環境管理環境方針手冊（十二篇）

第1篇 環境管理環境方針手冊

環境管理手冊:環境方針

生效日期:

環境方針

1目的和范圍

對公司環境方針規劃、宣傳貫徹、實施、評估、更新和改進等活動進行了說明。

2職責

2.1總經理負責組織規劃公司環境方針,并最終批準、詮釋本公司之環境方針。

2.2銷售部、采購部、行政公關部、人力資源部負責環境方針及環境理念之內、外部宣傳貫徹。

2.3環境管理者代表負責組織環境方針及績效評估。

2.4總經理負責組織環境方針之更新、改進。

3 管理要求

3.1 為確保公司'可持續發展'理念得以有效實施,總經理負責公司環境方針規劃并批準,本公司環境方針至少:

a)對環境管理體系、環境績效、節能降耗等持續改進作出承諾;

b)對污染預防作出承諾;

c)對遵守適用之環境法律、法規及其他要求作出承諾;

d)考慮相關受益方(如職員、客戶、政府、社區等)的期望和需求;

e)與公司之經營方針、理念協調一致,或是經營方針、理念之一部分;

f)提供制定環境目標、指標的框架;

g)環境方針層次適宜,應與公司規模、產品特點、環境管理水平一致;

h)總經理應對環境方針加以詮釋,以便于全員溝通和理解;

i)建立有效外部溝通渠道,為公眾所能獲取。

3.2為確保環境方針得以在公司內部有效貫徹,公司編制了《環境方針控制程序》,內容包括:

a)管理者代表應依據《環境因素控制程序》遵循公司之環境方針,組織策劃環境目標、指標、方案;

b)環境管理者代表、銷售部、采購部、行政公關部利用各種渠道,達成環境方針及詮釋之外部宣傳貫徹;人力資源部負責環境方針及詮釋之內部宣傳貫徹,以達成全員環境方針和理念之溝通和理解;

c)環境管理者代表負責定期評審環境方針之適宜性和達標性。

4 引用程序文件

4.1 《環境方針控制程序》……………………………e/zh-pf-01

4.2 《環境方針控制程序》……………………………e/zh-pf-02

第2篇 a住宅小區環境衛生管理

e住宅小區環境衛生管理

一、為保持小區及公共場所清潔,業主應自覺維護公共衛生。

二、生活垃圾實行袋裝處理。居民將生活垃圾定時放在指定地點,由物業清潔人員定時清理。

三、業主裝修時應將裝修垃圾按指定地點堆放,由物業部統一安排清運,不要亂扔亂倒,污染環境。

四、居民應保持室外衛生,不要向室外亂潑、亂倒、亂丟雜物。陽臺不得堆放超重物品,不得吊掛雜物,影響觀瞻。

五、嚴禁隨地大小便、吐痰、扔果皮、廢紙和雜物,隨地倒垃圾。物業管理人員有權對其進行批評教育和處理。

六、禁止在道路和綠化等公共地帶晾曬衣物、堆放雜物、隨意踐踏草坪。停放車輛時不得隨意輾壓草坪,沖撞樹木。

七、嚴禁破壞公共設施、路燈、圍欄、護墻、井蓋、水閘、電線等。

八、小區內嚴禁搭建違章建筑,飼養家禽家畜。(持有戶卡及防疫卡的觀賞動物除外)。

九、業主不得利用住宅、道路、公共場所擺設攤點。

十、未經物業管理部門批準不得在公共區域私設廣告牌,嚴禁在公共區域內亂涂亂畫,張貼廣告、宣傳品、標語等。

第3篇 施工環境管理體系:場區衛生

場區衛生

a) 整個施工現場分為若干個衛生責任區,確定安排衛生責任人,負責日常衛生清掃和現場整理。

b) 現場和生活區設置垃圾箱,易飛物和易腐爛的垃圾應裝入塑料袋內,定期清理垃圾,消滅蚊蠅孽生環境。

c) 施工現場設水沖廁所,化糞池,每日有專人清掃。

d) 各分包商要負責自身施工區域的衛生,要求做到工完場清。清掃出的垃圾運到各自的垃圾場運走。如果分包商未能做到工完場清,則由總包場容隊打掃并經過分包商簽字確認,其費用當月在各分包商的工程款內扣除。

第4篇 物業管理師物業管理實務試題-第八章物業環境管理

物業管理師物業管理實務試題匯編之第八章物業環境管理

一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)

1.關于物業環境管理的描述,以下哪種說法是不準確的()。

a物業環境管理的范圍包括物業管理區域內物業公共部位、共用設施和場地等

b物業環境管理包括清潔衛生、園林綠化和衛生蟲害防治等內容

c環境管理與業主、物業使用人生活工作密切相關

d環境管理是物業管理服務的間接體現,是物業管理的基本內容

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對物業環境管理的理解。選項d“環境管理是物業管理服務的間接體現,是物業管理的基本內容”中“間接體現”說法不對,應為“直觀體現”。故本題選d,有關內容可參見教材第133頁。

2.以下哪種方法不屬于滅蠅的主要方法()。

a環境治理

b誘殺

c生物滅蠅

d藥殺

【答案】c

【解析】本題考查的是考生對蠅的防治方法的掌握程度。蠅的防治方法主要有三種:環境治理、誘殺和藥殺。故本題選c,有關內容可參見教材第138頁。

3.對物業綠化管理內容的描述不正確的是()。

a物業綠化管理的內容包括對綠化植物及園林小品等進行養護管理、保潔、更新、修繕等

b綠化管理是為了達到改善、美化環境,保持環境生態系統良好循環的效果

c綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養

d綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等

【答案】c

【解析】本題考查的是考生對綠化管理內容的掌握程度。選項c“綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養”應為“包括”。故本題選c,有關內容可參見教材第139~140頁。

4.對酒店及會所綠化管理要求,說法不正確的是()。

a酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝

b酒店及會所綠化管理工作內容較多、技術要求較高

c為了提高工作效率,可根據綠化員工的技術特長進行合理的工作范圍劃分

d為了不對客人的活動造成影響,酒店及會所的綠化布置、養護工作應在客人到達前或休息時進行

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對綠化管理的要求的掌握程度。選項a“酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝”是不正確的,“修剪及清除枯枝黃葉應是機關綠化管理的重點”。故本題選a,有關內容可參見教材第140~141頁。

5.對大型公共區域綠化,說法不正確的是()。

a植物養護應注重對綠地的圍護,避免人為因素造成植物損壞

b在植物選用上必須選用生長快、成活率高、抗性強的樹種

c不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物

d不宜使用果樹或大花植物作綠化

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對綠化管理的要求的掌握程度。選項b“在植物選用上必須選用生長快、成活率高、抗性強的樹種”是不正確的,這是工廠綠化的要求。故本題選b,有關內容可參見教材第140―142頁。

6.對灌木的綠化檢查重點不包括以下哪個方面()。

a蟲害、病害的情況

b有無枯黃枝及折斷枝

c植物修剪、造型狀況

d花苞及花果枝及時清除

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對綠化管理方法的掌握程度。灌木的檢查重點內容包括:植物蟲害、病害的情況;有無攀爬及寄生植物;植物肥水狀況;有無枯黃枝及折斷枝;植物修剪、造型狀況;

植物生長勢;松土除草狀況等。故本題選d,有關內容可參見教材第142頁。

7.以下哪種不屬于白蟻的防治方法()。

a環境治理

b挖剿法

c藥殺和誘殺法

d生物防治法

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對白蟻防治方法的掌握程度。白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法和生物防治法。故本題選a,有關內容可參見教材第137頁。

