第1篇 小區管理處物資裝備計劃
我公司從有利于樓盤銷售和高水準物業管理服務出發,堅持低成本的原則下,配置管理處的物資裝備。
一、物業管理用房
為創造一個良好的居住和生活環境,依據建設部物業管理條例的規定,以及結合***鳳凰城項目的特點,除各類設施設備機房外,物業管理用房還包括:
*管理服務用房:管理處接待、辦公用房;劃分為客戶接待和辦公兩個區域,場所面積按建設部相關文件執行。
*工程維修作業工作室:需放置梯子、臺鉆等設備及備品備件倉庫等。
*安全護衛、保潔人員休息、更衣室:放置更衣箱、凳子、保潔工具等。
以上配置除管理用房外,其他用房可利用車庫等多余房間,以不侵占正式辦公用房為宜。總的原則是,給業主及住戶溝通聯絡物業管理處帶來方便,提高我方人員工作效率。詳細的物業管理用房配備要求見本投標書商務部分。
二、管理處設施的配置計劃
z物業管理公司從有利于樓盤銷售和高水準物業管理服務出發,堅持低成本的原則下,配置***鳳凰城管理處的物資裝備和使用開辦費用。以下為我公司擬訂的***鳳凰城開辦物資裝備計劃與開辦費用測算總表。(單位均為人民幣元)
序號 物質裝備 項目內容描述備注
三、開辦費用測算明細
四、關于開辦費用及其他說明
根據以上測算,開發商需承擔前期物業管理所需開辦物資裝備采購所需費用***元,物業公司對所配備的物資享有使用權,如我公司能夠承接***鳳凰城前期物業管理服務,我們承諾按照人民幣**萬元對開辦費用包干使用,并免收前期物業管理服務中的房屋驗收及交房和協助開發商進行的房屋售后返修服務費用,以作回報。有關詳情在簽定合同前進行洽定。
第2篇 某河畔小區臨時管理規約
塞納河畔臨時管理規約
第一章總則
第一條根據《物業管理條例》和相關法律、法規、政策,建設單位在銷售物業之前,制定本臨時管理規約,對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
第二條建設單位應當在物業銷售前將本臨時管理規約向物業買受人明示,并予以說明。
物業買受人與建設單位簽訂物業買賣合同時對本臨時管理規約予以的書面承諾,表示對本臨時管理規約內容的認可。
第三條本臨時管理規約對建設單位、業主和物業使用人均有約束力。
第四條建設單位與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同中涉及業主共同利益的約定,應與本臨時管理規約一致。
第二章物業基本情況
第五條本物業管理區域內物業的基本情況
物業名稱 :塞納河畔
座落位置 :東莞市莞城區運河東二路
物業類型 :住宅(商住混合)
建筑面積 :147147.7平方米
物業管理區域四至:項目用地規劃紅線區域內
第六條根據有關法律法規和物業買賣合同,業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的所有權:
(一)由單幢建筑物的全體業主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結構、主體結構,公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等;
(二) 由單幢建筑物的全體業主共有的共用設施設備,包括該幢建筑物內的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設施、照明設施、消防設施、避雷設施等;
(三) 由物業管理區域內全體業主共有的共用部位和共用設施設備,包括圍墻、池井、照明設施、共用設施設備使用的房屋、物業管理用房等。
以上共用部位、共用設施設備如與《商品房銷售合同》有不一致的,以《商品房銷售合同》為準。
第七條在本物業管理區域內,根據物業買賣合同,以下部位和設施設備為建設單位所有:
(一)地下室停車場
(二)會所
建設單位行使以上部位和設施設備的所有權,不得影響物業買受人正常使用物業。
第三章業主的權利和義務
第八條 業主的權利
(一)享有所擁有物業的各項法定權利。
(二)通過業主大會對本物業實施管理。
(三)按照前期物業服務合同的約定,接受物業管理企業提供的服務;監督物業管理企業履行前期物業服務合同。
(四)提出制定和修改《業主公約》和《業主大會議事規則》的建議。
(五)聯合提議召開業主大會會議,參加業主大會會議,行使投票權。
(六)選舉業主委員會委員,并享有被選舉權。
(七)對本物業區域內物業管理的公共事項向物業管理企業提出意見和建議。
(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權。
(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用。
(十)投訴本物業區域內裝飾裝修等影響和侵害業主共同利益的行為。
(十一)法律、法規規定的其他權利。
第九條業主的義務
(一)自覺遵守本臨時管理規約,遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度,并積極配合物業管理企業和相關單位做好物業管理方面的工作。
(二)業主轉讓或者出租物業時,將本臨時管理規約作為物業轉讓合同或者租賃合同的附件,并將物業轉讓或者出租情況書面告知物業管理企業。業主轉讓物業,應及時與物業管理企業結清物業服務費用;業主出租物業,約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。
(三)按照前期物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用以及物業管理企業代收代交的共用水、電等能耗分攤費。
(四)按規定繳存、使用、續籌物業專項維修資金;業主在出售、轉讓、抵押或者饋贈其物業時,所交納的專項維修資金繼續用作物業的共用部位、共用設備設施的維修、更新。
(五) 委托物業管理企業對自用部位的有關設施、設備進行維修養護的,應由委托人另行支付相關費用。
(六) 業主大會的籌備、業主委員會的選舉按照《物業管理條例》相關條款執行;業主應積極參加業主大會的籌備工作,積極參與業主大會、選舉業主委員會。
(七)業主和使用人不得從事相關法律、法規、規章禁止的其他行為。
(八) 法律、法規規定的其他義務。
第四章 物業管理企業的權利義務
第十條業管理企物業的權利
(一) 根據有關法律、法規及本合同的約定,制定物業管理方案;
(二 )對業主和物業使用人違反法規、規章的行為,提請有關部門處理;
(三) 按本合同第十五條的約定,對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理;
(四) 選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務,但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;
(五) 負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃, 經雙方議定后由乙方組織實施;
(六) 向業主和物業使用人書面告知物業的使用的有關規定,當業主和物業使用人裝修物業時,書面告知有關限制條件,并負責監督;
(七)按照物業服務合同的約定,收取物業管理服務費用和專項維修資金。
第十一條 物業管理企物業的義務
(一) 每六個月向全體業主和物業使用人公布一次維修養護費用收支使用情況;
(二)對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能,如需擴建或完善配套項目,須協商后報有關部門批準方可實施;
(三) 本合同終止時,乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料;
