【第1篇】超市收銀工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)700字
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。
一、遵守超市紀(jì)律
與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
二、做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
四、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者
人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周?chē)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得99人覺(jué)得有幫助
超市收銀工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)，其實(shí)挺講究技巧的。剛開(kāi)始得先把工作里的事理清楚，比如每天面對(duì)顧客的那些交流，還有收錢(qián)找零的動(dòng)作，這些都得寫(xiě)進(jìn)去。要是碰上高峰期，排隊(duì)人多的時(shí)候，就得說(shuō)說(shuō)怎么應(yīng)對(duì)的，是提前準(zhǔn)備好了還是臨時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂。
記著要把自己的感受寫(xiě)出來(lái)，比如說(shuō)遇到難纏的顧客怎么辦，是耐心解釋還是急了脾氣。工作中難免會(huì)有些突發(fā)狀況，像機(jī)器故障，突然斷電，這些時(shí)候是怎么處理的，有沒(méi)有學(xué)到什么新招數(shù)。如果能舉個(gè)例子就更好了，這樣能讓別人看明白你是怎么做的。
寫(xiě)的時(shí)候要注意，別光顧著說(shuō)自己干得好，也要提提同事的幫助，畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗也不太現(xiàn)實(shí)。比如有個(gè)同事總是提醒注意細(xì)節(jié)，或者是幫忙解決問(wèn)題什么的，這些都是值得感謝的地方。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)忘記順序，比如說(shuō)先寫(xiě)了高峰期的事，后來(lái)又跳到平時(shí)的小事上去，這都沒(méi)關(guān)系，只要心里有數(shù)就行。不過(guò)寫(xiě)得太亂可能不太好，所以最好事先想好哪些重要，哪些可以省略。
數(shù)字這部分得仔細(xì)核對(duì)一下，要是寫(xiě)錯(cuò)了金額之類(lèi)的，那可就麻煩了。雖然不是故意的，但給別人看到還是會(huì)有點(diǎn)尷尬。像有一次我寫(xiě)了個(gè)小票上的數(shù)字，結(jié)果發(fā)現(xiàn)少了個(gè)零，還好及時(shí)改過(guò)來(lái)了。
寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候，最好把自己當(dāng)成別人在看，問(wèn)問(wèn)自己會(huì)不會(huì)覺(jué)得有意思，或者能不能學(xué)到點(diǎn)東西。要是寫(xiě)得太啰嗦，人家看了也提不起勁，所以得學(xué)會(huì)精簡(jiǎn)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就停不住，特別是說(shuō)到有趣的事情，就忍不住多寫(xiě)幾句，這也是常有的事。
最后一點(diǎn)，寫(xiě)完后最好放一放，隔段時(shí)間再看看，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些漏掉的東西，或者覺(jué)得哪里還能改進(jìn)。
【第2篇】超市收銀員工作心得感悟范文怎么寫(xiě)1350字
我是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得19人覺(jué)得有幫助
做超市收銀員這份工作，其實(shí)挺不容易的。每天面對(duì)各種各樣的顧客，有的人脾氣好，聊得很開(kāi)心，有的就愛(ài)挑刺，讓人心里很不舒服。剛開(kāi)始的時(shí)候，我老是手忙腳亂，客人一多就忘記該怎么做，結(jié)賬時(shí)不是漏了就是算錯(cuò)了。后來(lái)慢慢摸索出來(lái)一些門(mén)道，才知道這工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺考驗(yàn)人的。
記得有一次，一位老大爺來(lái)結(jié)賬，他買(mǎi)的東西特別多，還都是散裝的，需要稱(chēng)重。我當(dāng)時(shí)太著急了，沒(méi)仔細(xì)核對(duì)重量，結(jié)果被旁邊的同事提醒了一下。從那以后，我就養(yǎng)成了習(xí)慣，每次遇到這種復(fù)雜的情況，都會(huì)停下來(lái)確認(rèn)一遍。雖然這樣會(huì)耽誤一點(diǎn)時(shí)間，但能保證不出差錯(cuò)，顧客也會(huì)滿(mǎn)意。
收銀臺(tái)這邊有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)假幣，這個(gè)就得靠經(jīng)驗(yàn)了。剛開(kāi)始我沒(méi)注意到，收了一張假鈔，當(dāng)時(shí)也沒(méi)察覺(jué)，等回去清點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)。后來(lái)跟老員工學(xué)了幾招，比如看水印、摸凹凸感之類(lèi)的，現(xiàn)在基本能分辨出來(lái)了。不過(guò)有時(shí)候還是會(huì)碰到一些新花樣，得留個(gè)心眼。