8.以下哪種不屬于鼠害的防治方法()。

a防鼠和化學滅鼠

b誘殺滅鼠

c器械滅鼠

d生物滅鼠

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對鼠害防治方法的掌握程度。防鼠的主要方法包括環境治理、斷*源以及安裝擋鼠柵、擋鼠板等設施進行隔防等。故本題選b,有關內容可參見教材第138頁。

9.下列要求不屬于綠化管理的基本要求是()。

a及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造,減少人為踐踏

b加強綠化保護宣傳

c保持植物的正常生長

d人工實行精品式管理,對綠籬、灌木進行人工造型

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對綠化管理的掌握程度。綠化管理的基本要求是:①保持植物正常生長;②加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作;③及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造,減少人為踐踏;④創建社區環境文化,加強綠化保護宣傳。選項d“人工實行精品式管理,對綠籬、灌木進行人工造型”是綠化管理針對性要求中的內容。故本題選d,有關內容可參見教材第140~14i頁。

10.不屬于物業清潔衛生操作基本方法的是()。

a全面清掃

b泳池循環過濾

c綠植修剪

d晶面處理

【答案】c

【解析】本題考查的是考生對清潔基本方法的掌握程度。選項c“綠植修剪”是綠化管理的內容,不屬于清潔衛生操作。故本題選c,有關內容可參見教材第134頁。

11.關于綠化管理的方法,說法不正確的是()。

a要建立健全綠化管理制度

b對于喬木,要注意蟲害、病害情況;攀爬及寄生植物

c對于草坪,要注意雜草情況;施肥、淋水是否合理

d小區園林在設計時應首先考慮“美觀”,然后是“方便”、“實用”

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對綠化管理的理解。選項d“小區園林在設計時應首先考慮‘美觀’,然后才‘方便’、‘實用…應該為首先考慮“方便”、“實用”然后才是“美觀”。故本題選d,有關

內容可參見教材第143頁。

二、多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意)

1.關于建筑物外公共區域清潔說法正確的是()。

a建筑物外公共區域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔等

b室外公共區域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等

c建筑物外公共區域的清潔對專業知識和技能要求較高

d建筑物外公共區域的清潔對設備要求較高

e園區水池景觀、露天停車場不屬于建筑物外公共區域的清潔范圍

【答案】a b

【解析】本題考查的是考生對清潔衛生服務內容的掌握程度。建筑物內公共區域的清潔對清潔專業知識、技能及設備等的要求較高,建筑物外公共區域則沒有較高的要求;園區水池景觀、露天停車場均屬于建筑物外公共區域的清潔范圍。故本題選a、b,有關內容可參見教材第133頁。

2.關于清潔衛生服務管理的基本方法,說法正確的是()。

a清潔衛生服務管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業兩大類

b自行作業不需要監督檢查,而是要強化清潔服務工作

c清潔衛生不符合物業服務合同的標準,其責任在外包清潔服務公司

d外包管理的重點是監督檢查外包清潔公司的工作質量并對其進行考核和管理

e不論哪種管理方式,物業管理企業均應根據物業服務合同的要求,實施清潔服務相關工作

【答案】a d e

【解析】本題考查的是考生對清潔衛生服務管理的基本方法的掌握程度。選項b“自行作業不需要監督檢查,而是要強化清潔服務工作”應為“自行作業不僅要監督檢查,更要強化清潔服務工

作”;選項c“清潔衛生不符合物業服務合同的標準,其責任在外包清潔服務公司”屬責任問題,與方法無關。故本題選a、d、e,有關內容可參見教材第134頁。

3.清潔衛生的el常管理方法由下面那些內容構成()。

a日檢查

b月檢查

c季度檢查

d半年檢查

e專項抽檢

【答案】a b e

【解析】本題考查的是考生對清潔衛生日常管理方法的掌握程度。清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成。故本題選a、b、e,有關內容可參見教材第135頁。

4。白蟻的防治方法有()。

a挖巢法

b藥殺法

c誘殺法

d捕殺法

e生物防治法

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對白蟻防治方法的掌握程度。白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法和生物防治法。故本題選a、b、c、e,有關內容可參見教材第137頁“白蟻防治”的內容。

5.綠化翻新改造包括()。

a草坪翻新與補植

b花木養護

c園林建筑小品翻新

d花壇植物更換

e林下綠地改造與綠籬翻新補植

【答案】a c d e

【解析】本題考查的是考生對綠化管理內容的掌握程度。綠化翻新改造內容包括草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。選項b“花木養護”不屬于翻新改造內容。故本題選acde,有關內容可參見教材第140頁。

6.對草坪的管理主要包括()。

a雜草狀況及修剪是否及時

b施肥、淋水是否合理

c攀爬及寄生植物情況

d表面平整度、禿斑及垃圾雜物

e病蟲害情況

【答案】a b d

【解析】本題考查的是考生對綠化管理方法的掌握程度。草坪管理主要包括:雜草狀況、修剪是否及時;施肥、淋水是否合理;表面平整度、斑禿;垃圾雜物。故本題選a、b、d,有關內容可參見教材第14頁。

7.以下工作哪種屬于物業管理的清潔服務內容()。

a建筑物外公共區域清潔、建筑物內公共區域清潔

b垃圾收集與處理、管道疏通服務

c草坪修剪

d上門有償清潔服務、專項清潔工作(打蠟、晶面處理、地毯保潔等)

e外墻清洗、泳池清洗

【答案】a b d e

【解析】本題考查的是考生對清潔服務內容的掌握程度。清潔服務的內容包括:建筑物外公共區域清潔、建筑物內公共區域清潔、垃圾收集與處理、管道疏通服務、外墻清洗、泳池清潔、上門有償清潔服務和專項清潔服務;選項c“草坪修剪”屬于綠化管理內容;故本題選a、b、d、e,有關內容可參見教材第133―134頁。

8.物業管理綠化的基本要求有()。

a保持植物正常生長

b保持環境生態系統的良l生循環的效果

c及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造,減少人為踐踏對綠化的危害

d創建社區環境文化,加強綠化保護宣傳

e加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作

【答案】a c d e

【解析】本題考查的是考生對綠化管理要求的掌握程度。綠化管理的基本要求包括:保持植物正常生長;加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作;及時對妨礙業主、物業使

用人活動的綠化植株進行改造減少人為踐踏對綠化的危害;創建社區環境文化,加強綠化保護宣傳,故本題選a、c、d、e,有關內容可參見教材第140―141頁。

9.清潔衛生管理制度包括以下哪些內容()。

a各崗位的崗位職責

b各項清潔工作的標準操作工藝流程

c各個崗位的操作質量標準;清潔質量檢查及預防糾正機制

d清潔衛生操作的基本方法

e員工行為規范

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對清潔衛生管理制度的掌握程度。選項d“清潔衛生操作的基本方法”屬于清潔衛生服務方法而不是制度,故本題選a、b、c、e,有關內容可參見教材第134―135頁。