(四)按照物業服務合同的約定,向業主提供相應的服務。
第五章 業主大會和業主委員會
第十二條業主大會
(一)本物業管理區域內全體業主組成業主大會。本物業管理區域成立一個業主大會。
業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
(二)本物業管理區域內的業主,應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會,并選舉產生業主委員會。
(三)物業管理企業協助成立業主大會的相關工件。
第十三條 業主大會履行下列職責:
(一) 制定、修改業主公約和業主大會議事規則;
(二) 選舉、更換業主委員會委員,監督業主委員會的工作;
(三) 選聘、解聘物業管理企業;
(四) 決定專項維修資金使用、續籌方案,并監督實施;
(五) 制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(六) 法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。
第十四條 業主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。業主可以委托代理人參加業主大會會議。
業主大會作出決定,必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則,選聘和解聘物業管理企業,專項維修資金使用和續籌方案的決定,必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過。
業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。
第十五條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議,業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十六條 召開業主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業主。
住宅小區的業主大會會議,應當同時告知相關的居民委員會。
業主委員會應當做好業主大會會議記錄。
第十七條 業主委員會是業主大會的執行機構,履行下列職責:
(一)召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同;
(三)及
時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業管理企業履行物業服務合同;
(四)監督業主公約的實施;
(五)業主大會賦予的其他職責。
第十八條 業主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。
業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中推選產生。
第十九條 臨時管理規約應當對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
業主公約對全體業主具有約束力。
第二十條 業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主投票權確定辦法、業主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。
第二十一條 業主大會、業主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業管理無關的決定,不得從事與物業管理無關的活動。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的,由物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業主。
第二十二條 業主大會、業主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。
在物業管理區域內,業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監督。
住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并認真聽取居民委員會的建議。
第六章物業的使用
第二十三條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利,但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第二十四條業主應遵守法律、法規的規定,按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等方面妥善處理與相鄰業主的關系。
第二十五條業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需要改變物業設計用途的,業主應在征得相鄰業主書面同意后,報有關行政主管部門批準,并告知物業管理企業。
第二十六條業主需要裝飾裝修房屋的,應事先告知物業管理企業,并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。
業主應按裝飾裝修管理服務協議的約定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項,不得從事裝飾裝修的禁止行為。
第二十七條業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業共用部位和公共場所。
本物業管理區域的裝飾裝修施工行為應遵守物業公司制定的關于裝飾裝修管理的相關規定。
第二十八條因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用以及侵害相鄰業主合法權益的,業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第二十九條業主應按有關規定合理使用水、電、氣、暖等共用設施設備,不得擅自拆改。
第三十條業主應按設計預留的位置安裝空調,未預留設計位置的,應按物業管理企業指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第三十一條業主及物業使用人使用電梯,應遵守本物業管理區域的電梯使用管理規定。
第三十二條在物業管理區域內行駛和停放車輛,應遵守本物業管理區域的車輛行駛和停車規則。
業主和物業使用人與物業公司不存在人身、財產保管或保險關系(另有合同除外)。
第三十三條本物業管理區域內禁止下列行為:
(一)損壞房屋承重結構、主體結構,破壞房屋外貌,擅自改變房屋設計用途;
(二)占用或損壞物業共用部位、共用設施設備及相關場地,擅自移動物業共用設施設備;
(三)違章搭建、私設攤點;
(四)在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物;
(五)違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒有害物質,發出超標噪聲;
(六) 擅自在物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;
(七) 利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動;
