第1篇 保安管理員培訓規定范例
保安管理員是最前線的服務人員,服務技能、服務質量直接關系到整個物業管理工作的順利開展,優質的管理服務,需要有一支高質素的保安服務隊伍。為落實對保安管理員的培訓工作,不斷提高保安隊伍的整體素質,特制定如下規定:
一、新聘員工入職前培訓、考核
1.時間安排
新聘員工先到區域崗位熟悉區域操作,保安部根據新聘員工的人數,組織確定入職前的培訓、考核。
2、受訓期間必須嚴格遵守培訓紀律的細則。
二、在職保安員的培訓
1.由領班組織每周的消防、體能訓練和理論知識培訓,培訓需安排在業余時間,每次不少于1小時。
2.各區域可以根據本區的實際情況制定員工培訓計劃,自行組織落實。
3.老員工要準時按照公司或本部門制訂的培訓計劃參加培訓和學習,嚴格遵守培訓紀律。
4.保安部負責對各區的培訓教員進行集體培訓,提供統一規范培訓的標準。
5.為檢測培訓的效果,應定期進行考核,每次培訓及考核結果記錄于《培訓記錄表》
6.為嚴肅培訓紀律,對無故不參加培訓者缺席一次扣罰50元,缺席兩次扣罰100元,缺席三次當曠工一天處理。遲到、早退每次扣罰20元。如因特殊情況不能參加者,須提前一天以書面形式請假,交保安部備案,每人每月請假不能超過一天。
7.員工培訓考核成績存入《員工檔案》作為保安員工作績效評定的組成部分。對于連續2次考核成績不合格,將要考慮調整崗位、降職、降薪,直至辭退。
三、選派并鼓勵學習深造
1.對于工作表現突出、培訓考核成績優秀的人員,公司將選派參加崗位培訓學習,學習前要求簽訂《員工培訓學習合同書》并按合同規定履行。
2.鼓勵員工參加專業學習、進修深造,具體按公司《關于建立鼓勵員工參加專業學習進修深造制度的通知》執行。
第2篇 保安對講機使用管理規定
為加強對講機的管理,規范對講機的使用,充分發揮對講機在保衛工作中的作用,特制定保安部對講機使用管理規定。
一、對講機是物業管理人員重要的通訊工具,值班時必須攜帶,不許關機,保證正常通話使用,對使用對講機人員,在發放前,要進行必要的培訓及使用規則的教育。
二、使用實行定崗、定機的方法。即每個崗位員工固定使用同一部對講機,在各班人員之間交接。
三、接班時做好檢查和保管工作,發現損壞、故障,要及時弄清情況向上級匯報,備用電池的充電情況應做好記錄。
四、主管定期對對講機的狀況進行檢查::。
五、對講機的使用必須是在發生緊急情況及工作需要時使用,不許使用對講機作與工作無關的通話。
六、要愛護對講機,不得在機身上亂劃、做標記,或使用與規定無關的對講機功能,對講機各種配件注意避免損壞或丟失,人為損壞由個人負責賠償。
七、用對講機時,語言要規范、簡潔。具體通話規則如保安部如下操作:
甲:'101,我是102,聽到請回答。'
乙:'102,我是101,收到請講。'
甲:'(報告情況)。'
乙:'明白。'
對于其他部門,直接呼叫被叫人姓名。
第3篇 華興貿易大廈保安部管理規定
貿易大廈保安部管理規定
一、警隊紀律規定
保安部是維護大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風紀律和素質的好壞,直接影響保衛工作的正確實施,關系到大廈能否正常運行,警員須具備嚴明的紀律,嚴格遵守以下規定:
1.遵守國家法律、法規,模范遵守和執行物管中心各項規定。
2.尊重領導,團結同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。
3.按規定進行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風紀。
4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅守崗位,不準脫崗,按時交接班。
5.當班時精神飽滿,保持警惕,認真觀察周圍情況,發現問題要做出妥善處理,并向上級匯報。
6.當班時不準酗酒、吸煙、看書報、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會客和打私人電話等與工作無關的事情。
7.忠于職守,不準監守自盜,努力完成工作任務。
8.堅持請示匯報制度,不擅自越權處理本職以外事務。
9.嚴守機密,守口如瓶,不準與賓客閑談或私下收受禮品。
10.積極完成保安部領導交辦的其它任務。
二、警隊警容風紀規定
警容風紀是警員綜合素質的外在表現,是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊伍素質,樹立良好的警員形象,特制定警容風紀細則如下:
1.著裝
警員上崗必須按規定著裝,保持警容嚴整。
(1)身內穿制式襯衣,系上領帶,保持領帶端正。外穿統一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內衣下擺不外露。
(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。
(3)配發黑色皮鞋。
(4)戴白色手套。
2.儀容儀表
(1)頭發要整潔,不準留長發、留大鬢角,不準留胡須。
(2)服裝、領帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。
(3)上崗不準戴飾物,bp機及手機應在靜音狀態。
3.舉止行為
(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。
