第1篇 物業管理公司證照管理制度
一、公司證照由總經辦指定專人統一管理。
二、證照是指由上級主管部門頒發的各類證書、批文等。
如:營業執照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務登記證、isp經營許可證等等。
三、證照的使用包括借用、復印等。
四、證照使用必須填寫《證照使用申請單》。
五、證照借用程序:借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理審核→總經理核準→辦理借用手續→歸還借用完畢后,應在時限內歸還證照保理人。
六、證照復印程序:借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理核準→辦理借用手續→歸還如證照復印件未使用,應立即退還證照保管人。
七、如需使用原件,則須總經理核準。
八、證照復印件必須加蓋'再復印無效章'。
九、證照保管人必須做出登記,認真填寫《證照使用登記表》。
第2篇 物業管理公司固定資產管理制度-3
物業管理公司固定資產管理制度(三)
第一章總 則
第一條為明確固定資產管理權限,提高固定資產的使用效益,根據《公司法》及相關財務管理規定,特制定本制度。
第二條本制度中的固定資產指的是使用期限超過一年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產、經營有關的設備、器具、工具等。不屬于生產、經營主要設備的物品,單位價值在2000元以上,并且使用期限超過兩年的,也作為固定資產。
第三條只要固定資產的所有權屬于本公司的,不論其存放地點、形成方式等因素都須納入本制度的管理范圍之內。
第二章固定資產的購建程序
第一條購建固定資產作為投資行為,公司應納入年度投資方案并附新增固定資產的明細清單,報董事會審批。
第二條如果實際購建的固定資產與經董事會審批的投資方案中所附清單上的固定資產的名稱、型號、數量等基本一致(差異不超過10%),視為納入年度投資方案的固定資產處理;如果公司臨時調整投資方案或調整明細清單上的具體項目,當作購建未納入年度投資方案的固定資產處理。
第三條購建納入年度投資方案的固定資產投資,附原經董事會審批的投資方案,計算機信息投資報萬向集團公司發展部審核后按程序審批;車輛的購置按照《萬向集團車輛購置有關費用列支管理規定》程序辦理。
第四條購建未納入年度投資方案的固定資產(包括基建購置固定資產),由資產的使用部門提出書面申請,并附相應的可行性報告,報董事會批準。
第三章固定資產的驗收程序
第一條對一些技術成熟、性能穩定的固定資產,應在使用正常并由經辦人和相關技術人員驗收簽字后,資產管理部門方可辦理相應手續。
第二條按合同定制的專用機器、機械等重要設備,應由制造單位、采購部門、 使用部門等參加驗收。在設備經調試正常并達到合同規定的各項技術指標后,方可轉入固定資產管理。
第三條基建項目的驗收由公司總經理組織,應有基建項目的設計單位、施工單位、基建項目的歸口管理部門等參加,驗收應嚴格按建造合同規定的工程標準實施,在竣工驗收報告上必須有參加驗收者的簽字。基建工程經驗收合格后資產管理部門方可列入固定資產管理。
第四章 固定資產的管理
第一條管理固定資產實物的部門應與管理固定資產帳務的部門嚴格分開,并制定相應的內部控制措施,保證帳實相符。
第二條固定資產的實物管理部門必須設置并登記好固定資產臺帳,應將實物保管的責任按實際情況分配到各相關部門和人員,防止出現資產無人管的現象。
第三條公司應積極采取措施保護固定資產的安全完整,防止自然環境的侵蝕及人為的破壞。
第四條對于固定資產的使用人員,尤其是易損資產的使用人員,公司應提供適當的操作培訓以合理利用資產,延長資產的使用壽命。
第五條公司必須設立小組專門對固定資產進行定期維修,及時發現資產在使用過程中出現的問題,提高資產的使用效率。
第六條一年內對固定資產須進行1-2次盤點,對余缺數量應及時查明原因落實責任。若盤虧資產屬于個人責任的,應追回資產并作出處罰。
第七條禁止任何單位和個人非法挪用公司的固定資產,一經發現將從嚴追究相關人員的責任。
第五章固定資產的處置程序
第一條對已提足折舊的固定資產,由于長期使用而效率低下,運行成本大于其產生的效益的,企業可以在組織相關部門分析并簽署意見后,報公司總經理審批,董事會核準后予以調帳。
第二條未使用、不需用、利用率很低的固定資產經資產的使用部門和歸口管理部門分析論證后可以轉讓,轉讓的價格原則上不得低于固定資產的凈值,轉讓前由使用部門填寫固定資產轉讓申請單,報公司總經理審核。
第三條因使用時間較長、磨損過大或不能適應生產經營要求需要報損的固定資產,其審批程序和權限與轉讓固定資產相同。
第六章罰則
第四條1萬元以下的固定資產購建后,造成閑置的,公司總經理應承擔全額責任。
第五條在固定資產的驗收過程中不負責任、弄虛作假、甚至收受賄賂的,處以1000-10000元的罰款并按相關人事制度處理。
第六條未經批準擅自購建固定資產的,責令返還資產并視責任大小對相關人員處以200-1000元的罰款。
第七條因資產的管理和使用不當,造成嚴重損失的,應由相關責任人員承擔損失金額的10%--20%。
第八條未經批準擅自出租、出借、轉讓、報損固定資產的,責令將資產返還原狀,由相關責任人全額承擔因資產轉移造成的損失并處以1000-2000元的罰款。
第七章附則
第一條本制度的解釋權屬于公司財務部。
第二條本制度自下發之日起執行,原制度同時廢止。
第3篇 某某廣電物業公司合同管理制度
某廣電物業公司合同管理制度(暫行)
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是公司管理的一項重要內容,做好合同管理,對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。
三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業負責。
五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。
七、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。
八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業務章,注明合同有效期限。
九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。
十、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無效。
十一、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。
十二、合同管理總經理負總責,歸口管理部門為財務部、辦公室。
十三、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后,按審批權限總經理或其他書面授權人簽署。
第4篇 物業公司辦公管理制度12
物業公司辦公管理制度(十二)
[1工作例會制度
為加強公司管理,提高各部門工作效率,促進各部門管理人員的責任心,特建立公司工作例會制度。
1、每周五下午4點召開工作例會,各部門經理參加。
2、工作例會內容為:
*各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃;
*部門間工作協調、配合;
*各部門經理工作建議;
*公司工作安排;
3、工作例會原則上為60分鐘。有話則長,無話則短。
4、本制度一經確立,不再另行通知。非緊急事務處置,不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排,不能按時開會,開會時間另行通知。
