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第1篇訂單中心專員崗位職責 第2篇某配貨中心訂單處理科科長崗位職責
第1篇 訂單中心專員崗位職責
工作職責:
1、產品和服務的運營及交付管理,對服務交付的時效及質量負責;
2、根據部門管理指標,設計目標管理體系及數據報表體系;
3、周、月、季、年度數據報表匯總整理、公示發布;
4、數據分析及問題整改方案輸出,新品設計、優化及推進;
5、針對供應商合作伙伴進行服務標準及常用數據分析方法工具等的培訓;
6、客戶服務體驗管理,包括線上線下體驗,滿意度及nps管理。
任職資格:
1、學歷:本科及以上學歷,有運營管理,或有客戶體驗相關經驗者優先;
2、數據分析能力:熟練使用excel等數據分析工具,能及時準確輸出各類指標的數據報表,并做出對比分析,給出改善建議;
3、溝通組織能力:能準確表達自己的想法,協調各方資源達成目標;
4、辦公軟件熟練應用,邏輯分析和溝通能力好,學習能力強,有服務意識。
第2篇 某配貨中心訂單處理科科長崗位職責
配貨中心訂單處理科科長崗位職責
主要職責:
1、準確、按時做好銷售分析,上報銷售部經理;
2、根據訂貨狀況及時提交發貨計劃與配貨中心、微調建議;
3、合理控制客戶的退還貨率,減少公司的庫存風險,提高公司的贏利能力
4、制定訂單處理科年度工作目標和工作計劃,按月做出計劃。季、月度工作計劃,報批通過后執行;
5、定期主持訂單處理科例會,并參加企業有關業務會議;
6、根據市場銷售狀況編寫運貨車輛的調配計劃;
7、正確傳達上級指示;
8、統計每日訂貨數量和客戶來源進行匯總,組織編寫日報表等;
9、審核出貨單;
10、負責制定訂單處理科工作程序和規章制度,報批通過后實行;
11、制定直接下級的崗位描述,并鑒定直接下級的工作;
12、向直接下級授權,并布置所屬下級的各項工作;
13、指導、監督、檢查所屬下級的各項工作;
14、了解中心營業室的工作情況和相關數據;
15、定期聽取直接下級述職,并對其做出工作評定;
16、了解客戶的貨款回收狀況;
17、了解公司的存貨情況;
18、了解客戶的存貨情況;
19、了解公司每款服飾的銷售進度;
20、了解客戶退還貨率的使用狀況;
21、負責本部門主管級人員任用的提名;
22、根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報直接上級批準后施行,并轉行管部備案;
23、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據權限按照程序執行獎懲;
24、定期向直接上級述職。
領導責任:
1、對貨物按合同期限抵達目的地負責;
2、對訂單處理科工作目標的完成負責;
3、對訂單處理科各種報表的及時性和準確性負責;
4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;
5、對訂單處理科給企業造成的影響負責;
6、對訂單處理科工作流程的正確執行負責;
8、對訂單處理科所掌握的企業秘密的安全負責;
9、對訂單處理科的貨款及時回收負責
10、對傳達給配貨中心的各種單據和信息負責
11、對客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學性掌握負責
主要權力:
1、有對訂單處理科所屬員工及各項業務工作的管理權;
2、有向銷售部經理報告權;
3、有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;
4、對所屬下級的工作有監督檢查權;
5、對所屬下級的工作爭議有裁決權;
6、對直接下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;
7、對直接下級有獎懲的建議權;
8、對限額資金有支配權;
9、特殊狀況下有對客戶暫停發貨的權力。
