第1篇 物業管理公司外出人員差旅費規定5
物業管理公司外出人員差旅費規定(五)
為了保證出差人員工作和生活的基本需要,完善出差活動接待制度,按照勤儉節約、從緊必需的原則,制定本規定。
本規定適用于公司全體員工。
差旅費是指離開長沙市城區(含望城、寧鄉、瀏陽、長沙縣)開展工作所必需的費用(不含出國出境),其開支范圍包括城市間交通費、住宿費、伙食補助費和雜費,實行憑據報銷與定額包干相結合的辦法。
出差人員的住宿費除第五條中表列一、二類人員憑據按實報銷外,對其余人員實行限額憑據報銷的辦法,按出差的實際住宿天數計算報銷。
工作人員出差的交通費和住宿費開支標準:
1、乘坐火車、輪船、飛機(或高鐵)和住宿的等級標準(見下表)。
類別 項目
職務 火車 輪船 飛機或高鐵 其它交通工具 住宿費限額標準(元)
一類 總經理 軟臥 一等艙 經濟艙 按實報銷 四星按實
二類 部門經理(含副) 硬臥 二等艙 經濟艙 按實報銷 三星按實
三類 其余人員 硬座或軟座 三等艙 經濟艙 按實
報銷 省外200
省內150 2、表列其它交通工具不包括出租車。
交通費開支規定:
總經理出差,因工作需要,可以乘坐一等軟座(軟臥),費用按實報銷。
出差人員乘坐飛機要從嚴控制,出差路途較遠或任務緊急的,經總經理批準方可乘坐飛機,憑據報銷。
乘坐火車,從晚8時至次日早7時之間,在車上過夜6小時以上,或白天連續乘車時間超過12小時的,可購買同席臥鋪票。
員工出差期間,不分職務,一般每人每天市內交通費30元,包干使用,不再憑據報市內交通費。
夜間乘坐長途汽車(不含長途臥鋪汽車)或輪船(統艙)超過6小時的,每人每夜加發一天伙食補助費20元。
凡符合“第六條3”規定而未購買臥鋪票的,按實際乘坐的硬座票價的80%給予補助。可以乘坐軟臥而改乘硬臥的,不再給予補助。
住宿費開支規定:
員工出差住宿費在規定的限額標準內憑據報銷;實際住宿費超過規定限額標準的部分自理,不予報銷;低于規定標準的部分,將其差額的50%發給個人;特殊原因住宿費超過規定標準,應由總經理審批報銷。
去公司有項目的所在地出差,提倡盡量住項目接待處,凡在此住宿的票據實報實銷,不進行差額提成。
員工出差由接待單位免費接待或住在親友家,無住宿票據的,一律不予報銷住宿費。
員工出差外出參加會議,若住宿費超過本規定的開支標準,應該由總經理簽字后報銷,會議費中包括住宿費,報銷時不再報銷住宿費。
伙食補助費開支規定及標準:
員工出差的伙食補助費,以住宿費票據為憑,按自然天數計算,每人每天補助標準省外為80元,省內為50元。出差人員如當天來回的,可憑車、船等交通票據(如自備車出差,則需以該車輛出差途中的過橋過路費票據為憑。確無票據可憑的,需經總經理批準)報銷當天的伙食補助費。
為鼓勵出差人員乘坐火車,對連續乘坐火車超過10小時(含10小時)的,可憑車票增加伙食補助費20元;在此基礎上連續乘坐時間每滿6小時可再增加20元,依此類推。
員工出差需發生業務招待費的,報請總經理批準后,可根據餐費票據實報實銷,同時按伙食補助標準的50%扣發當天的伙食補助費。
雜費(包括市內交通費及通訊費等)開支規定及標準:
員工省外出差,雜費在每人每天50元的最高限額內開支并憑據報銷;省內出差,在每人每天30元的限額內開支并憑據報銷。外出差人員經批準乘坐飛機的,其乘坐往返機場的民航專線客車費用,航空旅客人身意外傷害保險費(限每人每次一份),可在以上限額之外再憑據按實報銷。
雜費可含出租車費,并以住宿費標據為憑,按出差自然天數計算報銷。
附則
本辦法適應于公司各部門。
本規定的解釋權歸公司人力資源部。
本制度自20**年*月執行。
第2篇 物業公司防盜日常安全管理規定
防盜管理是安全管理的一項管理之一,防盜安全管理辦法大家可以閱讀企業管理網為大家提供的物業公司防盜工作日常安全管理規定,僅供參考。
第一條經常對員工進行法制教育,增強員工的法制意識。
第二條制定各種具體的安全防范規定,加強日常管理,不給犯罪分子以可乘之機。具體規定主要有
1.辦公室鑰匙管理規定;
2.收銀管理規定;
3.會客制度;
4.財物安全管理規定;
5.貨倉管理規定;
6.更衣室安全管理規定;
7.員工宿舍管理規定。
第三條在公司易發生盜竊案件的部位,裝置監控器、防盜報警器等安全防范設備。
第四條積極配合人事部做好員工的思想品德考察工作,以保證員工隊伍的純潔。如發現有不適合的人員,應按有關規定進行調換或辭退。
第五條保安部人員要加強日常巡查工作,如發現可疑的人和事要及時報告。
企業信息安全管理制度
第3篇 新世界地產物業業戶違章處理管理規定
新世界物業業戶違章處理管理規定
1.目的
規范業戶違章處理工作,維護大多數業戶的利益,理順同業戶的關系,提高管理服務質量,保持樓宇良好的環境和秩序。
2.適用范圍
適用于物業管理公司管轄范圍內的業戶違章事件的處理。
3.職責
3.1物業部經理負責業戶重大違章事件的處理。
3.2客服主任負責業戶一般違章事件的處理。
3.3客服助理協助主任進行業戶違章事件的處理工作。
3.4各部門員工負責業戶各類違章行為的規勸、制止工作。
4.程序要點,違章處理的原則:
4.1以勸導、教育為主的原則
4.2慎用處罰的原則。
4.3合法的原則。
4.4就事論事的原則。
4.5取得業主委員會支持后再進行處罰的原則。
4.6實施處罰應贏得大多數業戶認可的原則。
4.7批評規勸從重,處罰從輕的原則。
4.8處理盡量不傷和氣,事后主動緩和關系的原則。
5.常見業戶的違章現象。
5.1違反裝修管理規定的現象:
5.1.1擅自改變房屋建筑及其設施設備的結構、外觀(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規格)、設計用途、功能和布局;
5.1.2對房屋的內外承重墻、柱、梁、板進行違章鑿、拆、搭建;
5.1.3擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公共設施;
5.1.4擅自在門窗安裝網、罩、牌破環房屋整體外觀;
5.1.5擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物;
5.1.6其他違反裝修管理規定的行為。
5.2.違反消防管理規定的現象:
5.2.1堵塞消防通道;
5.2.2損壞消防設備和器材,動用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標識、報警裝置、滅火設施;
5.2.3超負荷使用電器、亂拉亂接電線造成火災隱患;
5.2.4在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物;
5.2.5營業場所不按規定配置滅火器材;
5.2.6其他違反消防管理規定的行為。
5.3違反公共道德、環境衛生管理規定的現象:
5.3.1亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物,隨地吐痰和大小便;
5.3.2破環衛生設施設備;
5.3.3在公用場地私自堆放、吊掛雜物,亂搭、亂建、亂張貼涂寫;
5.3.4高空拋物、倒污水;
5.3.5制造影響他人正常生活的噪音;
5.3.6踐踏草坪、攀摘花、樹及占用綠化地,損壞、涂畫園林建筑小品;
5.3.7隨意放養寵物;
5.3.8其他違反環境衛生及美化的現象。
5.4違反治安管理規定的形象:
5.4.1違章停車;
5.4.2違反規定存放、排放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品;
5.4.3聚眾賭博、打架斗毆;
5.4.5其他違反治安管理的行為。
5.5無特殊原因,拒交有關管理服務費用的行為。
5.6采取可能損害其他業戶利益或影響小區安全的行為。
5.7違反以上管理規定,未造成小區業戶利益或物業部經濟受損或對小區公共安全造成威脅的視為一般違章,其他違規均視為重大違章。
6.違章的處理方法。
6.1違章處理的一般方式和使用順序:
6.1.1即時勸導、教育;適用于一般違章事件。
6.1.2限期整改:適用于違反'以勸導、教育為主的原則'款項,尚未給小區造成經濟損失的違章事件。
6.1.3賠償經濟損失:適用于違反'以勸導、教育為主的原則'款項,給小區公共利益造成較大經濟損失的違章事件。
6.1.4停止服務:適用于無理嚴重拖欠或拒交管理服務費用,多次溝通無效的違章事件。
6.1.5提起訴訟:適用于給小區造成較大經濟損失而拒不賠償或嚴重拖欠或拒交有關管理服務費用,經業主委員會調解無效的違章事件。
6.2對拒交有關管理服務費用的違章行為處理方式:
6.2.1勸說、督促、溝通;
6.2.2發催繳函;
6.2.3通報業主委員會;
6.2.4加收滯納金;
6.2.5停止服務;
6.2.6發律師函;
6.2.7申請仲裁或提起訴訟。
6.3對違章裝修的處理方式按《裝修管理操作規定》執行。
6.3.1物業部各區域工作人員如發現業戶有(除裝修及欠費外)違章行為應立即采取規勸、教育的方式進行處理,勸導業戶停止違章行為。當事人如置之不理,應及時將情況反饋到客服。
7.違章處理程序。
7.1物業助理接到業戶違章信息后,在《整改通知書》上登記然后按以下規定進行處理:
7.1.1屬重大違規事件的報物業部經理處理;
7.1.2屬一般違規事件的報客服主任處理,由客服主任親自或指定物業助理到現場予以勸導、教育。
7.1.3物業部經理接到重大違章事件信息后,根據情況及業戶違章給小區造成的經濟損失大小,決定給予'賠償經濟損失'的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。
7.1.4 對于業戶漠視物業部給予的處理意見,不配合小區正常管理工作的,應通過業主委員會協調解決;必要時,經征求業主委員會支持后,予以通報批評。
8.對于給小區造成較大經濟損失且拒不賠償或嚴重拖欠或拒交有關管理費用,經業主委員會調解無效的,具體實施時要求:
8.1《業主公約》有相關約定;
8.1.1提前3天通知業戶;
8.1.2問題解決后及時恢復服務;
8.1.3決定需由物業部經理做出。
8.1.4必要時由公司做出決定對違章業主提起仲裁或司法訴訟。
8.1.5對于'賠償經濟損失'及'提起仲裁、訴訟'等的處理措施一定要特別慎重,處理完畢后,客服應主動與當事人溝通及緩和雙方關系。
8.1.6
違章處理意見物業部經理簽署后生效,由客服執行。涉及向業戶收取有關費用的,由客服每月月底將《整改通知書》復印一份保存,原件報財務部統一扣款。
8.1.7對違章業戶的處罰工作,只能由公司分管副總、物業部經理或客服主任依據本規定處理;其他員工只能進行勸導、教育,嚴禁進行越權處罰。
9.資料保存:《整改通知書》由客服組統一歸檔,一般違章事件資料保存期為1年;重大違章事件的資料保存期為5年。
10.本規定作為物業部員工績效考評依據之一。
11.相關記錄
11.1《整改通知書》
11.2相關支持文件
第4篇 物業設施設備綜合管理規定