6、會議地點:**物業公司本部。
[2會議紀律
為了加強本公司會議期間紀律的管理,同時使會議制度化、規范化、科學化,提高會議效率,促進各部工作的協調,結合公司的實際情況特制定此紀律、本制度。
1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場,不得遲到、早退,不得中途退出會議。
2、與會人員須帶好筆記本,做好記錄,積極發言,踴躍提出各種合理化的意見和建議,同時注意保持會場衛生,維持會場秩序。
3、參會人員原則上不予請假,因特殊情況不能參加會議的,須向總經理請假。
4、參會人員在會場內應關閉手機等通訊工具(特殊需要除外),集中精力開好會。
5、不得在會場內交頭接耳、閑談,不準吸煙、吃零食。
6、會議期間不會客,不處理與會議無關事務,不得帶無關人員進入會場。
7、注意做好會議保密工作,沒有要求傳達的有關問題,不得自行傳達、擴散。
[3禮儀接待管理規定
為進一步加強公司精神文明建設,提高員工素質,樹立良好的企業形象,特制定本規定。
1、注意禮節、講究原則。物業管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低人一等的思想,要認識到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既要堅持原則,又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當。物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優質接待服務來取得每一位業主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。
3、嚴于律己、寬于待人。在物業管理接待服務工作中,業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。
4、熱情接待來訪或來辦事的人員,應先請來人坐下,詢問來意,進行相應答復,臨走時,送至辦公室門外。
5、接待群眾來訪來電,講究文明禮貌,耐心傾聽,態度和藹,用語準確,不得語言粗魯。
[4員工著裝管理制度
1、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著裝。
2、員工在上班時間內,要求儀容儀表嚴整,總體要求是:得體、大方、整潔。
3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發的工作服:
(1)夏裝,短袖只能開解第一顆衣扣,長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣;男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋),女員工可著有扣涼鞋。
(2)冬裝,著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。
(3)無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標,公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。
4、員工不得裸露紋身,上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳,并一般不準留胡須;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。
5、員工工作期間外出,屬工作需要可著其他服裝,但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。
6、服裝換季時間,由公司統一規定。
7、員工違反本規定的,除通報批評外,每次扣款10元;一個月連續違反三次以上的,扣發當月工資或績效工資100元。
8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次,并連續兩月,扣發該部門負責人工資100元。
[5電話管理制度
1、為使公司電話發揮最大效用且盡可能節省話費,特制定本制度。
2、市話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。
3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱,通話時應簡明扼要,以免耗時占線、增加話費。
4、通話時應注意禮儀禮貌,體現公司員工良好的文化素質和精神風貌。
5、凡開通長途電話的部門,長途電話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。各部門經理應建立《長途電話登記簿》,詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。禁止因私使用公司長途電話(特殊情況需經部門經理同意后方可使用)。
6、公司傳真收(發)應登記備案后交收(發)人簽字確認。
[6公司節假日值班制度
1、公司節假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度,排定值班表,印發各有關部門和人員。
2、目的:以公司業務工作為主。
3、一般以下班后時間或節假日為值班時間。
4、值班要點:
(1).處理未完成工作;
(2).處置下班后及節假日的突發、緊急事件。
(3).值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。
(4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容,提出處理意見。
(5).值班人員要按規定準確填寫值班日志。
[7公司保密制度
1、為保守公司秘密,維護公司權益,特制定本制度。
2、公司秘密是關系公司權力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內只
限一定范圍的人員知悉的事項。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。3、公司秘密包括下列秘密事項:
(1)公司重大決策中的秘密事項。
(2)公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。
(3)公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
(4)公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。
(5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務性收入及資料。
>
(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
(9)業主檔案、園區聲像監控檔案。
第5篇 物業公司內部管理制度員工考核制度
物業公司內部管理制度:員工考核制度
為了提高我們對物業的管理水平,強化對小區的各項工作的落實,有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長使用壽命,更好地為住戶服務,特制定員工的考核制度。
一、物業部經理對工作進行不定期的檢查,發現問題限期整改,并帶領全體員工遵守公司各項規章制度,考核標準。
二、物業部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規范,不得上班時間閑談,或做其它與工作無關的事。違者進行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。
