第1篇 物業維修基金管理使用制度
盛智物業維修基金管理使用制度
1.0目的
維修基金,由法律規定的專項用于公用設施設備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護租戶的利益。
2.0適用范圍
專項用于物業共用設施設備保修期滿后的大的維修、改造、更新等
3.0工作職責
(略)
4.0制度規則
4.1維修基金的使用范圍
4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結構部樓梯間、走廊通道等;共用設施設備即大樓內的電梯系統、中央空調系統、照明系統、消防設施、中央監控系統、保安系統等;物業管理區域內的物業管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統、市政排水設施、物業管理區域的外圍護欄及圍墻等。
4.2維修基金的繳納
4.2.1物業的維修基金應該由該物業的業主繳納,業主按照物業的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學,同類物業不管在市區或郊區,不管房價差別有多大,本體造價差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對多層、高層等幾種主要不同物業分時段、定期確定一個平均價,統一參照執行。三是數額不大。
4.3維修基金的管理
4.3.1物業維修基金的產權屬于業主,不應由物管公司收管,應當在銀行專戶存儲,專款專用,非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時,除可用于購買國債或者用于法律、法規規定的其他范圍外,嚴禁挪作他用。
4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規定計息,維修基金利息凈收益轉作維修基金滾存使用和管理。
4.4維修基金的使用
4.4.1維修基金的使用由物業管理公司提出年度使用計劃,經業主審定后實施,維修基金不敷使用時,經業主研究決定,業主續籌。在監督機制上,接受市、區兩級物業管理部門會同指定銀行對物業維修基金的建立和管理情況進行定期和不定期的檢查。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
第2篇 工業區物業維修部機房鑰匙管理制度
工業園區物業維修部機房鑰匙管理制度
1、除值班人員掌握一套外,其余鑰匙交維修部統一保管。
2、任何人不得私自配鑰匙。
3、凡非24小時值班機房,值班完成后將鑰匙交24小時值班機房保管,以備發生緊急情況后,能打開機房門。
4、無關人員不得借用機房鑰匙。
5、遺失鑰匙須立即報告。
6、無人值班機房借用鑰匙需登記。
第3篇 物業轄區維修服務管理規范制度
物業轄區維修服務管理規范
(一) 入戶維修工作程序
1.0 目的
盡快處理業戶的報修,規范維修服務工作,確保為業戶提供滿意的服務。
2.0 適用范圍
適用于對****轄區內業戶提出的維修服務要求的處理。
3.0 職責
3.1物業部負責記錄報修內容,并傳達至工程部。
3.2工程人員負責報修內容的現場確認及維修。
3.3工程部經理負責維修工作的監督及對《有償維修服務項目表》以外的報修內容進行評審。
4.0.工作程序
4.1.維修戶內給排水設施
4.1.1 維修人員接到維修指令后5分鐘內準備好工具箱,其內容包括兩種規格的管鉗、扳手各1把,鋼絲鉗、十字、一字螺絲各1把,生料帶2卷、玻璃膠一桶及針對維修項目備用工具(如皮揣子、疏通機)配換零件若干,干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個。
4.1.2 身著干凈工裝、戴干凈工作手套、鞋套,配帶工作牌、持維修單按門鈴(敲門)。
4.1.3 待用戶開門后首先問'您好','我是德融物業工程部維修人員',然后禮貌客氣地詢問是否有項目(水龍頭或某閥門)需要維修,在用戶首肯后才可進屋維修。