顧客有時(shí)候會(huì)抱怨找零慢，其實(shí)我們也想快點(diǎn)，但機(jī)器偶爾會(huì)卡住，這時(shí)候就需要耐心解釋。有些顧客理解，有些就不樂(lè)意了，說(shuō)幾句難聽(tīng)的話。這時(shí)候千萬(wàn)別急，忍著點(diǎn)，畢竟這是服務(wù)行業(yè)嘛。當(dāng)然，也有不少顧客態(tài)度很好，會(huì)主動(dòng)幫你分擔(dān)壓力，比如幫忙維持秩序或者給建議，這種時(shí)候就覺(jué)得特別暖心。
要說(shuō)技巧，我覺(jué)得最重要的是記賬速度要快，手頭動(dòng)作也要麻利。剛開(kāi)始我不太會(huì)用掃碼槍?zhuān)偸敲椴粶?zhǔn)條形碼，后來(lái)多練幾次就好多了。另外，記得隨時(shí)檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，像打印機(jī)有沒(méi)有墨，錢(qián)箱里的零錢(qián)夠不夠之類(lèi)的小事，都不能忽略。
有時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)些奇怪的問(wèn)題，比如商品價(jià)格為什么這么貴，或者能不能優(yōu)惠之類(lèi)的。這種時(shí)候最好別直接回答，可以禮貌地說(shuō)這是公司規(guī)定，然后轉(zhuǎn)移話題。要是碰上特別固執(zhí)的，就盡量安撫情緒，實(shí)在不行就找主管過(guò)來(lái)處理。畢竟，保持良好的顧客關(guān)系才是最重要的。
其實(shí)做收銀員挺鍛煉人的，不僅提高了反應(yīng)能力，還學(xué)會(huì)了不少人際交往的竅門(mén)。希望以后能繼續(xù)進(jìn)步，把這份工作做得更好。
【第3篇】超市收銀員個(gè)人工作心得體會(huì)1000字怎么寫(xiě)1600字
在好又多超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：
1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。
同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。在在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺(jué)得自己長(zhǎng)大了，難道對(duì)這個(gè)世界有了和從前不一樣的認(rèn)識(shí)就說(shuō)明我長(zhǎng)大了嗎?這也許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得20人覺(jué)得有幫助
做超市收銀這份工作也有不少年頭了，每天面對(duì)形形色色的顧客，從剛開(kāi)始手忙腳亂到現(xiàn)在游刃有余，中間經(jīng)歷了不少事情。剛開(kāi)始的時(shí)候，每次結(jié)賬都特別緊張，生怕算錯(cuò)錢(qián)，后來(lái)慢慢熟悉流程后就輕松多了。記得有一次，一個(gè)顧客買(mǎi)了一堆東西，我核對(duì)條碼時(shí)發(fā)現(xiàn)少掃了一瓶飲料，趕緊跟顧客解釋?zhuān)迷陬櫩屠斫猓a(bǔ)掃之后才完成結(jié)賬。
有時(shí)候顧客會(huì)拿一些假幣過(guò)來(lái)，這需要仔細(xì)辨別。有一次我收到一張五十塊的假鈔，當(dāng)時(shí)沒(méi)太注意，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，只好自己墊付。這件事讓我意識(shí)到檢查錢(qián)幣的重要性，現(xiàn)在每次都會(huì)多留個(gè)心眼。還有一次，一位老人不會(huì)用手機(jī)支付，非要現(xiàn)金，我耐心地幫他操作，他連聲道謝，我心里也挺開(kāi)心的。
每天的工作雖然瑣碎，但也需要細(xì)心和耐心。有時(shí)候顧客著急趕時(shí)間，我會(huì)加快速度，盡量縮短他們的等待時(shí)間。有時(shí)候遇到脾氣不太好的顧客，也要控制好情緒，畢竟大家都不容易。有時(shí)候同事之間也會(huì)互相幫忙，比如遇到人手不夠時(shí)，大家都會(huì)主動(dòng)頂上去。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況，比如商品條碼掃不出來(lái)，這時(shí)候就需要手動(dòng)輸入價(jià)格。還有就是退換貨的問(wèn)題，有些顧客態(tài)度強(qiáng)硬，這時(shí)候就要按照規(guī)定處理，該退的退，該換的換。有時(shí)候也會(huì)碰到一些精明的顧客，他們會(huì)盯著找零看，所以一定要做到分毫不差。
收銀臺(tái)上的工作看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)也需要一定的技巧。比如擺放商品的順序要講究，這樣能節(jié)省時(shí)間；比如熟記一些常見(jiàn)商品的價(jià)格，能提高效率。有時(shí)候也會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，比如打印機(jī)卡紙了，這個(gè)時(shí)候就得冷靜處理，別慌。