(八) 違反物業公司制定的相關管理制度的行為;
(九) 法律、法規禁止的其他行為。
第三十四條業主和物業使用人在本物業管理區域內飼養動物不得違反政府有關規定,并應遵守以下約定:
(一) 辦理合法手續,并到管理處備案;
(二) 有人監管;
(三) 按時接種疫苗,保持清潔衛生;
(四) 不影響他人;
(五) 不飼養大型寵物。
第七章物業的維修養護
第三十五條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第三十六條因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時,業主或物業管理企業應事先告知相關業主,相關業主應給予必要的配合。
相關業主阻撓維修養護的進行造成物業損壞及其他損失的,應負責修復并承擔賠償責任。
第三十七條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況,必須及時進入物業專有部分進行維修養護但無法通知相關業主的,物業管理企業可向相鄰業主說明情況,在第三方(如所在地居委會或派出所或其它政府部門 )的監督下,進入相關業主的物業專有部分進行維修養護,事后應及時通知相關業主并做好善后工作。
第三十八條因維修養護物業或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得建設單位和物業管理企業的同意,并在約定期限內恢復原狀。
第三十九條物業存在安全隱患,危及公共利益或其他業主合法權益時,責任人應當及時采取措施消除隱患。
第四十條建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
建設單位在保修期限和保修范圍內拒絕修復或拖延修復的,業主可以自行或委托他人修復,修復費用及修復期間造成的其他損失由建設單位承擔。
第四十一條本物業管理區域內的全體業主按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。
第八章業主的共同利益
第四十二條為維護業主的共同利益,全體業主同意在物業管理活動中授予物業管理企業以下權利:
(一)根據本臨時管理規約配合建設單位制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度,按合同規定對塞納河畔實施物業管理服務;
(二)以批評、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違反本臨時管理規約和規章制度的行為,造成損害的,有權要求賠償;
(三) 聘請專營公司從事專項服務;
(四) 按合約收取物業管理服務費用和其它應收費用并支付費用;
(五) 實行多種經營,補充物業管理費用。
第四十三條建設單位應在物業管理區域內顯著位置設置公告欄,用于張貼物業管理規章制度,以及應告知全體業主和物業使用人的通知、公告。
第四十四條本物業管理區域內,物業服務收費采取包干制方式。業主應按照前期物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。
物業服務費用(物業服務資金)是物業服務活動正常開展的基礎,涉及全體業主的共同利益,業主應積極倡導欠費業主履行交納物業服務費用的義務。
物業管理公司可以對欠費業主采取警告,公布名單,收取滯納金,訴諸法律等進行欠費催繳的工作。
第四十五條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在征得相關業主、物業管理企業的同意后,按規定辦理有關手續,業主所得收益主要用于補充專項維修資金。
第九章違約責任
第四十六條業主違反本臨時管理規約關于物業的使用、維護和管理的約定,妨礙物業正常使用或造成物業損害及其他損失的,其他業主和物業管理企業可依據本臨時管理規約向人民法院提起訴訟。
第四十七條業主違反本臨時管理規約關于業主共同利益的約定,導致全體業主的共同利益受損的,其他業主和物業管理企業可依據本臨時管理規約向人民法院提起訴訟。
第四十八條建設單位未能履行本臨時管理規約約定義務的,業主和物業管理企業可向有關行政主管部門投訴,也可根據本臨時管
理規約向人民法院提起訴訟。
第十章附則
第四十九條本臨時管理規約所稱物業的專有部分,是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本臨時管理規約所稱物業的共用部位、共用設施設備,是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的,屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第五十條業主轉讓或出租物業時,應提前書面通知物業管理企業,并要求物業繼受人簽署本臨時管理規約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時管理規約。
第五十一條本臨時管理規約由建設單位、物業管理企業和每位業主各執一份。
第五十二條本臨時管理規約自首位物業買受人承諾之日起生效,至業主大會制定的《業主公約》生效之日終止。
承諾書
本人為**(物業名稱及具體位置,以下稱該物業)的買受人,為維護本物業管理區域內全體業主的共同利益,本人聲明如下:
一、確認已詳細閱讀東莞市田禾物業管理有限公司制定的“塞納河畔臨時管理規約”(以下稱“本臨時管理規約”);
二、同意遵守并倡導其他業主及物業使用人遵守本臨時管理規約;
三、本人同意承擔違反本臨時管理規約的相應責任,并同意對該物業的使用人違反本臨時管理規約的行為承擔連帶責任;
四、本人同意轉讓該物業時取得物業繼受人簽署的本臨時管理規約承諾書并送交建設單位或物業管理企業,建設單位或物業管理企業收到物業繼受人簽署的承諾書前,本承諾繼續有效。
承諾人(簽章)
第3篇 小區裝修管理業主使用手冊
小區業主使用手冊:裝修管理
根據建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《寧波市城市房屋使用安全管理條例》及政府有關法律法規,為保證房屋的完好性、安全性和裝修施工期間的秩序,維護全體業主(使用人)的合法權益和公眾利益,凡進入本小區范圍裝修施工的單位和個人均應遵守以下施工管理規定:
1.裝修施工作業管理規定
1.1凡裝修業主(使用人)應將《裝修許可證》及《動火證》張貼于房屋分戶門上。
1.2裝飾裝修工程之時間為上午7:00時至下午19:00時,雙休日及國定假日限制施工。如需超時加班工作,必須提前向管理處提出申請,但不得從事使用電動工具和影響他人的施工。裝飾裝修人員不得在小區內留宿。
1.3小區禁止夜間施工,業主(使用人)須要求裝修公司、裝修人員合理安排施工流程。特殊情況需由業主(使用人)提前一天向管理處提出申請,征得相關鄰居理解首肯后,方可延長作業時間。
1.4所有的裝修施工都應在業主(使用人)房屋室內進行,所有工具、垃圾及雜物都應存放在業主(使用人)房屋室內,禁止堆放在室外的公共部位及消防通道上。如確需臨時占用室內外公共部位,必須經管理處批準并保證按期搬離。施工人員須自行將裝修垃圾袋裝后運至管理處指定的臨時建筑垃圾堆放點,由管理處負責集中清運處置。
1.5裝修期內所有建筑材料運輸必須提前向管理處提出申請,并按指定時間、指定路線進行。所有建筑材料運輸只可使用指定電梯,水泥、沙子等必須二次包裝運輸。建筑材料搬運時應對公共部位采取必要的保護措施,以免給公共部位及公共設施造成損壞。如有損壞,由業主負責修復或賠償。
1.6搬運貨物、家具須事先向管理處進行申請,并按指定路線及時間進行。搬運時應采取必要的保護措施,以免對公共部位及公共設施造成損壞。如有損壞,由業主負責修復或賠償。
