
【第1篇】大學生暑假實習心得體會精選篇怎么寫2200字
大學的最后一個暑假,我去區(qū)檢察院實習,時間是從20xx年七月十六日至八月九日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,在實習期間能夠遵守工作紀律,不遲到、早退,認真完成領(lǐng)導和檢察人員交辦的工作,得到院領(lǐng)導及全體檢察干警的一致好評,同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
此次實習,主要崗位是審查起訴科,因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法,也涉及一些其他私法科目。在實習中,我參加了幾起案件的開庭審理,認真學習了正當而標準的司法程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié),認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程,并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審,核實犯罪事實,探詢犯罪的心理、動機。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能,同時還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄,做好案卷的裝訂歸檔工作。
實習期間,我利用此次難得的機會,努力工作,嚴格要求自己,虛心向領(lǐng)導和檢察干警求教,認真學習政治理論,黨和國家的政策,學習法律、法規(guī)等知識,利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的法律技能,從而進一步鞏固自己所學到的知識,為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,就是我們的法學教育和實踐的確是有一段距離的。法學是一門實踐性很強的學科,法學需要理論的指導,但是法學的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以,我們的法學教育應(yīng)當與實踐結(jié)合起來,采用理論與實際相結(jié)合的辦學模式,具體說就是要處理好“三個關(guān)系”:即課堂教育與社會實踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關(guān)系,以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關(guān)系,力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。
在實習過程中,也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設(shè)而進行的多年的普法教育活動,取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候,人們對有些法律條文是知道的,但卻不知道如何適用它,以至于觸犯法律;有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白,不知道該適用哪一部法律,有一個案件就是這樣的,被告人原是某村會計,后來在改選中落選,這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交,但是他一直認為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交,所以就堅持不交出,結(jié)果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章,要深入實際,真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎(chǔ)上,逐步確立人們對法律的信仰,確立法律神圣地位,只有這樣法治建設(shè)才有希望。
再有一個問題就是青少年犯罪。在實習中所接觸的案件中,有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的,甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素,從社會大環(huán)境來說,我覺得社會也有一些責任的。從八十年代初改革開始到八十年代末,這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設(shè)有些放松,也就是說,有些犯罪人在童年時期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習氣。所以說,教育從娃娃抓起,不能只是一個口號,要真正落到實處。
“千里之行,始于足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和干警們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。
學習法律的最終目的是要面向群眾,服務(wù)大眾,為健全社會法治,為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學教育在推進法治建設(shè)過程中擔當著重要的角色,其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識,技術(shù)應(yīng)用能力強、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才,將在社會上起到重要作用。現(xiàn)代的社會是一個開放的社會,是一個處處充滿規(guī)則的社會,我們的國家要與世界接軌,高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此,對人才的培養(yǎng),應(yīng)當面向?qū)嶋H,面向社會,面向國際。法學教育本身的實踐性很強,所以采用理論聯(lián)系實際,理論與實際相結(jié)合的辦學模式是比較可行的,大學的法學院應(yīng)當與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系,定期安排學生見習,讓學生更好的消化所學的知識,培養(yǎng)學生對法學的興趣,避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學人才。
精選用戶撰寫心得53人覺得有幫助
暑假實習是不少大學生積累經(jīng)驗的好機會,寫心得的時候,很多人覺得挺難下手。其實用心去回憶每天的經(jīng)歷,就能寫出點東西來。剛開始得想清楚自己學到了什么,這很重要。比如我第一次進辦公室,那種緊張勁兒現(xiàn)在還記得,那時候連復印機都不會用,后來慢慢學會整理文件,還知道了不少專業(yè)術(shù)語。
記得有次跟著同事跑市場調(diào)研,本來以為很簡單的事,結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面學問大了。當時記錄數(shù)據(jù)的時候,表格填錯了好幾次,后來才明白數(shù)據(jù)準確有多關(guān)鍵。還有一次參與項目討論,剛開始發(fā)言特別拘謹,后來慢慢找到節(jié)奏,感覺自己的想法也受到重視。這些事都值得好好寫下來。
寫的時候,最好能結(jié)合具體事例,這樣文章會更有說服力。當然,有時候?qū)懙锰保赡芫蜁霈F(xiàn)一些小問題,像標點符號沒打全,或者個別字眼用得不太恰當。但只要整體表達清楚就行,不用太糾結(jié)那些小地方。
書寫注意事項:
多看看其他人的作品也是個不錯的辦法。不過要注意的是,別人的經(jīng)驗不一定適合自己,還是要結(jié)合自己的實際情況來說話。寫心得不是為了追求完美,而是為了讓未來的自己看到這段成長經(jīng)歷。
其實寫心得最重要的是真誠。哪怕有些地方寫得不夠流暢,只要能真實反映自己的感受,就已經(jīng)很成功了。畢竟,實習期間遇到的困難和收獲,都是寶貴的第一手資料。
【第2篇】2025年暑假大學生百貨公司社會實踐心得體會怎么寫2200字
時間的流逝是一發(fā)而不可收拾的,20天的時間已經(jīng)過半,十天前的我與現(xiàn)在的我似乎有了很大不同。因為這短短十天的社會實踐讓我又成長了!這得感謝市政府、教委,新世紀百貨公司及我們的學校為我們提供了這樣一個社會實踐的平臺。實習這些天來我看到了很多,體會到了很多,更學到了很多。以下,是我社會實踐前十天的心得體會。
十天的時間雖然不是很長,但卻讓我有成長了許多;十天的工作雖然極其平淡無趣,但在我的記憶里卻又那么刻骨銘心;十天的我們雖然只是這里的過客,但這里卻讓我們得到了價值不菲的經(jīng)驗教訓。
第一,這次社會實踐活動提升了我戰(zhàn)勝困難的勇氣和堅持不懈的信心。直到8月12日下午兩點半我們的帶隊老師把我們帶到新世紀總部報到時,我們才知道我們社會實踐的地方是新世紀,之前可能是溝通的問題我們對此一概不知。當時,有很多同學說我們被騙了,有的同學甚至還放棄了。而我當時更是困難重重,這兩天住在重慶的親人要不出差了要不聯(lián)系不上,我沒有住的地方,我也很想放棄了。但我想我來都來了,怎么能輕易放棄呢!于是,我就打電話找同學幫忙,這兩天暫時住在同學家。但我找到的同學卻住在渝北,而我實習的地方卻在南岸,兩地相距兩個多小時車程,而且中途還要轉(zhuǎn)車。每天早上都是5點鐘起床才能保證上班不用遲到。當時,我只有不斷地對自己說,再苦再累都要挺過這兩天,困難并不可怕,可怕的是被困難打倒!記得第二天晚上,我媽媽給我打電話的時候,我一聽到媽媽的聲音我就哭了。當時,我心里好難受,感覺自己受到了好大的委屈。我知道,這是因為我從來沒有遇到過像現(xiàn)在這樣困難的局面,沒有經(jīng)歷過像現(xiàn)在這樣遇到困難后舉目無親,無依無靠的滋味。其實,這些都是我們必須要經(jīng)歷的,這些經(jīng)歷雖然辛酸,但其價值卻不可估量。還好在第三天的時候我終于聯(lián)系上了住在南坪的姐姐,終于有了安定的居所,終于不用每天擔憂要住在哪里而吃不下飯睡不著覺了。還有就是剛開始的那幾天很不適應(yīng)長時間的站著,每天腳都是好痛好痛,兩只腳上都打了泡,每走一步路都是專心的痛,再加上每天居無定所,那時我真的感到很痛苦。于是,我又告訴自己要堅持下去,既然來了就要堅持完,既然出現(xiàn)了這么多的困難我就要敢于去面對敢于去克服它們,不管怎么樣我都要堅持下去,我都要相信自己!想想現(xiàn)在這些問題都被一一解決了,我真的很高興,慶幸自己當初的堅持沒有錯!戰(zhàn)勝自己需要很大的勇氣,因為戰(zhàn)勝自己,所以不給困難機會;因為戰(zhàn)勝困難,所以我又成長了!
