第1篇 某物業管理費實施細則
物業管理費收取規定細則【1】
物業管理公司依據物業管理服務合同為物業使用人或所有人提供物業管理服務,物業管理使用人或所有人依據物業管理服務合同應當付出的費用的叫物業管理費。
商品房的物業管理費一般由以下一些項目構成:
(1)公共物業及配套設施的維護保養費用,包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調系統、消防系統、保安系統、電視音響系統、電話系統、配電器系統、給排水系統及其他機械、設備、機器裝置及設施等。
(2)聘用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。
(3)公用水電的支出,如公共照明、噴泉、草地淋水等。
(4)購買或租賃必需的機械及器材的支出。
(5)物業財產保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。
(6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。
(7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。
(8)公共區域植花、種草及其養護費用。
(9)更新儲備金,即物業配套設施的更新費用。
(10)聘請律師、會計師等專業人士的費用。
(11)節日裝飾的費用。
(12)管理者酬金。
(13)行政辦公支出,包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。
(14)公共電視接收系統及維護費用。
(15)其他為管理而發生的合理支出。
另外的項目詳見相關物業公司的具體規定。
相關物業公司保留最終解釋權。
收費標準
物業管理公司為業主或用戶提供的不同服務項目,其收費標準是有所不同的,有些服務項目,其收費標準是物業管理公司與業主或用戶面議洽談而定;有些服務項目,其收費標準要按政府有關部門的規定執行。
在具體收取物業管理費時,有些項目是一次性收費;有些項目則是定期收取;有些項目的收取方式較為靈活。
物業管理公司物業管理費收入的高低直接與其收取標準及業務量大小有關。
一般地講,物業管理費收取標準越高,則物業管理公司的收入就越高。
但是,物業管理費收取標準一方面要受國家有關政策法規的制約,不能亂收費;另一方面,物業管理費收取標準還要受到用戶收入水平高低的限制,也要服從優質優價的原則,因此,物業管理費收取標準的確定要遵從一些原則:
第一,不違反國家和地方政府的有關規定。
第二,與用戶的收入水平相適應。
要根據用戶的收入水平高低來確定,收費標準過高,用戶承受不了,也不容易取得用戶的支持,反之,收費標準過低,則物業管理公司賠本服務,這又違背市場規則。
第三,優質優價,兼顧各方利益。
所提供的服務檔次越高,則收費標準越高,特約服務一般比公共服務的收費標準要高,對商業部門的收費比對機關、事業單位的收費一般要高。
第四,微利原則。
物業管理服務部分的收入扣除支出略有剩余,否則服務項目越多,工作量越大,賠本就越多。
第五,公平原則。
滯納金的計算方式
假如本月應交50元,但業主延遲了14個月才交,按每天5%的違約金計算50元×5%=2.5元/每天2.5元/每天×30(每月30天)×14個月=1050元不過有一個問題必須搞清楚,就是物業服務合同當中約定的物業公司服務不到位的違約金是否與業主延遲交納物業費的違約金對等,也就是說如果物業公司服務不到位,是否也是約定按每天5%的額度賠償業主違約金。
如果物業服務合同當中僅僅約定了業主延遲交納物業費的違約金,卻沒有約定物業公司服務不到位的違約金(這種情況在前期物業服務合同當中普遍存在),或者說業主延遲交納物業費違約金的比例明顯高于物業公司服務不到位違約金的比例,這就造成了合同雙方賠償額度不平等,違反了合同法的基本原則。
在現實生活當中這樣的物業服務合同一旦發生相關違約金訴訟,法院一般不支持物業公司相關違約金的請求。
這是充分考慮到合同法當中當事人雙方的權利與義務平等的基本原則。
小區物業收費規章制度細則【2】
一、物業管理收費項目
(一)物業管理服務費
物業管理服務內容包括:
1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。
2、環境衛生:公共環境衛生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的清運)
3、小區公共秩序維護:協助公安部門維護本區域內的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作(小區安全監控、巡視、門崗執勤)和管理宣傳工作。
4、物業管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用,不包括戶內小修費用及路燈和樓道燈費用。
(二)代收公用事業費物業管理區域內,供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。
物業公司接受委托按統一定價代收上述費用,不向業主收取手續費等額外費用。
(三)特約服務費物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務,如:委托上門清潔服務、上門維修服務、上門保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監理服務等,收費由雙方約定。
二、物業管理收費原則收費原則:公開、公平、公正。
按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價,在物業管理區域內的顯著位置,將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。
三、物業管理收費依據
1、合同的約定《物業服務合同》是一種有償的勞務合同,物業管理企業收取費用的基礎是其提供的管理服務所付出的成本和勞務。
2、法律的規定根據《中華人民共和國價格法》20**年1月1日發改委和建設部制定的《物業服務收費管理辦法》的規定,物業管理收費是一種服務收費,根據所提供的管理及服務的性質、內容等不同情況實行政府指導價。
第2篇 全國物業管理示范工業區標準評分細則
一.標準內容:基礎管理(總分:21分)
1. 按規劃要求建設,房屋及配套設施投入使用(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
2. 已辦理接管驗收手續(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0.3
3. 由一家物業管理企業實施統一專業化管理(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
4. 建設單位在租售廠房前。與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同.雙方責權利明確(1分)
評分細則:符合1.0,基符合0.5,不符合0
5. 在房屋銷售合同簽訂時,購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議 雙方責權利明確(1分)
評分細則:符合1.0,基符合0.5,不符合0
6. 建立維修基金,其管理、使用、續籌符合有關規定(1分)
評分細則:符合1.0,已建立但管理、使用、續籌不符合規定扣0.5,未建立0
7. 房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主與使用人公約 等各項公眾制度完善(1分)
評分細則:完善l.0,基本完善0.5,不完善0
8. 業主委員會按規定程序成立,并按章程履行職責(1分)
評分細則:符合1.0.基符合0.5.不符合0
9. 業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同、雙方責權利明確(1分)
評分細則:符合1.0、基符合0.5,不符合0
10. 物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案、并經業主委員會同意(1分)
評分細則:符合1.0、不符合0
11. 工業區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體的落實措施和考核辦法(2分)
評分細則:制度、工作標準建立健全1.0。主要檢查:物業 管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理 制度、財務制度、崗位考核制度等每發現一處 不完整規范扣0.2;末制定具體的落實措施扣 0.5.未制定考核辦法扣0.5
12. 物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗: 員工統一著裝,佩戴明顯標志,工作規范、作風嚴謹(1分)
評分細則:管理人員、專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.1;著裝及標志符合0.3,不符合0
13. 物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段,提高管理效率(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
14. 物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用及維修基金收支情況(1分)
評分細則:執行有關規定0.5,末執行0;公開0.5,末公開 0
15. 房屋及其共用設施設備檔案資料齊全,分類成冊、管理完善,查閱方便(2分)
評分細則:包括房屋總平面圖、地下管網圖,房屋數量、種類、用途分類統汁成冊、房屋及共用設施設備大中修記錄。共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳:每發現一項不齊全或不完善扣0
16. 建立業主及使用人檔案、房屋及其配套設施權屬清冊、查閱方便(1分)
評分細則:每發現一處不符合扣0.2
17. 建立24小時值班制度,設立服務電話、接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄(2分)
評分細則:符合2.0.沒有值班制度扣0.5.末設服務電話 扣0.5,發現一處處理不及時扣0.2,沒有回訪記錄每次扣0.1
18. 定期向業主和使用人發放物業管理服務工作征求意見單,對合理的建議及時整改滿意率達95%以上(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
19. 建立并落實便民維修服務承諾制、零修急修及時率 100%,返修率不高于1%,并有回訪記錄(1分)
評分細則:建立并落實0.5,建立但末落實扣0.2.末建立扣0.5;及時率符合0.2,每降低1個百分點扣0.1;返修率符合0.