(2)行走時,兩人成行,三人成伍,不準搭肩挽臂。
(3)在大廈公共及辦公區域內,不準大聲喧嘩、說臟話和打鬧。
(4)站立時要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側或背后,放背后時左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。
(5)坐姿在保持站姿基礎上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。
行走時在保持站姿基礎上,水平向前,步伐輕盈、平穩,不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動,前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態度和藹,不得面帶倦意。上班時不得帶有色眼鏡。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。
4.禮節、禮貌
作為警衛人員,要認識公司和各部門主要領導,盡可能多的熟悉大廈主要租戶負責人和重要客戶,熟悉業主公司的主要成員,隨時注意禮節禮貌,要通過禮貌的言與行,做好各項工作,遇有上級查崗或公司領導來到崗時,應主動問候,坐崗時,要自行起立,以示禮貌,同事之間也應講究禮貌。
(1)對待客人態度要自然、大方、熱情、穩重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。
(2)與客人相遇時,要主動讓路;與客人同行時,應禮讓客人先行;在步梯相遇時,讓客人先上、先下。
(3)會見客人時,不主動握手;握手時,應面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插兜。
(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。
(5)對客人詢問,做到有問必答,不能說'不知道'、'不會'、'不管'、'不行'、'沒有'詞語,不得以生硬、冷淡的態度待客。
(6)尊重客人風俗習慣,不議論、指點,不嘻笑客人小孩,不收受禮品。
(7)電話鈴響應立即接聽,鈴響不得超過三聲。
(8)接電話時,要先說'您好!',聲調要溫和,使用禮貌用語。
(9)見到上級要敬禮,主動問好。
(10)各崗常用禮貌用語
(一)大堂
a.對不起,請問您到哪里去
b.請您填寫會客登記單。
c.對不起,現在已是非辦公時間,請您出示租戶卡,協助我們做一下登記。
d.請從這邊走。
e.我能幫助您嗎
(二)員工出入口
a.我能看一下您的證件嗎
b.請問您找誰
c.請問您有什么事嗎
d.請問您是哪個部門的
e.您有出門條嗎
f.請在這里簽字。
g.請寫清您的姓名。
h.請出示您的證件。
i.對不起,請稍等。
(三)停車場
a.請您鎖好車門。
b.請您將車停入車位。
c.請從員工通道出入。
d.請勿從此穿行。
e.請您拿好東西,鎖好車門。
f.請您走好,歡迎您再來。
g.對不起,這里不能停車
5.文明用語
(1)文明用語的內容:
'您好'、'請'、'對不起'、'謝謝'、'請問┄'、'請您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒關系、不客氣'等。
(2)應用:
a.與人交談時應先說'您好'。
b.要求對方時應先說'請',結束后說'謝謝'。
c.失誤時一定要說'對不起'。
d.給對方添麻煩時要說'對不起'。
e.受到對方感謝時要說'沒關系'、'不客氣'、'這是我應該做的'。
f.接待客人時要問好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的應用。
三、對講機使用規定
1.對講機是保安部人員用于通訊聯絡的專用工具,必須愛護使用。
2.男警員因工作需要佩帶時,應將對講機掛在腰帶右后側以便使用,也可手持。
3.女警員因工作需要佩帶時,應將對講機掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機。
4.遇有雨雪天氣或在潮濕環境中,應保護好對講機,以防受潮損壞。
5.工作期間,應保證對講機電源充足,在任何時刻都不能隨意關閉,以保持正常通訊聯系。
6.不得隨意調頻或拆卸對講機的任何部分。
7.使用時,語言應簡短、明確,嚴禁用對講機說與工作無關之事,嚴禁污言穢語。
8.無特殊情況,對講機不得離身,以防丟失。
9.嚴禁將對講機交與其它無關人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。
10.應保持對講機清潔,保持其功能正常,上、下班認真交接。
11.除上級批準外,任何人不得將對講機攜離大廈外。
12.誰當班,誰負責。如發現損壞、丟失,將視情節追究當事人責任,并予賠償。
四、電警棍使用規定
警棍和電擊器是保衛人員強調約束正在實施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛提取使用警具時,須嚴格遵守以下規定:
1.警棍白天放在警具柜內存放,由警隊隊長負責清點、檢查,發現缺損立即上報。
2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊隊長統一發放。