第二,鍛煉了我獨立的工作能力。剛開始實習我就被分到生鮮區(qū)向經(jīng)營干貨的朱婭姐姐學習。朱婭姐姐人很好,也很幽默,她教會了我很多東西:如何讓熟悉商品,如何對商品進行打價,如何擇優(yōu)商品,如何包裝商品,如何上貨、收貨,何時上貨,查看qs標志,ccc認證,生產(chǎn)日期等一系列基本問題的操作。因此,在第三天,第四天及以后的幾天里,我有幸當班,一個人做干貨去的所有工作。在我當班的時候,我一個人不僅要給顧客購買的商品打價,還要時刻注意顧客對一部分商品的破壞,還要及時查看售賣情況,即使補充貨源,奔波于貨架和庫房之間。剛開始的時候,這些工作讓我忙得不知所措,后來我就學會了如何讓調(diào)節(jié),如何適應(yīng)了。面對時時出現(xiàn)的狀況和急需解決的問題,我個人的工作能力得到了很大的提高。
第三 ,我學會了忍受,學會了吃苦耐勞。生鮮區(qū)是整個賣場最辛苦最繁瑣的地方。從瓜果蔬菜到肉類水產(chǎn),從干貨凍貨到熟食面點等等,每一個區(qū)每天都會有很大的工作量。因此,這里的每一個工作人員都總是不停的工作,為顧客服務(wù)。我來到生鮮區(qū),自然也成了其中的一員,勞累繁瑣的工作有時是讓我們覺得難以忍受。我就每天告訴自己,我們到這里來社會實踐是來體驗生活的,是專門培養(yǎng)我們吃苦耐勞精神的,如果現(xiàn)在這點苦就不能吃,那以后怎么能成大事,怎么能更好的為人民服務(wù)呢!其實,我們在這里做的工作都還是很輕松的,那些重的活,累的活,臟的活它們都不會讓我們?nèi)ジ桑嬲量嗟氖悄切I業(yè)員們和領(lǐng)導們。我覺得適當?shù)某渣c了苦受點累對我們正確人生觀價值觀的形成有很大的促進作用!
第四,提高了我人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。在賣場里面,我們每天都要接觸很多人,領(lǐng)導,同事,顧客。因此,如何協(xié)調(diào)好我們與他們之間的關(guān)系使我們工作的重點。賣場里經(jīng)常都能見到爭吵的局面,有時是顧客與營業(yè)員,有時是營業(yè)員與領(lǐng)導,但不管怎么樣在賣場里發(fā)生這種行為都是不好的。在這里實習的這些日子里,我感觸最多的就是在人際關(guān)系方面,我們對人要真誠,要協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,必須是要以誠待人!只要心誠,你會有很好的人際關(guān)系的 。我一直相信這八句話:穩(wěn)重不可呆板 ,活潑不可風流, 玩笑不可傷人, 熱情不可順從 ,誠心為基礎(chǔ), 雙贏為目的, 溝通為手段 ,和諧為結(jié)果 。
除了以上的,我還學會了低調(diào),謙虛,學會了如何讓進行團隊協(xié)作。雖然我現(xiàn)在是一名大學生,可能在文化素質(zhì)這方面要比這里的一部分人強些,但在這里的所有人都是我的師傅,他們的經(jīng)驗要比我豐富,技術(shù)要比我過硬,我是來向他們學習的。在這里,我什么都不是,僅僅是一個實習生而已!在這里我不是一個人,而是很多人,我們大家一起組成了這個團隊,在這里,我們只有互幫互助才能促進個人的成長,才能促進公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
社會實踐的時間是短暫的,20天的時間很快就會過完,在還剩下的一半時間里,我要繼續(xù)努力,做好自己,為這次社會實踐畫上一個圓滿的句號!
精選用戶撰寫心得40人覺得有幫助
暑假的社會實踐對大學生來說是一次寶貴的經(jīng)歷,能學到不少書本上學不到的東西。今年暑假我去了百貨公司參加社會實踐,剛開始覺得挺新鮮的,畢竟這是第一次正式接觸社會工作。每天早上八點到崗,晚上九點下班,中間只有短暫的休息時間,剛開始幾天確實有點累,但慢慢也就適應(yīng)了。
在百貨公司工作主要是幫顧客找商品,有時候也會幫忙整理貨架。剛開始的時候,因為對商品位置不太熟悉,經(jīng)常要翻看地圖才能找到顧客需要的商品。后來慢慢就記住了,效率也提高了不少。記得有一天,有個顧客問我在哪個區(qū)能找到嬰兒用品,我當時想都沒想就說在二樓,結(jié)果顧客過去后發(fā)現(xiàn)不對勁,這才意識到自己搞錯了地方。這件事讓我明白做事不能憑印象,得仔細確認才行。
還有一點感觸很深,就是跟同事之間的相處。大家來自不同的地方,性格也不一樣,剛開始還有點拘謹,后來慢慢熟絡(luò)起來,發(fā)現(xiàn)其實大家都挺好的。有一次,一個同事幫我解決了打印機卡紙的問題,雖然這事不大,但讓我很感動。工作中遇到問題互相幫助是很重要的,這樣不僅能提高工作效率,也能增進感情。
有時候也會遇到一些特別的顧客,比如有人會問一些很奇怪的問題,這時候就需要耐心解答。有一次一個顧客問我為什么某個品牌的衣服比另一個貴那么多,我一時也不知道該怎么回答,只能說是品牌定位不同吧。這種時候就會覺得自己知識儲備還不夠,以后得多學習些相關(guān)的專業(yè)知識。
【第3篇】2025年大學生暑假實習心得范文:客服中心實習怎么寫1400字
我并不是什么哲人,也不是什么學者,我不想評論這個社會,我只想說說我這次實習的感受。
話務(wù)員,這份工作,需要的并不是你那高人的口才,也不是你那動人的嗓音,它更多的是需要耐心,抗壓能力,還要耐得住寂寞。打電話,通知客戶領(lǐng)取一份xxxxxx,用固定的話術(shù),這并不難,而且可以說是相當簡單的,但是,每天要把這件簡單的事做上三四百次,這是有難度的;要是持續(xù)不斷地做上一個星期,一個月,一年,甚至是更長時間,那是相當不容易的。試想一下,你連續(xù)不斷地每天做同一件事,而且每天還要做上三四百次,你不煩嗎?你不感到乏味嗎?你真的是機器啊?機器也有損耗的時候啊,更何況是一個有思想,有追求,有血脈的人啊!不過,有很多的人在那兒做了很長時間,那兒的很多人是有追求的,因而就有了動力,因而就能耐得住寂寞。那兒真的有很多人可以被稱為是“天后”,尤其是那一位——她開學也是讀大二,不過她已在那兒工作了一年了,現(xiàn)在就要入司了,她電話打得特別棒,與她通話簡直就是一種享受,但我知道,每一個成功人的背后都隱藏著自己的汗水,淚水,還有那永不言棄的毅力!她也不例外,我雖然不知道她的上一年是如何具體度過的,但我敢肯定她的付出一定是很多的:時間,青春,精力……我嘗試著幻想她上一年是怎么打電話的:或拒絕或接受,這樣的經(jīng)歷造就了她的從容與淡定,永不放棄,為了自己心中的夢,而不懈地努力,奮斗。因為一份耕耘,一份收獲。
說真的,這份工作真的十分鍛煉人。它可以讓浮躁的人變得沉靜;讓脆弱的人變得堅強,讓一個口訥的人變成一個有名的演說家。也許,你打了299個電話,但都被拒絕了,有的誤解你,有的甚至還說你是大騙子,這時,你怎么想?很委屈?那你還會打第300個嗎?萬一他的語言又刺痛了你那原本早已受傷的心呢?但若你不打,你甘心嗎?萬一他是你平安的老客戶呢?每次當我遇到這種情況時,我的腦海中浮現(xiàn)的是《當幸福來敲門》中的男主人翁,當我想到他時,便毫不猶豫地接著打下去。這個號碼不行換下一個,心中堅信總有一個行的……
有些時候,一些客戶已經(jīng)答應(yīng)你,并和你約好了時間簽單,但他就是不來,回訪時,他又說他很忙,沒有時間,改日再聯(lián)系。于是我們便不斷地打回訪又不斷地約新客戶。看似很枯燥,很無趣,但從另一方面看,這卻是有趣的,有趣之余更是引人深思。因為你每天可以和那么多的人通話,聽那么多人的聲音,即便那些聲音或是嚴肅,或是和藹,或是難聽,或是動聽。但不管怎么說,你聽到的是中國人的聲音,聽出的是那些人的心態(tài)和想法,聽聽他們對“天上掉餡餅”的反應(yīng)……
這次實習讓我想到了很多,也讓我成熟了許多。從客戶的話語中,我似乎看出現(xiàn)代人內(nèi)心的一些本質(zhì)的東西,從而反應(yīng)出這個社會中的一些現(xiàn)象,有的東西真的很耐人尋味。
我與那的大部分員工,主管相處得十分融洽。她們說我有思想,很努力,很踏實,并且很有磁場。她們說我身上有一種讓人難以拒絕的磁場。她們喜歡和我談笑,喜歡和我一起工作時的感覺,喜歡被我磁場作用后而感到的輕松與激情……離開那兒時,我真的很不舍,很留戀,心中有一種淡淡的憂傷……雖然,我在那兒只實習了兩個星期,但是,這兩個星期給了我太多的感動與不舍,它讓我明白了許多,也讓我改變了許多。從她們身上,我學到了很多。她們讓我懂得什么叫堅持,什么叫忍耐,什么叫敢于嘗試。
感謝命運為我安排了這兩周的實習,因為它,我將徹底改變!