2、不符合0;
問訪記錄完整0.1、記錄不完整或無回訪記錄0
二.房屋管理與維修養護(總分:11)
1. 區內各建筑物標志明顯、設立引路方向平面圖和路標、駐工業區各單位名錄標識在區內明顯位置,企業銘牌及各類標識牌統一有序(1分)
評分細則:符合1.0、發現一處標志不清或沒有標志扣0.2
2. 無違反規劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現象(1分)
評分細則:符合1.0、每發現'處私揩亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.5
3. 房屋外觀完好、整潔,外墻是建材貼面的、無脫落;是玻璃幕墻的。清潔明亮、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象(2分)
評分細則:符合2.0、房屋外墻是建材貼用的每發現一處落扣0.2、是玻璃幕墻的每發現一處破損或潔扣0.2,是涂料的每發現一處褪色不一致 扣0.2;每發現一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂 懸掛扣0.2
4. 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,保持整潔統一美觀,無安全隱患或破損(1分)
評分細則:符合1.0、未按規定設置0;按規定設置,但不整齊或有破損每處扣0.1、有安全隱患每處扣0.5
5. 空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕(1分)
評分細則:符合1.0、每發現一處不符合扣0.1
6. 區內住宅封閉陽臺統一有序。色調一致,不超出外墻面;除建筑設汁有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等(1分)
評分細則:符合1.0,如發現一處不符合扣0.1
7. 樓宇內樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂等無破損;墻體整潔,無亂張貼;共用部位門窗、燈具、開關等功能良好;衛生間、水房等管理完好(1分)
評分細則:符合1.0,如發現一處不符合扣0.2
8. 共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺隔熱層無破損(1分)
評分細則:符合1.0,發現一處不符合扣0.2
9. 房屋裝飾裝修符合規定,未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象(1分)
評分細則:符合1.0,發現一處不符合扣0.5
10. 機器設備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及建筑結構的安全隱患(1分)
評分細則:符合1.0,發現一處不符合扣0.5
三. 標準內容:共用設施設備管理(總分:34分)
(一) 綜合要求(4分)
1. 制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回撿查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴格執行(1分)
評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2
2. 設備及機房環境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發生、機房環境符合設備要求(1分)
評分細則:符合1.0.每發現一處不符合扣0.2
3. 配備所需各種專業技術人員,嚴格執行操作規程(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
4. 設備良好,運行正常,一年內無重大管理責任事故(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
(二) 供電系統(總分:3分)
1. 保證正常供電.限電、停電有明確的審批權限并按規定時間通知任用戶(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
2. 制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行(1分)
評分細則:符合1.0,臨時用電措施或停電應急措施不符合均扣0.5
3. 備用應急發電機可隨時起用(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
(三) 弱電系統(總分:2分)
1. 按工作標準規定
時問排除故障,保證各弱電系統正常工作(1分)
評分細則:符合1.0,發現一次不符合扣0.5
2. 監控系統等智能化設施設備運行正常。有記錄并按規定期限保存
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
(四) 消防系統(總分:7分)
1. 消防控制中心24小時值班、消防系統設施設備齊全、完好無損,可隨時起用(1分)
評分細則:發現一處符合扣0.2
2. 消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題(1分)
評分細則:每發現一人不符合要求扣0.2
3. 組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育,明確各區域防火責任人(1分)
評分細則:符合1.0,責任人不明確每發現一處扣0.2
4. 訂有突發火災應急方案,在明顯處設立消防疏散示意圖,照明設施、引路標志完好,緊急疏散通道暢通無阻(1分)
評分細則:無應急方案扣0.5,各種標志每缺少一個及每發現一處不暢通扣0.1
5. 工業廠房裝修需報消防部門審批,對裝修過程嚴格監管,裝修完成后經消防部門驗收合格方可使用(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6. 區內無火災女全隱患,督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責任書(1分)
評分細則:符合1.0,每發現一處安全隱患扣0.5,未簽訂消防責任書扣0.5
7. 集體宿舍消防,用電有嚴格的管理規定,室內電線、插座安裝規范,無安全隱患(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
(五) 電梯系統(總分:5分)
1. 電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
2. 電梯按規定時間運行,安全設施齊全,通風、照明及附屬設施完好,轎廂、并道、機房保持整潔(1分)
評分細則:每發現一處不符合扣0.2
3. 電梯由專業隊伍維修保養;維修、操作人員持證上崗;貨運電梯由專人管理操作,嚴禁超載,客梯嚴禁載貨
評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2
4. 運行出現故障后,維修人員應在規定時問內到達現場維修(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
5. 運行出現險情后,應有排除險情的應急處理措施(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
(六) 給排水系統(總分:8分)
1. 建立工業區用水、供水管理制度、積極協助用戶安排合理的用水和節水計劃(1分)
評分細則:符合1.0、基本符合0.5.不符合0
2. 設備、閥門、管道工作正常、大跑冒滴漏(1分)
評分細則:每發現一處不符合扣0.2
3. 按規定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒;二供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛生,無二次污染(2分)
評分細則:符合2.0,每發現一項不符合扣0.5
4. 高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患(1分)
評分細則:沒百管理措施扣0.5,水箱周圍每發現一處隱患扣0.2
5. 限水、停水按規定時間通知業主和使用人(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6。 排水系統通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫、設備房無積水,浸泡發生(1分)
評分細則:符合1.0、每發現一處不符合扣0。2
7. 遇有事故,維修人員在規定時間內進行搶修,無大面積跑水、泛水,長時間停水現象;制定事故應急處理方案(1分)
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p; 評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
(七) 空調系統(總分:3分)
1. 中央空調系統運行正常,水塔運行正常且噪音不超標,無嚴重滴漏水現象(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2. 中央空調系統出現運行故障后,維修人員在規定時間內到達現維修(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3. 制訂中央空調發生故障應急處理方案(1分)