三、物業部員工上班時必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。
四、各處主管應對自己管轄的工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發現問題及時組織實施整改,限期完成,并在每星期一進行例會時,上報給物業部負責人進行備案。
五、客戶的維修電話,接電話人員應記錄維修范圍,記錄什么時間上門維修,并通知相關維修工作人員。
六、維修人員上門維修時,說明我們實行是有償服務維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經核實后,當事人按貪污行為論處。
七、保持設備正常運行。物業部負責人隨時檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。重要設備要實行每星期檢查一次并記錄,發現記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區配套設施處于良好戒備狀態。
第6篇 某物業公司工程部水電管理制度怎么寫
物業公司工程部水電管理制度1.工程部水電管理規定(如客戶需要可以提供)
1.1目的加強對水電管理,堵住漏洞。
1.2適用范圍客戶服務處工程部
1.3內容
1.3.1 所有工程部人員都有責任和義務對本客戶服務處所管水電進行認真管理。
1.3.2 所有員工必須以身作則,凡與人串通偷水偷電者,一經查出將作嚴肅處理。
1.3.3 確保水電設備、設施正常運行,水電正常安全供給。
1.3.4 隨時巡查,所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料,發現漏水、電現象,隨時維修,節約用水、用電
1.3.5 定期檢查各用戶水電使用情況,防止偷水偷電現象發生。
1.3.6 按時抄送水電表,并力求抄表正確、準時,每月將水電使用情況匯總報公司領導。
1.3.7 嚴禁私拉亂接、水電線路的更改。
水電表的安裝要經主任以上同意方可。
1.3.8 隨時向各水電用戶講解水電使用要求方法,注意事項,對出現的問題多做解釋工作。
1.3.9 抄表人員施行輪換制,由副主任帶隊,最少2人抄表,除副主任為固定外,協助人員每月更換,輪流抄表。
1.4附表
1.4.1 《月份用電情況匯總表》
1.4.2 《月份用水情況匯總表》
第7篇 物業公司 高空作業安全管理制度
物業公司高空作業安全管理制度
1.凡在離地面兩米以上進行的作業,都屬于高空作業,所有高空作業者,不論什么工種,進行作業的時間、地點、也不論專業或臨時的,均應執行本制度;
2.從事高空作業的工作,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應高空作業的人,一律不準從事高空作業;
3.凡遇有下列情況之一者,應停止露天高空作業:
a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級以上臺風;
c.鋼管上雨水未干;
d.高空作業可能發生危險的其他情況。
4.高空作業現場應劃出危險禁區,設置明顯標志,嚴禁無關人員進入;
5.凡經常進行高空作業的工人,應配備工具袋,高空作業使用的小型工具,均應裝入工具袋內,不準在鋼管上或腳手架上亂放工具;
6.登高作業前,應仔細檢查登高工具、安全工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業;
7.所有高空作業人員,不準穿硬底鞋,一律使用安全帶,安全帶一般應高掛用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進行作業;
8.掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時,則應做好其他防護措施,確保安全操作;
9.進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災等事故;
10.電焊工所用焊條,應裝在焊條桶內,隨用隨取,用剩的焊條頭,應裝在鐵盒內或找適當地方放好,待工作完畢一同帶下;
11.高空作業人員不準從高空往地面拋擲物件,也不準從地面往高空拋物件,應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件;
12.特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應有人看管,以確保不傷害他人和損壞設備;
13.高空作業的有小型機具(如葫蘆、千頂等)應找好適當位置并用繩、鉛絲捆綁牢;
14.站在跳板上工作時,不應站在跳板的端頭,同一跳板上站立作業人員能超過2人;
15.應盡量避免上、下層同時進行作業,如無法避免時,上下層之間必須設專用防護、棚架或其他隔高設施,上層不準堆放工具和物件。否則,應保證工人不在同一直線的下方進行工作;
16.高空作業區的沿口、洞孔處,應設置護欄和標志,以防失足踏空;
17.高空作業區的下方地面,嚴禁堆放腳手架,跳板或其他雜物,地面人員應禁止在高空作業區的正下方停留或通行;
18.嚴禁在高空作業時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業區睡覺。
第8篇 物業公司培訓教師管理制度
物業公司培訓教師管理制度
1.目的加強教師管理,提高授課質量,促進培訓工作的有效開展。
2. 適用范圍均豪公司全體員工。
3．職責
3.1 公司人力資源部負責公司范疇內培訓教師的日常管理工作。
3.2 總部部室負責協助做好相關專業培訓教師的選配和管理工作。
3.3 項目部負責對項目內課程授課教師的選配和日常管理工作。
4. 術語無
5. 程序
5.1 教師條件
5.1.1 公司各級管理人員都有責任和義務擔任培訓教。
5.1.2 職業道德高尚,具有較高專業知識和工作技能,表達能力強的人員可作為教師的擇定對象。
5.2 教師擇定
5.2.1 根據培訓課程需要,確定授課教師人選。
5.2.2 部門經理以上人員培訓課程專業課的授課教師,由專業歸屬部室推薦;基礎知識和綜合知識的授課教師由人力資源部推薦。以上每門課程原則上推薦教師不少于2人。
5.2.3 部門經理以下人員培訓課程的專業課和崗位管理規范的授課教師,由所屬相關專業部門推薦;基礎知識和綜合知識的授課教師由行政主管部門推薦。
5.3 教師資格審批
5.3.1 部門經理以上人員培訓課程的授課教師人選由本人填寫《培訓教師登記表》,推薦部門簽署意見經主管領導批準后,送交公司人力資源部,報公司總經理審批。
5.3.2 部門經理以下人員培訓課程的授課教師人選由本人填寫《培訓教師登記表》,項目部推薦部門簽署意見送交同級培訓主管人員,經項目部執行經理審批后,報公司人力資源部備存。
5.3.3 外聘的培訓教師必須經項目執總及行政總監審批后方可授課。
5.4 教師管理
5.4.1 本著資源共享的原則,師資由人力資源部實行統一調配。
5.4.2 總部各部室、項目部須支持授課教師擔負的培訓工作,并提供時間、設備、場地等必要的幫助。
5.4.3 授課教師在授課與本職工作發生沖突時,原則上非緊急重要工作應以培訓為主,特殊情況由培訓組織人員與培訓教師上級主管領導協商解決。
5.4.4 教師授課費用
5.4 .
4.1 公司對部門經理以上培訓課程授課教師所講內容經公司總經理審查合格擬制成光盤者,予以發放課時費。
5.4 .
4.2 部門經理以下培訓課程授課教師所講內容經公司總經理審查合格擬制成光盤者,予以發放課時費。
5.4 .
4.3 課時費發放標準:每半天(四小時)500元。