精選用戶撰寫心得44人覺得有幫助
最近有朋友問我,怎么寫好一篇實習心得,特別是客服中心這種偏服務(wù)性質(zhì)的實習經(jīng)歷。我覺得得結(jié)合自己的感受和學到的東西來說。
我去年暑假也在客服中心實習過一段時間,剛開始的時候真有點懵。每天面對各種各樣的客戶,有的態(tài)度特別好,問問題也清楚;有的就比較急躁,說話也不太客氣。剛開始我還以為只要回答問題就行,后來才發(fā)現(xiàn),真正做好這份工作,還需要學會換位思考。比如,有些客戶可能是因為著急才語氣不好,這時候就需要耐心一點,先安撫他們的情緒,再慢慢解決問題。這一點對我來說還挺重要的,畢竟誰也不想因為自己態(tài)度的問題惹客戶不開心。
記得有一次,有個客戶投訴說他的訂單出了問題,一直催著要解決。我當時手頭事情也多,心里其實有點煩躁,但轉(zhuǎn)念一想,如果我是他的話,肯定也會很焦慮。于是我就趕緊幫他查訂單狀態(tài),最后發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)延遲導致的,忙活了半天終于解決了。客戶最后還專門打電話感謝我,當時心里特別有成就感。
書寫注意事項:
我覺得實習期間學到的溝通技巧也很關(guān)鍵。以前在學校里很少有機會跟陌生人打交道,到了客服中心后才發(fā)現(xiàn),跟人聊天也是一種學問。有時候一句話說得不對勁,就可能讓對方誤會。所以,平時要注意措辭,盡量用溫和的語氣說話。還有就是記錄客戶的訴求,這很重要,不僅能避免遺忘,還能讓后續(xù)跟進更順暢。
不過,剛開始實習的時候,我也遇到過一些小問題。比如有一次忘記把重要信息記下來,結(jié)果被領(lǐng)導批評了。當時心里挺委屈的,覺得不就是忘了點東西,至于嗎?但后來想想,確實是我自己沒重視起來。從那之后我就養(yǎng)成了隨手記筆記的習慣,每次通話結(jié)束都會把要點寫下來,這樣既方便自己回顧,也能給同事提供參考。
寫實習心得的時候,我覺得最好能結(jié)合具體的事例。這樣不僅能讓文章更有說服力,也能讓自己回憶起那些難忘的經(jīng)歷。當然,寫的時候也不要太死板,可以適當加入一些自己的感悟,比如從中學到了什么,以后打算怎么做之類的。不過要注意的是,寫的時候別太刻意去追求完美,畢竟實習就是一個不斷摸索的過程,有時候犯點小錯也是正常的。
【第4篇】大學生暑假實踐心得體會:感知、感恩怎么寫2650字
____大學生暑假實踐心得體會:感知、感恩
裴斯泰洛奇曾說:“實踐和行動是人生的基本任務(wù);學問和知識不過是手段、方法,通過這些才能做好主要工作。所以人生必須具備的知識應(yīng)該按時間和行動的需要來決定”。這說明知識和實踐永遠是分不開的,在實踐中可以檢驗真理,也可以培養(yǎng)自己的能力,提高自己的效能,彌補不足。
為了開拓自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們四十三個人懷著同樣的夢想?yún)⒓恿诉@次的暑期三下鄉(xiāng)活動,在活動中我們受益匪淺。我們不僅下鄉(xiāng)帶去知識,還深入農(nóng)村,了解當?shù)氐拿袂椤⒓舆@次的暑期“三下鄉(xiāng)”,使我有了一個驗證自我的機會,使我無論是能力上還是心靈上都有了更深一層的進步,同時也看到了自身的缺點和不足。
維持了十二天的暑期三下鄉(xiāng)社會實踐結(jié)束了,辛苦而充實,沉重卻又充滿欣慰。經(jīng)過這半個月的旅程,受益匪淺。我們團隊四十三個人給茂名市高州高豐小學那群淳樸的孩子以及熱心的村民帶去了些微薄的幫助和淺顯的知識,卻帶回了多少錢也買不回的一種態(tài)度,一種責任,一種深刻,一種認識。
忘不了那田間垅上無處不氤氳著的迷人綠意;忘不了那滿山遍野的龍眼樹;也忘不了高豐小村農(nóng)村留守兒童那天真稚氣的笑容,忘不了村里留守老人們那飽經(jīng)風霜的臉和仁慈愛憐的眼神;更忘不了在期間我們四十三個人相互扶持,相互依賴,相視而笑,相擁而泣。而這一切一切,將永遠珍藏在我們心底……
明朝的王廷相說過:講得一事,即行一事,行得一事,即知一事,所謂真知矣。徒講而不行,則遇事終有眩惑。確實,這是個奇妙又難忘的社會實踐,一方面,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地,只學不實踐,那么我們所學的就等于零。另一方面,通過實踐可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的實踐,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
回顧這段難忘的旅程,我感慨良多,留給我們的不僅是感動,還有成長。那天晚上,我想了很多,每個孩子都應(yīng)該得到他們應(yīng)有的歡樂和關(guān)愛,無論是誰對誰錯,他們在這個年齡段的笑容應(yīng)該是最燦爛最美麗的,大人們紛紛擾擾的世界不應(yīng)該殃及到小孩子,盡管這一切有多不盡人意。家庭問題是影響小孩子心理發(fā)展的一個關(guān)鍵,我覺得家長們是不是應(yīng)該多多關(guān)心一下自己孩子的心理健康發(fā)展呢?你們在責怪孩子不聽話不懂事的同時,是否也應(yīng)該反省一下自己的教育方法呢?是不是應(yīng)該多一份細心呢?也許他們的一些過激行為正是想得到你們那可憐的關(guān)注呢?為了生存也好,生活得更好也罷,真的希望更多的父母和社會能真正關(guān)注孩子們的心理健康,真正地與他們進行一次心與心的溝通,哪怕是一次。長大的我們,希望能夠像孩子一樣,真誠,像夕陽一樣,溫暖。保持心里的那份純真,勇敢成熟地邁出成長的每一步。仔細數(shù)數(shù),我們比這群可愛的學生大十歲左右,其實我們是他們的老師的同時,也是他們的哥哥姐姐更或是朋友。在最后那天,我們在黑板上給他們留下了聯(lián)系方式。回到湛江,不少家里有條件的學生都和我們聯(lián)系上,在網(wǎng)上和我們聊天,亦或借用家人的手機和我們發(fā)短信息。一聲聲謝謝,真的很想與高豐小學每一位可愛的孩子說,謝謝你們賜予我一段這么難忘的旅程,你們在學習的同時,我們也同樣獲益匪淺。看到你們天真無邪的笑臉,我的臉在笑,我的心也在笑。
對比以前,感覺自己成長了不少,變得更加成熟、勇敢、自信。生活對我如此慷慨,讓我在付出一點點的時候卻讓我收獲了很多,學會了很多為人處事的道理,而這些全都是我人生不可缺少的財富。第一第二課堂支教、健康知識宣傳、趣味運動會、文娛匯演……這段時間的點點滴滴,我仍然歷歷在目,卻無法用筆一一記錄。每次,當我想起大家在每晚的例會上激烈討論的情景,我滿腔熱情;當我想起在每次活動中大家忙碌的身影時,我滿懷感動;當我想起學生天真稚氣的笑容時,我滿盈開心……成長看似是一瞬間的事情,但我知道,我是在經(jīng)歷中體會成長。這種成長,何其珍貴!