4.1.4 在維修時,應盡量保持戶內環境干靜,不擴散波及太大范圍,要舉止得體,嚴禁高聲喧嘩、散漫放蕩。如需挪動房間內設施,須經業主同意后,方可進行,挪動過程中注意輕拿輕放,不得造成損壞。
4.1.5 維修完畢,要將所有維修垃圾裝入塑膠袋帶走,并將所維修部件和周圍環境擦抹干凈。
4.1.6 最后請用戶試用,驗收合格后請用戶在'維修單'上簽名,交付'第一聯'與用戶。
4.1.7 對有償維修服務,維修應按照《有償維修服務項目表及收費標準》收費并在《維修單》上注明應收的各項費用金額。
4.1.8 維修人員將簽好的'維修單'交給工程部主管,由其轉'第二聯'給客服部,'第三聯'給財務部。
4.2 維修戶內電器
4.2.1 維修人員接到維修指令后10分鐘內準備好工具袋,帶上必備的工具及針對維修項目備用零配件若干、干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個。
4.2.2 身著工裝,帶干凈的工作手套,配帶工作牌,持維修單按門鈴(敲門)。
4.2.3 待用戶開門后首先問'您好','我是德融物業工程部維修人員',然后禮貌客氣地詢問是否有電器(或某項目)需要維修,用戶首肯后才進屋維修。
4.2.4 將毛巾鋪在待修電器旁邊(屋頂、墻上作業除外),工具材料都放在毛巾上。
4.2.5 維修完畢,要將所在維修垃圾裝入塑料膠袋帶走并將所維修部件及周圍環境抹干凈
4.2.6 最后請用戶試用,驗收后請用戶在'維修單'上簽名,交付'第一聯'與用戶。
4.2.7 對有償維修服務,維修應按照《有償維修服務項目表及收費標準》收費并在《維修單》上注明應收的各項費用金額。
4.3用戶報修工作流程
4.4 設備(施)檢(維)修工作流程
4.4.1 當設備(施)檢(維)修時,停電、水、冷氣等情況下,遵照以下流程執行
審批派發書面知單
上報意見
報告批準
現場
檢查方案報告
組 指
織 揮
對 施
督策工導
4.5相關記錄
《物業管理公司報修記表》
《維修單》
(二) 服務規范
1.0 服務用語:
文明禮讓, 態度和藹, 語氣親切,表達清楚。 您好' 請進; 請坐;請講;對不起;請稍等,讓您久等了;請慢走;有事多聯系;謝謝;請留步;再見;請您消消氣;有話慢慢說;歡迎您監督幫助;打覺了。
2.0 服務禮儀:
2.1整齊干凈;佩戴服務標志,態度熱情誠懇,行為文明大方。
2.2服務、作業時儀表保持整潔,穿著干凈的工作服,佩戴服務胸卡;不留與身份不符的發型,不戴與服務無關的裝飾品。
2.3 接待辦事人員,熱情迎送,,主動打招呼;專心做好記錄,并給予來者以滿意或理解的答復。
2.4服務對象有意見,態度不好時,耐心解釋說明,以禮相待,不講傷感情和不文明語言。
(三)職業紀律:
1.0紀守法,勤政廉潔,辦事公道,高效服務。
1.1自覺執行有關法律法規,依法行政,依法管理,不得擅自主張,各行其是。
1.2愛崗敬業,提高辦事效率,不得有冷,硬,拖,卡,和其它刁難行為。
1.3堅持原則,秉公辦事,不得以職務之謀取私利,不得以任何形式吃,拿,卡,要。
1.4辦實事,為住戶排憂解難,不亂收費,不收饋贈,不向住戶提無理要求。
1.5干活保障安全,不得損壞住戶物品;文明施工不擾民,活完料凈腳下清。
第4篇 s物業工程維修部安全保衛制度
物業工程維修部安全保衛制度
1.工程部全體員工必須把安全防范意識放在重要位置,執行有關規定,協同保安部認真做好安全保衛工作。
2.各崗位值班人員,必須嚴守崗位職責,必須對本崗值班范圍內進行安全檢查,如發現有安全隱患,須立即上報領班、主管或工程部經理。
3.各班組領班須每日進行安全檢查,隨時消除不安全因素,遇有重大安全隱患,須立即上報主管或工程部經理。
4.主管須每月組織所屬員工對所轄系統及范圍進行安全檢查,消除隱患,并將檢查處理結果書面報告工程部主管。
5.未經工程部主管批準,任何外來人員(包括外部門、外單位領導)嚴禁進入所有設備房(包括電纜井、管道井、泵房、機房、配電室、倉庫等),已經批準者,在進出變配電室、消防中心、空調主機房、危險品倉庫等重要部門時,必須辦理登記手續,記錄來賓姓名、證件號碼、單位、進出日期及時間等。