5.4.4 .4課程中評比好的教師追加獎勵費1000元。
5.4.4 .5課時費的發放僅限于公司規定的職業資格培訓必修課程的授課。
5.5 教師講課程序
5.5.1 經批準擔任授課的教師須填寫《培訓教材工作單》,認真準備培訓提綱。
5.5.2 部門經理以上培訓課程教師培訓提綱須公司總經理審核同意后方可采用。
5.5.3 部門經理以下培訓課程教師培訓提綱須總部相關部室和項目部執行經理審核同意后方可采用。
5.5.4 有關教材其它事宜參見《培訓工作管理制度》。
5.5 .5授課時應先向參加培訓者告知培訓概要、培訓需要的時間。
5.5 .6原則上培訓45分鐘后安排5-10分鐘課間休息。
5.5 .7培訓將結束時,應對培訓內容作簡要回顧,征詢問題并做解答。
5.5 .8培訓組織部門應定期發放《培訓教師效果評估表》,評估結果匯總后及時反饋授課老師,以便發揚長處,糾正不足,逐步提高授課質量。
5.6 資料存檔
5.6 .1教師授課提綱、培訓教師工作單、培訓教師效果評估表應及時存檔。
6. 監督執行公司行政總監
7. 相關/支持性文件《職業資格培訓管理規定》《資料檔案管理規定》《培訓工作管理制度》
8. 質量記錄及表格《培訓教師登記表》《培訓教材工作單》《培訓工作記錄表》《
第9篇 某物業公司安保內部管理制度
物業公司安保內部管理制度
1值班安排和責任分工
1.1安保隊長根據崗位設置情況,每年底制訂下一年護衛執勤各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主任審批后執行。崗位調整或人員變更時,將修改后的《責任分工表》報管理處主任審批后執行。
1.2護衛班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報安保部隊長審批后執行。
2警械、警具管理
2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2.2安保部隊長每月檢查警械、警具,并填寫《監督檢查記錄》如發現有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。
2.3警械、警具只能用于公務,嚴禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責任由當事人承擔。
2.4若因非公務造成損壞或丟失警械、警具,由責任人負責修復或照價賠償。
2.5警械、警具只能供本部門護衛員值勤時使用,嚴禁外借他人。
2.6警械、警具因公務損壞或丟失可補領。若因非公務而損壞或丟失的,補領時需按價付款。
3交接班管理
3.1接班護衛員應提前十分鐘到達值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。
3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結、部署會(總結前一天的護衛執勤情況,提醒工作注意事項,部署當日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數,檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。
3.3交接班時,交接班人員對小區內的車輛,值班室內的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。
3.4對業主通知的事情及注意的事項,要轉交的物品,應對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓練、培訓制度
4.1護衛管理根據公司規定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛員進行各種軍事技能訓練和培訓。
4.2訓練內容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結合工作實際和工作需要,組織學習《員工手冊》及公司各項規章制度。
4.4隊長每月底擬制下月的《護衛員培訓計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓和記錄,每次訓練前要填寫《培訓簽到表》。
5宿舍管理
5.1護衛員宿舍實行衛生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。
5.2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛生,監督其將個人日常用品、護衛裝備等按規定的地方擺放整齊、有序。
5.3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
5.4值日人員每天清掃房間衛生兩次以上,保持室內整齊、清潔,井然有序。
5.5值日人員由全班人員輪流擔任,并接受隊長的安排和監督。
6外出管理
6.1嚴格執行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內由本班班長批準;請假時間在2小時以上24小時以內、晚上23時以前歸隊的由安保部隊長批準;請假三天以內(含三天)的應向管理處主任批準;三天以上由物業公司批準。按時返回后須向本班班長、安保部隊長及管理處主任和物業公司銷假。
6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。
6.3護衛員嚴禁在外過夜。
6.4護衛員嚴禁帶其他人員在護衛宿舍留宿,特殊情況需留宿的需經部門負責人批準后執行。
7服務規范
7.1儀容儀表
為使護衛員上崗時保持良好形象,特對護衛員儀容儀表作如下規定:
a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著統一制服,佩帶員工證,整齊干凈。
c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發要整潔,男士前額發不得遮蓋眼眉,鬢角發不得超過耳屏,腦后發不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護衛員不得留超過指頭一毫米的指甲。
e、精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;不準邊執勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務紀律
a、護衛人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規,認真執行公司規定的質量方針和質量目標,堅持安全第一、優質服務,努力完成公司下達的各項護衛任務。
b、護衛人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責。
c、護衛人員必須嚴格遵守16個不準
⑴不準酒后值勤和在上班時飲酒。
⑵不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。
⑶不準在值勤時間吸煙、吃零食。
⑷不準在夜間值勤時打瞌睡。
⑸不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
⑹不準在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
⑺不準擅離崗位、脫崗、串崗。
⑻不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。
⑼不準彎腰駝背,不準在崗位上與人閑聊。