物業設施設備綜合管理規定51目的從總體上確立各類設施設備的管理要求,確保各類設施設備管理工作的統一、完整和完善。
2適用范圍適用于公司各部門對設施設備的綜合管理。
3引用標準和文件
3.1iso9001:20223.2公司《質量手冊》第六章第一節資源的提供與管理
4職責
4.1各小區/大廈管理處具體負責本小區設施、設備的管理。
4.2工程技術部負責對小區的設施設備管理工作進行組織、指導和協調。
4.3維修中心和各小區維修組負責責任范圍內設施設備維修和維護,建立設備臺帳。
5程序要求
5.1設施設備管理流程圖(附后)
5.2設施設備的交接驗收
5.2.1 公司在接管新物業時,主管責任部門負責按國家的法律法規、設備使用說明書和設施設備移交清單等相關資料對接管區域的設施設備進行驗收。
對達不到要求的,應通知有關單位進行整改。
設備的接管由主管責任部門辦理相應手續,相關資料由主管責任部門復核存檔。
(設施設備管理納入維修中心管理的小區或大廈,維修中心為設施設備管理的責任部門;
未納入維修中心管理的設施設備管理的責任部門為小區或大廈管理處。)
5.2.2 設施設備正式接管后,由主管責任部門進行清點,并分別在《設施/設備臺帳》上登記。
5.2.3 新接管物業設施設備的交接驗收操作具體見《設施設備交接驗收制度》。
5.3設備的購置
5.3.1 設備的決策與選擇
5.3.1.1使用部門根據需要提出購置申請,由該部門組織進行可行性論證后呈報總經理審閱。
總經理批準后,由工程部對同類多家產品做出經濟技術性能綜合評價提交總經理決策。
具體操作詳見《設備購置規程》。
5.3.1.2工程部負責對設備進行綜合評價。
必要時應采取以下措施:a)了解國內外市場信息,如生產廠家、價格、質量、性能等;
b)向經初步挑選的供貨方索取報價單、技術說明書等有關資料。
5.3.2 設備采購的審批
5.3.2.1 總經理根據工程部提交的綜合評價及申請的實際情況對設備采購進行審批。
所有權屬于業主的設備在經過總經理審核后由管理處呈報給業主委員會審批。
5.3.3 設備的采購設備在辦妥購置審核手續后,按'公開、公平、公正'原則采用詢價、議價、招標等形式,由相關部門進行采購。
5.3.4 設備的驗收
5.3.4.1 外購設備到貨后,應由工程技術部、采供部門和設備使用部門一起參加開箱驗收,并將驗收情況記錄在'設備開箱驗收單'中,有關技術資料由工程技術部收集存檔。
5.3.4.2 在驗收中,如發現問題,應及時向有關方面查詢或向責任方索賠,如設備驗收不合格,由采購人員與供貨方進行交涉和處理。
5.3.4.3 對技術要求比較復雜,且公司無法進行驗收的,由工程技術部報告總經理批準后,委托第三方驗收,工程部及相關部門協同參加。
5.3.5 安裝、調試和移交
5.3.5.1 需要安裝的設備,如水泵、巡更設備等,其安裝工作由工程技術部負責組織實施,工程部可獨立完成該項工作,也可委托專業單位進行檢查、調試,確信達到技術規定的要求后,即可提交驗收。
5.3.5.2 工程技術部、安裝單位會同使用部門對設備進行安裝驗收,驗收合格后,必須填寫'設備安裝驗收交接報告'移交給使用部門。
詳見《設備驗收、安裝與移交規程》。
5.4設施設備的檔案管理
5.4.1技術資料的管理
5.4.1.1公司自有設備(所有權屬于公司)的技術資料應集中交工程技術部歸檔,并進行統一管理。
工程部可對技術資料進行備份,視情況在統一登記后分發給使用部門。
5.4.1.2業主所有設備(所有權屬于業主)的技術資料由小區管理處歸檔,并進行統一管理。
5.4.2設備的檔案管理工程技術部負責對設備進行統一分類和編號,并建立設備臺帳由專人負責保管。
各管理處應建立設備分類臺帳。
具體操作詳見《設施設備檔案管理制度》。
5.5設施設備的使用、維護與維修
5.5.1設施設備的維護保養和維修
5.5.1.1各小區維修組應對設施設備進行日常巡檢,發現問題及時排除,具體操作詳見《設施設備日常巡檢制度》。
5.5.1.2設備的定期維護保養由專職維修人員完成,具體操作詳見《設施設備維修保養規程》。
5.5.1.3電梯、水泵、鍋爐、冷水機組等重要設備必須由專人管理、維護、檢修,并建立相應的機房管理制度。
5.5.1.4發生設備事故后,事故發生部門應填寫'設備事故報告書',經工程技術部經理簽署意見后,送總經理批示,轉由工程部和相關部門處理。
5.5.1.5維修中心、各小區維修組負責指定責任范圍內設施、設備的年度維修保養計劃,報工程技術部審核后實施,具體操作詳見《設施設備維修保養規程》
5.5.1.6設施設備如發生故障或損壞,則應由使用部門報維修組或維修中心進行維修。
具體操作詳見《日常報修規程》。
5.5.1.7業主需要維修、安裝等服務的,由小區維修組提供,具體操作詳見《日常報修規程》。
5.5.2監視和測量裝置的管理
5.5.2.1 工程技術部負責建立監測設備的定期校準計劃,并做好各類校準、鑒定記錄。
5.5.1.2工程技術部負責監測設備的校準、鑒定,本公司無法鑒定或國家規定的應送國家專門檢測機構進行'外檢',其余設備則由工程部負責進行'內檢',具體操作詳見《監視和測量裝置控制規程》。
5.5.3設備的封存和啟封
5.5.3.1 各部門根據需要停用某設備或新購未使用達三月以上的設備,由維修中心或維修組對設備進行封存處理,并在設備檔案中予以記錄。
5.5.3.2 需要重新使用封存設備時,應由維修中心或維修組進行啟封檢查和試運行,確認合格后方可投入使用,并在原檔案中注明啟封日期和相關事項。
5.5.4維修零備件管理維修中心負責組織維修零備件管理,各小區維修組負責本小區的維修零部件管理。