評分細則:無應急處理方案扣1.0,有方案但不完善或執行不夠的扣0.5
(八) 供暖供氣系統(總分:2分)
1. 鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好,運行正常;北方地區冬季供暖居室內溫度不得低于16℃(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
2. 管道、閥門無跑冒滴漏現象及事故隱患(1分)
評分細則:每發現一處不符合扣0.2
四. 共用設施管理(總分:4分)
1. 共用配套設施完好,無隨意改變用途(1分)
評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2
2. 共用管線統一下地或人公共管道,無架空管線,無礙觀瞻(1分)
評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2
3. 道路、樓道、大堂等公共照明完好(1分)
評分細則:符合1.0,每發現一處不亮扣0.2
4. 工業區范圍內的道路通暢,路面平坦(1分)
評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2
五. 保安及車輛管理(總分:9分)
1. 工業區基本實行封閉式管理(1分)
評分細則:符合1.0,每有一起不符合扣0.2
2. 有專業保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度,保安人員熟悉工業區的環境,文明值勤,訓練有素,言語規范,認真負責(2分)
評分細則:符合2.0,無專業保安隊伍扣1.0,值班及巡邏記錄等不規范每處扣0.2
3. 綜合工業區特點,制訂安全防范措施,對貨物(產品、設備)出門實行憑證通行制度(1分)
評分細則:對特殊的部位要有相應的防范措施,每發現一處無防范措施扣0.2,未實行通行制度扣0.5
4. 進出工業區各種車輛管理有序,無堵塞交通現象,不影響行人通行(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
5. 工業區內停車場有專人疏導,管理有序,排列整齊(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6. 室內停車場管理嚴格,出入有登記(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
7. 非機動車輛有集中停放場地,管理制度落實,管理有序,停放整齊,場地整潔(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
8. 危及人身安全處設有明顯標志和防范措施(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
六. 標準內容:環境衛生管理(總分:11分)
1. 環衛設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站(1分)
評分細則:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2
2. 清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化清潔保潔(1分)
評分細則:未實行責任制的扣0.5,無專職清潔人員和責任范圍的扣0.3,未實行標準化保潔的扣0.2
3. 垃圾日產日清,定期進行衛生滅殺(1分)
評分細則:每發現
一處垃圾扣0.1,未達到垃圾日產日清的扣0.3,未定期進行衛生消毒滅殺扣0.3
4. 對有毒、有害工業垃圾管理嚴格按規定分裝,不得與其它垃圾混雜(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
5. 房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈;工業區內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物(2分)
評分細則:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2
6. 商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象(2分)
評分細則:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2
7. 無違反規定飼養寵物、家禽、家畜(1分)
評分細則:符合1.0,不符合0
8. 工業區內廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環保標準,無有毒、有害物質;貯放、清運管理有序;房屋外墻無污染;各類排氣口安裝統一有序,無安全隱患(2分)
評分細則:符合2.0,發現一次環保部門下放整改通知扣0.5,其它每發現一處不符合扣0.2
七. 綠化管理(總分:3分)
1. 綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2. 花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現象,無斑禿(1分)
評分細則:長勢不好扣1.0,其它每發現一處不符合扣0.2
3. 綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物(1分)
評分細則:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2
八. 精神文明建設(總分:3分)
1. 全體業主和使用人能自覺維護公眾利益,遵守工業區的各項管理規定(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2. 設有學習宣傳園地,宣傳工業區管理、衛生、治安、消防等方面的知識,開展積極健康向上的活動;宿舍區設信息公告欄;設有文化體育活動場所(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3. 區內的公共娛樂場所未發現重大違紀違法案件(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
九. 標準內容:管理效益(總分:4分)
1. 物業管理服務費用收繳率98%以上(2分)
評分細則:每降低1個百分點扣0.5
2. 提供便民有償服務,開展多種經營(1分)
評分細則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3. 本小區物業管理經營狀況(1分)
第3篇 小區物業管理監督組工作實施細則
小區物業管理工作監督組工作實施細則
(20**年**月**日工作組成員全體會議通過)
根據監督檢查工作組職責和**花園物業服務合同相關內容,為了切實做好本小區物業管理的監督檢查工作,特制訂本工作實施細則。
一、人員組成。本工作組成員由業主代表和業委會成員產生,共13名,設組長一名、副組長三名。下設三個小組,分別為安保秩序監督小組、綠化保潔監督小組和公共設施監督小組,每小組4人,各小組組長分別由本工作組副組長兼任。各小組監督檢查物業服務范圍見附表。
二、工作方式。采取現場監督檢查、召開工作會議和撰寫督查報告等形式進行。
三、工作時間。采取固定時間和不固定時間相結合。
1、原則上規定每月最后一周的周六為全組人員參加的監督檢查固定工作日;各小組每月要自行安排1-2次的不固定工作時間,按照各自的工作內容開展監督檢查工作。
2、召開會議。
(1)每月召開一次本組與物業管理方聯席會議,時間安排在工作組固定工作日。會議由本工作組組長主持,會議議題:一工作組通報督查檢查情況,督促對方嚴格履行服務合同約定的義務,按服務質量標準整改存在問題;二物業管理方匯報上月存在問題的整改結果;三、雙方共同商討解決熱點和難點問題。
(2)每月召開一次工作組例會,會議工作組組長或副組長主持,會議內容主要是研究布置近期工作任務。會議時間另定。
四、督察報告。做到每月一報。每月3日前,各小組組長負責將上月的工作情況進行小結并寫成書面報告;每月5日前,工作組長負責整理匯總各小組的報告,形成工作組督查月報送交業委會(建議業委會審核后抄送一份給物業管理服務中心)。
五、工作紀律和要求。工作組成員以自愿參加為原則,本著無私奉獻,服務廣大業主的思想,義務做好物業管理的監督檢查工作。每個成員在工作組期間,要認真學習和領會國家和區市有關物業管理的法律、法規,熟悉本小區物業服務合同的內容和質量標準,認真、客觀的履行職責。工作組組長要負起領導全組工作的責任,副組長協助組長工作,并負責通知本小組成員參加會議和工作時間,帶領小組成員開展監督檢查工作。因事不能參加工作和會議的,組長要向其中一名副組長說明原因,并指定一名副組長主持本次的工作或會議;副組長要向組長請假;其他成員向本小組組長請假。全年不請假累計3次或因本人原因累計5次不參加本工作組的工作或會議,作自動放棄本工作組成員的身份。
各小組監督檢查物業服務內容范圍
安保秩序組
1、保安工作制度和崗位責任制是否建立健全。
2、保安人員是否按照規定的名額足額配備。
3、抽查保安人員是否堅守崗位。