我覺(jué)得做好這份工作最重要的是責(zé)任心，每一分錢(qián)都要清楚明白。有時(shí)候顧客會(huì)忘記帶錢(qián)包，有時(shí)候會(huì)多給錢(qián)，這些都是常事。有一次一個(gè)顧客結(jié)完賬走了老遠(yuǎn)又回來(lái)，說(shuō)是忘拿了東西，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)還給了他。這種事情多了，就明白誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性。
【第4篇】超市收銀員工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)1250字
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
超市收銀員工作
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得19人覺(jué)得有幫助
做超市收銀員這份工作久了，慢慢就明白這活兒看似簡(jiǎn)單，其實(shí)學(xué)問(wèn)不少。剛開(kāi)始上手的時(shí)候，總覺(jué)得只要會(huì)算賬就行，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這里面有不少門(mén)道。比如顧客遞過(guò)來(lái)的現(xiàn)金，得快速點(diǎn)清，要是動(dòng)作慢了，后面排隊(duì)的人都不樂(lè)意。記得有一次，一個(gè)老阿姨給了我一張百元大鈔買(mǎi)兩塊錢(qián)的東西，我一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，愣了一下才找零，結(jié)果后面好幾個(gè)人都催促著喊“快點(diǎn)快點(diǎn)”。從那以后我就知道，不管什么時(shí)候都要保持清醒，不能走神。
還有就是跟顧客打交道的藝術(shù)。有些顧客脾氣急，說(shuō)話也不太客氣，這時(shí)候就得忍著點(diǎn)。有一次有個(gè)大叔非要退貨，說(shuō)是商品有問(wèn)題，但我看了下小票，上面明明寫(xiě)著“非退換商品”。我當(dāng)時(shí)想直接拒絕，但轉(zhuǎn)念一想，如果強(qiáng)硬回絕，他可能更鬧騰，于是就耐心解釋了一下公司的規(guī)定，最后他雖然沒(méi)退貨成功，但也接受了?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我覺(jué)得收銀員有時(shí)候得有點(diǎn)“厚臉皮”，不然真不好應(yīng)付各種情況。
有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小狀況。比如輸入商品條碼的時(shí)候，偶爾會(huì)按錯(cuò)數(shù)字，導(dǎo)致金額不對(duì)。有一次我就把一瓶飲料的價(jià)格多算了五毛，顧客當(dāng)時(shí)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)，等結(jié)完賬走了我才意識(shí)到。后來(lái)我心想，下次得更仔細(xì)些，不然虧的可是公司錢(qián)。另外，有時(shí)候顧客會(huì)用各種支付方式，什么微信、支付寶、銀行卡都有，要是搞混了付款順序，那可就麻煩了。所以每次遇到新方式支付，我都得先確認(rèn)清楚再操作。
有時(shí)候也會(huì)碰到一些特別的情況。比如有次一位年輕媽媽帶著孩子來(lái)結(jié)賬，孩子突然哭鬧起來(lái)，她一邊哄孩子一邊付錢(qián)，搞得場(chǎng)面有點(diǎn)亂。我趕緊幫忙把孩子的小玩具裝進(jìn)袋子里，還順手遞給她一杯水讓她冷靜一下。雖然這只是舉手之勞，但那位媽媽后來(lái)特地跑回來(lái)跟我說(shuō)謝謝，這讓我覺(jué)得自己的工作還是挺有意義的。
有時(shí)候?qū)懶牡玫臅r(shí)候，也別光寫(xiě)工作上的事，生活里的點(diǎn)滴也能反映心態(tài)。比如我家樓下有個(gè)賣(mài)煎餅的大叔，每次下班路過(guò)都會(huì)買(mǎi)一份。有一天我去買(mǎi)煎餅，他竟然說(shuō)：“看你臉色不太好，是不是最近工作累？”我一聽(tīng)還挺感動(dòng)，原來(lái)平時(shí)的忙碌都被別人看在眼里。從那以后，我每次買(mǎi)煎餅都會(huì)跟他聊幾句，感覺(jué)整個(gè)人也輕松了不少。
【第5篇】超市收銀員個(gè)人工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)1200字
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得27人覺(jué)得有幫助
超市收銀員的工作看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)并不容易。每天面對(duì)各種各樣的顧客，手忙腳亂的時(shí)候特別多。記得有一次，我正在結(jié)賬，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)顧客買(mǎi)的東西多得驚人，光是飲料就有十幾瓶，還有零食堆得像小山一樣。當(dāng)時(shí)腦子一懵，心想這怎么弄啊。不過(guò)好在平時(shí)練習(xí)多了，總算沒(méi)出大差錯(cuò)。
寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候，可以先想想自己遇到過(guò)的印象深刻的事。比如那次有個(gè)老奶奶買(mǎi)東西，錢(qián)不夠了，我?guī)退懔擞炙悖詈蟀l(fā)現(xiàn)少了一塊錢(qián)。我就自己掏腰包補(bǔ)上了，老奶奶特別感動(dòng)，還夸我是好孩子。這樣的小事雖然不起眼，但寫(xiě)進(jìn)心得里能讓文章更有溫度。