1.7攜出大件、整批或貴重物品,須由業主(使用人)、裝修單位負責人填寫《物品出門放行申請單》,經安保部主管簽批后方可被放行。
1.8施工現場嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕物品,如需大量使用香蕉水、油漆及其它化學物品等,需提前向管理處如實登記,并應采取必要保護及防范措施。
1.9裝修期間內要做好防火工作,施工現場必須配備滅火器。每套房屋滅火器不得少于兩具,如不配備滅火器管理處將責令停止施工。裝修過程中如需使用明火,需提前辦理《動火證》,操作者需持有效的操作證,并做好相關防范措施。《動火證》當天有效。
1.10施工期間嚴禁亂拉、亂接電線以及超出設計負荷用電或直接將電線輸入插座的違章危險用電行為。
1.11裝修工程完畢后,業主(使用人)及裝修公司應及時通知管理處進行核檢。
1.12管理處對違規裝修單位或施工者,可根據情節處理:責令停工、恢復原狀,扣留違章工具、要求賠償損失,注銷《施工人員出入證》、清場、拒絕再次進入,上報政府主管部門進行處理等。
2.施工人員文明施工行為管理規定
1.1裝修單位須在施工前為所有施工人員分別辦妥《施工人員出入證》(辦證材料:身份證或暫住證復印件、一寸近照2張),每證工本費人民幣5元。
1.2施工人員進出小區,必須主動出示《施工人員出入證》,凡超期使用或轉借冒用的,一經發現將沒收該證。
1.3裝修人員在裝修期間,應將《施工人員出入證》佩帶在上身明顯部位,以便管理處工作人員識別。不按規定佩證,將給予警告、記錄在案,再被發現將收回、注銷其《施工人員出入證》,即刻帶離本物業管理區域。
1.4裝修人員僅限在其裝修范圍內工作,不得占用或在公共區域進行施工。未經許可不得進入其它區域,違者將受到嚴格盤查,必要時報公安部門處理,收回、注銷其《施工人員出入證》并沒收押金。
1.5裝修人員在小區內必須按規定通道通行,乘坐指定電梯,未經許可不得在小區內隨意閑逛、逗留。
1.6裝修人員需文明施工,不得有大聲喧嘩、污言穢語、赤身裸露等不文明舉動。經勸阻無效者,將收回、注銷其《施工人員出入證》并沒收押金,即刻帶離本物業管理區域。
1.7裝修人員嚴禁在本小區內隨地大小便,一經發現將收回、注銷其《施工人員出入證》并沒收押金,即刻帶離本物業管理區域。
1.8小區禁止裝修人員私自留宿,做飯開伙。若確有特殊原因,必須由業主提出書面申請。
1.9施工單位和施工人員需積極配合保安和工程人員對裝修現場的安全和裝修監督工作。
3.易燃易爆物品管理規定
易燃易爆物品系指以下物品:汽油、煤油、柴油、油漆、稀料、酒精、醇、酸、酮等液體;液化石油氣、烷、炔、烯、氧化劑等氣體;彈藥、雷管、鞭炮、黃磷、成包火柴等固體。上述危險品均應按本規定嚴格控制和管理。
3.1要使用加蓋密封的金屬容器存放,氣態物品要防止漏氣。
3.2存放和使用易燃易爆物品的場所要嚴禁煙火,注意通風。
3.3特許部位存放和使用的易燃易爆物品,要按物品的不同性質和化學反應分別存放使用。對遇水自燃,高溫爆炸的化學物品要采取嚴格的措施,防止發生事故。
3.4二次裝修施工單位帶入小區的危險品,在進入小區之前必須出示由物業工程部開具的《易燃易爆物品進場申請表》,由安保人員核實登記后方可進入。
3.5二次裝修施工單位攜帶的危險品,如稀料、汽油、酒精等,每日僅限帶入一桶(15公斤以內),供當日施工使用。未用完應帶走,不準過夜存放。施工現場不準作為庫房使用。
3.6凡發現違反規定的單位和個人,物業公司將立即責令停工,對不聽勸告拒不改正的,報告公安消防管理部門予以處罰。
第4篇 新星物業小區環境管理說明
科信物業小區環境管理說明
1、清潔
(1)目的
對所管理區域的環境衛生實施全面的監督管理,為住戶創造最佳的生活環境。
(2)范圍
適用于本小區的保潔服務工作。
(3)各部門的職責
a、清潔綠化部負責聘請承包單位,簽定服務合同,制定清潔驗收標準。
b、管理處負責日常的清潔監督工作。
c、質量管理員負責每月(季)對保潔工作進行檢查。
(4)工作程序及內容
a、清潔綠化部根據公共區域面積、小區實際情況,確定清潔工人數、清潔設施的配置,制定清潔標準,編制作業指導書。
b、清潔綠化部聘請專業保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務合同。
c、管理處要對日常的清潔進行巡查和監督,要將衛生巡查結果填寫在管理工作日檢報告表上,對存在的問題要及時通知保潔人員,并限期進行整改。如有多次通知不改者、對小區環境衛生有影響的,要及時通知清潔綠化部,及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務質量工作的評審,如在服務過程中按合同規定標準出現不合格而又不及時整改者、管理處反映服務質量欠佳者,取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對清潔工作的監督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作,要定期對保潔工人的業務知識培訓情況進行監督。
2、綠化
(1)目的
通過對綠化環境實施管理,為住戶創造最佳的生活環境。
(2)范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
(3)各部門的職責
a、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
b、管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進行監督。
(4)工作程序及工作內容
a、綠化工每天要對管轄區內的園林景觀及花草樹木進行保養、修剪和整形。
b、根據花草樹木的長勢,按照綠化工作程序,綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥,提供花木正常生長發育所需的營養。
c、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準,并定期對綠化工作人員進行業務知識的培訓、考核。
d、清潔綠化部要根據花木病蟲害發生規律,制定預防管理措施,防止病蟲害的發生。
e、管理處在日常生活和管理中,要對本管轄區的綠化進行維護,要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
g、在臺風暴雨來臨前,管理處要對易吹折的樹木做好預防措施,防止在臺風暴雨期間花木遭受損害。
第5篇 住宅小區物業管理目標5
住宅小區物業管理目標(五)
1、基本要求
(1)執行質量管理體系;
(2)管理人員、專業操作人員按國家規定取得上崗證書;
(3)建立健全勞動管理、服務質量、崗位職責、財務管理、公共維修金使用管理,檔案管理等制度;
(4)員工著裝統一、掛牌服務、行業規范、文明禮貌;
(5)與服務對象簽訂規范的物業服務合同,雙方責權明確,并嚴格履行承諾;
(6)企業對所承接的物業項目按規定要求進行接管驗收,手續齊全,并建立物業和檔案,查閱方便;
(7)按合同要求和政府規定公開物業服務收費項目、收費標準,定期公布代收水電費、經營性收支帳目、房屋公共維修金賬目;
(8)公示24小時服務電話,按合同約定的時間進行報修、一般小修10分鐘之內到達現場,做到小修不過夜,維修有記錄;
(9)建立業主求助、投訴記錄,處理及時,并有回訪記錄;
(10)每年至少進行2次征求業主意見的活動,業主滿意率在95%以上;
(11)物業管理費收繳率95%以上,用戶有效投訴率1%以內,處理率100%;
(12)物業管理人員專業培訓合格率100%。
