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第1篇 物業(yè)控制中心值班人員崗位職責
物業(yè)項目控制中心值班人員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:控制中心主管
職責概要:控制中心值班人員在中心主管的直接領(lǐng)導下,負責設備日常保養(yǎng)及中心的日常工作的開展。
基本任務和職責:
1、接班人員提前10分鐘到中心,檢查中心設施情況,鑰匙柜、質(zhì)量記錄等,并詳細記錄鑰匙借用情況。
2、相互檢查填寫交接班記錄、設備維護記錄,交班人員詳細列明本班未完成事件記錄。
3、注意收聽電臺廣播,記錄天氣情況及公共預警信息。
4、綜合分析送至中心信息,及時調(diào)配、組織相關(guān)部門進行處理。熱情、細致受理顧客要求、意見及建議,及時恰當?shù)匕才拧⑻幚韰R報、跟蹤并做記錄。
5、及時準確傳達公司各管理處與公司之間的信息。
6、充分利用中心監(jiān)控、通訊等安全防范設施,密切留意出入管理區(qū)域內(nèi)車輛、人員、物資托運情況,對可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報。
7、嚴格控制與工作無關(guān)的人員在中心逗留,進出中心人員要隨手關(guān)門。
8、迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地指揮控制各類緊急事件,及時匯報并記錄。
9、中心值班人員因需要離開中心,頂班人員須由經(jīng)理指定能勝任中心工作的人員擔任。
10、超過處理權(quán)力范圍問題,須及時與副經(jīng)理以上人員聯(lián)系,力求問題妥善解決。
第2篇 物業(yè)控制中心主管崗位職責
物業(yè)項目控制中心主管崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處副經(jīng)理
職責概要:控制中心主管在管理處副經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,負責管理區(qū)域內(nèi)消防設施的保養(yǎng)及中心日常工作的安排。
基本任務和職責:
1、每天巡視一次消防設施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、負責制定本部門的工作計劃,并組織有關(guān)人員實施落實。
3、負責控制中心日常工作的開展。
4、負責每月28日前編制控制中心下月的《工作計劃》報主管副經(jīng)理匯總,并根據(jù)計劃完成情況,不斷調(diào)整及時改進。
5、每周帶領(lǐng)中心人員按規(guī)定及時進行設備的保養(yǎng)巡視,及時掌握運行狀況,提出維修保養(yǎng)計劃。
6、每月定期與各部門溝通,聽取各部門的意見,及時改進中心的工作。熟悉其它部門的工作內(nèi)容,便于協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
7、了解中心人員綜合素質(zhì)和工作表現(xiàn),提出使用建議。
8、負責管理區(qū)域內(nèi)公共預警信息的發(fā)布。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