有時(shí)候?qū)憱|西會(huì)遇到卡殼，不知道該怎么組織語(yǔ)言。這時(shí)不妨先把想到的都寫(xiě)下來(lái)，再慢慢整理。比如那天我寫(xiě)心得時(shí)，剛開(kāi)始只想到了“服務(wù)態(tài)度很重要”，后來(lái)越寫(xiě)越多，慢慢就串起來(lái)了。當(dāng)然，寫(xiě)的過(guò)程中也難免會(huì)有小問(wèn)題，比如說(shuō)錯(cuò)別字什么的，這很正常，不用太在意。
收銀員的工作除了記賬還要處理一些突發(fā)情況，像有的顧客忘帶現(xiàn)金只帶了卡，或者二維碼掃不出來(lái)之類(lèi)的。這些都需要臨場(chǎng)反應(yīng)快。寫(xiě)心得時(shí)可以把這些經(jīng)歷都寫(xiě)進(jìn)去，讓大家知道這份工作的不容易。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)心得的時(shí)候還可以聊聊自己的成長(zhǎng)。剛開(kāi)始做收銀員的時(shí)候，總是擔(dān)心算錯(cuò)賬，生怕被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢熟悉了流程，也就沒(méi)那么緊張了。我覺(jué)得這也是一個(gè)進(jìn)步的過(guò)程，值得記錄下來(lái)。
【第6篇】超市收銀員工作心得體會(huì)范文怎么寫(xiě)1400字
超市收銀員工作心得體會(huì)
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的****私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的范文網(wǎng)顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
超市收銀員工作心得體會(huì)就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請(qǐng)上
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得40人覺(jué)得有幫助
做超市收銀這份工作時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)慢慢體會(huì)到一些竅門(mén)和心得。剛開(kāi)始剛接觸這個(gè)工作的時(shí)候，感覺(jué)就是簡(jiǎn)單的收錢(qián)找零，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)這么簡(jiǎn)單。每天面對(duì)各種各樣的顧客，有些人很熱情，會(huì)主動(dòng)打招呼，有些就比較冷漠，甚至有時(shí)候還會(huì)遇到脾氣不太好的人。剛開(kāi)始的時(shí)候，有時(shí)候點(diǎn)錯(cuò)商品價(jià)格，或者是找錯(cuò)零錢(qián)，被顧客指出來(lái)的時(shí)候心里特別緊張，臉都紅了。
其實(shí)收銀工作最重要的是細(xì)心，這活兒看起來(lái)簡(jiǎn)單，但細(xì)節(jié)多得讓人頭大。比如條碼掃不出來(lái)的時(shí)候，需要手動(dòng)輸入商品編號(hào)，這時(shí)候就要特別小心，不能看錯(cuò)數(shù)字。還有就是現(xiàn)金結(jié)算的時(shí)候，一定要看清面額，有時(shí)候收到假幣，損失的是自己的工資。剛開(kāi)始的時(shí)候，有幾次確實(shí)沒(méi)注意到，后來(lái)吸取教訓(xùn)，每次都會(huì)仔細(xì)檢查。
有時(shí)候忙起來(lái)，手忙腳亂的，一不留神就把該打的折扣忘了，或者不該打折的商品打了折扣。有一次一個(gè)同事就因?yàn)檫@個(gè)事情被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，所以咱們自己也要多注意。記得有個(gè)周末，店里特別忙，我一時(shí)著急，結(jié)果把一筆賬算錯(cuò)了，顧客也沒(méi)發(fā)現(xiàn)，但自己心里一直惦記著，第二天專(zhuān)門(mén)查了一下記錄才放心。
跟顧客打交道的時(shí)候，態(tài)度很重要。有些人可能心情不好，說(shuō)話沖一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候不能急，得耐住性子，畢竟咱們的工作就是服務(wù)。有時(shí)候看到顧客帶著小孩，尤其是小孩子哭鬧的時(shí)候，就得想辦法讓他們安靜下來(lái)，不然影響整個(gè)結(jié)賬的速度。有一次一個(gè)小女孩一直跑來(lái)跑去，我一邊結(jié)賬一邊逗她玩，結(jié)果后面排隊(duì)的人都笑了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
收銀臺(tái)上的東西也要管理好，像零錢(qián)、發(fā)票之類(lèi)的，都要放得井井有條。有時(shí)候東西亂了，找起來(lái)費(fèi)勁不說(shuō)，還容易出錯(cuò)。有一次我就找不到一張五塊錢(qián)的紙幣，最后是在一個(gè)角落里找到的，當(dāng)時(shí)真是又氣又好笑。
【第7篇】超市收銀員工作心得體會(huì)2025年怎么寫(xiě)1150字
