第1篇 某辦公室管理規定員工行為規范
辦公室員工行為規范【1】
《辦公室員工行為規范》規章制度
一、形象規范
1、著裝
(1) 服裝正規、整潔、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當,頭發不掩耳、不觸領,不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規范
(1) 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。
(2) 遇有工作部署應立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。
(6) 在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯絡,并致謙。
(3) 訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好”。
(2) 使用電話應簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規范
1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。
2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動,不從事與會議無關的活動。
4、發言簡潔明了,條理清晰。
5、認真聽別人的發言并記錄,不得隨意打斷他人的發言。
6、公司內部會議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發牢騷,保持會場肅靜。
六、安全衛生環境
1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養,節約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。
5、養成良好的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發現紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規定管理,沒有必要的清除掉。
七、上網規定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯網危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益,不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1、同事關系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營造 “同歡樂,共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵。
3、相互合作:在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場合出現他人有礙體面,有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的,可擇機反映,但在領導改變決策之前,不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級,更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物,定期發布公司動態、規章制度等信息,可對此提出意見和建議。
辦公室員工行為規范【2】
一、形象規范
1、著裝
(1) 服裝正規、整潔、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當,頭發不掩耳、不觸領,不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規范
(1) 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。
(2) 遇有工作部署應立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。
(6) 在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯絡,并致謙。
(3) 訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好”。
(2) 使用電話應簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
第2篇 某物業公司辦公室管理規定
yj物業公司辦公室管理規定
1.目的為了營造一個安靜舒適的辦公環境,規范上班制度、提高工作效率和降低辦公成本。
2.范圍適用于s項目。
3.方法和過程控制
3.1各崗位應提前5分鐘到崗,8:30準時開始工作;
3.2同事之間早晨見面要問好,保持和諧的工作氛圍。主動幫助需要幫助的同事。保證同事之間,上下級之間溝通順暢;
3.3對待同事應保持微笑并使用敬語,注意各種場合的言談舉止,維護公司的形象;
3.4所有員工上班應保持精神飽滿,坐立行走姿態端莊嚴謹。不得在辦公場所嬉戲說笑打鬧,辦公室的工作人員午休時間不得趴在辦公桌上睡覺。辦公時間不準吃零食,手不得插在袋子里,保持良好的職業形象;