10.以下哪種不屬于蚊子防治的主要方法()。

a環境治理

b誘殺

c藥殺

d生物防治

e捕殺

【答案】b d e

【解析】本題考查的是考生對蚊子防治方法的掌握程度。蚊子的防治方法有:環境治理和藥殺兩種。故本題選b、d、e,有關內容可參見教材第138頁。

1 1.以下哪種屬于蟑螂的防治方法:

a對建筑物各種孔縫進行堵眼、封縫、防止蟑螂進入

b嚴格控制食物和水源,及時清理生活垃圾,消除蟑螂食物

c徹底整頓室內衛生,清除殘留卵夾,控制和減少高峰季節的蟑螂密度

d做好個人衛生,做好清潔保養工作,控制寵物行為和衛生

e利用滅蟑藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進行化學防治

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對蟑螂防治方法的掌握程度。選項d“做好個人衛生,做好清潔保養工作,控制寵物行為和衛生”是對蚤類、螨類、螞蟻等的防治方法。故本題選a、b、c、e,有關內容可參見教材第139頁。

三、案例題

“1.某小區居住的張女士,經常與同樣居住在小區的其他老年人一起在小區廣場上打太極,廣場周圍有幾株粗大的老楊樹。寒冬已至,樹葉已落,枯枝清晰可見。突然,一陣旋風刮來,枯枝紛紛墜落,來不及躲閃的張女士被一根較粗的枯枝砸倒在地。聞訊趕來的保安員把張女士送到醫院,診斷為:頸脊髓震蕩,頸椎過伸性損傷。請問物業公司對小區內老楊樹是否有管理義務對于此案的樹木致人傷害,物業公司是否應該承擔賠償責任

【答案】(1)物業公司對小區內老楊樹有管理義務。

居住小區物業管理的內容之一是綠化管理,老楊樹屬于綠化范圍,故物業管理公司對小區內的老楊樹有管理義務。

(2)對于此案的樹木致人傷害,物業公司應負賠償責任。

老楊樹上的枯枝被一陣風吹過就會斷裂,已經給樹周圍的人構成人身和財產損害的威脅,而物業管理公司作為老楊樹的管理者應該發現卻沒有及時發現可能斷裂的枯枝,未及時采取適當措施(如

修剪和放置警示標志等),故應就枯枝斷裂造成的損失承擔賠償責任。

2.業主石先生和朋友邊走邊聊經過其所住的商住樓大堂時,因潮濕地滑而摔倒在地,造成骨折住院一個多月,花費醫藥費數千元。石先生認為其摔倒主要是因為地滑,因此,物業公司應負擔一定責任。物業公司應當補償其醫藥費、誤工費和精神損失費。請問此案中,物業管理公司是否需承擔賠償責任并結合此案例,談談你對物業管理公司應承擔的管理職責的認識。

【答案】物業管理公司對其大堂具有管理職責,應保證行人在大堂內正常行走的安全,故若經證實石先生摔倒確因大堂地面濕滑造成,而物業管理公司對地面濕滑發現處理不當或不及時,亦未設明顯警示標志等提醒行人,則應承擔賠償責任。若可以證明石先生行走時自己沒有盡到足夠的注意義務,則石先生亦應自行承擔一部分損害后果。

對管理職責的認識是開放性題目,可以結合環境管理的職責和任務、目的,談談如何保證其使用功能和如何避免對使用人的侵權和傷害,從而防范風險。

3.亂派招貼,被人戲稱為城市的“牛皮癬”。這種市場經濟發育過程中出現的流行病,蔓延到大街小巷。即使是作為全國城市物業管理優秀示范小區的某花園,也未能幸免。

某花園小區管理處下大力氣加以整治,力求辟出一方凈土。通過加強護衛巡邏工作,很快就基本杜絕了戶外亂派招貼。但在樓內亂塞亂貼搬家、裝修、送餐、美容之類廣告的現象,卻屢禁不絕。

實行封閉式管理的樓宇內部,又何以如此呢管理處在查處了幾例之后,發現樓內廣告的派發有三種情況:一是經批準人樓為住戶提供服務的某些人員順便所為;二是以探訪名義上樓而實有其他

意圖的住戶親友乘隙所為;三是本人承做特定生意的個別住戶刻意

所為。

請根據此情況制訂管理辦法。

提示:可以采取多種方法治理,制作廣告牌疏導、把亂貼小廣告的人請來說服教育、對屢教不改者列“黑名單”。

【答案】疏導管理:在每幢大廈人口處設置一廣告櫥窗,為有向花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務,變堵為疏(先提供正當渠道,再去堵歪門邪道,工作阻力就小了),進而實現對其的有序管理。

說服教育:發現樓內派發廣告,當即按照廣告上的聯系渠道,或打電話或邀人前來,指出其錯誤做法和應當怎樣去做,敦促其依規行事(抓住其想做成生意的心理,促其上門來接受教育,辦法巧

妙)。

對屢教不改的強制管理:某些單位不聽勸誡繼續亂派廣告,就把其列入“黑名單”,嚴格限制這些單位在花園內的經營活動,直至其做出保證,并確實校正了自己的違規行為時止。

4.你是某物業管理公司的環境管理人員,負責環境衛生和綠化管理工作,請說明清潔衛生服務的主要內容和物業綠化管理的基本要求。

【答案】清潔衛生服務的主要內容有:①建筑物外公共區域清潔;②建筑物內公共區域清潔;③垃圾收集與處理;④管道疏通服務;⑤外墻清洗;⑥泳池清潔;⑦上門有償清潔服務;⑧專項清潔工作。

第5篇 大廈業主手冊-樓宇保養與環境衛生管理

大廈《業主手冊》:樓宇保養與環境衛生管理

一、樓宇保養

請閱讀《住宅使用說明書》,按其所指引的內容對房屋進行合理的使用、養護和修繕,保持房屋的良好狀態。一旦發現有損毀的地方,無論是否殃及他人,均應立即加以修葺妥當。房屋的修繕責任按國家有關規定執行,由下列情形之一,造成房屋損壞的,由行為人負責賠償和修復:

(一)擅自改變房屋結構的;

(二)擅自改變房屋設施設備的;

(三)擅自改變房屋使用性質的;

(四)自行裝修改動的項目。

二、環境衛生管理

1、大廈已有專業清潔隊伍負責大廈內公眾地方的環境衛生,但仍有賴于全體客戶的自覺和配合,才能保持地方清潔。

2、各戶室內的清潔衛生工作,由業戶自行負責,亦可委托物業管理公司有償服務。

3、各客戶應將室內垃圾用塑料袋包好密封后,投放入大廈的垃圾桶內,清潔工會按時清理。

4、如有大笨重物品,如廢舊家具、過年盆桔等,可自行搬到垃圾站,亦可以委托物業管理公司有償處理。

5、業戶不得將雜物堆放在走廊或樓梯間,以免阻塞通道。

第6篇 物業環境管理培訓教案

物業環境管理培訓

培訓目的:

了解物業保潔要求,從而順利作業,確保物業環境清潔;了解物業綠化要求和防治環境污染的方法,從而創造出優美的物業環境,讓業戶住得安心、舒心

培訓內容:

清潔衛生作業流程、質量標準、垃圾處理要求、保潔作業要求及檢查方法;清潔應急處理方法;物業綠化要求及操作方法;物業環境污染種類及防治方法

培訓對象:

物業保潔全體人員;物業綠化全體人員;全體業戶

清潔衛生管理

一、清掃保潔作業流程與質量標準

工作項目:地面清掃、保潔、樓梯道、垃圾清運、消殺、滅鼠、滅蟑螂

作業頻度:兩遍/天 14小時/天 掃兩遍/周洗一遍/月 兩遍/天垃圾池洗一遍/天 兩遍/周 兩遍/月向業戶發藥兩遍/年

質量標準:地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水,單車棚、樓梯口無雜物、蜘蛛網,清潔率在99%以上 所有公共場所無雜物垃圾,保潔率在99%以上 無雜物、蜘蛛網,無亂張貼,無亂堆放,扶手無塵,清潔率在99%以上 100%干凈,無味、無污跡 無蠅、少蚊、少蟲 鼠密度:1%以下(夾液法),蟑螂密度:室內15平方米,室外樓道20米以下