⑽不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子。
⑾不準向業主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
⑿不準帶親友到崗位上'陪崗'。
⒀不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。
⒁不準打人、罵人。
⒂不準知情不報或包庇壞人。
⒃不準當班員工下班后進入工作場所。
d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成護衛任務。
e、遵紀守法,勇于護法,切實做到學法、守法、用法,以優質服
務贏得社會的認可和業主(住戶)的信任。
f、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經管理處領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區逗留。
g、文明執勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。護衛員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。
i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風尚。
7.3服務語言
a、護衛人員在值勤服務中,對所有業主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用'請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐'等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。回答要明確,不要與無關人員閑聊。對業主和來賓的來訪要熱情,對業主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬語句。
b、盤問大件物資(物品)攜出小區或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:'對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)',詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛入小區時,先舉手致意,說明小區規定,不準駛入理由,請求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規定和事項。
d、聽別人說話時,要注意對方態度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應先說:'對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。'即使是處理違章,也不得以粗魯態度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發生。
e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規范用句有:
⑴請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。
⑵認識您很高興!
⑶您好!××××××管理處安保部,請進。
⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍
⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)
⑺對不起,您和我們管理處聯系好了嗎
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產品,您是否把您的聯系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯系的,好嗎
⑼對不起,您撥錯了。
⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。
⑾請問您的姓名
⑿請提出寶貴意見,您還有什么問題
⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!
⒁您好,請問需要幫忙嗎
⒂不客氣,這是我的工作職責。
7.4職業道德規范
a、熱愛本職,忠于職守
護衛員擔負著協助公安機關維護社會治安秩序,保障業主(住戶)生命財產安全的責任。因此,護衛員要樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現社會安全的大目標聯系起來,以高度的敬業精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業業,任勞任怨,出色地完成護衛任務。
b、遵紀守法,勇于護法
護衛員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業主(住戶)的安全,通過提供優質的安全服務,贏得社會認可和業主(住戶)的信任。
c、不計得失,勇于奉獻
護衛員是公司和業主(住戶)正當利益的忠誠衛士,在任何時候、任何情況下,都應當將公司和業主(住戶)的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業主(住戶)的生命財產安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
d、文明執勤,禮貌待人
熱愛人民,關心人民,全心全意為人民服務,這是社會主義職業道德的核心。文明執勤、禮貌待人是護衛人員精神風貌的具體表現,也是貫徹'業主至上、服務第一'的企業宗旨的具體體現。
e、廉潔奉公,不謀私利
安全服務與業主(住戶)有著廣泛的聯系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護衛員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護衛員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
7.5文明規范用語,護衛員在執勤時必須使用文明用語。
a.門崗值勤
1)遇到進入小區的客人、施工人員時:
-'先生(小姐)請您出示證件'。
-檢驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進'。
-檢驗證件不合格時:'對不起,您的證件已需要更換(過期),請到***處辦理新證件后方可使用'。
2)遇到沒有辦理證件,確需進入小區(大廈)的客人、施工人員時:
-'請問您到此有什么事'
-'請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進'。
3)遇到閑散人員進入小區時:
-'對不起,按規定您不能進入***處,請離開'。
-'先生(小姐),請問您找誰'
-'請您填寫《來訪人員登記表》'。
-'您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝!請進'。
4)遇到客戶進入或離開小區(大廈)時應主動問好(對外國人用外語問好)。
5)遇到汽車進入防區時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:
-'請問您的車輛進入小區(大廈)有什么事'
-'請您稍等,我和***聯系一下'。
-'請您填寫《車輛進出登記表》'。
-'謝謝您的合作,請進!'