6.所有機房、設備間、倉庫、工作間等在無人時必須將門窗鎖好。燈光調至合適程度,清理好現場。
7.各機房門、設備門(蓋)、倉庫門之鑰匙的配制,必須向工程部經理提出書面申請,經批準后方可配制。
8.所有機房、設備間、工作間等均須在門外適當位置設置警示標志。
9.所有設置于公共區域內之設備、設施等必須鎖好,并應設置圍欄及警示標志。
10.所有水池、水箱箱蓋隨時上鎖,鑰匙專人管理,無關人員不得借用,打開水池或水箱必須經主管批準,并進行登記。
11.高空作業時,工作人員必須配帶安全帶,并進行其他有效保護措施,作業范圍周邊必須加設護網,防止意外墜物傷及人員或設備設施。
12.所有運行、維修、保養、巡檢工作及施工、安裝、接電等均必須嚴格執行有關規程及規范,嚴禁違規操作,以保證人身及設備安全,凡違規操作者,一經發現,均扣除當月工資200元人民幣,因違規操作造成嚴重后果者,均立即除名。
13. 各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性,確認安全后方可使 用。
14.所有工具、儀器、儀表、材料、備件等均不得帶出本物業范圍以外,如因工作需要,須經主管書面批準,按規定辦理放行手續,并做好記錄。
15.工程部須每半年配合保安部一次本物業之消防報警系統、聯動系統、噴淋、消火栓系統等。所有消防設施、設備之全面測試,以保證其功能正常,無故障。
第5篇 物業轄區維修服務管理規范制度格式怎樣的
物業轄區維修服務管理規范
(一) 入戶維修工作程序
1.0 目的盡快處理業戶的報修,規范維修服務工作,確保為業戶提供滿意的服務。
2. 0 適用范圍適用于對轄區內業戶提出的維修服務要求的處理。
3. 0 職責3.1物業部負責記錄報修內容,并傳達至工程部。
3. 2工程人員負責報修內容的現場確認及維修。
3. 3工程部經理負責維修工作的監督及對《有償維修服務項目表》以外的報修內容進行評審。
4.0.工作程序
4.1.維修戶內給排水設施
4.1.1 維修人員接到維修指令后5分鐘內準備好工具箱,其內容包括兩種規格的管鉗、扳手各1把,鋼絲鉗、十字、一字螺絲各1把,生料帶2卷、玻璃膠一桶及針對維修項目備用工具(如皮揣子、疏通機)配換零件若干,干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個。
4.1.2 身著干凈工裝、戴干凈工作手套、鞋套,配帶工作牌、持維修單按門鈴(敲門)。
4.1.3 待用戶開門后首先問'您好','我是德融物業工程部維修人員',然后禮貌客氣地詢問是否有項目(水龍頭或某閥門)需要維修,在用戶首肯后才可進屋維修。
4.1.4 在維修時,應盡量保持戶內環境干靜,不擴散波及太大范圍,要舉止得體,嚴禁高聲喧嘩、散漫放蕩。
如需挪動房間內設施,須經業主同意后,方可進行,挪動過程中注意輕拿輕放,不得造成損壞。
4.1.5 維修完畢,要將所有維修垃圾裝入塑膠袋帶走,并將所維修部件和周圍環境擦抹干凈。
4.1.6 最后請用戶試用,驗收合格后請用戶在'維修單'上簽名,交付'第一聯'與用戶。
4.1.7 對有償維修服務,維修應按照《有償維修服務項目表及收費標準》收費并在《維修單》上注明應收的各項費用金額。
4.1.8 維修人員將簽好的'維修單'交給工程部主管,由其轉'第二聯'給客服部,'第三聯'給財務部。
4.2 維修戶內電器
4.2.1 維修人員接到維修指令后10分鐘內準備好工具袋,帶上必備的工具及針對維修項目備用零配件若干、干凈毛巾1條、干凈工作手套1副、塑料袋1個。
4.2.2 身著工裝,帶干凈的工作手套,配帶工作牌,持維修單按門鈴(敲門)。
4.2.3 待用戶開門后首先問'您好','我是德融物業工程部維修人員',然后禮貌客氣地詢問是否有電器(或某項目)需要維修,用戶首肯后才進屋維修。
4.2.4 將毛巾鋪在待修電器旁邊(屋頂、墻上作業除外),工具材料都放在毛巾上。
4.2.5 維修完畢,要將所在維修垃圾裝入塑料膠袋帶走并將所維修部件及周圍環境抹干凈
4.2.6 最后請用戶試用,驗收后請用戶在'維修單'上簽名,交付'第一聯'與用戶。