從這次活動進入最后的籌備開始,我就感受到了大家的團結(jié)。我們認真的備課,我們緊張的排練,我們激勵的討論。這一切都是“我們”,而不是“我”,一個團隊的合作精神就應(yīng)該是這樣的。四十三名隊員在陌生的地方,面對陌生的人群,總有眾多挑戰(zhàn)和艱難。但是,當我們四十三個人的智慧融合在一起,任何問題都可以迎刃而解。
在實踐的`期間內(nèi),我們穿街走戶地接觸各種各樣的人和事,這些都是在學校里無法體會到的,在學校里也許有老師或者助班分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好,必要時還要通過自己的努力主動去尋求幫助。無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,來提高自已的能力!
躺下來靜靜地回憶這次的實踐,發(fā)現(xiàn)我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要耐心、虛心地去接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。但是只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
這次親身體驗下鄉(xiāng)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,更是一次難忘的人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。作為當代大學生,或許真正的磨難只是與我們擦肩而過,并沒有過多的糾纏。大多數(shù)九零后的我們一直在安逸的環(huán)境下生活、學習,很多東西都可以唾手可得,但是在某個偏遠的角落里,卻有一些人過著與我們截然不同的生活。山村里,面對知識,孩子們露出如饑似渴的眼神;面對生活,農(nóng)民們展示出與烈日搏斗的精神。誰能不為之震憾,不為之動容?
作為新一代的大學生,我們應(yīng)該通過積極參加社會實踐活動,認識了社會,認識到自己的社會位置,明確了自己的歷史使命,激發(fā)了自己的學習熱情,我會不斷地調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu),戰(zhàn)勝前進道路上的各種挫折,鍛煉自己的意志和毅力,為適應(yīng)今后的工作做好準備。
精選用戶撰寫心得61人覺得有幫助
暑假實踐活動結(jié)束后,總覺得有些東西得記下來,不然過段時間就忘了。說起來,這事剛開始也沒多想,就是學校要求參加社會實踐,大家都去,我也跟著去了。當時就覺得能出去玩幾天,還能掙點零花錢,挺好的。
我們小組的任務(wù)是到社區(qū)幫忙做垃圾分類宣傳。剛開始的時候,說實話心里還挺抵觸的,覺得這活兒沒什么技術(shù)含量,無非就是發(fā)傳單、講兩句。結(jié)果真干起來才發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。有一次去大爺家宣傳,他問了好多問題,比如為什么要把廚余垃圾單獨放,塑料瓶算什么垃圾之類。我答不上來,只能支支吾吾地亂說一通,后來回家查資料才明白。現(xiàn)在想想,要是當時準備得充分一點就好了,至少不會顯得那么傻。
做這個活動的時候,最讓我印象深刻的是遇到一個阿姨。她特別熱情,還給我們泡了茶,聊了好多她年輕時候的事。她說那時候生活條件不好,但鄰里之間特別團結(jié),誰家缺個鹽,少個菜,大家都會互相幫襯。現(xiàn)在雖然日子好了,但人與人之間的距離好像反而遠了。聽了她的話,我突然覺得自己做的這點事其實挺有意義的,至少能讓更多人意識到垃圾分類的重要性。
還有一次在小區(qū)門口發(fā)宣傳單,有個小伙子直接把單子扔在地上,說這種東西看了也沒用。我當時有點尷尬,不知道該怎么回應(yīng)。旁邊的小王倒是反應(yīng)快,撿起單子重新遞給他,說:“您看完了再決定要不要扔也不遲啊。”那小伙子愣了一下,接過了單子。雖然不知道他有沒有認真看,但我感覺這樣做比冷臉相對強多了。
通過這次活動,我學到了不少東西。比如溝通技巧很重要,有時候一句話說得不對勁,就會惹人生氣;再比如,做事情不能光想著自己方便,還得站在別人的角度考慮問題。當然,也發(fā)現(xiàn)了自己的短板,比如專業(yè)知識不夠扎實,遇到突發(fā)情況就手忙腳亂。以后得多看書,多積累經(jīng)驗才行。
其實剛開始我覺得自己只是個普通參與者,后來慢慢意識到,每個人都能為社會貢獻一份力量。哪怕只是一點點小事,只要用心去做,就能帶來改變。所以,以后有機會的話,我還想繼續(xù)參加類似的活動,希望能幫到更多人。
說真的,寫這些感受的時候,我才發(fā)現(xiàn)原來經(jīng)歷的事情這么多,值得回憶的瞬間也這么豐富。希望以后還能有這樣的機會,讓我學到更多東西。
【第5篇】暑假大學生實習心得體會怎么寫1350字
轉(zhuǎn)眼間暑期實習就要結(jié)束了,回顧一個月來的實習工作,我對工程維護部的工作多了一分了解,對中國移動人的工作精神多了一分贊賞,對中國移動的企業(yè)文化多了一分認同。
7月中旬,我和另外4位實習生一起,開始了在工程維護部的實習生活。第一次見到我的導師是在工維部的季度工作總結(jié)會議上,他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲,很有威嚴感覺不易接近。下午主任給我布置實習任務(wù),我又感受到他高效、嚴格的行事作風。他在安排了實習課題之后向我提出了幾點要求,首先要完成一個word文檔以及一個ppt作為實習課題的成果,其次要合理安排時間,不能把所有的工作拖到實習要結(jié)束的時候再做,最后要求我認真對待實習課題,不能落在其他實習生后面,有問題積極請教同事。我將這三個要求默默記在心里然后開始了我的暑期實習。
由于主任工作很繁忙,我在實習期間大部分都由基礎(chǔ)維護班的班長負責。初到工維部,為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容,班長讓我參加了基礎(chǔ)維護班參與或組織的各種會議,還在代維檢查的時候帶我隨行。從班長的介紹和工維部的材料中我了解到,中國移動江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實習所在的基礎(chǔ)維護班就負責對**地區(qū)的代維工作進行管理,即對各代維合作單位進行合理分工,對其工作成果進行考核打分,并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。
除了日常的檢查和打分,基礎(chǔ)維護班每周召開例會與各代維公司代表溝通工作情況,省公司網(wǎng)絡(luò)部召開全省代維管理電視電話會議,對全省代維管理工作進展進行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展。基礎(chǔ)維護班還要召開月度工作通報會議,通報各代維公司的打分情況以及現(xiàn)金獎懲情況,對工作較突出的公司提出表揚同時對工作較差的公司提出整改意見。此外,工維部每個季度會召開季度工作總結(jié)會議,向各縣區(qū)分公司負責人通報工程維護各方面工作的季度打分與工作展望。此外,基礎(chǔ)維護班的同事們要經(jīng)常到各個縣區(qū)檢查代維工作情況,對代維駐點的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個專業(yè)的維護情況進行抽查打分。
在參與了基礎(chǔ)維護班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后,我的實習課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個短板提出了一些改進意見。首先,針對一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問題,報告從巡檢維護和故障處理兩個角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次,針對代維考核辦法和模式不完善的問題,報告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀,提出了可以改善這一問題的若干措施。
實習期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌,體會到移動員工對工作的高標準、高要求。在臺風來臨前,工維部進行了全面的防汛物資整理,加強全市地區(qū)的設(shè)備維護力度,充分做好通訊故障的應(yīng)急準備工作。在日常工作中,基礎(chǔ)維護班的同事們不斷探索一體化代維管理的模式,在實踐中不斷創(chuàng)新,并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國移動的員工們這種履行責任、追求卓越的精神正是中國移動“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。
在實習即將結(jié)束之際,除了對工維部工作的戀戀不舍,我更期望得到中國移動的正式工作機會,期望在我心向往之的企業(yè)中認真工作,實現(xiàn)自我價值,創(chuàng)造社會價值。
精選用戶撰寫心得29人覺得有幫助
寫心得這種事特別是暑假實習結(jié)束后的那些事,想寫好其實得有點講究。要是真想寫出點東西,就得先把實習的經(jīng)歷過一遍腦子,想想做了哪些事情,遇到了什么問題,又是怎么解決的。有些人可能覺得記流水賬就行,但這遠遠不夠。比如,你得琢磨下自己的感受,是學到新東西開心,還是遇到困難氣餒,把這些情緒寫出來才更有意思。