6)對離開小區(大廈)的人員必須進行檢查,檢查時:
-'請您出示證件,謝謝!再見!'
-'請問您帶的是什么物品請接受檢查'。
-'給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮'。
-'您的物品不能帶出小區(大廈),請您到門崗值班室等候處理'。
7)巡邏、執勤、進行證件檢查時:
-敬禮'請您出示證件檢查,謝謝!'
-'請問您在哪里工作'
-'謝謝!祝您工作順利'。
-'您的證件不合要求,請跟我到***處'。
-'您不能在此地區逗留,請您盡快離開'。
8)遇到需要進行幫助時:
-'您好,我是護衛員***,請問您有什么事需要幫助嗎'
b.使用電話時的規范用語:
1)'您好,我是***(管理處)護衛員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)'
2)'您好,我是***管理處)護衛員,我可以和***講話嗎謝謝!'
3)通話完畢時要說'謝謝,再見!'
8監督檢查
8.1早、中、晚班,由安保部班長每日對各崗位查崗。同時,隊長不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄表》。
第10篇 物業公司培訓管理制度格式怎樣的
1.目的通過有效的培訓,實現對人力資源的開發,使工作效能達到最優化,為未來發展提供戰略性的高層次人才儲備,以適應公司不斷發展的需要。
2. 適用范圍均豪公司全體員工
3.職責
3.1公司人力資源部負責公司范疇內所有培訓計劃的編制、匯總督導工作,督導落實培訓管理工作的落實和檢查。
3. 2 項目部根據公司制訂的年度培訓計劃編制本項目部的年度計劃。
3. 3 各項目部的行政管理辦公室負責所轄范圍內的所有培訓計劃的編制、匯總督導工作,督導落實培訓管理工作的落實和檢查。
3. 4 各級主管領導對培訓工作的執行負責。
3. 5 公司質量檢查經理對培訓工作所有質量記錄負有檢查責任。
4. 術語
4.1培訓教程:指公司按行政級別/專業/性質所制定的不同系列培訓課程
4.2崗位資格培訓證書:指員工參加公司內部培訓和具備某種任職資格的證明。
4.3培訓考核率:指培訓后進行考試的次數比例。
4.4培訓出勤率:指應參加培訓人數與實際參加培訓人數的比例。
5.程序
5.1需求調查
5.1.1項目部定期征求員工對培訓工作的意見和建議,進行員工工作現狀分析,認真填寫《培訓需求調查表》,每月25日前報人力資源部。
5.1.2公司人力資源部負責匯總報行政總監并備案.
5.2計劃的編制
5.2.1 各級培訓計劃的編制均須根據培訓需求、上年度的培訓總結分析結果以及當年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。
5.2.2 計劃編制須按統一的文本格式撰寫,作 度工作計劃的構成部分,并附《培訓計劃表》。
5.2.3 必要時可由公司人力資源部組織召開計劃編制專題會做預案布置研討。
5.2.4 總部人力資源部的計劃是全公司范疇的整體安排,同時應包含總部和項目部的培訓內容。
5.2.5 總部各職能部室的專項培訓計劃應自行編制。
5.2.6 總部、項目部因工作需要進行臨時培訓,按照《臨時培訓制度》、《臨時培訓作業指導書》執行。
5.3計劃審批
5.3.1 公司年度計劃須公司總經理辦公會審議,總經理簽批。
5.3.2 項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓計劃由各單位主管領導審批并報人力資源部核準。
5.3.3 培訓中的其它需審批的重大事宜由行政總監批準。
5.4計劃執行
5.4.1人力資源部負責總部培訓計劃的落實工作。
5.4.2項目部培訓計劃審批核準后可自行分解 計劃表,除特別要求外可自行調整安排,無須總部審批,但須每月底前將下月培訓計劃報公司人力資源部備案。
5.5. 組織實施
5.5.1課程設置
5.5.1.1由公司人力資源部組織,各主管部門配合進行培訓課程設置方案的設計。
5.5.1.2培訓課程設置方案由人力資源部匯總經行政總監審核后總經理簽批(參見培訓課程匯總表)。
5.5.1.3培訓課程將根據需要不定期的進行增減,每年終審核一次。
5.5.2教師選配
5.5.2.1 按照《培訓教師管理規定》執行。
5.5.3教材選用
5.5.3.1 為節省人力物力,部分專業基礎理論利用社會現有教材,由人力資源部統一購買.