3.領取電警棍時,需進行登記(簽領、簽還),要寫清使用人姓名、時間、數量等內容,發放人要簽名,歸還警具時,收存人應認真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時間。
4.攜帶電警棍時,應扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。
5.注意保護警具,使之處于良好狀況,遇
有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。
6.同事之間嚴禁使用警具開玩笑,更不得交與無關人員保存、玩耍,嚴防被壞人搶、盜。
7.只有遇到正在實施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時,方可使用電警棍。
8.除工作需要和上級批準外,任何人不得將警具攜離大廈。
9.全體警衛人員須嚴格執行本規定,對不負責任,違反規定,出現丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當事人責任。
五、電話使用管理規定
1.公司所有電話,僅作為工作聯絡之使用,禁止撥打私人電話。
2.愛護話機,定時清潔、保持話機良好狀態。
3.保安部電話,僅限當值人員工作使用,概不外借。
4.嚴禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費電話。一經發現,所有話費均由該人承擔。
5.接聽電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。
六、*大廈升降旗規定
為維護國旗尊嚴,規范地進行國旗升降工作,特制定本規定。
1.國旗及司旗應按時升降,具體時間為:
升旗:上午7:00降旗:下午19:00
2.遇有惡劣天氣時,可以暫停升掛,國旗及司旗應妥善保管。
3.每日升降旗人數至少3人。
4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。
5.升降旗路線為:從大廈南側列隊向北行進,到達旗桿相對的位置,面向旗桿方向立正站好,由領隊統一口令升降旗。
6.國旗與司旗同時升掛時,應將國旗置于中心、突出位置。
7.升降旗時應徐徐升降,升起時必須將旗升至旗桿頂,降下時不得使旗落地。
8.遇有特殊情況,如:降半旗時應先將國旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的三分之一處;降下時應當先將國旗升至桿頂,然后再降下。
9.升降旗時公司在場人員應停止其它活動而對國旗肅立致敬。
10.愛護升旗器械,經常檢查各部位防止發生意外。
七、保安宿舍管理規定
1.宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內務,清理個人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內衛生每天必須打掃三次以上,每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內不得抽煙,吃零食、不得私自進入隊長辦公室,有事請示隊長時必須先喊'報告',經批準后再入內。
5.上級領導來宿舍檢查工作時,全體警員必須起立站好,敬禮或問好。
6.宿舍內個人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。
7.不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當日22:00前歸隊。
八、消防中控室管理規定
1.消防中控室是大廈的要害部位,無關人員禁止入內。
2.中控室執行24小時坐崗值班制度,值班人員須經消防機關專業培訓,持證上崗。
3.值班人員提前10分鐘到崗,按規定著裝,履行交接班制度。
4.值班員當班時不準脫崗、串崗、空崗,值班期間不準睡覺、洗澡、看報紙、打私人電話、飲酒,不準做與工作無關的事情。
5.值班時精神集中,認真觀察火災報警系統的工作狀態,按操作規程操作。
6.消防主機報警時,必須立即通知備勤警員到現場確認,對不明原因的火警信號部位密切關注,并通報給下一班。
7.熟練操作使用閉路監控設備,每日按規定清潔監控設備,使其保持良好狀態。
8.密切觀察電視畫面,發現可疑問題時,及時識別、跟蹤和報告。
9.二十四小時不間斷錄像,錄像資料保留10天,對于重要資料須放保安部保存。
10.有系統設備故障不能排除時,及時向領導匯報。
11.室內線路、電器設備的安裝要符合防火要求。室內禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。
12.室內禁止吸煙和使用明火。嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。經常清潔室內衛生,保持室內整潔。
13.嚴格交接班手續,未完的工作和工作中注意的問題應記錄在工作記錄表上。
14.保管好室內消防器材,掌握滅火器材的使用方法。
九、保安部資料、文件管理規定
文件及資料是進行科學管理的依據,為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:
1.收集、匯總與下發:
(1)質量記錄文件由內勤負責收集、整理,定期(每月)匯總,交由經理簽閱后移交內勤進行保管。