3.5辦公人員著裝必須符合公司《員工手冊》的有關規定,辦公時間應佩帶工牌,工牌應統一佩戴在左胸口袋正上方一厘米處;
3.6電話鈴響三聲之內接電話,先說“您好”,s物業服務中心和自己的姓名;
3.7接待來物業服務中心參觀、訪問的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮;
3.8辦公用品應擺放整齊、有序;垃圾、廢紙等應按規定放入廢紙簍內,不得隨地扔棄;
3.9、經常檢點桌面、抽屜等自己的管理范圍,文件、資料、備用材料等用完以后,要放回原處;3.10非辦公時間,辦公桌上除茶杯、名牌、電話外不允許擺放其他物品。離開辦公區域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位;
3.11辦公室內交談須輕聲細語不準大聲喧嘩、聊天。上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關的書籍、不允許上與工作無關的網站;
3.12辦公區內禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應到指定的地點;
3.13開源節流,節約用水用電,愛護辦公設備,節約辦公材料,做到物盡其用;
3.14當日值班人員離開辦公室時,要檢查所有電腦、復印機等是否關閉,并關好門窗方能離開辦公室;
3.15嚴格執行值班制度,每日當值班人員要做好交接班手續,避免因交接班不清而影響工作的正常進行。
3.16辦公時間應堅守工作崗位,暫時離開時應知會同事或上級領導;
3.17參加培訓及出席會議應準時,因故不能按時到達應事先向直屬上級或組織者請假,否則按扣分或曠工處理。
第3篇 酒店公司辦公室管理規定
酒店管理公司辦公室管理規定
1、收集各酒店或各部門文件、會議記錄、資料分別存放,年終整理立卷歸檔。
2、設立保密制度,未經總經理、總監批準任何人都不準到公司翻閱保密文件。
3、任何人借閱文件或查閱數據,須經總經理或總監批準方可,不能外借。
4、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠,保證資料完整性。
5、管理公司的檔案資料是歷史的真實記錄,要按年份排列保管,便于今后查閱。
第4篇 某某大學物業公司行政辦公室工作管理規定
一、公文管理規定
(一)總則
為加強公司公文管理,使之規范化、制度化、科學化,根據學校有關公文處理規定,結合公司實際特制定本辦法。
1.公司公文是傳達貫徹上級指示精神、請示和答復問題,指導或商洽工作的重要工具。
2.公司公文實行統一管理。公司各類公文統一由行政辦公室負責簽收、分辦、處理、存檔。公司領導不得直接受理公文。
3.各部門及有關人員,對公文中涉及國家、政府、學校、公司應保密的事項,必須嚴守秘密,不準隨便向他人泄露。
4.公文保密等級分為:絕密、機密、秘密三種,其他為一般文件。絕密、機密文件打印一定要用專用載體。絕密文件只能印一份,由起草人送有閱文資格的人員傳閱,機密文件按審閱人數打印,閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。文件機密級數,由發文單位主管領導根據文件內容確定。
5.公司發文的程序為:擬稿、審核(部門領導)、簽發(公司領導)、打印、發文、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。
6.公司收文的處理程序為:收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。
(二)草擬公文應注意以下事項:
1.內容要符合黨和國家的路線、方針、政策、法律、法令及地方性行政規章。
2.反應情況要客觀,實事求是。
3.文字要準確、精煉,條理要清楚,層次。
二、印信使用管理規定
(一)總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性,有效地維護公司利益,杜絕違法行為的發生,特制定本辦法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均須報總經理批準,由行政辦公室出具公司介紹信,各部門方可到正規的印章刻制店刻制。印章的形體和規格,按國家有關規定執行。
(三)印章的啟用
1.新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2.印章啟用應事先發啟用通知,注明啟用日期、發放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各類印章必須有專人保管。
1.公司的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定行政人員保管。
2.各部門印章由各部門指定專人負責保管。
3.印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發機關、枚數、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
4.印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要在辦公室和隨身攜帶、不準委托他人代管。
5.印章移交須辦理手續,簽署移交證明,注明移交人、接交人、監交人、移交時間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,印章須停用:
1.機構變動或機構名稱改變。
2.上級部門通知改變印章圖樣。
3.印章使用損壞。
4.印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法,并報經領導批準,及時停用印章送制發機關封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的等級檔案。
三、印章的使用
(一)使用范圍
1.凡屬以公司名義對外、對內發文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司印章。
2.凡屬部門業務范圍內加蓋部門印章。
3.凡屬合同類的用合同專用章。
4.凡屬財務會計業務的用財務專用章。
(二)使用印章,一律實行審批制度。凡經領導批準方可蓋章,其權限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領導批準,并由其負責。凡不符合用印需要的,均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記薄,領導在該表簽批。
(三)使用印章,一律實行登記制度,注明用印事由、數量、申請人、批準人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又無合適印章,可采用借章辦法,借章在落款處加注“借印”、“代”字樣。
(五)使用印章時,保管人應對蓋印的文書內容、手續、格式把關檢查,發現問題及時請示領導,妥善解決。
(六)嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時須將印章妥善移交,以免延誤工作。
四、介紹信管理
(一)介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)
(二)介紹信一般由行政辦秘書負責保存。
(三)介紹信開具要嚴格履行審批手續。一般事宜由部門負責人簽字后行政辦公室主任審批;重要事宜由分管領導審批。
(四)嚴禁開出空白介紹信。
五、附則
(一)未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節輕重,對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。
(二)本辦法由行政辦公室解釋、補充,由公司總經理辦公會議通過后頒布生效。
第5篇 辦公室衛生間保潔管理規定
一、衛生間保潔工作由辦公室保潔人員負責打理,保持衛生間的環境衛生整潔、干凈。
二、衛生間的保潔標準是墻面干凈、整潔,無污漬,墻角無灰塵、蜘蛛網,地面干凈,大便器、水箱、洗手盆、鏡子無污點,門窗整潔無污漬,室內無臭味。
三、墻面保潔隔天清洗一次,磁磚表面可用'潔爾亮'擦一遍,后用清水沖洗,門窗保持干凈,窗臺、門檻上不能有灰塵。
四、地面保潔每天二次,保持無泥腳印、雜物、廢物,廢紙簍要及時打掃,做到無堆放現象。
五、鏡子、洗面盆每天要擦洗二遍,鏡面無污點,水漬,洗面盆表面保持潔白,水龍頭干凈,無漏水現象。
六、水箱每天清理一次,做到干凈無漏水現象,大便器每天保潔二次以上,做到潔白無污穢物。
七、每天早上七點半,晚五點打掃完衛生間衛生后,要噴灑一遍空氣清新劑。
八、衛生間應每小時巡視一次,及時保潔。
第6篇 z老干部辦公室辦公設備使用管理規定
遵照上級指示精神,為進一步加強本辦辦公信息系統管理,保證電腦、復印機設備良好運行,以充分發揮其作用和功能,現結合實際,制定本規定:
一、各處室的電腦及附屬設備由所在處室負責管理,綜合處按固定資產造冊登記。工作人員要加強電腦知識的學習,按規范要求正確操作使用,注意電腦設備的保養和維護,嚴防病毒侵入,保證正常運轉。工作時間不得利用電腦設備玩游戲、看光盤,未經辦主任批準,任何處室不得自行調換、拆卸、處理電腦及附屬設備。
二、本辦復印機只為本辦正常辦公提供復印服務,凡與辦公無關的文件、資料一律不準復印。中央文件和機密級以上的文件一律不得復印。
為了厲行節約,復印文件的頁數和份數的總和在30張以上的,原則上到文印中心辦理。
復印機使用完畢,需切斷電源,防止事故隱患,將廢舊的紙張進行清理,以保持機器周圍的整潔。
三、本辦各處室配置的音響、投影、攝像、照相機等設備,要專人保管,專人使用。
四、新購置辦公設備須按經費開支規定報辦領導批準后方可辦理。
五、本辦所有辦公設備的保養維修,需報綜合處由綜合處聯系設備維修的有關事宜。
第7篇 辦公室5s管理規定模版
辦公室5s管理規定
5s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(setketsu)、素養(shitsuke)五個項目,簡稱為5s。
一、整理扔掉廢棄物
1、將不再使用的文件資料或破舊書籍、過期報紙等按公司要求的方式廢棄。
2、將不經常使用的文件資料進行分類編號整齊存放于文件柜中。
3、將經常使用的文件資料進行分類整理,整齊放于辦公桌抽屜或長柜中。
4、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類,整齊放于辦公桌面或長柜上,做到需要的文件資料能快速找到。
5、個人用品放于合適的位置,以不影響整體美觀為宜。
6、柜(櫥)頂物品擺放要整齊美觀,窗臺上、暖氣上禁止擺放任何物品。
二、整頓擺放整齊
1、辦公桌、椅、柜(櫥)、報架、盆架等物品放置要規劃有序,布局美觀。
2、辦公桌面可放置辦公設施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、票據、電話、茶杯等物品,要求放置整齊有序。