工作流程:5:00~7:00地面清掃,7:00~8:30清運垃圾,8:30~10:30保潔樓梯清潔、消殺“四害”,13:00~15:00地面清掃,15:00~16:00清運垃圾(10:30~13:00、16:30~19:00保安員、綠化工保潔)

督尋方式:保潔員劃片包干責任區,每周班里評比一次,每半年管理處評比一次。班長每天巡視,不定期檢查;物業服務公司經理每月不少于四遍不定期抽查

激勵方法:月“先進”發一定獎金,半年、年度“先進”則發獎金加獎狀。一月不合格者警告,連續兩月不合格者辭退,年評比最后三名者辭退

二、垃圾處理作業要求

1、垃圾中轉站清潔

(1) 住宅小區生活垃圾的收集和清運工作由各轄區管理站具體負責,實行分片區包干,集中管理,協同作戰;

(2) 管理處在實施轄區垃圾收集和清運工作的同時,必須指定專人負責,專人清潔、收集和清運;必須有檢查,有記錄;生產垃圾必須做到日產日清,始終保持小區垃圾中轉站的干凈清潔,無任何污染;

(3) 小區內的生活垃圾必須實行袋裝化,必須指定清倒地點,并密封加蓋,必須配備足夠的垃圾筒箱,并進行經常性的垃圾清理和筒箱清潔工作,保障環境清潔;

(4) 小區垃圾中轉站內不得堆放任何施工垃圾,在小區業戶進行第二次裝修時必須加以嚴格管理,避免與生活垃圾混合堆放,造成清運工作不能順利進行;

(5) 小區內生活垃圾的整體清運工作必須指定合格的分包商負責,規定專人、專車,清運地點、清運次數和清運時間;

(6) 管理處指定專人負責小區垃圾中轉站內的清潔衛生工作,并協助分包商進行日常垃圾清運工作。在做好日常清運和清潔的同時,還要對垃圾中轉站進行經常性地施藥殺蟲工作;在炎熱的夏季期間,要增加施藥分量和消殺頻率,以杜絕各種病蟲對小區環境的污染和對小區居民身體健康的影響;

(7) 小區垃圾中轉站的日常清運和清潔工作必須引起各管理處的高度重視,管理處主任和樓管員應經常親臨現場,指導、檢查清運和清潔工作。對檢查出來問題較嚴重的,應發出書面的糾正和預防措施,要求責任人限期整改,使存在的問題得到及時根本解決;

(8) 對小區垃圾中轉站的日常清運和清潔工作每月應實行嚴格考核,對該專項工作完成情況做出評價,評價結果與清潔工的月份獎金或工資直接掛鉤,實行獎勤罰懶,獎優罰劣。

2、垃圾分類收集處理

(1) 可回收垃圾:如紙張、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物;

(2) 生活垃圾:如蔬菜殘渣、果皮、花草、竹木、陶瓷、渣土等;

(3) 有害垃圾:如各種廢電池、廢光管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品;

(4) 大件垃圾:如沙發、床墊、廢家什、廢電器等,需通知管理處協助處理。

3、垃圾收集清運處理

(1) 及時清除樓面上所有的垃圾,收集清運時,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間;只能使用貨運電梯,不可使用客梯;

(2) 在清除垃圾時,不能將垃圾散落在樓梯和樓面上;

(3) 要注意安全,不能將紙盒從樓上扔下;

(4) 要經常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產生異味及飛蟲;

(5) 配合做好垃圾清運工作。

4、垃圾存放管理要點

無論是物業的樓內還是物業的外圍區域,都要根據不同的情況和不同的場合設置垃圾桶、垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶、廢紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器。但必須掌握以下要點:

(1) 容器的種類要按照垃圾的種類和性質配備;

(2) 容器的規格和數量要根據垃圾的產生量,設置在各個場所;

(3) 容器的形狀要易存放、易清倒、易搬運、易清洗;

(4) 容器要有蓋,以防止異味散發;

(5) 容器的外表及存放容器的周圍(如地面、墻面)要防水并便于清洗;

(6) 容器的配備要兼顧物業的性質、檔次和業戶的需求。

5、辦公樓垃圾收集作業

(1) 垃圾收集作業。

① 作業前器材準備:推車、拖把、抹布、塑料袋、水桶、殺蟲劑、清潔劑、清香劑等;

② 先沖洗垃圾間(房),然后打開排風機,噴灑消毒劑、殺蟲劑,保持垃圾間(房)的清潔;

③ 樓內垃圾收集自上而下,將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境,用抹布擦掙垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時使用清潔劑和清香劑;

④ 人車乘消防梯逐層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房;沿途遇客人應避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑤ 紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運到垃圾房;

⑥ 外圍垃圾的收集先遠后近,將各個點的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時使用清潔劑和清香劑;

⑦ 外圍垃圾裝滿后直接運往垃圾房,沿途遇客人應避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑧ 垃圾運到垃圾房后,將塑料袋自里往外,碼垛堆放,高度不超過垃圾房的2/3;

⑨ 垃圾收集完之后,再次噴灑消毒劑、殺蟲劑,隨后關閉垃圾房門;

⑩ 整理可利用的廢棄物,堆放到規定部位,移交專人處理。

(2) 垃圾收集崗位工作流程示例。見下頁表。

(3) 垃圾房的清潔要求。

① 無堆積的垃圾;

② 垃圾做到日產日清;

③ 所有垃圾集中堆放在規定堆放點,做到封閉、合理、衛生,四周無散積垃圾;

④ 可作廢品回收的垃圾要另行堆放;

⑤ 垃圾房保持清潔,無異味,經常噴灑消毒劑、殺蟲劑,防止發生蟲害;

⑥ 按要求做好垃圾袋裝化。

6、住宅區垃圾收集作業

公寓、別墅、小區外圍區域的垃圾收集比辦公樓范圍更大、更難。各管理處應做好詳細策劃。

(1) 垃圾收集作業要求。

① 每天早上8:30以前,外圍區域的保潔人員必須將 區設置的垃圾箱(筒)里的垃圾以袋裝形式分類,送到垃圾房;

② 每天早上8:30以前,業戶按照有機垃圾、無機垃圾、建筑垃圾分類袋裝化送到垃圾房。并按分類倒入分類垃圾桶;

③ 樓內設有垃圾桶、煙灰桶的居住樓,由垃圾收集人員自上而下將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時使用清潔劑和清香劑;

④ 人車乘消防梯層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房,沿途遇客人應避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑤ 紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運到垃圾房;

⑥ 兩名清潔人員互相配合,一人拉一人推,將垃圾推上垃圾壓縮機作業平臺,拉開手推車后門,將垃圾倒進壓縮車內,操作人員作垃圾壓縮操作;

⑦ 清掃掉地面上的垃圾,并裝上壓縮車;

⑧ 沖洗垃圾房地面,打掃墻面,沖洗垃圾房通道地面,油污用堿性清潔劑刷洗,清除排水溝內的垃圾后,再用水進行清洗;

⑨ 用噴霧器配消毒殺蟲劑對垃圾房周圍五米處進行消毒;

⑩ 協助配合好環衛部門的垃圾清運的工作。

(2) 垃圾房的清潔要求。

① 將垃圾房的垃圾清理干凈后,打開水閥,用水沖洗垃圾房內外各一次;