4、對小區發生的失竊案件督促物業管理方及時查找原因,落實整改措施,堵塞漏洞。
5、小區安防設施運行保養狀況。
6、小區道路是否暢通,車輛是否按指定車位停放。
綠化保潔組
1、草坪、花卉、綠籬、數木是否定期修剪和養護。
2、定期清理綠地雜草、雜物。
3、園林建筑和輔助設施完好無損。
4、小區公共場所、電梯、樓道每日是否清掃1次,干凈與否。
5、生活垃圾每天清運1次。
公共設施組
1、共用設施日常管理和維修養護。
2、小區內公共配套設施完好,運轉正常。
3、消防設施設備保持完好,可隨時啟用,消防通道暢通。
4、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設備完好率80%以上。
5、核查小區水電公攤是否合理、準確。
6、對小區公共部位收支情況進行核查。
第4篇 物業公司項目食堂管理細則格式怎樣的
物業公司項目食堂管理細則
一、食堂進貨管理1.食堂采購人員要嚴把質量關,采購的物品應保證新鮮,嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉制品。
2. 采購貨物應努力做到價格低、質量好、足斤足兩。
3. 每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進行驗收核實,以保證帳物相符。
4. 食堂貨物入庫必須按品種、生熟分類放置,不得隨意擺放,確保物品在保質期內加工。
二、食堂炊事器具安全操作管理1.廚師必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法,否則不得使用。
2. 所有電源開關不準用濕手開啟,以防觸電事故發生。
3. 電動炊事器具、設備要經常檢查,在通風、干燥處放置。
4. 食堂操作間嚴禁閑人進入,以確保安全。
5.每日下班時必須保證人走火滅,以防火災發生。
6. 每日下班時必須檢查餐廳所有門窗,所有電源是否 ,以確保項目財物安全。
(補充):
1、食堂購置的各種炊事器具和相關配套的設施設備必須有選擇性地購買有牌號、有廠家、有說明書的、質量合格的產品。
嚴禁購買使用假貨、冒牌貨等不合格產品。
2、食堂使用的壓力容器類廚房炊事器具(如高壓鍋,液化氣瓶等),必須是經過檢驗合格的產品。
并定期進行安全檢查或國家相關部門年檢合格后才能繼續使用。
3、易燃、易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故發生
三、食堂衛生管理1.食堂工作人員必須于開餐前完成就餐區及廚房的清潔工作:2.將餐桌上的剩余物倒入垃圾桶內。
3. 用潔凈的抹布擦兩次以上桌面,保證桌面無水跡、油污。
4. 保證廚房、就餐區地面無垃圾、無油跡、防滑。
5.食堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊。
6. 食堂的墻、天花板應每周清潔,以保證墻面、天花板上無蜘蛛網。
7. 食堂的燈具、消毒柜、排風扇、灶臺等每天清潔一次,以保證清潔。
8. 食堂人員每日在開飯后完成就餐區、餐具、廚具的清潔工作。
9.將需要清潔的餐具、廚具分別放置。
10.用潔凈的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔后,整齊放置在指定地點。
11.用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上,直至干凈,保證無油污、污漬。
12.將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內消毒。
13.用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無水跡。
14.食堂人員必須持衛生防疫部門的'健康證'上崗。
定期進行健康檢查,嚴格把好衛生關,防止'病從口入'(補充):
1、患有痢疾、傷寒、傳染性皮膚病食堂人員不得上班2、不得穿拖鞋或無跟、露腳趾的涼鞋上班3、平時要養成勤洗澡、勤理發、勤洗手、勤剪指甲、勤換衣服的良好習慣,工作時要穿戴潔凈的工作衣帽
四、食堂人員管理規定1.食堂人員嚴禁挪用采購款,嚴禁以少報多。
2. 食堂人員應禮貌待人,熱情服務,不得刁難就餐人員。
3. 食堂工作人員應提前將當天的菜譜公布于白板上,并按時、保質、保量提供品。
(補充):
1、安排好員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳。
2、提高烹調技術,改善員工伙食3、加強管理,團結協作,嚴格執行規章制度,圓滿完成各種工作任務。
五、員工用餐管理規定1.員工用餐時須保持良好的用餐秩序及餐廳衛生。
2. 公司所有員工用餐必須按序排隊。
3. 員工用餐時必須保持安靜,不得大聲喧嘩影響他人用餐。
4. 員工用餐以吃飽為原則,不允許多次索要飯菜、不允許剩飯、剩菜,避免浪費。
5.員工用餐后須將殘物倒入垃圾桶內,并把餐具按指定位置分類累放整齊。
6. 講究環境衛生,殘食不得亂丟亂倒,應在指定地點倒放,并將餐具統一放置在指定位置。
(補充):
1、員工就餐期間嚴禁進入食堂操作間。
禁止酗酒、斗毆、大聲喧嘩、損壞公物(損壞公物者照價賠償)。
2、對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事先預約或通知。
六、監督檢查行政人事部進行不定期檢查,具體檢查內容見附表六《員工食堂衛生質量監督檢查記錄表》
第5篇 物業公司經營管理責任協議書實施細則
一、目的
規范《經營管理責任協議書》考評工作,確保公平、公開、公正考評各管理處的經營效果和服務質量。
二、適用范圍
適用于物業公司各管理處的考評工作。
三、負責管理部門
由總經理室及各部門負責人組成考評領導小組,負責指導考評工作的實施,人事行政部為考評工作的管理部門。
四、職責
人事行政部:
①負責員工流動率的計算;
②組織工作配合度的計分;
③平時檢查扣分匯總;
④季末組織檢查;
⑤發布各季度及年度考評信息。
財務部:
①節約指標的半年度及全年度的計算;
②收費率的年度計算;
工程部:
①負責各小區公共水、電表的抄表核對工作;
②針對各小區設備、設施管理維修、保養工作進行考評;
③對小區綠化管養工作進行考評。
質管部:
①負責每年兩次的業主滿意度調查的組織實施、統計;
②投訴率的統計;
③治安秩序項的統計;
④日常檢查的獎罰建議。
五、實施過程
1、平時檢查:根據《獎罰計分項》以質管部日常檢查為主結合考評工作領導小組成員抽查。每月報人事行政部匯總,檢查中若相關責任人違反公司的其他規章制度者,除按《獎罰計分項》扣分外還需按制度處罰;
2、每季季末由人事行政部組織總經理室成員、片區主任,各部門負責人等依據《管理處工作檢查評分表》、《保安工作檢查評分表》、《保潔工作檢查評分表》、《綠化工作檢查評分表》、《機電工作檢查評分表》、進行為期二天的查檢。各管理處各工種的得分總和(滿分為500分)再折算成季末檢查分( ),小數點后保留二位數。
3、每季末由人事行政部組織各職能部門負責人及片區的上級領導根據《各職能部門評分表》、《領導評分表》對各管理處總行評分。再折算成工作配合度分值( +);
4、每年6月25和12月25日起由質管部組織各片區及管理處等依據《業主滿意度調查表》進行交叉隨機抽查,統計各管理處業主滿意度。300戶以下的小區每次抽查40%業主;300戶~600戶小區每次抽查30%業主;600戶以上小區每次抽查20%業主,同一年度不得重復抽查同一業主。
六、本《經營管理責任協議書》在實施過程中有不妥之處,敬請各管理處提出寶貴的意見或建議,以便及時修訂完善。本《經營管理責任協議書》的最終解釋權為公司考評領導小組。
物業公司
二○**年三月十六日
第6篇 物業公司多種經營管理辦法實施細則
物業公司《多種經營管理辦法》實施細則(試行)
第一條:為進一步強化《多種經營管理辦法》的有效執行,提高在運用過程中的可操作性,根據公司的相關管理制度,特制訂《多種經營管理辦法》實施細則(下稱'本細則')。
第二條:本細則由公司財務部、品質培訓部負責管理、解釋。
合同的申報、審核、審批
第三條:合同總金額在500元(含500元)以下,期限在3個月以內,管理中心(處)可以根據實際情況與合作方進行約定,約定可以選用口頭或書面形式。在執行前5天向公司品質培訓部、財務部報備。每月底以書面形式報備財務部及品質培訓部。
第四條:合同總金額超過500元,管理中心(處)在與合作方確定意向后,草擬合同報公司審核,總經理審批。
第五條:報審的合同由行政與人力資源部負責簽程,合同的審核審批應在接到合同后7個工作日(含周六、周日)內完成,遇相關負責人出差,審核審批時間自動順延,行政與人力資源部向管理中心(處)反饋。
第六條:行政與人力資源部負責合同在審核審批過程中意見的反饋。
第七條:修改后合同由管理中心(處)再次報公司審核審批,執行本細則第五條、第六條,直至蓋章簽約;
第八條:合同簽字蓋章生效后,我方原件由行政與人力資源部備份,管理中心(處)留存復印件,并由行政與人力資源部將復印件送至財務部備份;
第九條:管理中心(處)負責合同的執行,嚴格履行合同內容,接受公司品質培訓部、財務部對合同執行情況的監督、檢查。
其它
第十條:其它未涉及的事項按照《多種經營管理辦法》執行。
第十一條:本細則為《多種經營管理辦法》的組成部分,經公司經營班子、部門會簽后生效。
第7篇 物業管理法實施細則范文
《物業管理條例>實施細則》是根據《國務院關于修改<物業管理條例>的決定》修訂后的《物業管理條例》制定的,以下小編整理好的物業管理法實施細則全文,歡迎閱讀!