3、辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。
4、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側或抽屜中。
5、辦公桌面、辦公桌抽屜內物品應整齊有序、分類放置,沒有作廢或與工作無關的物品,如抹布、個人物品、報紙等。
6、報紙、雜志等閱讀資料看完后要收起,需要留存的整齊放于文件柜內或報架上。
7、暖壺、茶杯可在矮櫥上整齊放置,不具備條件的可整齊放于地面一側;茶葉桶應整齊放于辦公桌抽屜一側。
8、辦公室內電器線路走向規范、美觀,電腦線不凌亂。
三、清掃打掃干凈
1、辦公室門要里外清潔,門框上無灰塵。
2、地面及四周踢角干凈,要顯露本色,無灰塵、污跡。
3、室內墻壁及屋頂做到無污染、無爆皮、無蜘蛛網;墻上不許亂貼、亂畫、亂掛、亂釘。
4、窗玻璃干凈透明,無水跡、雨跡、污跡;窗框潔凈無污跡;窗臺無雜物、無灰塵;門玻璃干凈透亮,不掛貼報紙和門簾。
5、窗簾整齊潔凈、無灰塵,懸掛整齊。
6、暖氣片、暖氣管道上無塵土,不搭放任何物品。
7、燈具、電扇、空調、微機、打印機等電器,表面潔凈,無灰塵;各種電器開關、線路無灰塵、無安全隱患。
8、文件柜頂、表面要保持潔凈、無灰塵、無污跡,柜內各種資料、票據分類整齊存放,并根據資料內容統一標識。
9、辦公桌面、擋板內外、長柜內外應保持潔凈、無灰塵、無污跡。
10、電話要擦拭干凈,整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面;電話線要整齊有序,不凌亂。
11、垃圾筐要及時傾倒,不能裝的太滿;門后禁止存放垃圾;條帚、墩布、簸箕等清潔用具整齊放于門后;抹布可疊好放于盆架上,或整齊搭掛于門后。
四、清潔保持整潔,持之以恒
1、各部門分組對每天上班前對衛生區進行清掃。
2、上班時間隨時保持。
3、自我檢查,對發現的不符合項隨時整改。
4、下班前整理好當天的資料、文件、票據,分類歸檔。
5、下班后整理辦公桌上的物品,放置整齊;整理好個人物品,定置存放。
五、素養人員保持良好精神面貌
1、上班時間穿戴整潔的工作服,儀容整齊大方。
2、言談舉止文明有禮,對人熱情大方,不大聲喧嘩。
3、工作時精神飽滿,樂于助人。
4、工作安排科學有序,不做與工作無關的事,時間觀念強。
5、不串崗、不聚眾聊天,不講不利于企業團結的話。
第8篇 物業管理公司辦公室值班管理規定-12
為了配合公司“高尚物業,精致管理”的主題,給業主提供更為優質便捷的服務,真正方便業主生活,特制定辦公室值班管理規定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶服務主辦編制下月客服中心值班安排表,交經理確認。
2、值班時間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴格按照值班時間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個人原因調班的處理:周一至周五因個人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會客戶服務主辦。
4、生病或公休調班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動前調,下面的依次前調,直到生病或公休人員上班后再恢復正常。周六周日期間則由當天值班人一人值班,不需要前調,特殊情況由部門經理指定人員代值。
5、值班人員按值班規定時間到崗后,到消防中心領用客戶服務中心前臺抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關咨詢、記錄返修問題及清潔技術家政服務(接單后需立即安排處理)、接待來訪人員、處理緊急事件及突發事件,對未能及時處理事件要做好客戶解釋工作及事項記錄工作。
7、值班人員對所接單處理的事項,需填寫在值班記錄本上,并標明處理的狀態,未處理完成事項在第二天需知會相關人員及時處理。
8、不得用辦公室的電話打與工作無關的電話,打電話時需長話短說,不能煲電話粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無關的網站,更不能上色情網站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時,需要關閉空調、關燈,節約用電,并把電話接轉到消防控制中心。
第9篇 柏西中學辦公室財產管理規定
e中學辦公室財產管理規定
(1)為了合理使用教育經費,各部門及員工除領取正常的辦公用品外,其余一切物品由總務處嚴格保管,確實需要的物品必須經總務處批準,金額較大的物品必須請示學校主管校長批準。
(2)一切屬于個人經管的辦公桌,椅,櫥,柜等物品必須一一登記在冊,一式兩份,本人與總務處各一份物品的增減要到總務簽字登記,物品丟失損壞照價賠償.
(3) 各部門(辦公室)物品(空調,電腦,電話,電扇,門,窗等),采取集體承包原則,做到妥善保管和使用,正常損耗無法修復的要辦理報廢手續,經主管校長批準備案,如因保管或使用不妥造成損失的由直接責任人或集體承擔.
(4) 學校每學期利用期末考試前要清查盤點一次,學校物資的收發、領退、消耗都要有記錄,做到帳物相符.
第10篇 辦公室安全管理規定
一、目的:
為保證公司財產及員工人身財產安全,保障公司正常工作及秩序,根據公司實際情況,特制訂辦公大樓安全管理規定。