② 用清潔劑清洗垃圾房內外瓷磚和門,用刷子刷洗掉污跡;

③ 疏通垃圾房的排水溝,清潔周圍的水泥地面;

④ 再一次打開水閥用水全面沖洗垃圾房內外,同時用掃把或刷子擦洗;

⑤ 關閉水閥,收回水管,鎖好垃圾房鐵門;

⑥ 垃圾桶或垃圾箱的清潔:消除箱內垃圾,先用水沖洗一遍,然后用清潔劑對污垢、污跡進行擦洗,最后用清水沖洗干凈;

⑦ 做好每日垃圾清運的記錄。

(3) 清運善后的檢查標準。

① 清運及時;

② 清運率100%;

③ 周圍無污垢、無積水;

④ 清運后立即沖洗垃圾房內外,周圍兩米處無異味;

⑤ 垃圾桶、垃圾箱外表無明顯污跡和粘著物。

三、樓內保潔作業要求

1、衛生間保潔

每天清掃衛生間多次,保持地面無垃圾;每天用濕拖把拖衛生間兩次,清除衛生間地面污跡、污垢、腳印等,并立即用干拖把拖干,保持衛生間清潔,防止地面打滑。

2、走廊、過道保潔

地毯每天用吸塵器吸塵,保持整潔無垃圾;大理石、pvc地板、木地板每天用掃帚清掃垃圾,用拖把或抹布清除污垢,潔凈干燥后,加適當塵推油或光亮劑用塵推反復推塵,保持地面明亮,無污跡、水跡、腳印。

3、門、窗、欄桿、扶手保潔

每天按巡回路線用柔軟毛巾先濕后干擦拭,去除污垢、污跡、手印等,適當使用光亮劑,保持表面明亮,無灰塵、污跡。

4、花盆保潔

巡視花盆盆景、盆體,用抹布每天擦拭花盆外部一次,保持表面光亮清潔;撿拾盆內垃圾,保持盆內無煙蒂、雜物。

5、垃圾桶、不銹鋼痰盂保潔

巡視垃圾桶、不銹鋼痰盂,發現廢棄物應及時清倒、擦洗,保持表面清潔光亮、痰盂口無痰跡。

6、辦公室垃圾、垃圾袋處理

巡視辦公室門口垃圾、垃圾袋,隨時掃、隨時收,保持走廊干凈清潔,垃圾、垃圾袋存留不超過二十分鐘。

7、照明燈及附屬設備保潔

照明燈及附屬設備(兩米以下),每天擦拭一次,特殊情況要及時擦拭,保持照明燈及設備無灰塵、無污跡。

8、墻角、墻頂、墻面保潔

每周用撣帚撣清墻角、墻頂、墻面。保持墻上四周無灰塵。

9、茶水房保潔

按巡回路線巡視,每天擦拭茶水房,及時拖吸地上殘留的茶水,保持茶水間干凈、整潔、無明顯積水。

10、電梯、電梯墻體、通風口保潔

每天兩次用濕毛巾或干毛巾擦拭,保持門表面、內壁、底面、天花板無泥跡、灰塵、雜物。每周保養一次,用不銹鋼油擦拭上光。地面根據材質進行保潔,保持地面無灰塵、污跡。

11、樓梯臺階、扶手,欄桿保潔

每天清掃樓梯垃圾,用拖把拖洗干凈。根據材質特性周期性保養,保持樓梯干凈,無泥土、灰塵、雜物。每天擦拭扶手、欄桿,根據材質特性加光亮劑,保持扶手干凈光滑。

12、地下車庫

保潔

地面道路應每天清掃,及時收集垃圾并予處理;撣凈墻面灰塵,每月一次。保持地下車庫空氣流通;無異味、泥土、灰塵、垃圾和堆放物。

13、樓道保潔

清掃、拖洗樓道,辦公大樓每日一次,公寓每周一次,普通住宅每月一至兩次。

14、管道疏通

管道堵塞,用疏通器及時疏通。常規疏通每季度一次,保持管道暢通。

四、樓內保潔三級檢查

1、樓內保潔三級檢查制度

(1)“三查”制度。

① 員工自查:每個員工根據操作規范和方法,對自己所負責的崗位或區域的項目不斷進行自查,及時地發現問題、解決問題;

② 領班巡查:領班應把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己的物業服務區內所有部位、項目巡回檢查,不得少于三次;

③ 主管抽查:由主管或會同有關人員聯合檢查,每日抽查不得少于兩次,主管應協同上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。

(2)“三檢”方法。

① 視檢:憑眼睛直覺檢查,達到光亮、清潔、視覺舒適;

② 手檢:手戴白色手套擦摸或用白色餐巾紙擦拭被檢查物體表面一米的距離,應無灰塵、污跡;

③ 嗅檢:憑嗅覺進行檢查,保持空氣清新。

2、樓內玻璃、門保潔檢查標準和方法

3、樓內地面、地毯保潔檢查標準和方法

4、樓內衛生間保潔檢查標準和方法

五、辦公樓外圍保潔作業與檢查

1.辦公樓外圍保潔作業要求

辦公樓外圍保潔的服務應根據各個物業的實際情況進行統籌策劃,制定切實可行的保潔方案,列成表格,組織作業人員根據服務規定進行操作。

室外保潔操作

項目 項目及內容 保潔要求 實施方案

日 周 月 季

花壇外圍

1)清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、紙屑等雜物,無積水、無污漬、無煙蒂 巡回 沖洗兩次

2)清倒、洗擦垃圾桶 內部垃圾及時清理,外表無污漬、無沾有物 及時 沖洗一次

3)撿拾綠地內外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐 巡回

4)行人路/車路面的清掃 無明顯泥沙、污垢,每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個,無1厘米以上石子 巡回 沖洗一次

5)清潔照明設施、標牌 無積塵、無污跡,透明度好 抹塵一次 擦洗一次

6)玻璃幕墻清潔(2米以下) 玻璃面上無污跡、無水跡,清潔后用紙巾擦拭,50厘米無灰塵 清洗一次

7)大廈外側雨棚清洗 光亮、無印跡、保持明凈 清洗一次

8)各進出口花崗巖臺階清潔 無塵、無污漬、光亮 巡回 沖刷一次

9)外圍立柱的清潔 無積塵、無污垢,光亮 清潔一次

2.辦公樓外圍保潔檢查標準和方法

項目 檢查標準 檢查方法

樓宇外圍

1)樓宇外圍車輛進出通道、人行道必須清潔,不得有臟物、車輪印和積水

1、視檢:直觀樓宇外圍車輛進出通道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水

2、樓宇外圍地面鋪設的彩色廣場磚顏色應鮮亮 2、視檢:直觀樓宇外圍地面鋪設的彩色廣場磚的本色是否顯現

3、地下車庫斜坡及地面無臟物、積水 3、視檢:地下車庫斜坡及地面有無臟物、積水

4、欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志無污垢,清晰可見 4、手檢:用白色餐巾紙擦拭欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志,查看有無污垢5、視檢:直觀標志牌是否干凈、清晰

5、花壇、草地內外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾 6、視檢:直觀花壇、草地內外有無枯枝落葉、果皮、飲料罐等垃圾

6、樓宇進出口花崗巖臺階無污垢、污漬、光潔 7、視檢:直觀樓宇進出口花崗巖臺階有無污垢、污漬,表面是否光潔

7、垃圾桶內部清潔。外表無污垢、污漬、無沾著物 8、視檢:直觀垃圾桶內部是否清潔,外表有無污垢、污漬和沾著物

六、住宅區外圍保潔作業與檢查

1、 住宅區外圍保潔的作業要求

(1)道路、外圍、公共設施清潔。

① 刷子擦拭建筑物外圍車輛進出通道、人行道,每日兩次;