記得有一次寫心得,我剛開始就覺得沒什么好寫的,后來翻看筆記才發(fā)現(xiàn)好多細節(jié)都忘了。所以,平時多記點東西很重要。當然,光記還不行,還得會整理。像我當時就老是搞混日期和具體事件,寫出來的東西亂七八糟。還有一次,我把“反饋意見”寫成了“反潰意見”,這事差點沒被老師發(fā)現(xiàn),還好最后沒出大問題。
書寫注意事項:
寫心得的時候,別只顧著說自己干了什么,也可以聊聊別人是怎么做的。比如導師怎么指導你的,同事之間又有哪些互動。這樣能讓文章看起來不那么單一。不過有時候也會犯糊涂,像我曾經(jīng)把“團隊協(xié)作”寫成“團對協(xié)作”,自己看了半天才反應(yīng)過來。
再就是語言這塊兒,盡量別太死板。可以適當加點自己的想法,比如對某個項目的看法,或者對未來工作的期待。但要注意控制分寸,別一上來就夸夸其談,顯得假惺惺的。話說回來,有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴},像上次我就寫到一半突然想起別的事,結(jié)果整段都偏了。
還有個需要注意的地方,就是心態(tài)。寫心得不是為了應(yīng)付差事,而是為了總結(jié)經(jīng)驗。如果剛開始就抱著敷衍的態(tài)度,那肯定寫不好。就像那次實習,我是真心想記錄下學到的東西,所以寫起來特別投入。要是心里頭沒勁兒,字里行間都會透出來。
【第6篇】2025英語專業(yè)大學生暑假實習心得:辦公室文秘實習怎么寫4200字
在開始實習之前,我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的大二學生,這次的實習卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔心自己會在工作的過程中出現(xiàn)差錯。但現(xiàn)在回想這實習的兩個星期在工作和生活上出現(xiàn)的困難,其實都不算什么。就像著名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話,如果一個困難沒有將你打倒,你一定會變的比以前更堅強。我相信如果再有一次實習的機會,我一定會比這次做的更好。
在這里我要感謝學校安排了這次實習,也要感謝××公司給我這次機會,雖然只有短短的兩個星期時間,但是我所學到的將使我受益一生。因為這次實習的經(jīng)歷讓我原本枯燥的暑假變的充實起來。
一、實習過程
這次實習我主要負責的是辦公室文秘的工作。第一次走進辦公室,一切都是那么陌生,所有的工作人員都各自忙著,仿佛沒有人注意到我,這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。這個時候我想起了在學校時老師對我我們說的一句話,人的適應(yīng)能力是無窮的。于是我深深的吸了一口氣準備迎接接下來的一個個挑戰(zhàn)。
說是文秘,其實我主要負責的就是打打文件,接接電話。多虧以前的練習,我的打字技術(shù)和質(zhì)量足以應(yīng)付領(lǐng)導交給我的任務(wù)。雖然只是坐了一天,但我還是感覺挺累的,再加上宿舍的簡陋條件,生活真是給我上了意義非凡的一課,以前家長跟我們說一千遍掙錢多不容易,不如我親身經(jīng)歷一天的感悟。
剛開始的幾天就這么不咸不淡的過去了。在學校學到的東西并沒用到多少,同事們也因為彼此工作沒有交集依然十分陌生。只是見面打招唿的交情。看著他們整天忙碌著,閑暇之余彼此開開玩笑,覺得他們真的是一個集體,而我卻像個局外人般悠閑。我想我不能再這樣下去,于是,在辦公室,有閑的時候就會看一些計算機方面的書,雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,但我覺得應(yīng)該多學點,以豐富自己的能力。
但這樣下去也不是辦法,復印、傳真、等文秘工作我都還沒有掌握。終于有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內(nèi)容。沒想到她不僅告訴了我發(fā)傳真的方法還跟我說理很多文秘需要注意的事項。她告訴我文秘必須態(tài)度認真,細心,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會耽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。最后為了讓我掌握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習。回到自己的座位上我一邊體會著同事跟我說的話,一邊發(fā)傳真,當聽到傳真發(fā)送成功后的“嘟嘟”聲,我便又小小地得意一番,雖然很傻,但至少又學會了一項辦公器材的用法。
在這里我要特別感謝這位前輩,她不僅教給了我很多有用的東西,還把我介紹給其它的同事認識,以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶著頭做,遇到疑難的問題就請教這些前輩們,我覺得自己開始融入這個集體了。
在做打字發(fā)傳真等枯燥工作的時候,我不止一次的幻想著公司忽然有英文的文件需要翻譯,在大家焦頭爛額,手足無措的時候,我鎮(zhèn)定的走出來然后利用在學校學到的知識解決這個棘手的問題。但當幻想成為現(xiàn)實的時候,我卻慌了陣腳。因為文件涉及的化學產(chǎn)品,金屬元素等專有名詞我連讀都有困難更不用說翻譯了。我只有達開電腦利用金山詞霸一個個的查。即使這樣還經(jīng)常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。
最令我沒有想到的是,我在大二學的國際貿(mào)易實務(wù)的通選課竟然在我閱讀合同等文件時幫了我很大的忙,也節(jié)省了我不少時間。那些時常出現(xiàn)的諸如fob、cif之類的貿(mào)易術(shù)語都是我們課上最主要的內(nèi)容。在學習的時候只是單純的背過,并沒有真正了解它們的含義。例如合同,它是履行的依據(jù),是成立的條件,品質(zhì)、品名、數(shù)量、包裝、價格、保險等條款缺一不可。因為涉及雙方的利益,而商家又以追求最大利潤為目標,所以劃分的越詳細,責任也就越明確,也就可以避免一些不必要的糾紛。可見做生意來不得半點馬虎。
實習的另一個關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。以前老聽哥哥姐姐們念叨還是在學校好,當時還特幼稚的想,學校有老師管著有什么好的啊!現(xiàn)在才看請其實到那里都有人管。在學校可以沒心沒肺的開玩笑,但走上工作崗位之后,說話做事都要謹慎,要有技巧。像我這樣毫無社會經(jīng)驗的黃毛丫頭,說話做事毫無技術(shù)含量,所以最好還是少說多做。
通過兩星期的實習,我對復印、傳真、公文處理等文秘工作都基本熟練。 在領(lǐng)到實習工資的那一剎那,我真的有種激動和不安的感覺。那是自己辛辛苦苦工作換來的。多少天的困難和疲憊總算有收獲。但更重要的是,我擁有了一筆豐富的經(jīng)驗財富,
二、實習感悟
除了第一次工作人人都會有的工作難做社會難處的感悟之外,我最大的感悟就是真誠所至,金石為開。不管多難做,做好自己的那一份,總有一天會有收獲,只是時間的問題。但如果你不去做,這一天永遠不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼?/p>
還有我更清楚的看清了自己的不足,除去能力上的不足,我更想說的是心理的不足,這大概是大學生的通病,眼高手低。雖然我所做的不過是一份打雜的工作,更像是文秘助理,但如果我不做,在我后面有很多人等著接替我的職位。職位帶給你的面子,工資帶給你的生活質(zhì)量都不能是你擇業(yè)的首要根據(jù)。一個人對工作的態(tài)度決定了一個人能否找到工作,并且也決定了一個人能否做好工作。如果一個人眼光總是太高,可能永遠也無法找到一份令自己滿意的工作;相反地,如果一個人能夠從自身實際出發(fā),善于把握眼前的工作機會,并愿意為之付出,那么最后一定會取得工作上的成功。
再有就是關(guān)于人際關(guān)系方面的感悟。雖說在工作中能力必須有,但如果沒有同事的合作與包容,你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因,我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗,要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中,我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點,縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。電視劇中的情節(jié)都過于戲劇話了。另一方面,以前我總是覺得只要忍就可以解決一切問題。通過這兩個星期的實習,我覺得硬生生的通過忍去讓步不如通過考慮別人的感受作出讓步來的人性化。俗話說。路遙知馬力,日久見人心。捫心自問,打動我們的往往是真誠的人。
回想這兩星期的經(jīng)歷,從一言不發(fā)到基本適應(yīng)職場生活。讓我更堅信老師說的那句,人的適應(yīng)能力是無窮的。剛到辦公室的時候除了打字什么也不會,甚至想過放棄 。但想到就這么灰熘熘的回去太沒面子,而且還要交報告實習報告,這無形見就給我了不少壓力。雖然這些考慮都看起來很被動但卻讓我一次次的打消了放棄的念頭。通過觀察同事們的工作方法,請教同事,我從有事做漫漫的也忙了起來。忙到我開始忘記剛開始想放棄的原因。這讓我想起一句廣告詞,一切皆有可能!