5.5.3.2 部門經理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學提綱、考核標準,送人力資源部備案,經行政總監簽批后,認真做好試講準備工作。
經過培訓試講合格后,由人力資源部制成錄像、光盤作為正式教材使用。
5.5.3.3 部門經理以下人員通用教材由公司提供,應知應會知識由各項目部授課教師制定教學提綱、考核標準送人力資源部備案后實施。
對經過培訓授課效果好的,由人力資源部制成錄像光盤作為正式教材。
5.5.3.4 新入職員工培訓教材由公司統一制作下發。
5.5.3.5 培訓教材的實施細則參見《培訓教材管理規定》。
5.5.4培訓的管理
5.5.4.1培訓的運行按《各類培訓管理程序》執行。
5.5.4.2各項目部組織的培訓出勤率不得低于90%。
5.5.4.3新員工入職培訓按照《新員工入職培訓作業指導書》執行。
5.5.4.4外派取證培訓按照《外派取證班管理規定》執行.
5.5.4.5臨時培訓按照《臨時培訓制度》執行
5.5.4.6崗位資格培訓按照《崗位資格培訓管理規定》執行。
5.5.4.7項目部執總主抓培訓工作,并設專人(兼職)負責日常培訓管理工作。
5.5.4.8 各項目部于每月25日前向人力資源部報本月培訓記錄和下月培訓計劃。
5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專業培訓計劃應于實施前5天報人力資源部。
5.5.4.10人力資源部按各項目部上報的計劃,每月定期進行檢查,填寫《培訓工作月檢記錄》。
5.5.4.11人力資源部將培訓計劃執行情況上報行政總監,并做為考核各項目部培訓工作的依據。
5.6培訓考核
5.6.1 對培訓內容學習程度要求分為了解、熟悉、掌握,其中熟悉和掌握的內容必須經過考核,培訓考核率達90%以上。
根據培訓檢查的需要,人力資源部按10%比例對培訓考核過程進行監督,詳見《培訓考核辦法》。
5.6.2 新入職員工培訓考試不合格的按《新員工入職培訓作業指導書》執行。
5.6.3 崗位資格培訓不合格按《崗位資格培訓管理規定》執行。
5.6.4 因工作原因未參加規定教程培訓及考核的人員一律安排時間補課并進行考課;
因個人原因未參加規定教程培訓及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應處罰。
5.7培訓效果評估
5.7.1 為了提高培訓質量,每次培訓結束后,培訓負責人應組織相關人員對效果進行量化打分,填寫《培訓學員評估表》,《培訓教師課程評估表》,由培訓負責人根據評分結果做出評估報告。
5.7.2 《培訓學員評估表》及《培訓教師課程評估表》的填寫,應充分體現客觀、公正原則,培訓活動負責人在組織活動評估前,應做反復強調,并現場解答填寫人員提出的有關問題,但不得指導填寫人員填寫或提前灌輸個人意見、施加個人影響。
5.7.3 《培訓學員評估表》評分結果在評估報告形成后,應與被評估人員及其直接主管人員、部門負責人見面,《培訓學員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門保管留存。
5.7.4 《培訓教師培訓課程評估表》的得分結果在評估報告形成后,應告之被評估人員。
并告知其直接的上級和部門負責人員。
《培訓教師培訓課程評估表》僅供人力資源部查閱;
5.7.5 評估報告各類評估表應嚴格遵循逐級呈報的原則,上報人力資源部,如屬重大培訓活動需上報行政總監。
5.8培訓登記
5.8.1 所有培訓必須認真填寫《培訓工作記錄表》,并于當月隨月報一同報送總部人力資源部。
虛假表報將追究填報人的責任。
5.8.2 總部人力資源培訓部、項目部依據記錄內容在《崗位資格培訓證書》上做正式記錄。
詳見《崗位資格培訓證書管理規定》。
5.9培訓備案
5.9.1 人力資源部、項目部應及時將員工培訓情況備案待查,其備案情況應與員工所持《崗位資格培訓證書》登記內容相符。
5.10材料歸檔
5.10.1人力資源部、項目部根據培訓分類做好材料的歸檔整理工作,按照公司《檔案管理規定》執行。
5.11培訓統計
5.11.1人力資源部、項目部根據培訓情況及時做好各項數據的統計工作。
見《培訓工作統計表》
5.12培訓總結
5.12.1通過員工直接上級來了解員工培訓后各方面所發生的變化,了解員工對培訓的需求從培訓角度加以分析解決。
5.12.2通過員工本人介紹自己培訓后的感受,并以此來收集改進建議。
5.12.3總結成功經驗,找出不足之處,并在今后培訓工作中加以改進并將情況反饋給各有關領導或部門。
5.12.4根據公司或行業最新發展信息以及公司經營管理最新動態提出對原計劃進行調整和修正意見。
5.12.5每月各項目部要對當月的培訓工作,做出總結與分析上報公司人力資源部,以便調整培訓內容。