國務院關于修改部分行政法規的決定【1】
為了依法推進簡政放權、放管結合、優化服務改革,國務院對取消和調整行政審批項目、價格改革和實施普遍性降費措施涉及的行政法規進行了清理。經過清理,國務院決定:對66部行政法規的部分條款予以修改。
三十五、刪去《物業管理條例》第三十三條、第六十一條。
此外,對相關行政法規的條文順序作相應調整。
本決定自公布之日起施行。
物業管理法實施細則全文【2】
第一章 總則
第一條 為了規范物業管理活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,制定本條例。
第二條 本條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企
業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
第三條 國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。
第四條 國家鼓勵物業管理采用新技術、新方法,依靠科技進步提高管理和服務水平。
第五條 國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
第二章 業主及業主大會
第六條 房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中,享有下列權利:
(一)提議召開業主大會會議,并就物業管理的有關事項提出建議;
(二)選舉業主委員會委員,并享有被選舉權;
(三)提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議;
(四)按照物業服務合同的約定,接受物業管理企業提供的服務;
(五)參加業主大會會議,行使投票權;
(六)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;
(七)監督物業管理企業履行物業服務合同;
(八)監督業主委員會的工作;
(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規規定的其他權利。
第七條 業主在物業管理活動中,履行下列義務:
(一)遵守業主公約、業主大會議事規則;
(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)按照國家有關規定交納專項維修資金;
(四)按時交納物業服務費用;
(五)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;
(六)法律、法規規定的其他義務。
第八條 一個物業管理區域成立一個業主大會
物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第九條 物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
第十條 同一個物業管理區域內的業主,應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的
指導下成立業主大會,并選舉產生業主委員會。但是,只有一個業主的,或者業主人數較少且經全體業主一致同意,決定不成立業主大會的,由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。業主在首次業主大會會議上的投票權,根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十一條 業主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。
業主可以委托代理人參加業主大會會議。業主大會作出決定,必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則,選聘和解聘物業管理企業,專項維修資金使用和續籌方案的決定,必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過。業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。
第十二條 業主大會履行下列職責:
(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則;
(二)選舉、更換業主委員會委員,監督業主委員會的工作;
(三)選聘、解聘物業管理企業;
(四)決定專項維修資金使用、續籌方案,并監督實施;
(五)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。
第十三條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議,業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十四條 召開業主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業主。
住宅小區的業主大會會議,應當同時告知相關的居民委員會。
業主委員會應當做好業主大會會議記錄。
第十五條 業主委員會是業主大會的執行機構,履行下列職責:
(一)召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同;
(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業管理企業履行物業服務合同;
(四)監督業主公約的實施;
(五)業主大會賦予的其他職責。
第十六條 業主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。
業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中推選產生。
第十七條 業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,
違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
業主公約對全體業主具有約束力。
第十八條 業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主投票權確定辦法、業主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。
第十九條 業主大會、業主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業管理無關的決定,不得從事與物業管理無關的活動。
業主大會 業主委員會作出的決定違反法律、法規的,物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門,應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業主。
第二十條 業主大會、業主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。
在物業管理區域內,業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監督。
住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并認真聽取居民委員會的建議。
第三章 前期物業管理
第二十一條 在業主、業主大會選聘物業管理企業之前,建設單位選聘物業管理企業的,應當簽訂書 面的前期物業服務合同。
第二十二條 建設單位應當在銷售物業之前,制定業主臨時公約,對有關物業的使用、維護、管理,
業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
建設單位制定的業主臨時公約,不得侵害物業買受人的合法權益。
第二十三條 建設單位應當在物業銷售前將業主臨時公約向物業買受人明示,并予以說明。
物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時,應當對遵守業主臨時公約予以書面承諾。
第二十四條 國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則,通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業。住宅物業的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;投標人少于3個或者住宅規模較小的,經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。
第二十五條 建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。
第二十六條 前期物業服務合同可以約定期限;但是,期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。
第二十七條 業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,建設單位不得擅自處分。
第二十八條 物業管理企業承接物業時,應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。
第二十九條 在辦理物業承接驗收手續時,建設單位應當向物業管理企業移交下列資料:
(一)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;
(四)物業管理所必需的其他資料。
物業管理企業應當在前期物業服務合同終止時將上述資料移交給業主委員會。
第三十條 建設單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。
第三十一條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍,承擔物業的保修責任。
第四章 物業管理服務
第三十二條 從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。
國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。具體辦法由國務院建設行政主管部門制定。
第三十三條 從事物業管理的人員應當按照國家有關規定,取得職業資格證書。
第三十四條 一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。
第三十五條 業主委員會應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立書面的物業服務合同
物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
第三十六條 物業管理企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。
物業管理企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔 相應的法律責任。
第三十七條 物業管理企業承接物業時,應當與業主委員會辦理物業驗收手續。
業主委員會應當向物業管理企業移交本條、例第二十九條、第一款規定的資料。
第三十八條 物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經業主大會同意,物業管理企業不得改變物業 管理用房的用途。
第三十九條 物業服務合同終止時,物業管理企業應當將物業管理用房和本條、例第二十九條、第一款規 定的資料交還給業主委員會。物業服務合同終止時,業主大會選聘了新的物業管理企業的,物業管理企業之間應當做好交接工作。
第四十條 物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業,但不得將該 區域內的全部物業管理一并委托給他人。
第四十一條 物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區別不同物業的 性質和特點,由業主和物業管理企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法,在物業服務合同中約定。