2、房屋管理
(1)按規定要求對房屋竣工總平面圖、單體建筑結構、配套設施、地下管網工程竣工圖以及綜合驗收、消防驗收等技術檔案資實收集齊全,管理妥善;
(2)按規定要求建立住宅裝飾裝修管理制度,并告知業主和使用人,每天進行巡視,發現違規行業進行勸阻或及時報告業主委員會和有關部門進行處置,有記錄可查;
(3)每半月對房屋的地基、承重結構、公共樓道、消防通道、公共部位的門窗、屋面、外墻面、小區道路和其他公共設施進行巡視并有記錄;
(4)按物業服務合同約定建立房屋維修養護制度。需要維修的,屬小修的按合同約定及時組織維修,屬大修的及時編制維修計劃報業主委員會審批然后組織實施,房屋維修養護有記錄、有完備的手續,維修金的開支符合規定;
(5)小區各棟、單元、樓層、戶、公共設施、設備房、地下車庫、道路有明顯標識;
(6)無違章搭建,消防通道無占用堵塞,外墻面、樓道、路面無破損;空調室外機安裝有序、冷凝水集中排放;
(7)無室外安全鐵柵、無陽臺包封;
(8)房屋零修、急修及時率100%。
3、房屋公共設備設施維修養護管理
(1)建立公共設備設施檔案,包括權屬清冊,設備臺帳、設備卡、運行記錄、維修保養記錄;
(2)配備專職的機電工程人員負責公共設備設施日常的管理與維修保養工作,維修保養記錄齊全;對設備24小時有專人值班;
(3)設備設施外包維修保養的應有外包協議,檢查記錄齊全;
(4)建立健全設備設施管理、運行、保養制度、作業指導書;
(5)每天1次對設備設施進行巡視,并有記錄;
(6)按法規要求及物業服務合同的約定,對設備設施進行維修保養,屬小修的應及時維修,設備設施維修及時率100%、完好率100%、合格率100%,道路完好率及使用率99%;維修服務回訪率100%
(7)二次供水設施及水質取得合格證;
(8)消防設施至少每個月運行保養一次,設備設施完好率100%,隨時可投入使用;
(9)路燈、樓道燈、應急燈完好率100%;
(10)容易危及人身安全的設備設施有明顯警標志和防范措施,對可能發生的各種設備故障有應急方案;
(11)設備房應保持整潔、通風,無泡、冒、滴漏和鼠害,設備無油污、灰塵、銹斑;設備卡和狀態標識齊全、醒目;設備配套專用工具齊全。
(12)電梯具有專業資質的人員進行定期維護保養,年檢合格,有安全使用標識。電梯一般故障維修停機不超過2個小時;
(13)外電停電有預先告知,備用電源5分鐘之內投入使用。
(14)化糞池、雨水井、污水井完好率100%,排水管、明暗溝完好率及使用率98%以上。公共文體設施、休息設施完好率95%以上。
4、公共秩序維護管理
(1)小區主要出入口設有固定安防值班員,24小時值守,有值班記錄,對來訪人員經業主確認后方可過入,并有登記;
(2)小區重點部位每1小時巡視一次,有巡視記錄;
(3)對車輛進出小區有記錄,車輛停放有引導,停放有序;
(4)對大件物品出小區須經業主確認;對裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理;
(5)不定期在小區開展消防、治安防范以及有關公共秩序方面的宣傳;消控中心有專職值班人員,24小時值班;
(6)對小區主要部位和周界實行24小時監控,對小區存在的安全隱患及時采取措施予以消除,接受業主24小時專線救助;
(7)對小區火災、治安、公共衛生等突發事件有緊急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,并協助采取相應措施。
(8)治安案件、火災發生率1‰以下,消防設施、設備安好率100%,違章發生率1%以下,處理率100%。
5、公共保潔服務
(1)小區按單元設置生活垃圾投放箱、桶,生活垃圾每天清運2次,垃圾箱、桶清洗干凈無臭味、異味,并進行消毒;
(2)小區樓內公共樓道、通道每天打掃2次,每天擦洗一次;樓梯扶手、公共窗臺、消防栓箱每天擦洗一次;小區公共道路、場地每天打掃2次;公共玻璃窗、雨陽棚、屋面天臺、天溝每月清潔一次;樓道燈、路燈每兩個月清潔一次;電梯轎箱每天清潔1次,每2天上1次保護液;
(3)小區內公共雨水、污水管道至少每季度疏通一次;雨水、污水井每月檢查清理一次,并視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查一次、每年至少清掏一次,發現異常及時清掏;
(4)對公共環境每月消殺2次,遇有特殊情況要及時進行消殺或按政府有關部門的布置統一進行消殺;
(5)二次供水水箱按規定進行清洗,水質達標。
(6)公共衛生間每天清潔4次無臭味、異味。
(7)外墻清洗每年一次。
(8)清潔、保潔率達到99%。
6、綠化養護管理
(1)有專業人員實施綠化的養護管理,綠化養護管理實行外包的應有協議書和監督檢查記錄;
(2)針對植物的生長習性對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、澆水、施肥等養護;保持觀賞效果;
(3)
定期進行清理綠地雜草、雜物;
(4)根據季節和氣候狀況,適時對花草、木進行病蟲害的防治
(5)小區的綠化長勢良好,草地無明顯雜草、雜物、修剪平整、無斑禿,花卉、綠籬、樹木無枯萎現象,綠籬修剪平整、造型美觀
(6)小區的小品景觀維護管理良好。
(7)綠化養護管理的日常記錄完整。
(8)綠化完好率99%以上。
說明:
1、房屋及配套設施完好率、設備設施及房屋零修/急修及時率、設備設施返修率、大中修工程質量合格率、停車場/道路完好率、機電設備完好率、公共文化設施完好率,根據設施設備清單與維修記錄表、完好情況等進行統計測算。
2、維修工程回訪率是根據維修回訪記錄與維修數量進行統計。
3、綠化完好率、清潔保潔率根據綠化維護養護檢查表及室內、外衛生檢查表進行統計。
4、管理人員專業培訓合格率根據專業管理人員和持證情況進行統計。
5、客戶有效投訴率、有效投訴處理率根據業主投訴、處理結果等情況進行統計。
第6篇 小區室內裝修管理公約1
小區室內裝修管理公約(一)
為了保障小區公共設施設備的正常使用,保障房屋安全和房屋外觀的統一美觀,根據《青島市城市房屋再裝修管理規定》,結合本小區實際情況,對本小區房屋裝修的有關事宜特作公約如下。
一、裝修范圍
住戶應嚴格按照申報審批的裝修范圍進行室內裝修。
二、裝修申請
住戶在規定范圍內要進行室內裝修、維修和改造,必須提前7天向物業管理公司提出申請(租戶必須持業主委托書),并填寫《裝修申請審批表》。
三、裝修審批
1、住戶必須如實填寫《裝修申請審批表》各款內容并于確定的裝修日期前
7天攜帶裝修設計圖紙報物業服務中心,并繳納裝修垃圾清運費。
2、住戶收到批復后,應帶領選定的裝修負責人到物業管理按規定辦理施工隊有關進場手續后,方可進場施工。
3、裝修施工人員需憑身份證(或暫住證)、照片辦理臨時工作證。
四、施工
1、裝修施工必須嚴格遵守發展商提供的《住宅使用說明書》之使用要求。所有施工必須按照物業服務中心審批的方案進行,不得隨意更改。如實際情況需要更改,必須再報物業服務中心審批,出具更改通知書后方可施工。
2、施工期間,住戶應進行現場監理并保證裝修施工人員嚴格按照政府有關規定文明施工作業。
3、裝修期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長不超過50天。如確實需要延期,應到物業服務中心辦理延期手續。
4、施工時間:每天施工時間為8:00-12:00,14:00-18:00。
5、裝修施工用電不得超過裝修住戶單表容量,嚴禁擅自亂接、亂拉電源線;超容量用電需與物業服務中心協商后,在物業服務中心監督下,由物業管理人員在指定位置接臨時電源線,費用由業主承擔,否則造成的一切后果由住戶負責。
6、管道煤氣設施住戶不得自行安裝、維修、拆移、改裝。裝修時不得覆蓋,以便于專業維修人員日常檢修。