5.13管理指標評審
5.13.1各項目部每月要將培訓工作管理指標完成情況報人力資源部;
人力資源根據《培訓工作指標月檢記錄》進行匯總,填寫《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監。
5.14年度評審
5.14.1人力資源部結合檢查情況進行年度匯總,填寫《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監進行評審。
6. 監督執行公司行政總監對公司的培訓和效果負管理責任。
7. 相關性文件《臨時培訓制度》《臨時培訓作業指導書》《各類培訓管理程序》《培訓教材管理規定》《新員工入職培訓作業指導書》《外派取證班管理規定》《崗位資格培訓管理規定》《培訓考核辦法》《崗位資格培訓證書管理規定》《檔案管理規定》《獎懲管理制度》
8.質量記錄及表格《培訓需求調查表》《培訓計劃表》《培訓課程匯總表》《培訓工作記錄表》《崗位資格培訓證書》《培訓工作統計表》《培訓工作管理指標完成情況統計表》《培訓學員評估表》《培訓教師課程評估表》《培訓工作指標月檢記錄》
第11篇 物業公司檔案保密制度怎么寫
2:檔案保密制度為了做好檔案保密工作,根據工業區、地產控股有關規定,結合自身實際,特制定本制度。
一、檔案管理工作人員和檔案使用者必須嚴格遵守《地產控股有限公司檔案保密制度》等規定,嚴守檔案秘密。
二、本公司的檔案保密工作由公司分管行政副總、綜合管理部具體負責,保密的文件要在其左上角加蓋密級章。
三、嚴格控制秘密檔案的利用范圍和查閱手續,有密級的檔案無論以何種方式利用,均需公司分管行政副總批準,并只能在檔案室或秘書室內查閱,不得外借使用,未經許可不得擅自復印。
四、如因工作需要摘錄或復印密級檔案內容時,必須經公司分管行政副總批準,摘錄或復印的材料必須簽注'與原件核對無誤'的字樣,并加蓋公章。
由公司秘書進行使用登記,嚴加管理,限期使用,及時收回銷毀。
五、對外提供資料,公布數據,發表文章等不得系統引用公司尚未解密的檔案。
六、經鑒定確認已無保存價值的檔案,必須限期銷毀。
銷毀檔案時,必須詳細列明銷毀清單,經公司分管行政領導審核后,由公司行政經理主持銷毀,防止泄密。
七、公司設專用檔案室保存檔案,非檔案管理人員不得隨便進入。
八、凡違反以上規定造成泄密者,視情節輕重,追究責任。
第12篇 某物業公司日常消防管理制度
物業公司日常消防管理制度
1.消防宣傳教育能加強公司員工的防火意識,認識防火的重要性。處理火警的原則:任何火警的信息都必須認為是真的,有關人員必須第一時間奔赴現場,進行察看或撲救;
2.宣傳教育的內容包括:消防規章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等;
3.宣傳教育可采取印發消防資料、圖片,組織人員學習,請專人講解,實地模擬消防演練等方式進行;
4.義務消防員的培訓工作由保安部具體負責,各部門協助進行;
5.保安部全體員工均為義務消防員,其他部門按人數比例培訓考核后定為公司義務消防員;
6.保安部主管負責擬定培訓計劃,由保安部專案領班協助定期、分批對公司員工進行消防培訓;
7.消防培訓的內容包括:
(1)了解公司消防要害重點部位:配電房、保安部、煤氣庫、貨倉、廚房、鍋爐房、財務室等;
(2)了解公司各種消防設施的情況,掌握滅火器的安全使用方法;
(3)火災時撲救工作的知識和技能,自救知識和技能;
(4)組織觀看實地消防演練,進行現場模擬培訓。
8.培訓后,進行書面知識和實際操作技能考核,合格者發給證書,并挑選優秀者給以獎勵;
9.防火檢查是發現和清除火警隱患、落實消防措施、預防火災事故的重要手段;
10.防火檢查分為三個方面:
(1)保安部人員巡視檢查,發現隱患,及時指出和幫助處理;
(2)各部門人員的分級檢查,第一級是班組人員每日自查;第二級是部門主管重點檢查;第三級是部門經理組織人員全面檢查或獨自進行抽查;
(3)當地消防監督機關的定期檢查。
11.防火檢查的內容:
(1)員工對防火安全的意識和重視程度;
(2)各部門安全防火規章制度、操作規范健全,防火設備齊備;
(3)各部門人員按安全防火規范的程序進行操作;
(4)各種設備、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。
12.公司員工一旦發現有火警,能自己撲滅的,立刻采取措施,根據火警的性質,就近使用水或滅火器材進行撲救;
13.火勢較大,在場人員又不懂撲滅方法時,應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進行撲滅工作;
14.若火勢發展很快,無法立刻撲滅時,應立刻通知總機接線生,執行火災處理的撲救管理制度。