② 路標、指示牌、行車和停車標志及欄桿每日一次;

③ 擦拭照明燈具每周一次;

④ 清理垃圾房內外,并噴灑殺蟲劑每日一次。

(2)保安崗亭清潔。

① 清洗崗亭玻璃窗每周一次;

② 沖洗崗亭外墻每月一次;

③ 擦拭崗亭每日一次;

④ 抹凈崗亭內桌、椅每日一次。

(3)綠地清潔。

① 清掃綠地上的果皮、紙屑、小石子等垃圾,每日兩次;

② 撿拾煙蒂、飲料罐、石塊等小雜物,每日數次;

③ 清理枯枝落葉,每日一次。

(4)自行車房清潔。

① 清掃自行車房內地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;

② 清掃自行車房天花板、墻面上的蜘蛛網、灰塵,每月一次;

③ 清洗自行車房門、窗、地面,每月一次。

(5)停車場清潔。

① 清掃停車場內地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;

② 清除停車場內地面的污垢、污漬、油漬,每周一次;

③ 沖洗停車場內地面每周一次。

(6)水箱清潔。

水箱平面、立面清除水垢、污垢、色斑,去除青苔,每半年消毒一次。

2、居住小區外圍保潔檢查標準和方法

項目 檢查標準 檢查方法

道路、外圍、公共設施

1、 建筑物外圍車輛進出通道、人行道必須清潔,不得有垃圾臟物、車輪印跡和積水

2、路標、指示牌、行車和停車標志及欄桿無污垢,清晰可見

3、 路邊照明燈具無灰塵、污垢,反光鏡有較強的反光

4、 垃圾桶內部清潔,外表無污垢、污漬、無沾著物,無異味

5、 垃圾房內壁、地面無殘渣垃圾、無污垢、無沾著物、無異味

1、 視檢:直觀建筑物外圍車輛進出通道、人行道有無垃圾臟物、車輪印跡和積水

2、 手檢:用白色餐巾紙擦拭路標指示牌、行車和停車標志及欄桿,

查看有無污垢

3、 視檢:直觀標志牌是否干凈、清晰

4、 視檢:直觀路邊照明燈具是否清潔反光鏡有無較強的反光

5、 視檢:直觀垃圾桶內部是否清潔,外表有無污垢、污漬、沾著物

6、 嗅檢:垃圾房是否有異味

7、 視檢:直觀垃圾房內壁、地面有無殘留垃圾、污垢、沾著物

保安崗亭

1、 崗亭玻璃窗明亮、無污垢、污漬

2、 崗亭外墻壁面無明顯污垢,色澤光亮

3、 崗亭道閘、抵柱和欄桿無灰塵、無污垢、污漬,色彩鮮艷

4、 崗亭內桌、椅無灰塵、無污漬

1、 視檢:直觀崗亭玻璃是否明亮,有無污垢、污漬

2、 視檢:直觀崗亭外墻面磚有無污垢,有無光澤,色澤有無改變

3、 視檢:直觀崗亭道閘、抵柱、欄桿有無灰塵、污垢,是否清晰

4、 手檢:用白色餐巾紙擦拭崗亭內桌、椅,查看有無灰塵、污漬

綠地

1、 綠地上無果皮、紙屑、石塊等垃圾

2、 綠地上無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

3、 綠地上無枯枝落葉

1、 視檢:直觀綠地上有無果皮、紙屑等垃圾

2、 視檢:直觀綠地上有無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

3、 視檢:直觀綠地上有無枯枝落葉

自行車房

1、 自行車房內地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、 自行車房內天花板、墻面無蜘蛛網、積灰

3、 自行車房的門、窗清潔光亮

1、 視檢:直觀自行車房內地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、 視檢:直觀自行車房內天花板、墻面,有無蜘蛛網、積灰

3、 手檢:用白色餐巾紙擦拭門、窗,查看有無灰塵、污垢、污漬

停車場

1、 停車場地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、 停車場地面無污垢、污漬、油漬

1、視檢:停車場地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾,有無污垢、污漬、油漬

水箱

1、 水箱平面、立面不能有水垢、污垢、色斑、青苔

2、 水箱必須定期消毒

1、 視檢:直觀水箱平面、立面有無水垢、污垢、色斑、青苔

第7篇 x住宅小區環境保潔管理運作程序

1.目的

保證小區環境潔凈,給住戶干凈的生活環境。

2.適用范圍

小區內公共環境的清潔衛生。

3.定義無。

4.責任

4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔保潔工作。

4.2主管或組長負責對清潔工作進行指導、巡查。

5.作業流程圖無

6.作業規范

6.1 地面清潔

6.1.1每日早上7:00上班時用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內,對于有沙土之處應用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。

6.1.2 每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。

6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內雜物,確保其內無雜物。

6.1.4每兩日對車場內擋車器、送風口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至干凈無污跡。

6.2垃圾收集存放點

6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點。

6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。

6.2.3用水清潔站內外墻壁及地面。

6.2.4每月對垃圾存放點消殺兩次。

6.3樓層清潔

6.3.1每日將樓層垃圾清運后,對大堂進行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數次,直到干凈為止。

6.3.2每日對公共設施用干凈毛巾進行擦抹.

6.3.3每日對樓層及天面進行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。

6.3.4每日將墻面上設施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.

6.4行政辦公區及文娛場所的清潔

6.4.1每日負責清掃、清除垃圾,拖洗地面。

6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。

6.4.3對文娛活動場所人員出入頻繁處,應不間斷地進行走動保潔.

6.4.4 及時對各樓層內煙灰筒進行清潔,保持清凈。

6.5 電梯清潔(目前無該項的管理,但今后對外拓展仍將需要)。

6.5.1每日對電梯內不銹鋼進行清潔處理,保持潔凈。

6.5.2及時對各層電梯廳門不銹鋼面進行清潔處理,保持光潔明亮。

6.6環境消殺

6.6.1外委的環境消殺工作由合格的分包方具體負責實施,主管或組長進行監督。

6.6.2無需外委的消殺工作在需要時進行,由主管或組長組織實施。

6.7洗手間的清潔

6.7.1早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。

6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。

6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。

6.7.4如發現洗手盆有水銹,應使用酸性清潔劑清理干凈。

6.7.5清潔標準要求達到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內無異味。

6.7.6使用化學清潔劑時應特別留意,避免損壞地面及設備。

6.8不銹鋼設施的清潔

6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。

6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。

6.8.4清潔標準要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。

6.8.5 清潔電梯廳門內外不銹鋼表面時應防止廳門開關造成的意外,上不銹鋼清潔劑時應適量。

6.9玻璃門(幕墻)的清潔

6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。

6.9.2將毛巾放入競仍清潔劑的清水中,保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進行清洗,擦拭時用力要均勻。