在這春色滿(mǎn)園、充滿(mǎn)生機(jī)的季候里，4月28日是一個(gè)非常普通的日子，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這一天應(yīng)該說(shuō)是我最難忘的日子了，因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了文峰集團(tuán)，成為了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過(guò)的一年，感慨萬(wàn)千。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對(duì)美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見(jiàn)，可是在對(duì)公司有了初步的了解后，我還是堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)槲姆迨且患颐睂?shí)在的國(guó)際集團(tuán)，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿(mǎn)的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識(shí)，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺(jué)到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識(shí)，學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里，收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺(jué)到壓在身上的擔(dān)子愈來(lái)愈重了，分派給我們的工作也愈來(lái)愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對(duì)收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營(yíng)業(yè)操作，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)工作。
給我感想最深的就是說(shuō)店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非?；靵y，一團(tuán)糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺(tái)都可以報(bào)，成本始終降不下于來(lái)。再看此刻制度規(guī)范了，可以報(bào)銷(xiāo)的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷(xiāo)，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒(méi)必要要的開(kāi)支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們?cè)诘昀锏墓ぷ鳌?/p>
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺(jué)到我有了非常大的進(jìn)步，無(wú)論是財(cái)會(huì)常識(shí)、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識(shí)，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更重要的是我在文峰這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來(lái)愈壯大了，總部對(duì)我們的要求也愈來(lái)愈高，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來(lái)者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒(méi)在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得83人覺(jué)得有幫助
做超市收銀員這行幾年了，說(shuō)起來(lái)也是挺有意思的。每天面對(duì)各種各樣的顧客，有急匆匆的，也有慢慢悠悠的，各有各的性格。剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得收銀就是個(gè)簡(jiǎn)單的活兒，無(wú)非就是掃碼、找零、裝袋，可真干起來(lái)才發(fā)現(xiàn)不是那么回事。
記得有一次，一個(gè)老太太拿著一堆商品過(guò)來(lái)結(jié)賬，她眼神不太好，拿東西的時(shí)候總是顫巍巍的。我?guī)退焉唐芬粋€(gè)個(gè)放上傳送帶，還特意把袋子裝得輕一點(diǎn)，怕她拎不動(dòng)。老太太臨走前還一直夸我好心腸，我心里就樂(lè)呵了。這樣的小事多了，就覺(jué)得這份工作不只是為了賺錢(qián)，還能讓人感受到溫暖。
有時(shí)候遇到一些比較挑剔的顧客，他們可能對(duì)價(jià)格有點(diǎn)疑問(wèn)，或者覺(jué)得找零不對(duì)。這時(shí)就得耐心解釋?zhuān)袝r(shí)候還得翻看小票核對(duì)一下。剛開(kāi)始遇到這種情況會(huì)有點(diǎn)緊張，生怕搞砸了，后來(lái)慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)顧客也不是故意為難人，很多時(shí)候只是想確認(rèn)下是不是弄錯(cuò)了。所以，跟顧客打交道最重要的是態(tài)度，別一上來(lái)就繃著臉，這樣只會(huì)讓事情變得更復(fù)雜。