二、適用范圍:
辦公大樓安全管理工作。
三、定義:
1、原則
1.1 分類原則即可控可不控分類原則。
1.2 事前預防原則。
1.3 誰使用誰負責。
1.4 檢查處理到位。
2、組織架構
3、崗位職責
3.1 機關安全主管對機關安全負管理責任,有制訂機關安全管理制度及有關事務直接調查、調配、宣傳、處理的權利,對其下屬有安全考核權利。
3.2 機關安全主任、機關安全助理對機關安全負直接管理及培訓責任,對辦公室安全工作有調查、協調、宣傳權利,對其下屬人員有直接領導權。
3.3 辦公室各部領導對其所屬轄區負間接安全責任,對安全制度、安全工作有配合及咨詢權,對自身下屬有安全培訓及安全管理權利。
3.4 機關安全員執行機關安全管理制度,對辦公室安全負直接安全責任,有培訓、警告、巡查權利。
3.5 機關人員執行機關安全管理制度,對自屬安全負直接責任,有接受安全培訓、咨詢安全工作的權利。
四、管理辦法
1、類別
1.1可控類別即根據現有條件人為工作可以避免的辦公室安全事故:電腦操作不當引起的安全事故、電源使用不當引起的安全事故、行走及上下樓梯安全事故、未做好防盜措施引起的安全事故、人為火災、資料丟失及被盜、資金財產被盜等。
1.2 不可控類別即根據現有條件人為工作不可避免的辦公室安全事故:使用設備的老化、被搶劫、被暴力侵害、自然災害等。
2、具體工作
2.1 日檢:機關安全員每天晚上十二點進行巡檢,并填寫巡檢表,如遇突發且不能解決的問題,及時向上級安全管理人員回報。機關安全助理當日審核巡檢表。
2.2 周檢:機關安全管理人員每月對辦公室安全不定期進行四次檢查,并出檢查報告。報告闡述一下內容:檢查項目、問題、處理方式、合理性意見。
2.3 月會:機關安全人員及各部領導每月進行一次安全會議,會議闡述以下內容:工作概述、已解決的問題、未能解決的問題、合理性意見、下月工作。
2.4 監控室安全:監控室由機關安全主任及機關安全助理管理,由機關安全助理對監控室使用人進行操作培訓。
2.5 三樓化驗室安全:三樓化驗室定為危險區,唐總直接負責。
2.6 出現安全事故應保護好現場。
3、考核辦法
3.1 損失承擔:由于可控類別工作未做到而導致的安全事故,根據損失額度,直接責任人承擔60%責任,直屬領導負5%責任,安全專員負10%責任,機關安全主任負10%責任、機關安全助理負10%責任,機關安全主管負5%責任。承擔不了者法律處辦。
3.2 免責條款:不可控事項免除安全責任,但應建立公司是我家意識。
3.3 日檢工作未做、日檢表不真實均扣除1分/次,月度匯總納入績效考核;日檢表未審核扣除1分/次,月度匯總納入績效考核。
3.4 周檢工作工作未做、周檢報告不真實均扣除1分/次,月度匯總納入績效考核。
3.5 月會未舉行扣除機關安全人員5分/次,部門領導未參加或未委派下屬參加扣部門月度績效3分/次。
3.6 監控室安全工作:任何人員未經同意不得擅自使用,否則進行5元至500元罰款。數據丟失、設備非正常損壞,機關安全人員扣除當月考核。
3.7 安全事故發生后,機關安全人員應立即到達現場,未來者應電話通知機關安全主管,否則取消當月考核,現場未保護視具體情況扣除5-20分當月考核。
3.8 月度未出安全事故,機關安全人員當月考核獎勵10分;年度未出現安全事故,給予年度安全獎金。
五、相關報告及表格
1、 周檢報告
周檢報告
時間:
巡檢人:
審核人:
總經理:
檢查項目:
問題:
處理方式:
建議:
2、 日檢表
日檢表
時間:
巡檢人:
審核人:
備注
巡檢項目
問題
處理方式
備注
電腦關否
電腦顯示器關否
電源斷電否
辦公室內門窗鎖否
明火(含男廁所及會議室)有否
雷時監控設備關否
飲水機斷電否
抽屜鎖否
監控設備正常否
樓梯及廁所安全提示有否
第11篇 z老干部辦公室閱覽室管理規定
一、各工作處的閱覽室是專為老干部讀書、看報、查閱資料服務的場所,任何人不得在該場所大聲喧嘩、吸煙、吃零食,要保持閱覽室的安靜和整潔。
二、閱覽室的報刊、圖書由各工作處統一訂購。借閱者閱后要及時歸還。逾期的報刊由工作處專人收管保存。
三、有條件開展圖書借閱的工作處,要認真履行借閱手續,避免圖書的損壞和丟失。
四、對購進的圖書、工具書及訂閱的報刊,管理人員要及時登記、編號、蓋章、陳列。
五、各類工具書和當天報紙、每月刊物只限在站內查閱,一律不外借。
六、經常清查整理圖書報刊,保持書柜、書架整潔;每年對外借的圖書、報刊進行一次全面清理,如有損壞或遺失要賠償。
第12篇 美景物業管理處辦公室管理規定
美景花園管理處辦公室管理規定
1.上班時間必須衣冠整齊、配戴工牌,不得服裝不整或穿拖鞋進入辦公室。
2.非辦公室人員進入辦公室須請示,獲準方可進入。
3.辦公室為辦公場所,所有員工均不得在辦公室內或利用辦公設備從事私人事務,違者視情節處罰。
4.工作時間在辦公室玩電腦游戲或利用公司電腦做與工作無關事情者,未經允許,擅自使用電腦者,每次罰款100元。
5.不準在電腦上使用有煽動性或淫猥內容的磁盤和光盤。
6.工作時間在辦公室內不得閑聊、用餐、吸煙、吃零食或做其他與工作無關之事情。
7.上班時間不準打私人電話或撥打信息臺,違者每次罰款50元。
8.使用辦公電話,實行'一分鐘'電話話,特殊情況不能超過三分鐘。
9.辦公室傳真機由專人管理,不準私自收發傳真及用傳真機撥打長途電話,違者,當事人與傳真機管理人員同樣處以電話費十倍罰款。
10.辦公室復印機由專人管理,專人操作,未經允許不準利用復印機復印私人資料。到辦公室復印資料必須按規定登記。
11.辦公室人員上班時間不得私自外出,因公外出須征得負責人同意。
12.與同事團結友愛,工作上互相支持配合。