6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。

6.9.4當刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。

6.9.5在刮鍍膜玻璃時注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

6.10仿石地磚的清潔

6.10.1日常清潔每日數次,要求做到無垃圾。

6.10.2 對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。

6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時應避開人員流動高峰期。

6.11垃圾存放點的清潔

6.11.1將垃圾桶內的垃圾倒入站內垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。

6.11.2每日刷洗存放點內地面和墻壁以及存放點外的地面。

6.11.3每月對垃圾存放點及周圍環境進行兩次消殺。

6.12消殺

6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進行消殺。

6.12.2使用適當的消殺藥劑按規定比例配制水溶液。

6.12.3用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。

6.12.4噴灑時注意做好防護措施,盡量在順風處噴灑,同時減少與行人的直接接觸。

6.12.5根據需要可以增加噴灑次數。

7. 相關(參考)文件和記錄

無

第8篇 施工環境管理體系:水污染的管理

水污染的管理

a) 目標、指標:不排放未經沉淀處理的污水,污水沉淀率100%,污水排放符合標準的要求。

b) 開工前,項目經理負責與市政管理部門/城建開發部門聯系,提出污水排放申請,得到認可后,將現場臨時污水管網與市政污水管網連接。

c) 施工現場建立臨時污水管網,設置沉淀池,污水經逐級沉淀后排入市政污水管網。

d) 勞務分包單位負責沉淀池泥沙清理。沉淀池每周清理一次,清理出的泥沙按無毒無害廢棄物進行處理。

e) 泵送混凝土施工,運輸車輛清洗處設置沉淀池,排放的廢水要排入沉淀池內,經二次沉淀后,方可排入城市市政污水管線或用于灑水降塵。

f) 結構灑水養護等產生的污水,禁止隨地排放。作業時嚴格控制污水流向,在合理位置設置沉淀池,經沉淀后方可排入市政污水管網。

g) 為防止水污染,現場廁所排污管線上設化糞池,定期清掏,污水經沉淀池沉淀后排入市政污水管網。

h) 現場設置專用的油漆油料庫,其儲存、使用和保管要專人負責,防止油料的跑、冒、滴、漏污染水體,禁止將有害廢棄物用作土方回填,以免污染地下水和環境。

第9篇 環境保護巡查管理

1.任務與要求

1.1保護檢查是搞好環境保護的重要手段，其基本任務是：發現問題，督促整改，監督各種環保規章制度的實施，制止違章操作。

1.2環保檢查應貫徹領導和群眾相結合的原則。在集團公司和下屬單位各級經常檢查的基礎上，每年還應進行階段性檢查。

1.3環保檢查必須有明確的目的、要求和具體計劃，并制定檢查方案。

1.4檢查單位和人員有權要求被檢查單位匯報環保污染治理情況以及提供相關資料。有權調查、詢問及召開各類座談會，有權制止違章指揮和違章作業的行為。對重大隱患問題有權提出限期整改的要求，并向上級匯報。

1.5個單位必須建立由領導同志負責和有關人員參加的環保檢查組織，做到邊檢查邊整改，及時總結推進先進經驗。

1.6開展環保檢查，目的是維護環保法律法規的嚴肅性和權威性，推進集團公司環保制度的貫徹和設施，促進各級領導干部和主管部門、廣大環保管理人員積極主動的進行污染監督防治工作。

2.形式與內容

2.1環保檢查以自查和抽查相結合，全面檢查與個別督查相結合。

2.2檢查內容概括為以下幾個方面：

2.2.1環保規章制度執行情況。

2.2.2環保監測規范執行情況。

2.2.3各排污口規范整治情況。

2.2.4落實環保法律法規，加強內部環境治理情況。

2.2.5新、改、擴建項目執行環境影響評價和“三同時”制度情況。

2.2.6限期治理單位完成任務情況。

2.2.7污染防治設施運行情況。

3.檢查整改

3.1各有關單位對檢查出來的問題要認真研究，及時解決。

3.2對無故拖延整改者，要追究責任。

第10篇 建筑公司環境管理程序文件發布令

建筑集團公司《環境管理程序文件》發布令

集團公司依據gb/t24001-1996idtiso14001:1996環境管理體系-規范及使用指南,結合實際編制了《環境管理程序文件》,并于2001年4月10日開始實施。經過幾個月的運行,發現文件中的某些規定與標準和實際不相適應。在內審和管理評審中以及認證中心的第一階段審核,也提出了一些修改意見。根據方方面面的意見,文件編寫人員對a版文件的適用性進行了評審,對文件進行了第一次修改。本程序文件對集團公司的環境管理體系要求做了詳細的描述,更加符合標準和實際的要求,是集團公司實施環境管理的法規性文件和行為準則?，F予以正式發布,望全體員工遵照執行。

需要說明的是:在本程序文件中,對與iso9001:2000質量管理體系要求相容的要素(4.2.3文件控制、4.2.4質量的記錄控制、5.6管理評審、7.4采購、8.2.2內部審核、8.5.2糾正措施與8.5.3預防措施),合并編寫了相應的程序文件,與之對應的原質量體系文件同時作廢,執行本程序文件的規定。

管理者代表:

年 月 日

第11篇 環境衛生管理公約范本

本小區住戶、居民和進入本區來訪者有責任和義務維護本區衛生,必須遵守:

1、各住戶須將生活垃圾袋裝,于(早上8:00~8:30、中午11:00~11:30、下午17:00~17:30)帶到樓下投入垃圾桶內,在高層住戶于每天晚上將垃圾投入垃圾桶內,以便保潔員及時清運,不得將垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口,搬到樓下指定地點堆放,以便保潔人員及時清運。

2、嚴禁任何人員在區內吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼,違者罰款5元。

3、不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當導致堵塞或損壞,住戶應承擔全部修理費用。

5、小區任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等,違者負責清除粉刷費用,如兒童所為,則由家長負責。

6、飼養寵物的住戶應先向政府機關申領許可證并妥善管理好自己的寵物,不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人,不要讓寵物在公共場所大小便。

7、住戶裝修完畢,應立即清掃,不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。

8、小區內商業網點、娛樂場所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴大經營場地,應在適當地方放置垃圾桶。

9、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

凡違反以上規定者,管理公司有權根據臨海市有關市容衛生管理規定給予處罰。

第12篇 環境管理手冊－實施與運行

環境管理手冊:實施與運行

實施與運行

本條款規定了公司所要開展的環境活動及管理和控制的要求.

1 組織結構和職責

1目的和范圍

本要素對公司組織機構、職責、權限的確定、實施、更改、保持和完善等諸活動的開展作出了明文規定,以確保組織機構適宜于公司環境管理體系正常有效地運行。

2 職責

2.1 品管環保部文控專員負責文件化本公司組織機構,總經理負責審批.

2.2 品管環保部文控專員負責組織編制所有部門之職責,權限,并形成文件,總經理負責審批.

3 管理要求

3.1 為便于環境管理工作的有效開展,品管環保部負責組織編制各部門之職責,權限,形成文件,并予以傳達.

3.2 公司管理層應為環境管理體系的實施與控制提供必要的資源包括:

a)人力資源;

b)專項技能;

c)技術以及財力資源;

d)……

3.3 總經理應在其管理層中任命一個(或多個)管理者代表,并明確規定其作用,職責和權限,以便:

a)確保按照本標準的規定建立、實施與保持環境管理體系要求;

b)向最高管理者匯報環境管理體系的運行情況以供評審,并為環境管理體系的改進提供依據。

4 引用程序文件

4.1 《組織機構、職責、權限控制程序》…………………e/zh-pf-06

2 培訓、意識和能力

1目的和范圍

本要素對公司所有職位的培訓、配備事宜作出了明文規定,以確保與重大環境影響工作的人員都具備能勝任他所擔當工作的能力。

2職責

2.1人力資源部負責組織編制《職位描述》。

2.2人力資源部負責人力資源培訓事宜的管理和控制。

2.3人力資源部負責人力資源配備事宜的管理和控制。

3管理要求

3.1人力資源部負責組織編制《職位描述》,《職位描述》相關職位培訓條款內容可包括:

a)環境管理體系文件的培訓;

b)環境基礎知識的培訓;

c)環境意識、環境管理理念的培訓;

d)法律、法規知識培訓;

e)偏離規定的運行程序的潛在后果;

f)……

《職位描述》應覆蓋所有職位,每一職位應策劃,描述職位培訓內容.