第四十二條 業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業,物業服務費用由建設單位交納。
第四十三條 縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門,應當加強對物業服務收 費的監督。
第四十四條 物業管理企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目,服務報酬由 雙方約定。
第四十五條 物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受委托代收前款費用的,不得向業主收取手續費等額外費用。
第四十六條 對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的 行為,物業管理企業應當制止,并及時向有關行政管理部門報告。
有關行政管理部門在接到物業管理企業的報告后,應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十七條 物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時,物業管理企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作。
物業管理企業雇請保安人員的,應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益。
第四十八條 物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定,但不得違反法律、法規和業主公約的有關規定。物業使用人違反本條、例和業主公約的規定,有關業主應當承擔連帶責任。
第四十九條 縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業管理企業在物業管理活動中的投訴。
第五章 物業的使用與維護
第五十條 物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施,不得改變用途。
業主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當在依法辦理有關手續后告知物業管理企業;物業管理企業確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當提請業主大會討論決定同意后,由業主依法辦理有關手續。
第五十一條 業主、物業管理企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地,損害業主的共同利益。
因維修物業或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得業主委員會和物業管理企業的同意;物業管理企業確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得業主委員會的同意。
業主、物業管理企業應當將臨時占用、挖掘的道路、場地,在約定期限內恢復原狀。
第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。
前款規定的單位因維修、養護等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應當及時恢復原狀。
第五十三條 業主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業管理企業。
物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。
第五十四條 住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主,應當按照國家有關規定交納專項維修資金。專項維修資金屬業主所有,專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。
第五十五條 利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在征得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意后,按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業主大會的決定使用。
第五十六條 物業存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權益時,責任人應當及時維修養護,有關業主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務的,經業主大會同意,可以由物業管理企業維修養護,費用由責任人承 擔。
第六章 法律責任
第五十七條 違反本條、例的規定,住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業管理企業或者未 經批準,擅自采用協議方式選聘物業管理企業的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限 期改正,給予警告,可以并處10萬元以下的罰款。
第五十八條 違反本條、例的規定,建設單位擅自處分屬于業主的物業共用部位、共用設施設備的所有 權或者使用權的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主 造成損失的,依法承擔賠償責任。
第五十九條 違反本條、例的規定,不移交有關資料的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正;逾期仍不移交有關資料的,對建設單位、物業管理企業予以通報,處1萬元以上10萬元以下的罰款。
第六十條 違反本條、例的規定,未取得資質證書從事物業管理的,由縣級以上地方人民政府房地產行 政主管部門沒收違法所得,并處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。以欺騙手段取得資質證書的,依照本條、第一款規定處罰,并由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。
第六十一條 違反本條、例的規定,物業管理企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管 理活動的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為,處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。
第六十二條 違反本條、例的規定,物業管理企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,處委托合同價款30%以上50%以下的罰款;情節嚴重的,由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。委托所得收益,用于物業管理區域內物業共 用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。
第六十三條 違反本條、例的規定,挪用專項維修資金的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金,給予警告,沒收違法所得,可以并處挪用數額2倍以下的罰款;物業管理企 業挪用專項維修資金,情節嚴重的,并由頒發資質證書的部門吊銷資質證書;構成犯罪的,依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第六十四條 違反本條、例的規定,建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的 ,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,沒收違法所得,并處10萬元 以上50萬元以下的罰款。
第六十五條 違反本條、例的規定,未經業主大會同意,物業管理企業擅自改變物業管理用房的用途的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,并處1萬元以上10萬元以下的 罰款;有收益的,所得收益用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用。
第六十六條 違反本條、例的規定,有下列行為之一的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,并按照本條、第二款的規定處以罰款;所得收益,用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用:
(一)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;
(二)擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地,損害業主共同利益的;
(三)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。
個人有前款規定行為之一的,處1000元以上1萬元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的,處5萬 元以上20萬元以下的罰款。
第六十七條 違反物業服務合同約定,業主逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期 交納;逾期仍不交納的,物業管理企業可以向人民法院起訴。
第六十八條 業主以業主大會或者業主委員會的名義,從事違反法律、法規的活動,構成犯罪的,依 法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予治安管理處罰。
第六十九條 違反本條、例的規定,國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利,收受他人財物或者其他好處,不依法履 行監督管理職責,或者發現違法行為不予查處,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予行政處分。
第七章 附則
第七十條 本條、例自2003年9月1日起施行。
第8篇 某小區物業管理考核細則
下面是小編為大家整理的有關于小區物業管理考核細則,歡迎閱讀,
小區物業管理考核辦法
為創建安全文明和-諧的小區,提高校區管理的服務質量和工作效率,使物業管理的工作制度化、規范化、科學化,促使小區物業管理公司按照物管要求切實履行物業合同和落實管理措施,為業主員工提供更優質和完善的服務,特制訂校區物業管理考核辦法。
一、考核內容:
(一)安全管理要求(10分)
1、小區單元樓棟的安全、消防制度規范健全,有各類基礎檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環境,清楚工作中的安全事項。
2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設施和各種滅火器材。專業技術人員應有上崗證,憑證上崗。
3、管理區域秩序井然,有處理和預防各類突發事件的工作預案。有突發事件按預案及時處理,并迅速上報學校有關部門。
4、管理區域內無火災、無治安、刑事案件發生,全年保障安全無重大責任事故。
(二)日常管理要求(10分)
1、小區內單元樓棟管理的規章制度健全,工作人員的崗位職責明確,管理工作臺帳完備,有詳盡的記錄。
2、工作人員服裝統一、整齊,佩戴統一標識,工作紀律嚴明。對待業主態度謙和、服務熱情。
3、工作人員配備齊全,掛牌持證上崗。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀錄完備,詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。
4、保安人員的相對穩定,有人員更換情況的記錄并及時報李渡校區安全管理處備案。
5、有重要物品的出入登記。異常情況,應進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報李渡校安全管理處。
(三)衛生保潔要求(15分)