其實,這次實習也不都是正面積極的讓我感受到人家大愛的經(jīng)歷。以前總是聽父母嘮叨工作時經(jīng)常會受上司的“氣”,雖然我只實習了短短兩個星期,我深刻的體會到這“氣”還真不好受。 自己心里很不舒服的時候,就干脆想辭職得了。但靜下心來仔細想想,以后總要工作的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,以后干什么都會干不好的。
總之,通過這些感悟,我要更加學會珍惜。要珍惜在學校生活的每一天無憂無慮的生活,要珍惜父母的每一分辛苦賺來的錢。工作以后更要珍惜每一次的工作機會…因為懂得了它們的重要性,以后我會更加珍惜。
三、實習總結(jié)
通過這次實習,不僅收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗,對本不是自己專業(yè)的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方,在以后的學習中既要重視對知識的掌握,更重要的是通過每一次珍貴的實習機會,將理論和實際結(jié)合起來,為將來更好的適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。針對以上總結(jié),在今后的學習和生活中我要做到以下五點:
其一是加強溝通能力。專業(yè)知識固然重要,但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)你能力的前提。如果以后將從事商務(wù)方面的工作這點更為重要。表面上看來,它只是一種能說會道的能力,可實際上它卻包羅了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。一名出色的工作者就要應(yīng)該作到智商和情商都高。溝通能力,對于求職者,不僅是一種給企業(yè)留下好印象的基本素質(zhì),而且還是一個人的應(yīng)變能力的外在表現(xiàn)。通過在學校中的交際來提高我的溝通能力,一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其二是要發(fā)揚團隊精神,不論是在學校生活還是在社會生活中,只要是處在一個集體中這一點都會起到非常重要的作用。而因為是獨生子女的關(guān)系,在這一方面我做的很不夠。有的時候甚至將獨立和自私這兩個概念在自己的為人處事中混淆了。集體作業(yè)不是個人行為,一個人的能力畢竟有限,但是如果大家擰成一股繩,再困難的問題都會迎刃而解。通過加強團隊意識,在以后的工作崗位上不僅可以提高工作效率還能增加同同事之間的友誼。
其三是要加強英語的學習。作為自己的專業(yè),在這樣的小城市中雖然因為就業(yè)面太窄可能無法頻繁的應(yīng)用,但卻可以成為我的優(yōu)勢。但在實習的過程中這個優(yōu)勢卻并不突出,這都是因為我的專業(yè)水平有待提高。在今后的學習,我要通過擴大詞匯量增大閱讀面來提高自己的英語水平。并且要拿到大學英語四極證,否則作為英語專業(yè)的學生就太沒有說服力了。這樣就會在我求職的過程中增加一快很有分量的砝碼。
其四是要加強商務(wù)方面知識的學習。以前總是覺得與英語無關(guān)的商務(wù)方面的課程只要在考試之前背一下能夠應(yīng)付考試就可以了。但通過這次實習我發(fā)現(xiàn)自己錯了。記住不如理解,理解又不如實踐。所以說如果只是單純背過那些概念就仿佛是只是認識這個人,而不是了解所以是做不了朋友的。通過對理論的理解相信會讓我在以后工作中的實踐更加容易。
其五是要學習忍耐。社會不象學校,它關(guān)系網(wǎng)錯綜復雜。如果只是喜歡誰就靠近誰不喜歡就遠離,并且把所以情緒都擺在臉上,最終很可能會被淘汰。要知道沒有家人或死黨可以無條件的接受你的一切情緒。要保持寬容的心態(tài),才能處理好一切關(guān)系。
在這短短的十幾天實習中,我除了學會了一些基本的技能,更學到了做人和做事的道理,這些都是學校中所學不到的寶貴的東西。它不僅在一定程度上影響了我的處事關(guān),也讓我看到了這個社會的殘酷。雖然淄博只是一個很小的城市,但這依然改變不了弱肉強食的社會現(xiàn)狀,所以只有時刻保持進取心才能使自己不被淘汰。這讓我想到毛主席的話,好好學習,天天向上。學無止境啊!
精選用戶撰寫心得12人覺得有幫助
今年暑假我到一家公司做了辦公室文秘的實習工作,這段經(jīng)歷讓我學到了不少東西。剛開始的時候,我就覺得這份工作挺復雜的,每天都有很多瑣碎的事情要做,比如整理文件啊、接聽電話啊、還有收發(fā)郵件之類的。有時候文件夾里的文檔太多了,想找一份特定的文件得花老半天時間,后來我就琢磨著給它們做個分類表,這樣找起來就方便多了。
記得有一次老板讓我起草一份通知,我剛開始沒太在意,隨便在網(wǎng)上找個模板就照搬過來改了改。結(jié)果第二天同事告訴我,那個模板里的格式有點問題,害得我得重新調(diào)整。這件事讓我明白,做事情不能太隨意,尤其是涉及到正式文件的時候,細節(jié)特別重要。從那以后,每次寫文件前我都會仔細檢查好幾遍,確保沒有明顯的錯誤。
跟其他部門打交道也是個挑戰(zhàn)。比如說市場部的人經(jīng)常需要最新的銷售數(shù)據(jù),財務(wù)部那邊又總是催著要報表。剛開始我還搞不清楚誰該先處理誰的事,搞得手忙腳亂。后來慢慢熟悉了流程,才知道有些事情可以提前溝通好,避免重復勞動。像這種跨部門協(xié)作的經(jīng)驗對我來說很寶貴,它教會我要學會協(xié)調(diào)和溝通。
印象最深的是有一次臨時接到任務(wù),需要準備一個會議紀要。當時時間緊迫,我一邊記筆記一邊整理思路,最后交上去的東西還算滿意。不過現(xiàn)在回想起來,其實我當時還可以做得更好一些,比如多問幾個問題確認清楚情況,而不是憑感覺去寫。這也提醒我以后遇到類似的情況要更加謹慎。
【第7篇】大學生暑假三下鄉(xiāng)心得體會精選范例怎么寫2750字
一、實踐活動的準備及開展
7月11日下午2點王院長召集將參加活動的全體師生開會。會上,王院長介紹了開展此次活動的目的及其重要意義。后由負責該活動的老師介紹將要實踐的內(nèi)容和時間安排。老師還依照以前的經(jīng)驗教授了我們應(yīng)該帶的物品及活動過程中可能遇到問題的處理辦法。最后每一個人都領(lǐng)到兩件t恤和一頂志愿者帽子。拿到裝備后我是無比的激動,盼望著明日早些到來好好的要大干一場。已經(jīng)是大四結(jié)束了,專業(yè)課知識已經(jīng)學完了,正好趁開學去實習之前檢驗一下自己學的到底怎樣了。回到宿舍穿上裝備,對著鏡子更是期待看到明日的我早些到來。
二、實踐目的
由省組織舉辦的大學生農(nóng)村科普行活動,深入到農(nóng)村開展環(huán)境衛(wèi)生狀況調(diào)查、村民對新農(nóng)村合作醫(yī)療態(tài)度調(diào)查、科普知識調(diào)查等調(diào)查活動,宣傳科學種植知識、提高環(huán)境保護意識。同時讓大學生真正走出校門,接觸社會,了解國情,在實踐中增長了知識,得到了鍛煉,將學校所學的知識付諸于實踐,增加社會經(jīng)驗,以便以后能更好地參加公共衛(wèi)生工作。
12日早上我五點半就起床了,因為六點半要在公衛(wèi)樓前集合,這可是我大學生活中起來最早的一次了,真是一個挑戰(zhàn)!但我知道挑戰(zhàn)也是和我們一樣才剛剛開始。起來洗漱整理之后吃完前晚準備的早餐,準時到了集合地點。盡管起來都那么早,但每一個隊員都是熱情洋溢,絲毫沒有一點困意。老師安排我們把宣傳條幅、旗、宣傳單、宣傳手冊、調(diào)查問卷等所需物品搬運到車上。我們可又多了一個隊員——司機。一切準備完好之后,司機師傅開著車就向涉縣出發(fā)。在車上,老師給每一個人發(fā)了一份調(diào)查問卷以熟悉其內(nèi)容,同時老師把我們14名學生又分成了兩小組,這樣一來每2名老師帶領(lǐng)7名學生分頭行動,更是提高了工作效率。我們早上7點出發(fā)到達時已經(jīng)是下午1點多鐘了。由于之前沒有開車去過涉縣,也只是問了別人多長時間能到而已,對道路不熟悉加上路上遇到了一次堵車,使我們比計劃晚了3個多小時左右到達。真是計劃趕不上變化啊!早上起的早、吃的又少,現(xiàn)在每個人臉上略微顯出疲憊的表情,但依然眼神里充滿著熱情。到了之后,我們大家在一家飯店吃了午餐。為了減少太大的消費,我們也是簡單吃了一頓。但我們已很滿足了,畢竟這不是來的目的。來了,我們就要吃的苦,做的事。老師也是希望著早些開展工作,畢竟路上耽誤了一些時間。譚老師更是簡單吃了些后悄悄地出去找一下我們晚上的住宿地方。飯后我們到了住處,老師安排了一下房間后,我們便立即動身前往我們要宣傳調(diào)查的第一站——xx鎮(zhèn)xx村。