4.2.7 對有償維修服務,維修應按照《有償維修服務項目表及收費標準》收費并在《維修單》上注明應收的各項費用金額。
4.3用戶報修工作流程
4.4 設備(施)檢(維)修工作流程
4.4.1 當設備(施)檢(維)修時,停電、水、冷氣等情況下,遵照以下流程執行審批派發書面知單上報意見報告批準現場檢查方案報告組 指織 揮對 施督策工導
4.5相關記錄《物業管理公司報修記表》《維修單》
(二) 服務規范
1.0 服務用語:文明禮讓, 態度和藹, 語氣親切,表達清楚。
您好' 請進;
請坐;
請講;
對不起;
請稍等,讓您久等了;
請慢走;
有事多聯系;
謝謝;
請留步;
再見;
請您消消氣;
有話慢慢說;
歡迎您監督幫助;
打覺了。
2. 0 服務禮儀:2.1整齊干凈;
佩戴服務標志,態度熱情誠懇,行為文明大方。
2. 2服務、作業時儀表保持整潔,穿著干凈的工作服,佩戴服務胸卡;
不留與身份不符的發型,不戴與服務無關的裝飾品。
2. 3 接待辦事人員,熱情迎送,,主動打招呼;
專心做好記錄,并給予來者以滿意或理解的答復。
2. 4服務對象有意見,態度不好時,耐心解釋說明,以禮相待,不講傷感情和不文明語言。
(三)職業紀律:
1.0紀守法,勤政廉潔,辦事公道,高效服務。
1.1自覺執行有關法律法規,依法行政,依法管理,不得擅自主張,各行其是。
1.2愛崗敬業,提高辦事效率,不得有冷,硬,拖,卡,和其它刁難行為。
1.3堅持原則,秉公辦事,不得以職務之謀取私利,不得以任何形式吃,拿,卡,要。
1.4辦實事,為住戶排憂解難,不亂收費,不收饋贈,不向住戶提無理要求。
1.5干活保障安全,不得損壞住戶物品;
文明施工不擾民,活完料凈腳下清。
第6篇 物業工程維修制度9
物業工程維修制度(九)
維修包括:預防性維修、緊急維修、設備的更新及改造。
一、 預防性維修
1)包括定期檢修,例如月檢、季檢、年檢等,以及因發現設備之隱患而作出的改進措施。
2)因沒有系統已損壞的迫切性,故可安排在最有利的時間進行,比如人手最充裕時及對客戶影響最小的時候。
3)盡可能做好預防性維修以減少緊急維修的發生。
二、緊急維修
1)因設備已損壞,使系統不能正常運行,故應盡量減少緊急維修的發生。
2)必須進行緊急維修時,須考慮盡量減少對業主的影響。
3)若對業主要造成影響,須告知客服部及時對業主作出通知。
三、 設備的更新及改造
1)為提高技術、效率、安全、環保和節能,必須對現有設備進行的更新或改造工作,須向物業經理提出有關設備更新及改造的可行性及經濟性分析報告,經批準后實施。
2)由于此類工作通常沒有迫切性,故應盡量安排在最有利及對客戶影響最小的時間進行。
四、報修電話服務
報修電話:
1)報修電話安排24小時專人值班,客戶服務員接到業主(住戶)報修電話,鈴響三聲,必有應答,做到文明用語。如屬有償維修項目應通報可能發生的維修費用。
2)其他部門人員接到業主(住戶)報修,應及時轉給客戶服務員,非辦公時間直接通知維修值班人員。
3)客戶服務員登記了報修信息后通知工程部工程主管,由工程主管開具《維修單》交給各維修人員,由維修人員持單上門維修,一般應在接報修后30分鐘內到達現場。在非辦公時間或緊急情況下,維修人員接到報修信息,可先維修事后補填《維修單》。
4)維修人員完成維修工作后應填妥《維修單》有關內容,并請業主(住戶)簽字認可。如果一時難以解決,須通過協調或會同其他部門主管一起處理,應立即告知報修人,說明原因,告知進展情況,需要多長時間。
5)公司有償維修服務項目收費明列公示,由工程部主管人員根據實際耗用材料、人工核定,經報修人確認后實施,完成后通知客戶服務員。
6)維修人員將填妥后的維修單交予工程主管,工程主管將結果報予客戶服務員,客戶服務員將其記錄在《報修/熱線服務記錄表》。
7)當月維修單由工程部保存,于下月的前三個工作日隨工程部其它記錄交予客服部文員存檔。
五、報修工作流程(略)
第7篇 xx物業轄區房屋維修制度
物業轄區房屋維修制度
1、屋修繕前,要有明確修繕要求,經現場檢查后,確定施工方案,報工程主管批準后方可進行。
2、房屋維修時,應切斷修理范圍內的電源,并設立警界線,禁止無關人員進入。