7、空調機必須按小區的結構要求,在統一規劃的位置安裝,不得破壞樓宇結構,鑿壞墻體。
8、不得改動室內供熱管線,不得在地面暖氣管線區打釘子。
9、不得在外墻面安裝曬衣架、儲物筐,以免破壞外墻造成漏水。
10、不得任意改變窗戶、陽臺色調;不得改變陽臺用途;不得隨意加裝防盜網、防盜門。
11、施工過程中要注意將垃圾袋裝后,每天按指定地方放置。樓梯、過道、天臺、道路以及其他公共地方不得作為加工或堆放材料、垃圾的地方,不得損壞共用設備、設施,保持公用地面、墻壁完好整潔。
12、用電梯運送裝修材料及垃圾前,須報物業服務中心同意。
13、室內裝修施工期間,施工人員的人身安全及相關第三者責任保險由施工單位承擔。
五、驗收
1、裝修工程完畢后,住戶和施工隊負責人共同向物業服務中心申請竣工驗收,物業管理公司將派人進行查驗。
2、隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。如未驗收,物業管理中心可安排拆除隱蔽部位遮擋,再進行驗收,由此造成的損失由住戶自己負責。
3、竣工驗收合格后,由物業管理中心驗收人員在《裝修申請審批表》的驗收欄內簽名。驗收不合格時,限期整改,所發生費用由住戶承擔。
第7篇 某小區物業管理招標文件
**華軒小區物業管理招標公告
根據《廣州市物業管理招投標辦法》,為適應小區發展的需要,現決對**華軒物業管理實行公開招標。
一、招標單位
**華軒小區
二、單位地址
廣州市白云區南湖游樂園旁
三、招標項目情況
**華軒小區占地面積約15.41萬
第8篇 某小區物業管理員崗位考核表
小區物業管理員崗位考核表
類別 項目及標準 考評辦法及扣分
制度執行的員工守則的執行(第一章,工作條例) 每發現一處不符合 扣0.5分
崗位基本技能的掌握(客戶情況、物業概況、崗位標準)
文明服務
按規定著裝,佩戴胸卡
每發現一處不符合 扣0.5分
專業場所(室)環境整潔、規范
精神飽滿,工作時間不竄崗,不與他人閑談
崗位標準 范圍 標準 每發現一處不符合扣0.5分
接待
規范用語;電話鈴響三聲必有回聲;
文明禮貌,熱情接待,接待記錄清晰準確;
管理處文件檔案資料管理準確、完整。
管理
做好與客戶的聯絡工作,每月一次協助管理處主任與客戶進行溝通,聽取意見,并落實及記錄
遇突發性、危害性事故或涉及客戶的重大事件發生,應趕到現場應急處理,并及時向上級部門匯報,事后應詳細進行記錄。
各種工作應詳細記錄如:會議、接待來訪、考核檢查等
目標
管理處管理費的收繳率達到90%以上。
客戶投訴處理的及時率100%
客戶有理投訴每月少于二件
注:
1、同一地點同類問題按發生次數,加倍扣分
2、客戶提出有理申告的,每次扣十分
3、否決指標:發生各類重大安全事故
第9篇 小區車輛管理公約1
小區車輛管理公約(一)
1.0請您按照小區內的行車路線及交通限速標識駕駛您的車輛。
2.0當您駕車進入小區時,請您注意交通及行人安全,防止安全事故發生。
3.0本小區沒有地面停車場,請按小區護衛服務人員的引導泊車,請勿占用固定車位,請勿將車輛在小區地面或地下車庫內亂停亂放;請勿占用小區消防通道。
4.0如果您有固定車位請按車位號泊車;泊車后請您關好門窗,拿好自己的物品鎖好您的車。
5.0為了您的車輛安全和避免發生糾紛;請您不要將智能ic卡轉借別人使用。
6.0地下停車場實行智能化管理一位一卡,如果您的智能ic卡丟失或損壞時,請您攜帶有效身份證件到物業辦公室掛失補辦;
7.0小區地下停車場為收費停車場,請您按時交納車位租金或管理費如要租用或購買本小區車位的業戶,請到物業公司辦理租購手續。如不想租購車位,請您將車輛停放在地下臨時停車位計時收費或停小區外。
8.0請您駕車時愛護停車場和小區內的公共設施設備,如果因您的責任損壞公共設施設備,請您照價賠償。
9.0請愛護公共環境衛生,請勿隨地吐痰、亂扔廢棄物;當車漏油時請您及時檢查、維修您的車輛。
10.0當有客人來訪時,請提醒您的客人將車輛停放在小區外臨時車位上,敬請您向客人解釋,謝謝您的配合。
11.0給您搬家的車輛駛入本小區時,請告訴愛護小區設備設施, 搬家完畢后請將車輛停放在小區外停車位。
12.0當您乘坐出租車到達小區時,請您在小區進口下車,出租車請勿進入小區,謝謝您的合作。
13.0若您需要洗車服務,請您按標準付費;
14.0如您沒有買(租)車位,請您把車停放在小區外的停車場。根據《北京市物業管理法規》和《北京市公安局機動車安全管理規定》,為了保證小區業主車輛安全有序停放和消防通道暢通,請您遵守車輛管理服務規定,并接受我們的服務。
15.0無私家車位的車輛,請勿在私家車位上泊車。
16.0您對我們的管理服務有任何意見和建議,請撥打我們的聯系電話:或到物業管理公司進行反映,我們將竭誠為您服務。
第10篇 某某小區物業管理內容：入住及裝修期間
某小區物業管理服務內容:入住及裝修期間
(三)入住及裝修期間的管理內容
1、入住管理
(1)辦理入住手續的前提條件
a.小區已經通過接管驗收,達到入住條件。
b.已經通過接管驗收,標志著:
a)房屋無重大質量問題;
b)工程遺留問題基本得到解決;
c)工程文件資料已經齊備;
d)業主檔案資料已經移交完畢,產權確認工作已經結束。
c.達到入住的條件,這里指:
a)小區實現通路、通水、通電、通氣、通訊、排水、排污等基本使用功能,可以滿足日常生活所需;
b)配套設施基本齊備,建成并能夠使用;
c)管理處有固定的辦公場所并開始辦公。
d)物業管理公司已經同委托方簽訂完畢《物業管理委托合同》。
(2)入住的準備工作
a.入住資料的準備:
a)根據小區的實際情況編寫和印制《業主公約》、《業主手冊》、《服務指南》、《消防安全責任書》、《入住通知書》;
b)《入住通知書》的內容要求寫明管理處辦公地點、業主辦理入住手續時應帶的資料、證件及交納的費明細,并附簡明扼要的入住流程等;
c)印刷以下各類入住表格:
--《〈業主通行證〉領用登記表》;
--《裝修申請表》;
--《住宅使用說明書》(開發商提供);
--《住宅質量保證書》(開發商提供);
--《鑰匙領用登記表》;
--《入住驗房表》;
--《業主家庭情況登記表》。
b.設計辦理入住手續流程圖。
c.入住時的環境布置:涉及服務標識區別的按《服務標識管理作業標準》有關規定辦理。
a)區內環境:
--入口處掛橫幅,內容有'歡迎您入住_________小區、_________小區是你溫馨的家'等等,插彩旗,營造熱烈的氣氛;
--指路牌,由入口處到管理處,指路牌標明'物業管理辦公室'字樣;
--入口處標明管理公司辦公地址和辦公時間。
b)管理公司辦公環境:
--掛燈籠,飄小彩帶,擺放花籃、盆景,給人以隆重、喜慶的感受;
--張貼醒目的'辦理入住手續流程圖',辦理手續窗口設置要求做到'一條龍服務',各窗口標識清楚,一目了然;
--管理人員著裝整潔,精神飽滿;
--辦公室內資料擺放整齊有序。
(3)辦理入住手續流程圖
不合格
(4)發出入住通知
a.小區物業管理公司依據與房地產發展商辦公會議議定的入住時間,向業主發出入伙通知,內容包括:
a)《關于辦理入住手續的通知》;
b)《致廣大業主的慰問信》。
b.業主收到入住通知后,應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到管理公司辦理入住手續。如果在規定期限到來的前3天內,業主仍未辦理入住手續的,小區管理員應再次發函或致電到通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續;超過規定期限未辦理入住手續的,小區管理員應將情況向管理公司主管經理匯報決定是否登報催辦。業主辦理入住手續須帶以下證件:
a)《關于辦理入住手續的通知》;
b)《購房合同》原件和復印件各一份;