3.2 為確保公司各職位均得到充分的培訓,公司編編制了《人力資源培訓控制程序》,以確保使處于每一有關職能與層次的人員都意識到:

a)符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性;

b)他們工作活動中實際的或潛在的重大環境影響,以及個人工作的改進所帶來的環境效益;

c)他們在執行環境方針與程序,實現環境管理體系要求,包括應急準備與響應要求方面的作用與職責;

d)偏離規定的運行程序的潛在后果.

3.3 為確保公司各職位均配備適宜的人力資源,公司編制了《人力資源配備控制程序》,以確保從事可能產生重大環境影響的工作人員均具備適當的教育、培訓和/或工作經驗,從而勝任他所擔負的工作。

4引有程序文件

4.1 《人力資源培訓控制程序》…………………e/zh-pf-07

4.2 《人力資源配備控制程序》…………………e/zh-pf-08

3 信息交流

1目的和范圍

本要素對環境管理體系過程及其實施有效性內、外部溝通的管理和控制作出了說明。

2職責

2.1管理層應積極創建有效內、外部溝通渠道和團隊溝通文化。

2.2環?？曝撠熡嘘P溝通內容的收集和傳遞。

2.3環境管理者代表負責對有關外部溝通信息的決策和回復。

3管理要求

3.1為確保全員參與環境管理和保持環境管理體系的持續有效,公司編制了《內部信息溝通控制程序》,以確保:

a)公司上、下級就環境問題能得到有效溝通;

b)公司部門之間就環境問題能得到有效溝通。

3.2 為確保與外部相關方信息交換的及時、有效、通暢,公司編制了《外部信息溝通控制程序》,以確保:

a)外部環境信息的接收和答復得到有效管理和控制;

b)確保外部環境信息得到文件化的記錄。

4引用程序文件

4.1《內部信息溝通控制程序》…………………e/zh-pf-09

4.2《外部信息溝通控制程序》…………………e/zh-pf-10

4 環境管理體系文件

1目的和范圍

對公司環境管理體系文件化進行了說明.

2職責

2.1環境管理者代表應負責組織規劃、編制環境管理體系文件。

3管理要求

3.1環境管理體系文件構架.

本公司環境管理文件化體系包括:

a)環境方針、目標、指標;

b)環境管理手冊(其中包括環境方針)(一層);

c)環境管理體系程序文件(二層);

d)作業指導書、工作準則、環境記錄表格等(三層)。

3.2 環境管理體系文件要求:

a)應對標準核心要素及其相互作用進行描述;

b)應建立查詢相關文件的途徑.

4引用程序文件

4.1 《環境管理手冊》……………………………q/zh-qh-01

4.2 《文件控制程序》……………………………q/zh-pf-11

4.3 《外來文件控制程序》………………………q/zh-pf-12

5 文件控制

1 目的和范圍

對公司環境管理體系文件的管理和控制進行了說明.

2職責

2.1環境管理手冊由環境管理者代表編制,審核,總經理批準.

2.2環境管理體系程序,環境記錄表格由各部門主管編制,環境管理者代表審核,總經理批準.

2.3 三層文件由各部門主管審核,環境管理者代表批準(相應文件特別說明

除外).

2.4 所有批準之文件由品管環保部文控專員統一編目、發布、實施。

3管理要求

3.1為對環境管理體系文件進行有效管理和控制,本公司編制了《文件控制程序》、《外來文件控制程序》,控制內容包括:

a)環境管理體系文件發布前得到適宜性評審和審批,以確保每一文件是充分與適宜的;

b)文件更改已得到控制,文件更改生效前必須得到再次批準;

c)利用版本號控制每一文件的修訂狀態;利用修訂號控制文件中每一頁的修訂狀態;

d)每一文件的發放范圍得到文件化確定,以確保文件使用場合均能得到有效版本;

e)品管環保部文控專員負責保持文件目錄,并確保文件保持清晰,易于識別;

f)品管環保部文控專員確保外來文件得到識別,并控制其分發;

g)品管環保部文控專員負責收回作廢文件,若要保留這些作廢文件,則應對這些文件之每一頁蓋'作廢文件章'

4引用程序文件

4.1 《文件控制程序》……………………………q/zh-pf-11

4.2 《外來文件控制程序》………………………q/zh-pf-12

6 運行控制

1 目的和范圍

本要素對公司所確定及所認定的重要環境因素有關的運行與活動的管理和控制進行了說明.

2 職責

2.1 環境管理者代表負責確定公司重要環境因素.

2.2 環境管量者代表負責組織編制公司環境管理體系文件,確保重要環境因素有關的運行和活動在受控狀態下運行.

3 管理要求

3.1 環境管理者代表負責確定公司每一重要環境因素.

3.2 公司重要環境因素有關的運行和活動包括:

a)銷售部: 物資儲存、運輸、運輸車輛維護等;

b)生產部:工藝實施、設備操作、維護、物料搬運等;

c)工程部:設備購置、維修等;

d)技術部:原材料選型、替代等;

e)……

3.3 環境管理者代表組織策劃對重要環境因素涉及之運行與活動的管理和控制,若考慮在缺乏程序指導可能導致偏離環境方針,目標與指標的運行情況時,應建立并保持成文的程序及運行的標準.

3.4 若公司所使用的產品和服務中包含重要環境因素,則應對這些重要環境因素涉及之運行和活動策劃,編制程序和規范,并由相關對口部門將有關的程序與要求發放至供應商,如:

a)采購部歸口管理物料供應商;

b)工程部歸口管理設備供應商,基建供應商;

c)環保科歸口管理廢棄物收購供應商;

d)銷售部歸口管理運輸服務供應商;

e)行政公關部歸口管理綠化供應商;

f)……

4 引用程序文件

4.1 《運行策劃控制程序》……………………………e/zh-pf-13

4.2 《廢水管理和控制程序》…………………………e/zh-pf-14

4.3《大氣污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-15

4.4 《固體廢棄物管理和控制程序》…………………e/zh-pf-16

4.5 《噪音污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-17

4.6 《水資源管理和控制程序》………………………e/zh-pf-18

4.7 《電資源管理和控制程序》………………………e/zh-pf-19

4.8《土壤污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-20

4.9《危險化學品管理和控制程序》…………………e/zh-pf-21

7應急準備和響應

1 目的和范圍

本要素對公司潛在環境事故,緊急情況的管理和控制作出了說明.

2 職責

2.1 總經理負責配置應急準備和響應各項資源

2.2 環境管理者代表負責組建應急準備和響應的工作系統.

2.3 環?？曝撠煻ㄆ诮M織演習應急準備和響應.

2.4 環?？曝撠煾櫤陀涗浌景l生的環境突發事故,并組織檢討.

3 管量要求

3.1 為確定潛在的事故或緊急情況,作出響應,并預防或減少可能伴隨的環境影響,公司編制了一些程序文件,包括《火災應急響應控制程序》。

3.2 在事故或緊急情況發生后,環保科應對應急準備和響應的程序予以評審和修訂.

3.3 環?？茟ㄆ诮M織演習應急準備和響應.

4 引用程序文件