1、做好環境衛生工作,保持單元樓棟內的走廊、樓梯等公共部位清潔衛生。樓宇內垃圾做到日產日清。
2、保持各單元樓道內的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內的窗戶玻璃明凈光潔亮、無灰塵、污跡、斑點。
3、公共衛生間內應無異味、無積水、無污垢、無衛生死角。定時保潔。
4、小區樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛生間要經常消毒,做到無滋生源。
5、小區樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。
(四)綠化養護(10分)
1、植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。
2、樹冠完整,樹干挺直(特殊栽植的除外),修剪得當,無死樹、無缺株(特殊情況除外)。
3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現象。
4、藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調協調一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。
5、綠地內無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現象。
6、設施完好,無明顯人為損壞,對違法行為能及時發現和處理。
7、按季節性殺蟲、施肥。
(五)設施管理維護要求(10分)
1、有嚴格的維修和管理制度,配備專業維修人員,維修人員須持證上崗,建立報修檔案。有房屋維修保養和安全檢查記錄。
2、樓宇設施的零星維修、急修及時完成,確保設施完好率99%以上。重大維修必須首先向學校申請。對因人為損壞的設備和設施要及時發現、及時報告、及時查處。
3、做好小區照明燈具和綠化用水管網設施的重點維護工作,處理業主正常的報修工作。
4、小區樓宇內的公共財物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、安全指示燈和應急燈具確保完好無損。
(六)特色服務(5分)
1、做好樓宇內公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。
2、設立值班牌、值班電話。隨時接受投訴,以監督服務工作,提高服務質量。
3、有方便業主的零星服務:如服務信息、天氣預報、備雨傘、便民箱等。
4、主動做好學院重大活動的配合工作,完成業委會安排的其它工作。
(七)業主的滿意程度(40分)
采用調查表的方式征求業主的意見,業主對物業管理的滿意率應在85%以上。
二、考核程序:
1、編制物業管理工作考核表,由李渡校區物業考核小組負責考核。
2、采用業主座談、電話、不定期檢查與隨機問卷調查方式,調查業主對小區物業管理的滿意情況。滿意情況調查表反映業主對物業管理綜合滿意程度,具有一定的權重和參考價值。
3、合格標準:綜合得分90分以上為優秀;85至90分為良好;80至85分為合格;80分以下為不合格,考核不合格將按照合同約定中的條款進行處理。
4、意見反饋:李渡校區物業考核小組將考核情況及時反饋至小區物業管理處和所屬的物業管理公司,并將考核結果作為物業公司下次投標、中標的重要參考依據。
5、考核辦法自公布之日起實施,解釋權歸長江師范學院李渡校區業委會。
長江師范學院 李渡小區業委會 2023年1月10日
附件一:
小區2022
年度物業管理表 年 月 日
_________物業管理滿意情況調查表
樓棟號: 年 月 日
_________物業管理滿意情況調查
樓棟號: 年 月 日
第9篇 物業公司員工業績工資考核管理規定考核細則指引
1 總則
本規定闡述了物業公司如何客觀地評價員工的日常工作表現,更好調動員工的工作積極性,準確落實業績工資考核的作用,提高公司對員工獎懲的準確性。
本規定適用于物業公司所有員工的業績工資的考核
2 定義
無
3職責
3.1公司內業績工資的考核實行逐級考核的原則,分管領導對下屬分管部門進行考核,各部門負責人對下屬主管進行考核,各主管對下屬員工進行考核;
3.2公司考評領導小組負責對員工反饋考核問題的落實。
4 工作要求
4.1考核分類
4.1.1公司各職能部門負責人及各經營單位負責人的業績工資考核為日常工作考核,由職能部門分管領導每月對其進行考核
4.1.2各部門員工的考核為日常工作考核,各級主管由本部門負責人對其進行每周考核,普通員工由各級主管對其進行每天考核,部門每月定期匯總整理。
4.2考核依據
4.2.1為全面準確的反應被考核者的工作情況,日常工作考核設“主分”和“附加分”兩種分值。
4.2.1.1主分:指日常工作考核得分,其包括通用部分和業務部分。通用部分加業務部分的正常得分即主分以100分為滿分。其中通用部分占30分,業務部分占70分。(能否加個考勤方面的分數)
a)通用部分包括普通員工考核通用部分、保衛人員考核通用部分、主管及主管以上人員考核通用部分。普通員工考核通用部分及保衛人員考核通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面;主管及主管以上人員考核通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調、出勤率七方面。詳細細則請見附件1
b) 業務部分以各崗位的工作標準為主要依據。詳細細則請見附件2。
4.2.1.2附加分:是用來反應被考核者在某些或某個方面的正面突出情況或反面突出情況,分別用正附加分和負附加分來表示。
a)附加分的評定范圍為-20分至20分,評定過程中,正附加分的詳細評分細則請見附件3,負附加分的評定由各單位根據具體情況及給公司帶來的負面影響程度自行決定。
b)得正附加分應給予倡導或專項獎勵,具體獎勵金額等由各部門內部自己決定;得負附加分應給予警示和重點輔導。
4.3考核結果處理
該項考核結果與員工當月應得業績工資直接掛鉤。
假設考核分數為n
當n≥95時,該員工有資格進行本部門內崗位明星的評定;
當80≤n<95時,其當月業績工資為全額業績工資;
當60≤n<80時,其當月業績工資為:(n%+15%)×本崗位應得業績工資;
當n<60時,該員工待崗學習;
當連續兩個月n<60時,對該員工做辭退處理。(是否太嚴厲,可否改為3個月)
4.4考核操作方法(考核時間是否過于頻密,時間和工作量要考慮清楚)
4.4.1各分管領導每月月初對自己所分管部門負責人上月工作情況進行考核,在考核記錄表上填寫考核分數并說明扣分或加分的原因。
4.4.2各部門負責人每周一對下屬各級主管做上周工作情況考核,在考核記錄表上填寫考核分數并說明扣分或加分的原因。
4.4.3部門內部各級主管每天對下屬員工進行本日工作情況考核,在考核記錄表上填寫考核分數并說明扣分或加分的原因。
4.4.4除各部門內部對員工進行考核外,公司領導(或各職能部門)將不定時對各部門工作進行抽查,抽查內容包括部門辦公環境衛生、員工儀容儀表、員工工作狀況、員工考核、部門工作計劃完成情況等。抽查過程中發現存在問題的,管理層級別越高,針對現場問題對當事人扣分的分值越高:對各經營單位的抽查中,職能部門在現場發現問題時加1倍扣分,公司領導發現現場問題時加2倍扣分。該項扣分由部門內部自己進行。
4.4.5所有考核情況考核完畢必須交被考核人簽字確認。
4.4.6每月月底各級主管將分管下屬的考核情況統計完畢后交本部門負責人審閱并酌情修訂。
4.4.7各部門每月5日前將上月考核記錄匯總表交綜合管理部存檔備查。然后各部門根據考核情況進行工資表的編制,由綜合部對此進行監督。
4.5崗位明星的評定
4.5.1各部門每月對考核分數在95分以上者進行月度崗位明星的評定工作,職工數在50人以上的單位按1/30進行評定;職工數在50人以下(包括50人)的單位按1/20進行評定。
4.5.2有以下幾種情況時,實行崗位明星評選一票否決制。
a)當月缺勤兩天或兩天以上者;
b)當月附加分大于或等于15分的;
4.5.3被評為崗位明星的員工本月業績工資上浮100元,并在當月工資予以兌現。
4.5.4在全年工作考核中,被評為崗位明星三次及三次以上者,第二年度由各單位負責人向總經理申請為該員工的基本工資晉升一檔。
4.6員工若對本部門的考核工作有意見,應在一周內書面向公司考評領導小組反映,考評領導小組應對員工申訴進行認真核查,并及時作出相應的處理決定。
4.7在考核過程中存在弄虛作假現象的,對責任雙方一律嚴肅處理
(建議總經理有否決權,這樣可以充分尊重最高領導。)
第10篇 社區代管物業管理考核細則計分表
上海西路街道辦事處社區代管物業管理考核細則及計分表
社區(村) 考核指標 考核細則 扣分 得分
1、小區綜合管理10分
(1)物業管理重大活動有計劃,有經費投入。2分
(2)物業管理有陣地,有值班室,人員配備整齊,規章制度健全,工作人員的崗位職責明確,有考勤,有記錄。日常管理工作臺帳完備。2分
⑶棟號有明顯標志;有引路方向平面圖。1分
(4)保安人員有明顯標志,實行24小時保安巡邏制度,并有臺帳記錄的,1分。
(5)小區內所有公共設備圖紙、資料檔案齊全,設備良好,運行正常。1分
(6)物業費收繳率80%以上;收支及時公開。1分
(7)小區物業管理應積極配合上級有關部門處理轄區內的有關事宜,包括各類綜合整治、創建、衛生等工作。2分
(8)重要物品出入有登記。異常情況,應進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時報街道。1分
2、環境衛生
保潔 30分
⑴有垃圾箱果皮箱等環衛設施完備。2分
⑵小區實行標準化清掃保潔、垃圾日產日清。2分
⑶小區內陽臺、空調框無雜物堆放。2分
⑷房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,計2分;無隨意堆放雜物和占用現象。2分
(5)有衛生健康教育宣傳欄。2分
(6)轄區內物業管理居民區道路平坦,倒牙磚平整,無破損,下水道通暢,無積水污跡。衛生狀況良好,無衛生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現象。2分
(7)公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養畜禽。2分
(8)綠化管護良好,無裸露空地,綠地內無垃圾雜物。2分
(9)居民樓樓道無亂堆亂放現象。2分
(10)做好環境衛生工作,保持單元樓棟內的走廊、樓梯等公共部位清潔衛生。樓宇內垃圾做到日產日清。2分
(11)、保持各單元樓道內的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內的窗戶玻璃明凈光潔、無灰塵、污跡、斑點。2分
(12)公共衛生間內應無異味、無積水、無污垢、無衛生死角。定時保潔。2分
(13)小區樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛生間要經常消毒,做到無滋生源。2分
(14)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂掛、亂貼。2分
3、綠化養護 14分
⑴無裸露空地,綠地植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時清理,有防凍管理措施。2分
⑵樹冠完整,樹干挺直,修剪得當,無死樹、無缺株。2分
⑶ 綠化率好,各類指示牌完好,美觀2分。藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現象。 2分
⑷地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調協調一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。 按季節性殺蟲、施肥。 2分
⑸無破壞踐踏及占用現象,綠地內無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現象。2分
(6)綠化帶方塊田、溝渠拜平整。2分
4、安全管理 10分
(⑴ 小區安全、消防設施、制度規范健全,有各類基礎檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環境,清楚工作中的安全事項。2分
⑵工作人員懂得并能使用各類安全、消防設施和各種滅火器材。專業技術人員應有上崗證,憑證上崗。2分
⑶管理區域秩序井然,有處理和預防各類突發事件的工作預案。有突發事件按預案及時處理,并迅速上報有關部門。1分