(2)規章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內勤負責簽收送經理審閱簽字,由內勤存檔備案并復印后轉交各專業主管傳閱并按規定權限傳達。
(3)保安部簽發的文件由經理審閱蓋章后交各專業主管保存、復印、下發,由內勤負責登記。
2.整理內容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規定進行。
3.文件、資料的保管:嚴格按照檔案工作的各項規章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉移、分散或銷毀。
4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續,要經保安部經理簽字后方可實施。
5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關規定執行。
6.保管期限:操作規程、各項規章制度應永久保存。質量記錄文件應定期保存。
7.裝訂方式:按公司規定的標準裝訂成冊。
十、交接班管理規定
接班警員在接班前按規定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執勤中發生的問題、上班未完成的事項和正在進行的工作,具體內容如下:
1.部里下達的指令、任務、要求。
2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。
3.交接班記錄本是否按規定格式填寫,有無漏項。
4.交接班時檢查崗位所轄區域公共設施是否完好,有無異常現象。
5.交班人介紹本崗位發生的問題,應注意的事項。
6.交班人把本崗位未完的事項介紹給接班人。
7.崗位發現的問題,如何處置等事項。
8.交接班雙方認可無誤,雙方在值班記錄上簽名。
十一、警員巡邏操作規程
為了加強巡邏頻率減少巡邏間隙,及時有效發現及處理問題。特制定本規程:
警員巡邏工作是彌補固定崗及監視裝置視線范圍以外,保衛力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發生的有效工作手段,現制定《警衛巡邏程序》,巡邏人員必須嚴格依照本程序制度進行工作,充分發揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。
巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結束到下一次巡邏開始,其時間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準。
1.巡邏區域和路線:大廈的外圍、車場、公共區域、辦公樓層、員工工作區域均為巡邏區域,巡邏時應由辦公樓層開始,按照'由上而下,由里向外'的原則進行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴禁乘坐電梯,其具體路線如下:
警隊休息室→頂層北側樓梯間→環繞該層一周→下一層北側樓梯間→環繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側樓梯間→環繞該層一周→b2北側樓梯間→環繞該層一周→大廈外圍→車場→然后回到警隊休息室整理資料,休息30分鐘。
2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規定的時間和路線在大廈區域內進行,往復巡邏,工作時應攜手電、對講機和巡視記錄。巡視中注意維護正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應盡可能避免在辦公樓層跑動,以免驚動客戶。愛護使用巡邏器材,避免因使用不當造成損壞。
巡邏中警員工作任務:檢查消防設施,監控設施(消防栓、探測器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動,發現異常,及時上報消防主管。
(1)檢查公共區域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發現應作詳細記錄并上報消防主管。
(2)注意發現閑散、可疑人員,加強對訪客者的檢驗工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號等情況下方可放行。
(3)注意檢查各區域、房門是否關好、鎖好,如有異常應進行檢查,但避免警員一人進入客人辦公房間(夜間通知值班經理一同確認)。
(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。
(5)注意觀察員工言行、舉止有無異常或違反廈規、廈紀及有關安全規定的行為,一經發現問題應及時上報,必要時可越級上報。
(6)注意發現客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經發現迅速上報。
(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發現應予以制止并報告上級。
(8)巡邏中發現工程問題:照明、跑水、漏水故障,應寫入巡邏記錄并及時上報。
(9)巡邏中常見問題的處理辦法:
a.客人醉酒:
當發現有客人醉酒在樓層逗留時,應觀察其是否神志清醒,如有可能,驗明其證件并協助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當客人醉酒嚴重不好辨別其身份時,應報請物業助理到場,由其決定是否做其它處置。
b.房門未鎖:
在非工作時間房門未鎖,應先扣房門,若證實屋內無人,不要進入屋內,應按程序通知值班經理到現場,并通知該公司負責人,得到確認后,將房門鎖好,并做登記。
c.鑰匙忘在鎖孔內:
第4篇 某醫療公司物業保安員日常管理規定
醫療公司物業保安員日常管理規定
一、保安員值班制度:
1、項目保安人員實行24小時值班,值班時間每天早、中、晚三早班時間為:7:00―15:00中班時間為:15:00―23:00晚班時間為:23:00―7:00
2、按時上下班、嚴格執行請銷假制度,請假二天以內向各項目保安經理(主管)書面請示;二天以上用書面向公司保安部請示,按公司規定交由領導審批請假,歸隊以后一律要銷假,否則按曠工論處。
3、非值班期間,若公司發生緊急情況,經召喚須立即返回項目部,聽候調遣,否則嚴罰。
二、保安員交接班制度
1、項目保安工作時間實行24小時三班制,各崗位應提前10鐘到達崗位,做好各項交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應建立崗位登記本,對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關問題進行詳細記錄,各領班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領班集合隊員召開班前會議,布置當班工作注意事項,準時上崗。
4、保安員交接時,先檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時上報,然后進行崗位遺留問題轉達,以及記事本交接。
三、保安人員的服務用語
1、對來訪人員應該說“您好,請問找誰、請出示證件”,做好來訪登記。
2、當來訪者離開時應該說“謝謝您的合作,歡迎下次再來”。
四、車場保安員的服務用語
1、對違章停車應說“對不起,此道路是消防通道,禁止停車,請將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作”。
2、對車場閑雜人員說“您好,為確保車車安全,請您不要在車場玩耍”。
3、對違章行駛車說“對不起,我們區域車輛是單行線,請您按指定方向行駛,謝謝您的合作”。
第5篇 新世界物業保安儀容儀表管理規定
新世界物業保安儀容儀表管理規定
1.目的
規范治安員言語行為,提高服務水平,保證治安員具有良好的形象和精神風貌,特制定本制度。
2.適用范圍
適用于**新世界物業管理有限公司全體治安員。
3.職責
3.1治安員須嚴格遵照《儀容儀表管理規定》。
3.2當班治安中隊長負責督促和檢查隊員的儀容、儀表及用語規范。
3.3保安主任負責檢查和考評。
4.工作程序
4.1著裝規定
4.1.1統一著裝,舉止文明、大方、得體,精神抖擻。
4.1.2統一穿黑色皮鞋、深色襪,系領帶,配戴工作牌,服裝整潔、(凡配帶不整齊者,不得上崗)。上崗時必須皮鞋明亮,無灰塵,領帶末端不得超過腰帶扣,工作牌統一固定在左胸衣袋上方1厘米處。
4.1.3不得戴飾物,口袋內不宜裝過多物品。
4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4.1.5制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品,服裝衣袋不得裝過大、過厚物品。
4.2行為舉止
4.2.1治安員上崗時舉止應文明、大方。
4.2.2不準留長發、蓄胡子、留長指甲。頭發不得露于帽檐外,帽沿下發長不得超過1.5厘米,。女性不留披肩發,不得涂脂抹粉,濃裝打扮,不涂有色指甲油。
4.2.3精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。
4.2.4不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。
4.2.5注意檢查和保持個人儀表,監控崗位環境環境衛生,不得隨地吐痰,亂丟雜物。
4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
4.2.7做到'微笑服務',對待客戶友善、熱誠,嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。
4.3治安員規范文明用語
4.3.1日常用語
您好!早晨(早上)好!您請進、您請出、您貴姓、請(您)稍候、請您諒解、(您)慢走、請您留步、對不起、很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、晚安
4.3.2招呼用語
先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爺、阿婆、*總、*領導
4.3.3職業用語
4.3.4遇到進入小區/大廈公干的人員時:'先生(小姐)請問您找誰,請您出示證件'
查驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進。'
4.3.5遇到沒有有效證件,確實需進入園區的人員時:'請問您進小區/大廈有什么事'