還有一次，店里突然來(lái)了很多客人，排隊(duì)排得老長(zhǎng)。我一個(gè)人忙得手忙腳亂，心里特別著急。后來(lái)有個(gè)同事過(guò)來(lái)幫忙，我才緩過(guò)勁兒來(lái)。這件事讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作很重要，要是大家都只顧自己，那工作效率肯定低。所以平時(shí)多跟同事交流溝通，互相幫忙，關(guān)鍵時(shí)刻能省不少事。
至于怎么寫(xiě)心得體會(huì)，我覺(jué)得不用太復(fù)雜。把自己在工作中遇到的事情寫(xiě)下來(lái)就行，比如哪次服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意了，哪次出了差錯(cuò)又怎么改正的。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候要注意順序，不然別人看了會(huì)懵。比如說(shuō)先寫(xiě)事情經(jīng)過(guò)，再寫(xiě)自己的感受，最后簡(jiǎn)單提一下學(xué)到的東西。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)忘記之前的順序，這也沒(méi)關(guān)系，只要大體清楚就好。
寫(xiě)完之后，最好自己再看看，看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。要是覺(jué)得自己寫(xiě)得不夠好，可以問(wèn)問(wèn)同事的意見(jiàn)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能就會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如把“已經(jīng)”寫(xiě)成“以經(jīng)”，或者漏掉一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)什么的。這些小問(wèn)題其實(shí)不影響整體的意思，只要大致沒(méi)問(wèn)題就行。
【第8篇】超市收銀員工作心得2025年怎么寫(xiě)1350字
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客戶(hù)，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)們提供不同類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶(hù)是上帝!
2、對(duì)顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿(mǎn)意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶(hù)的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶(hù)和我們之間的關(guān)系。
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得31人覺(jué)得有幫助
做超市收銀這份工作，得有點(diǎn)耐心。每天面對(duì)各種各樣的人，有的人買(mǎi)東西特別多，結(jié)賬的時(shí)候難免手忙腳亂，這時(shí)候就需要自己沉住氣，慢慢核對(duì)商品條碼。有時(shí)候顧客急著趕時(shí)間，自己也得加快速度，但不能快到出錯(cuò)，畢竟一錯(cuò)就可能惹麻煩。要是遇到掃碼掃不出來(lái)的情況，得冷靜想解決辦法，可能是商品本身的問(wèn)題，也可能就是機(jī)器出了點(diǎn)小狀況。
記得有一次，有個(gè)老奶奶買(mǎi)了一堆東西，她記不清具體花了多少錢(qián)，一直在那里嘀咕。我就幫她算了下總價(jià)，又給她找了零錢(qián)，她才放心離開(kāi)。其實(shí)很多顧客都挺不容易的，有些人可能就是想省幾個(gè)錢(qián)，你就得體諒他們的心情，別總板著臉。還有那些帶小孩來(lái)的家長(zhǎng)，孩子哭鬧起來(lái)真是讓人頭疼，不過(guò)習(xí)慣了就好多了。
有時(shí)候也會(huì)碰到一些特別的事。前幾天有個(gè)小伙子買(mǎi)了一堆零食，結(jié)完賬還特意謝謝我，說(shuō)平時(shí)沒(méi)注意到收銀員這么辛苦。聽(tīng)到這話還挺暖心的，感覺(jué)自己的工作被認(rèn)可了。所以，收銀這活兒看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也有不少學(xué)問(wèn)，既要熟悉系統(tǒng)操作，又要懂得跟人打交道。要是碰到假幣，那更是得留心眼兒，雖然這種情況不多見(jiàn)。
每天收銀結(jié)束，最好把當(dāng)天的賬單仔細(xì)核對(duì)一遍，確保沒(méi)有遺漏。有時(shí)候自己也會(huì)算錯(cuò)，比如把一筆金額記錯(cuò)了位數(shù)，這種事情偶爾發(fā)生。要是發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，就得趕緊找出來(lái)改正。還有，收銀臺(tái)的東西要擺放整齊，不然找零錢(qián)的時(shí)候會(huì)耽誤時(shí)間。這些小細(xì)節(jié)雖然不起眼，但做好了能提高效率。
有時(shí)候顧客會(huì)抱怨排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候不能只顧自己埋頭干活，得主動(dòng)跟他們聊幾句，分散他們的注意力。當(dāng)然，說(shuō)話得注意分寸，別讓人覺(jué)得你在敷衍。要是遇到那種特別挑剔的顧客，也不要急躁，畢竟誰(shuí)都有心情不好的時(shí)候。只要自己態(tài)度好，大多數(shù)人都能理解的。
