第1篇 高級(jí)客戶服務(wù)代表崗位職責(zé)
客戶服務(wù)主任/高級(jí)英文客服代表 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 于專業(yè)電話中心內(nèi)向中國(guó)地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢,解答客戶的疑問(wèn),并致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
主要職責(zé)
通過(guò)高效、優(yōu)質(zhì)的電話客戶服務(wù)處理客人投訴;
通過(guò)流利英文以郵件或電話形式處理客人咨詢問(wèn)題。
職位要求
- 中專以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
- 粵語(yǔ)流利,口音純正;
- 具備基本的英文讀寫(xiě)能力;
- 有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí);
- 能適應(yīng)輪班工作(一周工作40小時(shí),周一至周六朝九晚八輪班,周日固定休息)。
第2篇 高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理 秒針信息技術(shù)有限公司 北京秒針信息咨詢有限公司,北京秒針,秒針,秒針信息技術(shù)有限公司,秒針系統(tǒng),秒針 職責(zé)
1. 基于秒針數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品及其相關(guān)戰(zhàn)略,為客戶提供與數(shù)字營(yíng)銷相關(guān)的解決方案及服務(wù)
2. 了解客戶在數(shù)據(jù)層面的現(xiàn)狀和需求,向客戶提出合理的解決方案和建議。
3. 維護(hù)客戶的日常關(guān)系及溝通,為客戶提供良好的服務(wù)感知。
4. 管控日常數(shù)字服務(wù)或項(xiàng)目的執(zhí)行,并基于結(jié)果向客戶進(jìn)行總結(jié)及匯報(bào)。
崗位要求:
1. 5年或以上數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)客戶經(jīng)理,策劃,數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)站分析,網(wǎng)站優(yōu)化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 本科及以上學(xué)歷,廣告?zhèn)髅?市場(chǎng)營(yíng)銷,工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3. 對(duì)數(shù)字營(yíng)銷有興趣和熱情,有通過(guò)數(shù)字平臺(tái)解決營(yíng)銷問(wèn)題的意愿。
4. 優(yōu)秀的溝通能力,積極的溝通意愿
5. 優(yōu)秀的演講和概括能力。
6. 具有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