'請您與**部門(人)先聯系。''請您填寫臨時出入登記表。'
'請您稍候,我和**聯系一下。''謝謝您的合作,請進。'
4.3.6遇到閑散人員進入小區/大廈時:'對不起,按規定您不能進入園區,請離開。'
4.3.7遇到住戶進入小區/大廈時應主動問好。
4.3.8對離開小區/大廈的人員必須進行檢查時:'請您出示證件,謝謝,再見。'
'請問您帶的是什么東西''給您添麻煩了,謝謝,再見。'
致禮,'對不起,您的東西不能帶出,請等候處理。'
4.3.9遇到客人駕車進入小區/大廈時,對有出入證的車輛查驗后放行,對沒有出入證的車輛,必須查問:'請問您的車輛進入小區/大廈有什么事'
4.3.10目的地是業主或公司部門時:'請您與**聯系。''請您登記。''謝謝您的合作,請進。'
4.3.11對離開小區/大廈的車輛進行必要檢查時,致禮'請您停車檢查。''謝謝您的合作,再見!'致禮。
4.3.12巡邏執勤進行證件檢查時,致禮,'請您出示證件檢查,謝謝。'
4.3.13遇到需要幫助時:'您好,請問您有什么事需要幫助嗎。'
4.3.14對有違規違章行為者應說:'請您把車停車位內'、'請您把車放好''請不要破壞綠化''請把垃圾放入垃圾桶''對不起,您已違反了小區/大廈管理規定,請予以改正。'
4.3.15對不聽勸阻,或蠻橫無理者應該說:'請尊重自己,也尊重他人。
第6篇 保安人員管理規定
為了強化保安人員的安全防范意識，提高其職業道德和業務水平，建設一支“四有”的保安隊伍，維護醫院的治安和正常醫療工作，確保“一方平安”。經研究決定，特制定如下規定。
1、醫院根據治安情況配備保安人員，并提供保安人員在工作中所必需的通訊工具、警器設備等。
2、實行統一著裝管理。保安人員必須按規范化進行管理，上崗統一著裝，扎好橫直精神帶，嚴禁保安服、便服混穿。休息期間應著便服。
3、加強勞動紀律管理。醫院對保安人員進行定期或不定期的檢查督促。保安人員應嚴格遵守勞動紀律，一旦查獲在值班中有嬉逗、瞌睡、遲到早退等違紀現象，一律按醫院有關規定進行論處。
4、加強安全宣傳教育。對保安人員要經常開展安全防范意識和業務知識、思想道德的宣傳教育。做到文明執勤，自覺遵守國家法令和醫院各項規章制度。
5、加強保安警器管理。醫院配備的保安警器、通訊工具等設備，只限在院
內執行公務使用，任何人不得擅自外借或帶出醫院另作他用。一旦發現，按有關規定嚴肅處理。
6、保安人員必須執行醫院保安管理規定，認真履行其工作職責，不折不扣地完成上級賦予的保安工作任務。
第7篇 物業公司保安人員宿舍管理規定7
物業公司保安人員宿舍管理規定(七)
1、保安隊長(保安班組長)負責督促保安員的內務生活。
2、安防部經理(保安隊長)視情況安排每周至少一次宿舍管理檢查。
3、檢查時如發現有違反管理的現象及行為應立即進行處理,并將檢查情況記錄在案。
4、環境衛生標準:
(1)保安員宿舍應保持地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾;
(2)宿舍內床鋪干凈無異味、鞋子床下擺放干凈無異味,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品;
(3)帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均在指定位置擺放,衣服均在指定區內晾曬;
(4)墻面門窗和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象;
(5)宿舍內無易燃、易爆、劇毒及其它危險品。
5、宿舍管理制度
(1)愛護宿舍內公共設施、設備和公共財務,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好;
(2)未經許可不帶外人進宿舍,不留外人在宿舍住宿;
(3)不私自接電源、不存放危險品和色情物品,不在宿舍內*、聚眾喝酒、賭博;
(4)保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩。打麻將,不影響其他人員休息;
(5)輪流值日的值日生應認真清掃責任區的環境衛生,認真履行衛生監督責任;
(6)節約用水用電隨手關燈、關水;
(7)不隨意動他人物品,自行車等交通工具按規定停放在指定的位置;
(8)潔身自好,不傳播庸俗、色情物品畫冊影碟等;
(9)安防部定期對宿舍進行檢查,對違反規定的現象限期整改或給予處罰。
第8篇 某物業保安人員交接班管理規定
物業保安人員交接班管理規定
□ 按時交接班,接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人未到達前,當班人員不得離崗。
□ 接班人要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項,做到三明:上班情況明、本班交辦的事情明、物品器械清點明。
□ 交班人在下班前必須填好值班記錄,做到三清:本班情況清、交代問題清、物品器械清。
□ 當班人員發現的問題要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢,接班人協助完成。
□ 交接班時,要做好記錄并簽名。
第9篇 物業保安員宿舍管理規定
物業保安員宿舍管理規定
1、為了保持宿舍衛生整潔,宿舍人員輪流值班。當班衛生值班員必須負責宿舍地板、桌椅、衣物等物品的清潔工作,并整理到位。