3、粉刷墻壁,油漆門窗,裝配玻璃,修補外墻面,都要在可靠登高器具上進行高空施工作業,要有專人監護。
4、維修人員使用電器設備,要檢查導線絕緣,接地等是否良好,抽水泵、磨石機的電線不準拖在水面上,應架空。
5、維修場所應配備必要的防火設備,每班要清理工作場地,維修工作結束,須清除所垃圾,并按《工程質量的驗收規定》驗收后,方告竣工。
6、每年由工程部組織,對房屋進行一次系統大檢查,評析房屋的使用情況,制訂修繕方案。
7、如發現房面和外墻漏水,在報修記錄上詳細說明漏水時間和部位。
第8篇 x學校物業電工維修工作制度
學校物業電工維修工作制度
一、物業電工維修組負責全院的電氣設備的維修工作,負責辦公、教學燈具及設備的維修,及院內各種設施的日常維護,在接到報修時,保證在15分鐘內及時到現場進行修理。負責人:z電話:z
二、根據維修情況和設備使用期限及設施的損壞情況,定期進行更換開關、燈具、線路檢修等工作。
三、堅持巡查制度,發現問題及時處理解決。
四、接到報修通知要有記錄,修理完成后要有維修記錄,無法解決的問題要及時上報并做好記錄。
五、在倒班工作期間要有交接班記錄。
六、工作期間不準睡覺、不干私活、不允許喝酒。
七、在工作中要文明、守則,不說粗話,注意工作形象。出現問題及時上報,要厲行節約,反對浪費。
八、同志間搞好團結,不做有損團結的事,不說有損團結的話,樹立部門形象,維護學院利益,。
九、如在工作中出現違反規章制度的行為,將按照學院的有關制度進行處理,造成經濟損失的由責任人承擔。
第9篇 s工業園區物業維修部獎罰制度
工業園區物業維修部獎罰制度
1、對公司的各種設備進行分類,并統一編號,建立詳細的設備臺帳。對老的臺賬進行核對,保證帳物相符。如果出現帳物不符,每處對責任人罰款5元。
2、制定設備的操作和維護保養規程。每月28日前編制并下發下個月的設備維修保養計劃。如果沒有及時編制并下發設備維修保養計劃,每次對責任人罰款10元。
3、組織對增添和更新的設備進行驗收,并及時收集、整理好原始資料,填寫設備驗收交接單,經參加人員共同簽字后,存檔備查。如果發生原始資料丟失,除責令其責任人向生產或銷售廠家索取外,另外對其罰款20-50元。
4、及時組織對各種設施設備的定期檢查工作,并作好記錄。無正當理由,沒有進行定期檢查的,每延遲一周對其責任人罰款50元。
5、及時、準確抄收水電費用,沒有及時抄收水電費用的,每次對其責任人罰款50元,發生抄收誤差應及時予以更正,如發生嚴重誤差將對其責任人每次罰款10元。
6、工作人員必須對自己負責的工作完成情況進行督促檢查,每天填寫工作情況記錄,遇到問題必須向部門負責人匯報并通報項目的完成情況。無正當理由,沒有及時填寫當日工作情況記錄對其當事人每次罰款10元。
7、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上,部門負責人按其金額的20%處罰。
8、配電房禁止閑雜人員進入。如因工作原因確須進入配電房的必須登記,當班人員不按規定進行登記的,處以10元罰款。
9、當班人員在當班期間吃零食的,處以20元罰款。
10、當班人員串崗、聊崗的,處以20元罰款。
11、當班期間睡覺、會客的,處以50-100元罰款。
12、當班人員在配電房內洗衣、晾衣的,處以20元罰款。
13、不按規定進行交接班的,處以20元罰款。
14、未按規定著裝、掛牌、儀容儀表不整的,處以20元罰款。
15、未經批準不得隨意換班,若有特殊事情須向領導請示。否則,處以20-50元罰款。
16、不按規范流程進行操作造成相應事故的,按事故程度處以100-500元罰款。
17、提出合理化建議并被采納的,獎勵20-100元。
18、及時處理重、特大事故,為公司減少損失的,獎勵100-500元。
第10篇 xx物業設備設施維修保養管理制度
物業設備設施維修保養管理制度
1、各物業公司一律不許自行對高壓供電設備進行維修保養。如遇此類設備出現故障,應報請專業供電主管部門處理。