具體操作詳見《維修零部件管理制度》。
5.6設施設備的改造和更新當原有設施設備已不能適應需要時,可由使用部門提出申請,經工程部簽署意見后,報總經理審批。
所有權屬于業主的還需報業主委員會審批。
如果屬于改造范疇,則由工程技術部會同有關部門實施,具體操作見《設備更新改造和大修管理規程》和《共用設施大中修管理規程》;
如果屬于更新范疇,則由使用部門按《設備購置程序》辦理。
5.7設備的報廢
5.7.1 設備的報廢應由使用部門提出申請,由工程部負責進行技術鑒定,確認符合報廢要求后,填寫'設備報廢申請單',經總經理批準后由使用部門作報廢處理(所有權屬于業主的還需經業主委員會批準),設備作報廢處理后,財務部應注銷設備資產,各建帳部門應注銷設備臺帳。
5.7.2 報廢設備有多種處理方法具體可作如下處理:a)出售;
b)零拆,對可利用零部件進行拆除備用;
c)無用部件作廢品處理;
d)處理資金交財務部作設備殘值處理。
5.8意外事件處理預案
5.8.1 電梯緊急援救預案維修組接到報告后,立即派人前往電梯機房,切斷機房主電源并對曳引機進行手動操作,使電梯轎廂移至最近層平層處,打 門、轎門放人或卸貨。
具體操作見《電梯應急處理規程》
5.8.2 斷電預案當發現停電時,配電房值班人員應首先確認是外線停電還是內部故障。
如果是外線停電,應立即進行倒閘操作,將負荷切換到另一個供電回路上。
如果是內部跳閘,則應先把分開關拉開,進行檢查。
沒有異常情況就試送總開關,再試送各分開關。
如果發現異常,應迅速派出維修人員搶修。
具體操作見《供電系統應急處理規程》
5.8.3 斷水預案如果是內部水管爆裂或其他故障而導致停水,維修組應迅速派出人員搶修。
如果是外部停水,維修組應立即通知水廠搶修并切斷所有公共區域用水,以保證業主用水得以暫時維持。
具體操作見《給排水系統應急處理規程》6相關文件《設施設備日常巡檢制度》《設施設備維修保養規程》《維修零部件管理制度》《維修工具管理制度》《供電系統應急處理規程》《給排水系統應急處理規程》《電梯應急處理規程》《日常報修規程》《設備事故處理規程》《設備更新改造和大修管理規程》《共用設施大中修管理規程》
6.1資源提供
6.3基礎設施
第5篇 物業公司保安宿舍管理規定13
物業公司保安宿舍管理規定(十三)
第一條:為加強保安宿舍的規范化管理,建設一個良好的集體生活環境,現制定本規定。
第二條:保安宿舍管理由宿舍管理委員會負責,委員會成員由班長/副班長及隊長/主任組成,負責保安宿舍的日常管理和監督工作,其具體職責為:
1、填制入住者名冊,負責來訪登記,并于每月月底前交公司;
2、負責公物的檢查、保養和維護,落實防火防害對策;
3、監督入住者遵守規章制度;
4、負責入住者與公司的溝通聯系;
第三條:入住者必須為公司保安員,其他因特殊情況需要入住的,入住前須填寫入住申請表,并由公司決定是否批準入住后方可入住。
第四條:入住者必須嚴格遵守本規定,自覺維護保安宿舍的生活秩序和公眾道德。
第五條:入住者必須嚴格遵守下列事項:
1、愛護公物,小心使用各種公共設備、設施;
2、保持宿舍的清潔衛生;
3、注意節約水電、煤氣;
4、注意用火安全;
5、遵守公共道德,注意維護紀律秩序。
第六條:入住者應遵守下列規定:
1、不得改變宿舍或附設設施的原有形態;
2、不得在宿舍內進行商業活動或類似的活動;
3、不得在宿舍內存放或使用危險物品;
4、不得在指定場所以外用火或吸煙,自己生火煮飯;私自接配電線及裝接電器;
5、不得在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧、放音樂等,使用電視、收音機不得防礙他人休息;
6、起床后被子疊放整齊、洗換衣服不得堆積在宿舍內,暫不用的衣、鞋必須放整齊或放入柜內,保持宿舍整潔;
7、不得在宿舍內飼養各種小動物;
8、宿舍內不得留宿親友,外人拜訪應登記姓名、與保安員關系及進出時間;
9、不得在墻壁、門窗上隨意張貼字畫或釘掛物品;
10、愛護清潔,不得隨地吐痰、煙灰煙蒂不得丟棄在地上,廢物垃圾應放入垃圾筒內;
11、房間清潔由住宿人員輪流負責;(每天清掃1次)
12、節約用水用電,人去燈滅,關風扇;
13、不得在宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。
14、早班人員應于晚上24:00前,中班人員應于凌晨1:30分前回到宿舍就寢,宿舍在凌晨1:30分前必須熄燈(特殊情況除外)。
15、電話使用要長話短說,不得霸占;
16、貴重物品應自行妥善保管,丟失者責任自負。
第七條:入住者在發生下列情況時應當向管委會匯報。
1、建筑物或附屬設施損壞時;
2、火災、水災或失盜時;
3、宿舍內出現傳染病患者時;
4、出現其他需要通報事項時。
第八條:入住者在下列情況下,必須在3日內退房:
1、不具備公司員工身份,辭退保安員;
2、違反規定被公司認為不適宜再住保安宿舍者;
3、公司出于某種考慮,命令退房者。
第九條:保安宿舍包括配套設備設施的維護和修繕,原則上由公司承擔。因入住者過失或故意造成的損失,由其本人全額負責。宿舍內的附設設施需要修繕時,由入住者直接向管理員提出申請。入住者不得對宿舍和附設設施進行改裝。
第十一條:入住者應注意公共個人衛生,保持廚房、沖涼房、食堂、廁所的清潔衛生。
入住者應積極參加定期大掃除,(每月一次)努力保持宿舍內部清潔。
入住者應養成良好的個人衛生習慣,注意個人健康,定期接受公司的健康檢查,積極配合統一的防疫消毒活動。