2、愛護宿舍內的各種設施及公共財物。
3、必須搞好個人的內務衛生,床上用品做到簡潔整齊,個人物品按規定位置擺放,被子衣物要疊好,床上不能擺放水桶、鞋子、凳子。嚴禁亂擺亂放、亂拉亂掛現象。
4、嚴禁在宿舍內生火做飯,亂接電源使用電爐、電飯鍋等超負荷電器。
5、嚴禁在宿舍內賭博,看淫穢物品、嫖娼、打架鬧事,大聲喧嘩影響他人休息。
6、嚴禁在宿舍內私藏槍支彈藥、兇器、毒品、易燃易爆及政府規定的其他違禁物品。
7、未經部長許可,不準私自帶人留宿。
8、出入關門,認真做好防火、防盜工作。
9、出入關燈,進門開燈,節約用電。
10、嚴禁亂拿動他人財物和監守自盜或內外勾結盜竊他人財物。
11、除當班保安員外,宿舍其他人員必須在晚上十一點以前熄燈就寢,特殊情況必須先向部長請假,獲準后方可遲歸或外宿。
12、宿舍的值班員必須按時搞好宿舍衛生,保持宿舍的清潔和整齊,并且有權監督宿舍人員愛護衛生,制止違反公司有關規定行為。
13、嚴格服從部長及舍長的安排和管理。
第10篇 某物業項目保安員警用器材使用管理規定
物業項目保安員警用器材使用管理規定
(一)保證對講機警用器材功能完好,使用正常,由專人統一領用、配發、送檢、保養。
(二)對講機只能提供部門管理者,當值班上班人員使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況由保安負責人同意方可;
(三)對講機嚴格規定頻率,嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率,否則按違紀處理;
(四)對講機電池充電6小時以上可使用,充電時間不能超過12小時,交班時要用布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置;
(五)保安員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,發現問題應做好記錄,并及時報告部門負責人;
(六)專人領用對講機自行負責維護保養;
(七)保安員要愛護使用警棍,嚴禁使用警棍嬉戲打鬧,或給他人玩耍;
(八)警棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用,非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。
(九)警棍提供給他人使用,無特殊情況或保安負責人批準的,嚴禁攜帶警棍外出,一切責任由提供者負責;
(十)保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣,手電筒,電池占為己用;
(十一)對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管,對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出;
(十二)交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后,是否完好或正常,并記錄在《保安員值班記錄》上,發現問題及時報告部門負責人;
第11篇 保安部服裝管理規定
保安服裝管理規定
一、更新服裝及保安隊員服裝使用年限為：
（一）冬季服裝，每套使用年限為四年，大衣使用四年，大沿帽，使用四年。
（二）春秋服裝及大沿帽使用三年。
（三）夏季制服及大沿帽使用三年。
二、保安隊員自動辭職或解除合同離職，無論服裝是否到使用年限，均應交齊服裝和標志，否則按規定付款。
三、服裝丟失或人為損壞，照原價按下列比例收取服裝費：
（一）新服裝未穿滿半年者，按原價的95%-90%收費，半年以上至一年者按原價的80%收費，一年以上至二年者，按原價的60%收費，二年至三年者按原價的40%，冬裝和大衣三年以上至四年，按原價的20%收費。
（二）半新服裝，按收回時作價和使用年限起算，仍按上述比例收費，凡穿滿年限的制服、大衣交回時丟失，均按原價的20%收費。
（三）凡因公（如搶險救災，制止打架斗毆，追捕罪犯等）損壞服裝，經隊領導核實，確認可免除賠償。
四、服裝的使用和保管
（一）服裝使用者應愛惜所發服裝，平時應保持服裝整潔，無論舊裝還是半新舊服裝上交時均應洗凈。未洗凈的服裝每套收10元洗滌費，大衣20元洗滌費。
（二）服裝換季，由保安部負責人確定時間，統一換發，換下的服裝，為避免丟失，由領取人自行保管。
（三）服裝由保安部班長負責發放和保管；
（四）由保安部對各項目班長進行監督檢查，按照誰負責誰落實的原則進行管理；
（五）有損壞服裝的由各項目負責收取賠償費用，交公司統一管理；
（六）新購買的制服所發生的費用由公司承擔；
（七）保安隊員辭職或被辭退，公司收回使用者所領取制服。
第12篇 保安機動巡邏管理規定
一.負責區內道路的巡查工作,按規定路線打鐘形式巡查區內住范圍,對治安消防隱患加強檢查。
二.檢查樓宇的消除設施,公共設施,對在小區內閑逛或停留的人員要禮貌地查詢,有疑問的須通知當值領班。
三.對于區內的違規人員,嚴禁私自做出罰款及其處理,所罰款項嚴禁隱瞞不交,違反者將予以重罰。
四.發現樓層單元有特殊氣味異常情況時,應及時報告上級,并留守現場協助處理。
五.在發現住宅房門虛掩,敲門詢問房內無人要及時報告上級,并在原地守候,絕對不能私自闖進,事后記錄在案。
六.留意各樓宇大堂門是否上鎖,同時對出入忘記關門者作勸喻教育處理。