我們首先到了村委會,取得了村委會領(lǐng)導的同意,在他們的協(xié)助下,我們在庭院里布置了一排桌子和凳子。在桌上放了兩臺血壓計,在墻上貼了宣傳單,掛起了條幅,豎起了旗子。趙老師在村委會的廣播里通知老鄉(xiāng)們前來村委會。一切準備完了之后,我們拿著宣傳單、宣傳手冊和調(diào)查問卷等待著村民的到來。廣播通知后,很快就有村民前來了,同學們很快微笑著迎接上去,向村民發(fā)放知識書籍,給村民講解科學知識,并做了問卷調(diào)查。由于大多數(shù)村民不識字,我們都是一個題一個題地問出來的。做一份調(diào)查可能容易,但是要做許多份時就需要極大的耐心了。再加上普遍村民講的是地方話,有些同學在交流上有些阻礙,但我們都克服了種種困難。同學們有的在發(fā)放傳單,有的在回答村民問題,有的在做調(diào)查,有的在為村民測量血壓。老師們更是和大家融在一起,已經(jīng)分不清誰是學生誰是老師了。漸漸地村民多了起來,大家更是忙的接不過來。看看這一熱鬧的場景:有調(diào)查、有發(fā)傳單、有訪談、有測量血壓、有照相······大家真是忙的不亦樂乎!就這樣我們順利地完成了第一站的任務(wù)。
本來計劃第一天要去兩個地方的,但時間已晚了,只能第二天再行動了,我們還是滿意地回到了住處。老師給我們學生每人發(fā)了10元錢自行解決了晚餐。晚餐后回到住處,大家都高興地聊了一些今天的感觸,現(xiàn)已經(jīng)是疲憊不堪了,于是早早就休息了以便擁有很好的精力去迎接第二天的活動。我們6點起床吃完早餐后就前往了第二站。不知什么原因,也許是沒有得到領(lǐng)導的支持,在這我們就呆了十幾分鐘發(fā)放了一些傳單。老師決定下面兵分兩路:一路前往xx村,一路前往xx鎮(zhèn)xx村。司機師傅開車在路途中把第一組留在了xx村,我們第二組繼續(xù)前往xx村。由于昨天已經(jīng)開展了一次,所以我們都有了經(jīng)驗,也很順利地完成了任務(wù)。兩組到了一起后已是11點多了,我們坐車往學校趕去。休息了一晚上,第三天同樣早起坐車前往xx市xx縣。這次也是分成了兩路,第一組去了xx村,我們第二組去了xx村。到了之后取得當?shù)仡I(lǐng)導的同意,群眾的理解支持后,我們便進行了活動。大家都有了前兩天的經(jīng)驗,都已經(jīng)對所做的宣傳調(diào)查工作相當熟練了,于是很順利地就完成了任務(wù)。
完成實踐活動之后,大家聚在一起吃午飯,交流了一下自己此次實踐活動所收獲之處,并說說自己認為自己這次實踐活動有哪些不足的地方。我們都暢談了自己的心得體會。回到學校后在公衛(wèi)樓前我們再一次合影留念,雖然已是很疲憊,但每個人的臉上卻都掛著自信而滿意的笑容。
三、實踐活動的感受及意義
短短3天的暑期社會實踐活動結(jié)束了,但它給我們的影響是深遠的,真是收獲很多,感觸很深。我充分認識到了只有把理論與實踐相結(jié)合,才能更好地完成工作。活動之前應(yīng)精心計劃,盡量想的周全些,則后面就順利些,畢竟好的開端是成功的一半;活動過程中對出現(xiàn)計劃之外的情況應(yīng)能夠靈活而合理地進行調(diào)整;此類調(diào)查活動首先更應(yīng)該取得當?shù)仡I(lǐng)導的重視和群眾的理解支持;這樣才能提高工作效率,更好地完全任務(wù)。此次農(nóng)村之行讓我更深層地了解我們國家農(nóng)村的基本情況。我們?nèi)サ亩际前┌Y高發(fā)之處,特別是涉縣這個人口調(diào)整死亡率全國第一的地方。經(jīng)調(diào)查當?shù)丨h(huán)境污染比較嚴重,盡管當?shù)赜小笆研】荡濉保彩枪S較多帶來了經(jīng)濟效益,但也給當?shù)丨h(huán)境帶來了巨大污染。以前農(nóng)民不得不飲用被污染的水,現(xiàn)在普遍已經(jīng)打了深井,能夠喝上清潔衛(wèi)生的水。但各方面的許多因素仍使當?shù)匦难芗膊『桶┌Y高發(fā)。有的家庭出現(xiàn)了“因病致貧,因病返貧”的現(xiàn)象。國家新農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施有效地緩解了病人家庭的經(jīng)濟壓力,在一定程度上遏制了因病返貧、因病致貧現(xiàn)象,促進了農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,促進了農(nóng)民就醫(yī)觀念的改變,同時也提升了黨和政府為民辦事的形象,但仍有不少農(nóng)民對這一政策不夠了解。因次還應(yīng)加大宣傳教育,農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生需要極大改善,農(nóng)民的科學文化素質(zhì)需極大提高。這也許才是我們公共衛(wèi)生人員以后工作的一個極大挑戰(zhàn)啊!我深知我們肩上的擔子很重,任重而道遠!因此現(xiàn)在學校階段必須充分學好相關(guān)理論知識,充分武裝自己的頭腦,把握好社會實踐和學校實習的機會,多積累經(jīng)驗,只有這樣才能為我們國家的公共衛(wèi)生事業(yè)做出自己的貢獻,讓我們國家更加繁榮昌盛,人民都能過上健康幸福的生活。
大學生暑假三下鄉(xiāng)心得體會
精選用戶撰寫心得99人覺得有幫助
大學生暑假三下鄉(xiāng)活動挺有意義的,不少同學都參加過,回來后也想寫點心得。其實寫這類心得不難,關(guān)鍵是把自己經(jīng)歷的事講清楚,感受表達出來。
記得我第一次寫的時候,就想著要把每個細節(jié)都寫進去,結(jié)果寫了好幾頁紙,自己看著都覺得啰嗦。后來慢慢琢磨,發(fā)現(xiàn)重點不是事無巨細,而是抓住關(guān)鍵。比如,你去鄉(xiāng)村調(diào)研了,重點可以寫寫跟村民聊天的過程,他們說的一些話特別真實,可能跟書本上學到的不一樣。
寫的時候別光顧著記流水賬,得有點自己的想法。比如看到村里孩子讀書條件不太好,心里會想些什么,是不是覺得城市里的教育資源應(yīng)該多分享一下?這樣的感悟會讓文章更有深度。
有時候?qū)懼鴮懼l(fā)現(xiàn)自己用詞有點重復,像“感覺”這個詞就老是蹦出來。后來改了一下,試著換別的詞,像“體會”、“感觸”之類的。這樣文章看起來就不會那么單調(diào)。
不過也有時候會遇到卡殼的情況,特別是想不起來具體細節(jié)了。這時候可以翻翻當時的照片或者筆記,能幫不少忙。比如拍照時拍到了村里的小路,就能想起當時走在路上的感覺。
書寫注意事項:
寫完后最好放一放,隔幾天再看一遍。我發(fā)現(xiàn)有些地方寫得不夠通順,像是“這次活動讓我明白了很多道理,雖然過程辛苦但很值得。”這種句子讀起來就有點別扭,改成“這次活動讓我明白了很多道理,盡管過程辛苦,但真的很有意義。”就好多了。
【第8篇】2025年大學生暑假實習心得體會范文:銀行實習怎么寫2350字
一、厚積薄發(fā)——準備階段
“博觀而約取,厚積而薄發(fā)。”——機會往往只給那些有足夠準備的人。
剛進大學的我們是迷茫的,正如一位師兄所說,大學生活對于新生來說,就像一個完整而美好的世界,在一個嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說,則需要他們自己快速成長,來適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的機會,也是更多的挑戰(zhàn)。
在臨近期末考試的那段時間里,我一直在默默地關(guān)注著學校方面的一些實踐兼職消息。同時也開始到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個人簡歷等。
學校的考試結(jié)束后,學生會的同學開始著手主要為大一同學聯(lián)系一些實踐崗位。其中,影響力最大的就是中國移動的“尋夢之旅”了。
二、循序漸進——找工作階段
20**年10月,深圳移動曾經(jīng)在我們學院有過一次這樣的活動,那時的我由于準備得不夠充分,未能入選。所以一直在心里就有一個想法,也可以說是一個愿望,那就是暑期要到中國移動公司實踐。于是在考試結(jié)束了的時間里,我開始為“尋夢之旅”準備自己的簡歷和一些面試技巧。
____年6月26、27日,深圳移動開始來我們學院為“尋夢之旅”進行兩輪面試。面試過程很順利,我也學到了一些很好的面試技巧。
與往年不同的是,今天的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝,可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝,也可以是一些市場營銷方面的知識,當然,還有攝影、詩歌、演講等等各方面。
這時的我開始漸漸地想清楚了,通過實踐,我到底想要什么?