(4)管理區域內無火災、無治安、刑事案件發生,全年保障安全無重大責任事故。2分(5)危及住戶安全處設有明顯標志,1分;有防范措施。。1分(6)消防通道暢通。1分
5、設施管理
維護 10分
⑴小區所有公共配套設施完好。1分;無隨意改變用途。1分;
⑵供水、供電、通訊、照明設備齊全。1分;工作正常。1分;
⑶道路暢通,路面平坦。1分;路面無破損。1分
⑷污水排放通暢。2分
⑸交通車輛管理運行有序,并劃出停車紅線,無亂停亂放機動車、非機動車。2分。無事故隱患,保養、檢修制度完備,小區內無重大火災,1分;無刑事和交通事故,1分。
6、特色服務 6分
(1)做好樓宇內公共部位的美化工作,制作了盆景造型,使大樓更有品位,富有文化氣息。3分(2)開展社區文體活動2分。(3)有方便業主的零星服務:如服務信息、天氣預報、備雨傘、便民箱等。1分(4)其他特色服務活動,每增加一項加1分。
7、業主滿意度10分
隨機采訪小區10位業主,滿意度90%以上10分,85%以上9分,80%以上7分,75%以上6分,70%以下4分
8、平時督查10分
每月不定期督查,每發現一次(一處)扣0.5分,扣分累計,超過10分后,在總分中扣除。
考核得分
考核單位:
年 月 日
第11篇 雅居樂物業檔案管理實施細則
雅居物業檔案管理實施細則
為了加強公司檔案的綜合管理,有效地保護和利用檔案,充分發揮檔案資料的作用,為公司各項工作服務,根據《中華人民共和國檔案法》,特制定本實施細則。
一、公司檔案的立卷和歸檔
1、公司接收或下發行政公文、以公司名義簽屬的合同及協議等文件由綜合管理部負責立卷、歸檔;
2、向各項目下發的各種規范、制度、流程等文件由品質部負責立卷、歸檔;
3、財務帳冊、財務單據及有關文件資料由財務部負責歸檔;
4、各項目的主體及公共設施、配套設施的竣工圖紙,驗收材料、批文報件由技術部負責歸檔;
5、公司下發的各類公文及各項目向業主下發的各類通知等由各項目負責歸檔。
二、歸檔文件材料要求
1、文件紙質較好,紙大小規格統一,一般用標準的a4公文紙。
2、字跡端正、清楚。最好用打字油印件,抄寫要用碳素墨水寫,不能用圓珠筆、鉛筆。
3、文件要有明確的標題、文號、主送、抄送、抄報、抄發單位。發文稿紙上各欄內容應填寫清楚。領導簽發文件要用黑墨水或藍黑墨水,不能用圓珠筆色墨水,文稿和正文同是存檔。
4、材料齊全、準確。每項活動要從開始到結束所形成的全套完整材料,統計數字要準確。
三、案卷質量要求:
遵循文件材料的形成規律,保持彼此之間的有機聯系,區別管理和利用。
1、內文件材料必須準確反映公司管理活動的真實內容,手續完善,利于長期保存。
2、管理內容的檔案,按問題時間或重要程度排列。要注意密不可分的材料排列順序:定稿在前,歷次修改稿在后,結論性材料在前,依據性材料在后。
3、專題性:成套性檔案(包括科研、基建、設備等)按階段、結構、部分進行歸檔。
4、確定文件材料的保存價值,分為永久、長期、短期保存。
5、凡反映公司職能活動和基本歷史面貌,對公司、國家建設、歷史研究有長遠利用價值的,列為永久保管。凡反映公司一般工作活動,在長期內對公司有查考利用價值的,列為長期保管,保管期為十五年至五十年。凡在較短時間內對公司工作有查考價值的,列為短期保管,短期保管年限為一至五年。
6、立卷視文件材料數量的多寡進行。當同一問題的文件多時,可采用硬卷或單份裝訂。問題單一,文件較少,又不便一起歸類的,可立薄卷。
7、卷內文件材料按順序排好后,裝訂的案卷無論單面或雙面,只要是書寫的文件材料,應在裝訂線一側下角編號,不裝訂的案卷,應在卷內每份文件材料右上方加蓋有單位名稱、檔號、件數的受控章,并將檔號、件數填寫清楚。
8、每個案卷必須按規定格式逐件填寫卷內目錄。對文件材料有題名不要隨意更改或簡化。題目無實質內容或無題的要重新擬定,并在前后加[]。沒有責任者、年、月、日的文件,要考正清楚。會議紀要應概括出主要內容。
四、部門檔案員工作職責
1、設立兼職檔案員,按照公司的檔案存放的具體規定履行好本部門檔案工作。
2、根據本部門的歸檔內容,收集、積累、整理本部門應歸檔的文件材料。
五、歸檔時間及要求
(一)歸檔時間
1、各部門檔案應在次年四月底前將文件材料整理歸類后歸檔。
2、基建材料和專題性檔案,在項目完成通過鑒定驗收后兩個月按要求進行立卷歸檔。
3、財會類檔案,在會計年度終了后,由財務部門整理,立卷在本部門保管兩年順次年四月份歸檔。
4、聲像類檔案,在聲像制作,如照片、光碟、錄音帶、錄像帶完成后三個月整理好,將檔案內容、時間、地點、人物和制作人標明,每張照片附上底片,登記造冊后歸檔。
(二)歸檔要求
1、歸檔文件材料由歸檔部門兼職檔案員按要求整理好后立卷,如檔案不完整、不齊全、不符合歸檔要求,檔案員有權拒絕簽收,并限期改正補交。
2、檔案管理人員調離時,應辦理移交手續。
六、檔案的借閱
1、公司各部門查閱或外借檔案,必須履行借閱手續,公司外有關人員要查閱檔案,需經分管總經理批準。對于重要、珍貴的檔案和資料,一般不提供原件使用。
2、不屬于原文件規定的閱讀范圍人員或查閱不屬于本人承辦工作范圍的檔案,須經分管領導批準。
3、檔案管理人員應對檔案的安全、保密和完整負責,不得隨意拆卷、涂改、損毀或轉借他人,否則,除負責賠償損失外,應報請領導和相關部門處理。
七、檔案的鑒定
1、為加強對有價值的文件材料的保護和管理,對保管期限已滿的各類檔案,應進行相應的鑒定工作。
2、檔案的鑒定工作,必須堅持全面的、歷史的觀點,認真估計檔案的價值程度,并根據保管期限的規定,對不再有保存價值的過期檔案進行處理,原規定欠妥的,經認真研究后延長保存年限。
3、對某些檔案材料是否銷毀沒有充分把握的,應作保存處理,不能倉促銷毀。
4、鑒定時,應將處理意見報分管總經理審批,由兩人或兩人以上在指定地點銷毀,并在銷毀清冊上登記,銷毀清冊應立卷長期保存。
第12篇 物業管理辦法實施細則模板
我國對物業管理有明確的管理辦法,大家了解過相關的法律條文嗎如果還不清楚的朋友歡迎閱讀這篇:物業管理辦法實施細則!希望可以幫助大家!
物業管理辦法實施細則
第一章總則
第一條為了規范物業管理活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,制定本條例。
第二條 本條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
第三條 國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業。
第四條 國家鼓勵物業管理采用新技術、新方法,依靠科技進步提高管理和服務水平。
第五條 國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。 縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
第二章 業主及業主大會
第六條 房屋的所有權人為業主。
業主在物業管理活動中,享有下列權利:
(一)按照物業服務合同的約定,接受物業管理企業提供的服務;
(二)提議召開業主大會會議,并就物業管理的有關事項提出建議;
(三)提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議;
(四)參加業主大會會議,行使投票權;
(五)選舉業主委員會委員,并享有被選舉權;
(六)監督業主委員會的工作;
(七)監督物業管理企業履行物業服務合同;
(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;
(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規規定的其他權利。
第七條 業主在物業管理活動中,履行下列義務:
(一)遵守業主公約、業主大會議事規則;
(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;
(五)按時交納物業服務費用;
(六)法律、法規規定的其他義務。
第八條 物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。第九條 一個物業管理區域成立一個業主大會。 物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十條 同一個物業管理區域內的業主,應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會,并選舉產生業主委員會。但是,只有一個業主的,或者業主人數較少且經全體業主一致同意,決定不成立業主大會的,由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。業主在首次業主大會會議上的投票權,根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十一條 業主大會履行下列職責:
(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則;
(二)選舉、更換業主委員會委員,監督業主委員會的工作;
(三)選聘、解聘物業管理企業;
(四)決定專項維修資金使用、續籌方案,并監督實施;
(五)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。
第十二條 業主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。業主可以委托代理人參加業主大會會議。業主大會作出決定,必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則,選聘和解聘物業管理企業,專項維修資金使用和續籌方案的決定,必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過。業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。
第十三條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議,業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十四條 召開業主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業主。住宅小區的業主大會會議,應當同時告知相關的居民委員會。業主委員會應當做好業主大會會議記錄。
第十五條 業主委員會是業主大會的執行機構,履行下列職責:
(一)召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同;
(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業管理企業履行物業服務合同;
(四)監督業主公約的實施;
(五)業主大會賦予的其他職責。
第十六條 業主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中推選產生。
第十七條 業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。業主公約對全體業主具有約束力。
第十八條 業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主投票權確定辦法、業主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。
第十九條 業主大會、業主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業管理無關的決定,不得從事與物業管理無關的活動。業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的,物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門,應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業主。
第二十條 業主大會、業主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。在物業管理區域內,業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監督。住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并認真聽取居民委員會的建議。