入住者不得在走廊、樓梯、出入口和緊急出口處堆放雜物。應熟練掌握消防器材和安全裝置的使用方法。
第十二條:凡違反第六條中第一項至第四項的處50元------300元的罰款;凡違反第五項至十五項的處10元------50元的罰款。凡違反規定造成損害的由責任人負責照價賠償,構成違法犯罪的,移交公安機關依法追究刑事責任。
第6篇 物業公司員工宿舍管理規定11
物業公司員工宿舍管理規定(十一)
公司員工宿舍是提供給員工做為工作之余的休息場所。為確保宿舍的安全、整潔、衛生特制定宿舍管理規定,公司員工必須遵守以下條款:
一、保持宿舍干凈整潔,不亂丟垃圾,按照宿舍衛生輪值表,搞好宿舍衛生
二、保持宿舍安靜,不可大聲喧嘩,嚴禁高聲播放音響、電視等,影響他人休息。
三、宿舍內除配備安裝的電源、照明外,任何人嚴禁私自拉線接電或購電器使用。
四、員工要自覺節約能源,做到人走燈熄、水關,避免一切不必要的浪費。
五、未經公司許可,嚴禁留宿任何人員。
六、宿舍公共衛生間使用完畢要自行清理干凈,不可使用不正當的物品而造成下水道的堵塞。
七、員工要潔身自愛,未經他人同意,嚴禁動用他人物品。
八、嚴禁在宿舍進行黃、賭、毒活動或其他違法行為。
以上宿舍規定全體員工必須嚴格、自覺遵守執行。如有違反將視情節輕重罰款20-100元、辭退或送交公安部門處理。
第7篇 廈門s物業管理公司垂直指揮系統規定
廈門**物業管理公司垂直指揮系統
l 必須準確自如。
l 一個上級的原則。(指揮行為)
l 服從的原則。
l 逐級的原則。
一、 垂直指揮系統的依據
垂直指揮系統以組織系統表(機構圖)為序列,以崗位描述為依據。
二、 垂直指揮的原則
(一) 服從指揮的原則
l 沒有服從,就沒有管理。
在一般情況下,下級無權判斷上級的對錯,上級的對錯由上級的上級來裁定。
(二) 一個上級的原則(指揮行為)
每個崗位、每個人只有一個上級,只服從一個上級的指揮,只向一個上級報告。
(三) 逐級的原則
l 上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。
下列情況,可以越級指揮:
1) 緊急情況
上級領導沒有找到他的直線下級,不能眼看著損失發生,即可越級指揮。
2) 直接下屬表示或實際上不服從指揮
直接下屬用種種理由不貫徹執行上級的指示,任何領導都有權越級直接指揮。這種情況發生后,直接下級應該表示自己錯了或辭職。
3) 下級無力完成上級安排的任務
4) 必要的情況下,進行整體指揮
l 下級對上級可以越級申訴,不能越級報告。
申訴和報告的界定是:
報告是在正常情況下,向直接上級請示工作取得指示。
申訴是告狀。
申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。
1) 上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。
2) 上級有重大出賣和危害公司的行為。
3) 上級濫用職權,對申訴者有重大不公正的行為。
以上三種情況,如果屬實,即可成立。如屬誣告,申訴者必須對此負責。
三、 垂直指揮的類型
1、 單向指揮
只與單個的直接下級有關。
2、 多項指揮
與兩個或兩個以上直接下級有關。
3、 整體指揮
命令同時發給下屬各級人員。也就是說,命令內容與各級下屬都有關聯。
例:總經理宣布調整工資方案。
4、 在緊急情況下的現場指揮
當發生緊急事件時,有現場最高級別的管理人員負責現場指揮,并及時上報上級。
四、 垂直指揮的常用形式
1、 命令
命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。
口頭命令主要是指面談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現的命令方式。
書面命令主要是指通過下任務單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來的問題。
l 命令人
即接受命令的執行人,也就是讓誰去完成任務。
l 命令內容
即讓某個人去干什么工作,包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。
l 完成的標準
也就是說該項任務要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規標準和特定標準。
常規標準即公司已做好的規定或工作標準--下令時不用講明,可以強調。
特定標準指沒有先例或未做規定的工作標準--下令時必須講明。
l 完成的標志
驗收合格,交回令簽。
l 復命的時限和方式
在什么時間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰報告。
八小時復命制
對任何命令不管完成與否,都要在規定時間內復命,如執行人在執行開始后發現有
困難或阻力,應努力去克服;如確實有不可克服的困難,執行人無法按時、按標準完成,
要立即向下命令者復命,講明不能完成任務的困難或原因。如已完成任務,也要復命。
'立即':我們規定為不得超過八小時,這就叫'八小時復命制'。
這條規定特別重要。不能完成任務的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務的完成或取得下命令人的幫助,及時克服困難完成任務。無論出于什么原因,在發現不能執行命令以后,沒有向下命令人復命,延誤了工作,要由受命令人負責。