c)業主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份,小一寸彩照每人各兩張;
d)單位購房的業主須帶齊營業執照副本及其復印件各一份;
e)委托他人辦理的,須帶業主簽字的授權委托書。
(5)入住手續的辦理
a.驗證:管理員在業主前來辦理入住手續時,應首先對以下證件進行檢查;
a)《購房合同》原件;
b)《業主的身份證原件》;
c)《單位購房的還須檢查其單位營業執照副本》;
d)委托他人辦理的,還須檢查業主授權的委托書。
b.檢查無誤后,管理員將《購房合同》原件、業主及家庭成員的身份證原件、單位營業執照副本返還業主,證件復印件及業主委托書存入業主檔案。
c.將業主提供的照片中的一張貼在《業主家庭登記表》內,另一張為業主辦理《業主通行證》。
d.交納入住費用:小區管理員導引業主到收費公司交納入住費用,收費人員根據收款項目開具收款收據。一般情況下,入住費用包括以下項目:
a)煤氣開戶費:屬代收代繳費用,小區無此配套項目的不予收費;
b)有限電視初裝費:屬代收代繳費用,小區無此配套項目的不予收費;
c)水電押金:實行抄表到戶的小區不需收取,未實行抄表到戶的可適當收取;
d)裝修保證金:業主可選擇入住時交納或二次裝修時在交納;
e)裝修垃圾清運費:同上;
f)管理費:以收到入伙通知之日計算當月物業管理費,預收一年。
e.驗房收樓:
a)小區管理員在業主交完入住費用后帶業主驗收房屋,并請業主將房屋存在的問題填入《業主入住驗房表》中簽字確認;
b)房屋驗收合格的,管理員應請業主在《業主入住驗房表》中簽字確認;
c)驗收發現問題,業主要求搬入或二次裝修前維修的,管理公司應通知發展商在一周內給予解決,并將整改結果通知管理公司;
--發展商一周內未整改完畢的,小區管理公司應將整改情況反饋給業主,并告之具體再驗收的時間;
--整改完畢后,由小區管理員通知業主二次驗收;二次驗收不合格的,由管理公司主管經理進行跟綜,并依據物業管理公司同發展商簽定的《物業管理委托管理合同》中的保修條款要求發展商盡快解決。
f.發放鑰匙:
a)業主收樓無問題或要求在搬入后再進行維修的,小區管理員應將業主房屋鑰匙全部交給業主;
b)業主收樓有問題,小區管理員在將鑰匙交給業主的同時,應留下一把大門鑰匙在管理公司以供維修時用;
c)業主在領取鑰匙時,管理員應要求業主在《鑰匙領用表》內簽字確認。
g.簽署《業主公約》和《消防安全責任書》:
a)管理員將《業主公約》和《消防安全責任書》(一式兩份)交給業主并請業主詳細閱讀;
> b)請業主簽署《業主公約》和《消防安全責任書》;
c)管理員將簽署后的《業主公約》和《消防安全責任書》簽署后的其中一份存入業主檔案,另一份隨其它資料交業主保存。
h.資料發放:小區管理員將以下資料發給業主保存并要求業主在資料領取單上簽名:
a)《住戶手冊》;
b)《服務指南》;
c)簽署后的《業主公約》;
d)簽署后的《消防安全責任書》;
e)《住宅使用說明書》;
f)《住宅質量保證書》;
(6)開通水電
a.小區管理員應邀請業主一起將水電讀數抄錄在《業主入住驗房表中》。
b.通知機電維修人員開通該業主房屋的水電。
(1)業主檔案管理的具體辦法祥見《業主檔案管理作業標準》。
(2)本標準作為管理處相關人員績效考評的依據之一。
2、裝修管理
(1)裝修的申請與審批
a.申請:住戶需提前7日向小區管理公司提出裝修申請(租戶必須持業主授權委托書);
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容,并附裝修設計圖紙,室內裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊,尚須附帶裝修施工隊營業執照復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業商鋪、娛樂場所時,需提供城市規劃、消防、環保等部門的審批文件。
b.審核與批準:
a)小區管理公司維修主管接到裝修申請當日,依據《管理公約》中'裝修管理規定'的相關條款,按唱諾制要求,就可能發生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修隊在《裝修施工承諾表》中打'√'承諾。對住戶未完全承諾的,小區管理公司維修主管應耐心向住戶解釋,直到住戶完全承諾不出現違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和小區管理公司維修主管共同簽字后一式兩份,雙方各保存一份。
b)不宜審批的情況
--涉及有拆改承重墻的;
--涉及有消防隱患的;
--涉及有破壞預埋管線的;
--涉及有破壞外墻體立面的。
c)在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應當在半個工作日內給出同意意見;
d)審核同意的,報管理公司主管經理審批,管理公司經理應當在半個工作日內給出同意意見;
e)小區管理員將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設計的,應告之住戶修改。
(2)裝修審批獲得批準后,小區管理員應通知住戶帶領裝修施工隊一同到小區管理處辦理有關手續
a.小區管理員將《室內裝飾企業營業執照》、《執業許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。
b.將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。
c.將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
d.要求住戶簽署《裝修安全責任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
e.住戶和施工隊一同到小區管理公司按裝修管理規定交納相關費用;
a)住戶應交納一定數額的裝修押金和垃圾清運費;
b)施工隊應交納一定數額的裝修押金和施工人員證件工本費;
f.引施工隊負責人辦理《施工通行證》;
a)施工隊負責人應將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份;
b)辦證人員將其中的一張照片和身份證復印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中(詳見《封閉小區物品/人員出入管理作業標準》);
c)利用施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工通行證》。
d)小區管理員在住戶和施工隊辦理完上述手續后,應立即通知機電維修人員開通住戶水電,并告訴住戶可進場裝修。
(3)施工期間的管理
a.小區管理員按《樓宇巡查作業標準》每日巡查裝修施工情況。
b.機電維修人員負責監控施工隊土建、水電裝修是否違章。
c.秩序維護員負責按《封閉小區物品/人員出入管理作業標準》、《治安巡邏作業標準》及《出租屋暫住人員、施工人員及'三無'人員管理作業標準》隊施工人員進行管理。
(4)裝修施工的竣工驗收
a.裝修施工結束后,由住戶和施工隊負責人共同向小區管理公司提出驗收申請。
b.小區管理公司在當日內組織人員(機電維修主管及各專責工程師及小區管理員)對裝修進行現場驗收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發現有違章情況,按4.5款辦理。
c.竣工驗收合格的,由小區管理公司維修主管在《裝修申請表》內'完工驗收'欄目簽署'初驗合格',并簽署姓名及日期。
d.秩序維護人員收回施工證,如有丟失,給予施工隊每證50元罰款。
