對(duì)外的形象窗口，代表的是整個(gè)車站的服務(wù)水平，所以得時(shí)刻保持良好的精神面貌。
有時(shí)候，售票員還會(huì)遇到一些特殊情況，比如突發(fā)客流高峰，這時(shí)候就得加班加點(diǎn)了。售票速度要快，還得保證不出差錯(cuò)，這需要一定的熟練度。要是手忙腳亂地弄錯(cuò)了票，不但耽誤乘客的時(shí)間，自己也得挨批評(píng)。還有，售票過(guò)程中，要是發(fā)現(xiàn)假票或者異常情況，得及時(shí)上報(bào)，不能裝作沒(méi)看見，不然出了事誰(shuí)負(fù)責(zé)？
書寫注意事項(xiàng)：
售票員還需要定期整理票據(jù)，核對(duì)賬目，這都是日常工作的一部分。賬目要是對(duì)不上，財(cái)務(wù)那邊就會(huì)找麻煩。有時(shí)候賬目核對(duì)起來(lái)還挺復(fù)雜的，得仔細(xì)一點(diǎn)，不能糊里糊涂地就簽字了事。要是因?yàn)樽约旱氖韬鰧?dǎo)致賬目混亂，這責(zé)任可不小。
再說(shuō)了，售票員還得學(xué)會(huì)跟同事配合，有時(shí)候一個(gè)班次只有一個(gè)售票窗口，遇到緊急情況，就得和其他崗位的人協(xié)調(diào)。要是只顧著自己埋頭干，不管別人的事，那工作肯定搞不好。還有，售票員得隨時(shí)關(guān)注車站的通知，比如臨時(shí)調(diào)整的班次、突發(fā)的天氣情況什么的，這些都可能影響售票工作。要是信息沒(méi)傳達(dá)到位，乘客跑來(lái)買票的時(shí)候被告知班次取消了，這事可就鬧大了。
【第8篇】s營(yíng)業(yè)部售票員崗位職責(zé)怎么寫150字
1.負(fù)責(zé)辦理旅客的購(gòu)票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、連程、來(lái)回程客票等事宜。
2.負(fù)責(zé)訂座單的歸稗、存放及各項(xiàng)臺(tái)賬的登記填寫工作。
3.負(fù)責(zé)了解當(dāng)日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷售情況及先行運(yùn)價(jià)，做好旅客的問(wèn)詢等服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購(gòu)票旅客。
書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么。比如營(yíng)業(yè)部售票員，他們的主要工作就是賣票，對(duì)吧？但具體怎么寫，得看實(shí)際情況。有些人可能會(huì)寫“負(fù)責(zé)售票”，這太籠統(tǒng)了。應(yīng)該把具體的任務(wù)列出來(lái)，像是每天檢查票務(wù)系統(tǒng)有沒(méi)有問(wèn)題，遇到乘客咨詢時(shí)耐心解答之類的。
售票員還得分清輕重緩急，有些事情可能看起來(lái)不起眼，但很重要。比如，售票窗口排隊(duì)的人多的時(shí)候，既要快速售票，還得保證不出差錯(cuò)，這就需要細(xì)心。要是寫崗位職責(zé)，就得把這些細(xì)節(jié)寫進(jìn)去。不過(guò)有時(shí)候，寫著寫著就容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是忘了提到售票員還要幫忙處理退票的事。
售票員不僅要會(huì)賣票，還得熟悉票價(jià)政策。如果票價(jià)調(diào)整了，售票員得第一時(shí)間知道，然后跟乘客解釋清楚。這方面的內(nèi)容也得寫進(jìn)崗位職責(zé)里去。只是有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)把“票價(jià)調(diào)整”寫成“價(jià)格調(diào)整”，雖然大家都能明白，但總覺(jué)得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
書寫注意事項(xiàng)：
售票員的工作環(huán)境挺特別的，他們經(jīng)常面對(duì)各種各樣的乘客。有的乘客脾氣急，有的乘客問(wèn)的問(wèn)題復(fù)雜。所以崗位職責(zé)里還可以加上一點(diǎn)，就是要求售票員要有良好的溝通能力。當(dāng)然，寫的時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，畢竟平時(shí)大家都覺(jué)得這是基本素質(zhì)，結(jié)果一到寫的時(shí)候就忽略了。
售票員還得多留意設(shè)備情況，像售票機(jī)是不是正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要是機(jī)器壞了，得及時(shí)報(bào)修。這一點(diǎn)也不能落下，不然出了問(wèn)題就麻煩了。只是有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把“報(bào)修”寫成“修復(fù)”，雖然意思差不多，但總覺(jué)得不太對(duì)勁。