l 命令時的語言要求
a. 簡煉、準確、不需要形容和描繪。
b. 使用專業術語,概念清楚,盡可能排除誤解。
c. 有可操作性。
d. 保證傳達渠道暢通無誤。
2、 會議
會議經常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短,并能解決實際問題。
廈門**物業管理有限公司會議種類
no 會議名稱 主持人 召開時間 會議內容 參加人員 基本要求
1 公司月度工作例會 總經理或總經理助理 每月1日下午2:00~4:00 1. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月工作計劃完成情況。 總經理總經理助理各部門經理 每月28日前將書面材料交到綜合管理部以便會議中使用。
2 公司月度工作計劃例會 每月5日下午4:00~5:00 1. 上月工作中存在問題及解決方案。2. 下月重點工作方案研討。3. 對公司建議。
3 公司經濟活動分析會議 總經理 每月15日下午2:00~4:00 1. 對上個月財務管理、資金使用、經濟效益情況給予匯報分析。2. 下個月資金計劃 及調配使用。 總經理總經理助理財務部經理
4 各部門月度工作例會 各部門經理 每月25日下午2:00~4:00 1. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月重要工作,方案研討。3. 對公司建議。 各部門員工 每月28日交會議紀要到綜合管理部
(1) 會前準備:
包括議題、主持人、記錄人、將要下發的文件、有準備發言,對會議進程的預測和對策。
l 議題:不要多于三個。
l 主持人:主管級以上管理人員(不同層級會議)
l 記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經理會議有總經理秘書,行政例會有行政秘書。
l 將下發的文件要做到準確,有錯誤在會前要經過修改。
l 文件要按照與會人數復印,不要造成開會中途文件準備不全。
l 要預先考慮到保密程
序。
(2) 會議通知:
根據會前準備擬定會議通知。
會議通知包括:會議的名稱、議題、時間、地點、參加人需帶資料,以及通知發放方法和途徑。
3、 會議紀要
l 由記錄人整理會議紀要。會議紀要只記決議,不記討論過程,個別重要語句可記。
l 會議紀要一定要有執行人和完成時間。
l 會議紀要整理后要由會議主持人簽發。
l 如果是連續性會議(如例會),會議上要總結上次會議決議的執行情況。
'會議的成果,凝固在會議紀要的決議中。'
3、 公文
l 批閱文件
批閱文件,下達書面指示是重要的指揮方法之一。
l 呈報文件
按文件呈報程序向有關負責人呈報,呈報時間和批復時間要做記錄。
只能有一個人呈報,可以抄送其他人。
l 批閱文件的處理形式
三種處理形式:發回、批轉、留中。
a. 發回即發回給呈報人執行(或否)。
b. 批轉即被呈送人不能做出決定則批轉給有關負責人。
c. 留中有兩種情況:
① 做為資料收存。
② 暫不處理(文件暫不處理的決定要及時通知呈報人)。
l 公司中常用的文件
公司內部日常事務文件,是一種信息決策、執行配合、審批手續、立此存
照、公務聯系、宣傳教育、工作依據、規范指導等等一系列重要手段的媒介體裁。
常使用的公文種類有:
計劃、通知、總結、報告、簡報、章程、辦法、規則、準則、守則、備忘錄、
函等等。
l 公文格式
1) 標題:應當準確簡要概括公文的主要內容,一般應標明發文部門和公文種類。
2) 簽發人:發到哪一級的公文,應注明簽發人。
3) 主送部門:即負責承辦的受文單位。
4) 正文:由開頭、主題、結尾三部分組成,或由依據、說明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡練確切,標點符號精確無誤,篇幅短小,一目了然。
5)發文部門落款:俗稱'下款'。發文部門應寫部門全稱或規范化簡稱,幾個
部門聯合發文,將主辦部門排在前面。
6)發文時間:用公元,小寫漢字數碼,不能省略'年'、'月'、'日',也不能
省略數字。一個部門單獨成文的,按簽發人簽發的日期;幾個部門聯合制發
的,按最后一個部門的簽發人的簽發日期。
為了便于本公司的文件管理,現將各部門的文件統一編制文件頭,請各部門
按以下的文件頭參照本文的打印格式發出文件:
公司辦公室 **辦 字[年份]第 號
財務部 **財 字[年份]第 號
工程部 **工 字[年份]第 號
綜合管理部 **綜 字[年份]第 號
r-報告 p-計劃 n-通知 m-會議紀要 o-其它
例如:綜合管理部發出一份通知,那么其文件的編號為'**綜n字[2003]第001
號'。[ ]中填寫的是年份,'第'和'號'之間填寫的是第幾號文件。
5) 附件:補充說明主題內容的附件,與正文構成一份完整的文件。
6) 印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應與印章一致,否則失去法定存在權。
l 公文的撰寫程序
撰寫公文時所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:
1) 交擬
2) 擬稿
3) 核稿
4) 繕校
5) 簽發
6) 用印
7) 封發
l 公文的發文程序
1)審核 公司各部門發文必須經公司辦公室審核后才可簽發
2)簽發
3)用印
4) 分發
5) 立卷
6) 歸檔
7) 銷毀
l 公文的收文程序