e.施工隊當日清場離開。
f.裝修驗收合格并使用一個月后,小區管理公司應對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由小區管理公司主管經理在《裝修申請表》內注明'復驗合格'后,由小區管理員退還住戶及施工隊的裝修押金。
(5)常見的違章裝修
a.擅自開工。
b.亂拉電線、超負荷用電。
c.擅自改動燃氣線路,安裝燃氣用具。
d.空調機不按位置安裝。
e.隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調。
f.隨意改變陽臺功能。
g.隨意封陽臺,裝防盜門、網(高層建筑)。
h.隨意拆改墻體。
i.在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
j.私自增加線路負荷。
k.改動上下水、電線(開關盒)。
l.私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗)。
m.擅自占用公共通道、天臺、屋面。
n.擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。
o.堵塞地漏和排水管道。
p.擅自移動消防設施。
q.擅自改變門的開啟方向,使用消防禁用品。
r.擅自動火作業。
s.鋪裝過重的地板材料。
t.隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、加工裝修材料。
u.隨意向窗外拋扔物品。
v.隨意用電梯運送裝修材料(散
裝料和超長重料)。
w.沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
*.不按規定時間施工,制造噪音。
y.破壞公共綠籬、綠地。
z.夜間隨意在住戶家中留宿。
aa.不辦理《施工通行證》,不遵守小區治安管理規定。
ab.隨意拆掉陽臺配重墻。
ac.高層住宅、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規定配置滅火器。
ad.隨意改裝智能化系統。
(6)違章裝修的處理
a.裝修施工期間,發現違章維修的,小區管理公司應立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a)批評教育,規勸改正;
b)責令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;
c)責令恢復原狀;
d)扣留或沒收工具;
e)停水停電(須報管理公司總經理批準);
f)要求賠償損失(須報管理公司總經理批準);
g)依據規定罰沒違章金。
b.裝修施工驗收時,如發現住戶違章裝修的,小區管理員應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得管理公司主管經理同意后,列清扣款數額,由小區管理公司按以下方法進行扣款,扣款順序為:
a)首先從施工隊裝修押金中扣款;
b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的,再從住戶裝修押金中予以賠償;
c)扣完住戶裝修押金仍部能補償扣款的,要求住戶給予賠償;
第11篇 小區環境管理部職能人員崗位責任
豪園小區環境管理部職能及人員崗位責任
一、環境管理部的職能:
環境管理部負責物業范圍內的清潔衛生及綠化的工作部門,環境管理工作的好壞,直接影響到客人對小區的印象,關系物業管理的水平,因此,環境管理部員工應樹立'客人至上,服務第一'的精神,不斷加強服務意識,積極上進,從細微之處著手,為業戶提供舒適、干凈、方便的生活環境而努力。
二、環境管理部主管崗位責任
1、環境管理部主管必須以公司所規定的職責為原則,遵守和履行公司的規章制度,熟悉本部門的工作情況,運行狀態,密切地配合上級完成各項工作任務,掌握工作進度,了解下屬的工作和思想情況,合理地指導下屬做好各項工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務的業戶了解并協商其每周需做清潔的時間,并在開始進行清潔服務前與客服部一同到業戶家中了解業戶對清潔服務之要求,并向領班一一講明,以便負責該業戶的清潔員切實執行。
3、定期抽查業戶室內清潔之質量及效率。每天巡回檢查綠化區的清潔及區內綠化情況,每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業戶對清潔服務有新的要求或投訴時,需通過客服部向業戶詳細了解,并通知清潔員切實執行整改。
5、每月初制定每月之人員安排,包括入室內清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工,并制定每月之工作計劃。
6、與下屬研究每月的工作計劃和方案,檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領班完成各項清潔員作,并檢查完成的效果,如遇特發事件時,須緊急應變及時處理。并即時上報上級主管。
8、切實地抓好機械工具的保養和物料的管理,作好每月常用物料的請購和補充。
9、檢查員工出勤情況,按主管要求合理安排好員工當天工作,并指導工作上存在的問題,提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內的各區衛生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄,清潔后效果,存在的問題,并馬上糾正不正確的做法。
12、如發現有工程項目,公共區的出工程通知單,上交客服部,客戶室內的通知客服部主管。
13、遇突發事件應馬上通知部門主管,不能擅自作主張。
14、書寫交班薄,如:特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數;突發性事件和處理后結果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作,計劃準備明天的工作并向主管匯報。
三、清潔員崗位責任
(1)自覺遵守公司各項規章制度和部門的各項規定。
(2)依時上下班,參加部門例會,聽取上司分配工作,交流心得,反映意見。
(3)服從上司指令,工作認真仔細,處處以公司利益為重,盡職盡責,做好本職工作。
(4)嚴格按照有關清潔步驟進行清潔員作,不懂就問,切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓,提高自己業務水平。
(6)上班前注重個人清潔衛生,按照員工儀容儀表規定要求自己。
(7)尊重業戶生活飲食習慣,尊重客人隱私,于室內工作時不東張西望,不交頭接耳。
(8)完成上司不時分派的各項任務。
第12篇 嘉苑小區空置房管理
麗景嘉苑小區空置房管理
1.管理要求
客戶服務部主管為空置房管理第一責任人,服務處經理每月對空置房的管理情況進行抽查,督促客戶服務部做好空置房的日常安全巡視及停電、停水管理,由工程管理部、環境管理部實施空置房日常維護、衛生清潔,確保能隨時交付使用人,每月月末對空置房的動態情況進行記錄。
2.空置房日常管理
1)每月一次巡查空置房內各部位設備、設施和上下水管道,發現問題及時修復;
2)做好空置房的定期清潔工作,確保室內干凈;
3)每年春、秋兩季要做好空置房的通風工作,防止室內墻面霉變;
4)空置房巡視中發現問題一般情況三天內予以解決,特殊情況安排計劃整改;
5)任何部門不得擅自使用空置房,如確需使用應報開發商審批。
3.空置房屋管理收費
按照國家或地方相關規定向空置房產權人收取管理費用。