在我看來,今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)規(guī)范并無必然幫助與聯(lián)系,也不能得到我理想中的鍛煉。所以,最終我放棄了移動“尋夢之旅”。不論從薪酬待遇,還是從對我以后的職業(yè)幫助來看,我的選擇都是正確的。這一點在我實踐結(jié)束后得到了證實。
放棄“尋夢之旅”以后,我又陷入了更多的迷茫與思考中。當然,我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。
這一階段,我投出了大量的簡歷,其實主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國移動深圳公公司、酒店、銀行等。
有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知。
經(jīng)過篩選,我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最后,是有的企業(yè)放棄了我,而也有一些企業(yè)被我放棄。
在做出最終選擇之前,已經(jīng)是7月中旬了。看著很多同學都有了自己的實踐崗位,看著有的同學相繼回家,我真的開始擔心與慌張。
雖然未能找到實踐崗位,但至少我學到了很多面試技巧,也開始知道我通過實踐想得到什么,也開始擺好自己的位置。
還好,我始終堅持著自己的原則:努力找最好的、適合自己的,不能放棄。正是靠這個原則,在不斷的尋找與等待中,我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行。這時已經(jīng)是7月12日。
三、穩(wěn)扎穩(wěn)打——實踐階段
7月12日,我從一個師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護員。
機不可失,我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負責人,于是當天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單,也很順利。除了一些基本面試要求外,面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那里的鍵盤和鼠標用起不熟練,一分鐘測下來,我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。
面試就此通過。面試者,也就是后來直接對我們負責的上級,我們都叫她謝姐。而這種稱呼,在民生銀行一直是一個傳統(tǒng)。
謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓后就可以正式上班了。后來一起跟我工作的還有學院的另外五個同學。
在我們的預(yù)料之外的是,銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習慣。
第一次到銀行工作,一切都是那么地生疏與好奇。在銀行,尤其是最基層的工作者,他們的工作無疑是枯燥乏味的。
我們最開始的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊,這看來是一個簡單的工作。實際上,我們一個多月的工作也全是在圍繞這12000多份客戶資料展開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案,所以一旦出錯,后果不堪設(shè)想,不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理,甚至會導致某些重要數(shù)據(jù)的丟失。我開始真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易。
開始工作的幾天內(nèi),我們一直是一連坐幾個小時不動,左手一直是在不斷的ctrl c、ctrl f、ctrl v中,而右手,則是絲毫不會離開鼠標。由于沒有鼠標墊,兩天下來,我的手腕部位起了一層繭,有的被磨得通紅。
這個過程中,我們同事之間經(jīng)常相互鼓勵,沒有這么枯燥的工作,沒有一些過硬的基本功,怎么可能擔當起更重要的工作呢?
我們的頂頭上司,也就是謝姐,在這個過程中幫了我們不少忙。正是她,及時在工作中解決了我們所存在的問題,大大地提高了工作效率,也鼓舞了人心士氣。
數(shù)據(jù)整合完成以后,我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。
在這個系統(tǒng)里,我們要對客戶的資料進行不斷的借出、入庫、審批、復核、查出流水號等一個個復雜的步驟。
其中,最容易出錯地環(huán)節(jié)就是入庫。入庫就是把紙上的一大串數(shù)字輸入到電腦里。有時候,紙上全是數(shù)字,密密麻麻的,看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下,我們必須堅持把所有資料錄入系統(tǒng),再才能做后面的步驟,保證銀行的利益,也是對客戶負責。
在這個工作階段,工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比如由于那里的電極不穩(wěn)定,時常會出現(xiàn)跳閘的情況,以致我們幾個小時的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實在太多,所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。
跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員,這個數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作,我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進一步了解,也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清楚:“你們剛畢業(yè)的同學,在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢,能把自己顧走已是不錯。短時間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)驗。”雖然這些不一定說得很對,可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。
精選用戶撰寫心得94人覺得有幫助
大學生活過半,暑期實習成了不少學生的選擇,而銀行實習更是熱門之一。剛進銀行實習的時候,我也沒想太多,就覺得能接觸實際工作就行。但真正開始后才發(fā)現(xiàn),這跟在學校學的東西完全不一樣。
剛開始,主管就給我安排了資料整理的工作,說是熟悉環(huán)境。剛開始覺得挺無聊的,每天就是復印,分類,裝訂,跟想象中的金融業(yè)務(wù)差太遠了。后來慢慢發(fā)現(xiàn),這其實是個基礎(chǔ)活兒,每一項都有講究。比如裝訂的時候,得注意順序,不能亂,不然后面同事查起來麻煩。有一次我就沒留意,把幾張單子放反了位置,被前輩提醒了好幾次。
銀行的工作節(jié)奏很快,尤其是前臺那邊,人多事雜。記得有一天,客戶特別多,大家都忙得團團轉(zhuǎn)。我當時負責接待客戶,有些簡單的業(yè)務(wù)還好,但遇到復雜點的,心里就發(fā)慌。后來有位老員工過來幫忙,她告訴我,處理這類情況最重要的是保持冷靜,先聽清楚客戶需求,再一步步解決。當時她的話我沒全明白,但回去琢磨了好幾天,才慢慢體會到其中的道理。
還有一次,領(lǐng)導讓我協(xié)助做一份報表。這可是個技術(shù)活兒,得從系統(tǒng)里導數(shù)據(jù),再進行分析匯總。起初我以為很簡單,結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)要考慮,比如數(shù)據(jù)來源是否準確,格式有沒有統(tǒng)一。最頭疼的是,有些數(shù)據(jù)居然對不上,折騰了半天才找到原因。后來總算完成了,提交上去時領(lǐng)導還表揚了我?guī)拙洌睦锾赜谐删透小?/p>
除了日常工作,我還參加了幾次培訓。每次培訓都讓我學到新東西,像如何識別假幣,如何防范電信詐騙之類的。這些東西看似簡單,但真到實際操作時,才知道有多重要。特別是防范詐騙那部分,講了很多真實案例,聽得我心里直冒冷汗,以后再也不會輕易相信陌生人的電話了。
實習期間,我也發(fā)現(xiàn)了不少需要注意的地方。比如,溝通很重要。有時候客戶問的問題你一時答不上來,千萬別急著敷衍過去,最好記下來,回去查清楚后再回復。還有,對待客戶一定要耐心,哪怕他們態(tài)度不好,也得笑臉相迎,畢竟服務(wù)行業(yè)嘛。


