1) 傳遞
2) 簽收
3) 登記
4) 分發
5) 催辦
6) 查辦
7) 立卷
8) 歸檔
9) 銷毀
簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。
五、垂直指揮系統的重要法則
1、 不間斷
公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。
l 時間不間斷。
l 最高決策不間斷。
l 指揮渠道不間斷。
2、 及時
決策就是要不失時機。該決定時不決定是最大的失敗。
領導做出決定要有時限,任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。
3、 前后一致
領導人在進行指揮的時候:
l 要考慮到同類事情的連續性。
l 要考慮到領導者本人的連續性。
l 要考慮到換屆負責人之間的連續性,在這一條上,基本原則是人換法不換。
公司不同部門之間的一致性:
凡出現不一致的情況,要有以下三點:
a. 原則
b. 內容
c. 轉換時間
4、 確保執行
確保能執行,確保已執行。
凡不能執行的命令不要下,這就是可行性的問題。
5、 可監督
第8篇 物業轄區衛生消殺管理規定5
物業轄區衛生消殺管理規定(五)
1目的:
為了規范衛生消殺工作程序,凈化環境。
2范圍
管轄區域綠化帶、下水道、化糞池、設備房、辦公房、公共衛生間、車庫垃圾筒等。
3衛生消殺工作計劃的制定
專業消殺公司主管制定衛生消殺工作計劃安排。
消殺工作計劃應包括以下內容:
消殺對象;
消殺區域;
消殺方式選擇與藥物計劃;
消殺費用預算。
消殺時間。
4滅蚊、蠅、蟑螂工作
每月進行兩次滅蟲消殺工作。當蒼蠅、蚊蟲、蟑螂、老鼠等生長旺季時,可根據實際情況,參照各標準作業規程的要求進行消殺。
消殺區域:
各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;
大廈的四周;
各部門辦公室;
公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉箱等室外公共區域;
員工宿舍。
消殺藥物一般用太康、滅害靈、滅害靈、敵百蟲、菊脂類高效低毒的藥劑噴灑。
消殺方式以噴藥觸殺為主。
噴殺操作要點:
①穿戴好防護衣帽;
②將噴殺藥品按要求進行稀釋注入背式噴霧器里;
③對上述區域進行適度噴灑。
④用鐵鉤打開市政下水道井蓋,化糞也井蓋進行噴殺,并完工后蓋好井蓋。
噴殺時應注意:
梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或單元的門面上;
員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上;
不要在客戶出入高峰期噴灑。
因滅殺需要打開的地下井蓋,除害人員離開之前必須及時將井蓋蓋好,防止發生意外事故;
辦公室及配套設施應在下班及營業結束后進行,并注意:
關閉門窗;
將藥液噴在墻角、桌下或壁面上,禁止噴在桌面、食品器具上。
滅殺一經完成,及時安排清潔人員對座椅、扶手、辦公室的桌椅進行一次擦拭清潔,防止皮膚接觸中毒;
5滅鼠
滅鼠工作每月應進行兩次。
滅鼠區域:
樓宇四周;
員工宿舍內;
常有老鼠出沒的區域。
滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料、粘鼠膠和老鼠籠。
餌料的制作:
將米或碾碎的油炸花生米等放入專用容器內,鼠藥一般選用老鼠喜歡的食物;
將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上;
制作餌料時作業人員必須戴上口罩、膠手套,禁止裸手作業。
提前滅鼠日三天以公告形式通知各用戶,提醒業主教育好自己的小孩,不要撿食地下的食物,并于實施前1天對有兒童的單元再次口頭作一次通知;
在滅鼠區域投放餌料應注意:
先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片;
將鼠藥成堆狀放在紙片上;
盡量放在隱蔽處或角落、老鼠經常出入的位置(如綠化帶、鼠洞口等)和小孩拿不到的地方;
禁止成片或隨意撒放。
用水泥、砂石拌成混凝土,將老鼠洞封住。
投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行,必要時掛上明顯的標識。鼠藥的投放避免置于單元門口或過道明顯位置,以防意外;
滅鼠的次日開始尋找死老鼠的尸體,及時處理,并不斷跟進,防止腐爛發臭;
一周后,撤回餌料,期間注意撿拾死鼠,并將數量記錄在《滅四害記錄表》中。
6消殺作業完畢,應將器具、藥具統一清潔保管。
7消殺工作標準
檢查倉庫或地下室,目視無明顯蚊蟲在飛。
檢查商鋪、車庫和辦公室,目視無蒼蠅滋生地。
檢查室內和污水井,每處蟑螂數不超過5只。
抽檢樓道無明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過1%,鼠洞每2萬平方米不超過1個。
8消殺工作的管理與檢查
消殺工作前,清潔主管必須詳盡地告訴作業人員應注意的安全事項。
清潔主管應每次檢查消殺工作的進行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。
清潔主管現場跟蹤檢查,確保操作正確。
保潔部主管應每月匯同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查,并填寫《滅四害記錄表》。上述資料由部門歸檔保存一年。