2、各物業公司所有特種設備設施(如空調、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械、消防系統、安防系統機械維修檢查等)一律實行外委維護保養。對于外委項目維保,工程部應指派專人監督維修保養質量;每次外委項目實施作業前,外委單位應先到工程部辦理進場作業手續方可到設備安裝地點進行作業。
3、維修
(1)檢查中如發現設備設施存在隱患或性能劣變,維修主管應提前備好相關備件,預訂維修時間實施作業。
(2)如在預定維修時間施工影響業戶正常生活,則需報經管理處主任同意后方可實施,并提前告知轄區內業戶。
(3)維修主管應督導維修人員按時作業。
(4)施工前,維修人員應備好工具及備件,提前攜至作業現場。
(5)維修完畢后,工程部應就維修情況進行檢查,填寫《設備設施維修記錄》。
4、保養
(1)實施保養計劃前,各維修班長應制訂材料采購計劃并報批,提前組織維修保養材料。
(2)正式施工前,維修人員應準備好操作工具、協調相關部門創造保養條件,提前攜至作業現場;施工時,應先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護措施,要求相關人員做好配合。
(3)保養完畢后,保養人應如實填寫《設備設施保養記錄》
5、緊急故障處理
(1)接到緊急故障處理請求,工程部主管應迅速組織人力至故障現場搶修;重大故障,應同時向管理處主任、公司主管領導報告。
(2)到達現場后,工程部主管應查看現場、了解故障原因,制訂搶修方案。
(3)實施搶修前,嚴格按照安全規范做好防護措施,并要求相關人員予以配合。
(4)維修時以不擴大故障及隱患為前提。無法確認故障原因時,切不可盲目亂動,應集中商議,找出最佳方案;如屬特種設備,應請求有關單位配合支援,并按中華人民共和國國務院令(第373號)《 特種設備安全監察條例 》執行。
(5)故障處理完畢后,應做好事故起因分析,制訂相應的防范措施。
(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經理應如實寫出書面報告上報相關部門。
第11篇 小區物業維修基金管理使用制度11
小區物業維修基金的管理與使用制度(十一)
一、物業維修基金(以下簡稱維修基金)專項用于房屋共用部位、共用設施設備保修期滿的大修、更新、改造的維修保障資金。
二、維修基金歸小區全體業主所有,專款專用,由小區物業管理主管部門設立專帳管理,閑置時除可用于購買國庫券或者用于法律、法規規定的其他用途外,嚴禁挪作他用。
三、維修基金自存入維修基金專戶之日起按規定計息,利息轉作維修基金滾存使用和管理。
四、業主委員會成立前,需使用維修基金的,由前期物業管理企業提出使用計劃,經小區管理部門審核后使用。
五、業生委員會成立后,需使用維修基金的,由物業管理企業提出年度使用計劃,經業主委員會同意,報小區管理部門核定后使用。
六、使用維修基金應先在增值部分中列支,維修基金增值部分可在本物業管理區域內統籌使用。需動用維修基金本金的,應經業主大會或業主代表大會通過,根據房屋使用年限,按上例劃分使用。
七、維修基金帳戶內金額不足時,業主委員會應當依法及時續籌。續籌的維修基金,按業主所擁有的房屋建筑面積比例分攤。
八、維修基金帳戶實行統一管理,明細戶按幢建帳,核算到戶。維修基金的使用帳目,由物業管理企業每年一次定期公布,接受全體業主的監督。
九、業主轉讓房屋所有權時,維修基金余額隨房屋所有權同時過戶。
十、因房屋拆遷或者其他原因造成房屋滅失的,維修基金的余額應按業主繳交的比例退還給業主。
第12篇 物業工程維修回訪制度7
物業工程維修回訪制度(七)
1維修回訪是在維修完工后,由事務助理采用電話或上門的方式對業主進行回訪。回訪的主要內容包括維修工的服務態度、工作效率、技術水平、維修效果以及業主滿意程度等項目。
工作流程分為四個步驟。
2工作維修部在每周五下午下班前將本周《派工單》整理好,交管理中心事務室進行回訪。
3管理中心事務室接到《派工單》后,由事務助理及時對責任區的住戶進行回訪,交將回訪結果填寫在《派回單》回訪欄內。
4事務助理必須在一周內將上周的《派工單》回訪完畢,并于周五下午下班前將《派工單》交回工程維修部歸檔。保證維修回訪率達100%。