本規程執行情況作為保潔部相關員工績效考評的依據之一。
第9篇 物業公司辦公用品管理規定10
物業公司辦公用品管理規定(十)
為加強辦公用品的管理,節約辦公費的開支,特制定辦公用品管理制度:
一、辦公用品統一由行政管理部購置和發放,各部門應于每月底擬定下月辦公用品計劃遞交行政管理。行政管理部以各職能部門為單位,按月發放辦公用品。
二、各部門購買專業性較強或較貴重的物品,須向行政管理部報計劃,報請公司領導同意后,由行政管理部安排專員陪同各部門購買。
三、購進物品要嚴格驗收,票物相符,及時登記造冊,及時入帳。
四、所購物品各部門應指定專人負責保管,如出現遺失或損壞現象,一概由保管人按折舊價賠償。
五、公司的各種固定資產管理按照公司《資產管理制度》執行。
第10篇 物業服務中心檔案資料管理規定
根據國家《檔案法》和《檔案管理規定》,為進一步提高服務中心文檔管理工作的質量和管理水平,確保文檔的完整與安全,特制定本規定:
一、服務中心檔案管理員負責服務中心所有文件(通知、規定、公函、總結、報告、通報、會議紀要等)及資料(技術圖紙、說明書、手冊、聲像、員工檔案、市府法規、車輛檔案等)的收集、存檔和保管工作,做到資料系統、準確、完整。
二、保密級文件由檔案管理員妥善保管,不得散播其內容,未經領導批準,任何人不得翻閱、復印、或帶離辦公室。
三、文件資料存檔時要進行合理分類,做到標識清楚,查找方便,并注明保存期限。
四、定期檢查存檔文件,過期的文件資料,經服務中心領導批準后,做銷毀處理。
五、服務中心購置的重要設備到貨時,會同有關部門,檢查驗收說明等材料,并及時歸檔。
六、服務中心各項活動拍攝的照片、聲像材料,必須在活動結束后一周內整理完整,注明時間、地點、來賓姓名、活動內容,交資料室保存。
七、政府往來文件、公司下發的文件須按類別及時存檔,保證資料的完整性。
八、服務中心內部發文須由檔案管理員對格式、方法等方面進行審核,編發文號,并在電腦內保存后,交項目/部門經理批準,方可按規定發送,同時發文原件由資料室存檔。
九、文件、資料的借閱須按公司有關文件的規定執行,由檔案管理員負責完善借閱手續。
第11篇 某物業項目收費管理規定
物業項目收費管理規定
1.職責范圍
1.1收費員負責各項費用的收取,并在費用收齊后的三日內上交公司財務部門。
1.2綜合組主管負責對有償會務服務進行計費;維修人員負責對有償維修服務進行計費;保潔組主管負責對有償保潔服務進行計費。
1.3管理處主任負責對有償服務收費進行審核。
2.工作程序
2.1辦公樓的物業管理費、車輛管理費、有償服務費、水電供暖費等按月收取。每月10至15日為收費日,收費員須在每月10日前后上門向每位業主發放收費通知書,并提醒業主在15日前交費。為方便業主,所有收費應集中一次進行。
2.2住宅小區的物業管理費、水電費、車輛管理費、有償維修費等按季度收取。每季度的第一個月收取上季度的所有費用,收取日為該月的10至30日,收費員負責于10日前后在小區公告欄發布收費通知,并上門收費。
2.3收費員應在發布收費通知前按照物業管理費、車輛管理費收費標準,工程維修組提供的水電、供暖費抄記數據,綜合組、工程維修組、保潔組提供的有償服務費清單等準確計算每戶業主的應收費用。
2.4對逾期不交納各項費用的業主(使用人),收費員負責先發放催繳通知單,再根據有關規定處理。
3.質量記錄:
3.1《物業管理費一覽表》c7.5.1-5.3-a
3.2《自來水費分攤明細表》 c7.5.1-5.4-a
3.3《電費分攤明細表》c7.5.1-5.5-a
3.4《供暖燃油費分攤明細表》c7.5.1-5.6-a
3.5《自來水繳費通知單》c7.5.1-5.22-a
3.6《公用電攤費繳費單》c7.5.1-5.23-a
第12篇 辰華物業水電管理規定
華辰物業水電管理規定
(一)給、排水
1、業主不得擅自改動公共給排水管道。
2、業主不得有意破壞管道和水表等計費儀表,如蓄意破壞水表或不通過水表用水,應負責賠償由此造成的損失。
3、業主應在物業處規定的時間內及時繳交水費和公攤費用,不得拖欠。否則物業處有權采取有效措施。
4、業主不得將剩飯、剩菜等廢物倒入下水道。當發現下水道堵塞時應通知物業處派人疏通、維修,屬戶內下水道的維修費用由該住戶承擔,公用部分維修費用由該管道使用共同分擔。
5、戶內公共供水管道系統故障時,請及時通知物業派人維修,不得擅自維修,否則由此造成公共設施的損壞由違規者承擔全部賠償責任。
6、對擅自改動給、排水管道或違反裝修規定,造成管道、堵漏等現象的,物業處有權責令其恢復原狀、造成的損失和維修費用均由違規住戶承當。
7、公共部位管道或其它途經業主(住戶)室內的設施管道出現故障,需進行維修時,業主(住戶)有義務提供維修方便。
(二)供電
1、為確保用電安全、防火安全,保證供電設施設備正常工作,業主不得擅自拆改原設計線路路。
2、業主安裝家電設備時,應考慮線路負荷,切勿超載,否則造成的一切后果由責任業主承擔。
3、特殊用電(含二次裝修)的業主必須向物業處提出申請,獲準后方可使用并接受監督(按規定繳納有關費用)
4、業主不得破壞公共用電設施和電表等計量儀表,不得私拉亂搭電線。發現公用供電線路發生故障,應及時通知物業處,不得私自觸動公共配電設備,違者將按有關規定賠償損失,并承擔造成的人身傷害、用電設施損壞及用電火災事故等責任;造成人身事故的責任自負;造成用電火災事故的除承擔經濟賠償責任外,將追究相應法律責任。