七.檢查各公共地方的設施是否處于正常的使用狀態,發現有損壞情況報告上級處理。
八.巡視小區的不安定因素,發現情況要及時報告,并采取有效的形式進行處理,制止區內的打架、斗毆、爭吵事件的發生。
九.配合管理處其它部門的工作,發現工程、清潔、綠化、消防等方面的問題及時向有關部門反映。
十.協助公安機關及各政府部門處理有關違規事件。
十一. 班前集合時,留意當值領班/負責人提醒的注意事項和工作要求,知照執行和跟進,特別留意有關樓層及樓宇周圍情況和注意事項,并在巡邏過程中特別加強跟進。
十二. 巡邏時必須配帶有關功能房通用匙,按規定路線及規定時間認真巡視。1巡視檢查小區各公共地方清潔情況,如公共走廊、人行道等外圍公共區域的清潔問題,發現問題及時通知清潔工進行處理。
1.巡視檢查小區各公共設施運作情況,例如各公共照明是否正常,各公共管道設備有否漏水以及設施是否正常,各公共地方空調給排水是否正常等。
2.住戶/裝修人員有無違反小區管理公約的行為,出入小區的人員有無不利小區安全和形象或者有損壞小區設備設施的行為。
3.掌握各住戶/租戶動作情況,有無經濟糾紛,有無違例裝修,有無違法行為跡象,如發現異常應及時報告。
4.非辦公時間注意檢查各項開源節流措施的落實情況。
5.留意各租戶的動態,如有搬走或轉移,轉賣財產跡象,或有涉及經濟糾紛的情況,應及時知會上級,同時采取適當防范措施。
6.對巡邏時發現的問題,能即時處理的應即時處理,不能即時處理的應于巡邏后立即著手處理,對重要區域內的雜物或不潔的施工等應即時處理,努力維護小區形象。
7.收集客戶動態資料,如裝修住戶/租戶名稱,起止日期,新入伙住戶 /租戶資料等。
8.中班巡邏時,除按日常巡邏要求執行外,更著重圍繞協助保安班長工作,執行開源節流措施,派發中班信報。
十三.發現小區運作中存在的問題,向當班領班/班組負責人提供有關的工作信息,例如員工的工作實際困難,客戶投訴和服務要求的有關情況。
十四.及時發現報告涉及小區的緊急事故和突發事件,協助當班領班/班組負責人處理。
十五.執行管理處有關開源節流措施,如發現情況應及時向領班/班組負責人報告。
十六.對遇到的問題可處理的即時處理,不能處理的向上司報告。
十七. 巡邏完畢后,將巡查的內容及發現處理的問題記錄于《交接班記錄表》中,交接班按《保安管理員交接班制度》執行。
十八. 完成責任范圍外上司安排的其它工作。
第13篇 保安隊銜管理規定
第一條隊銜是廣州***公司護衛員的級別標志,具體通過肩章來體現,著制式保安服務的保安員同樣適用本規定,但不通過肩章體現其級別。
第二條隊銜的使用
1、試用期隊員佩載試用期隊銜;
2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;
3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;
4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。
5、隊長佩戴隊長專用隊銜。
第三條隊銜的晉級
1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。
2、一年內的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。
3、工作一貫表現突出、為管理中心(處)做出重大貢獻的隊員,經管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。
4、二級以上的保安(護衛)員作為護衛隊的骨干培養,在提拔隊長時優先考慮。
第四條發生各類突發事件,隊長或管理處管理人員不在現場時,由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發事件的應急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。
第五條隊員晉級應當由各管理中心(處)在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發布晉級文件。
第六條隊員晉級時,應由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進行),通常按以下程序進行:
1、宣讀晉級文件;
2、授予隊銜;
3、管理中心(處)主任講評。
第七條公司職能部門根據保安(護衛)隊員的隊銜制度,另行制定相應的級別工資待遇標準。
第八條保安(護衛)員在離職時,隊銜應作為回收物品交回管理中心(處)。
第14篇 商場保安管理規定辦法
商場保安管理規定【1】
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發現火警,無論程序大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
商場保安管理規定【2】
一、保安員條件
1、政治可靠,身體健康,責任心強,敢于堅持原則,熱愛保安工作。
2、具備基本的法律知識,遵紀守法,服從命令。
二、職責
1、文明執勤,禮貌待客,樹立“信譽第一,顧客至上”的思想,提供優質服務。
2、保安員上崗必須按規定著裝,佩戴全部標志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態良好。
3、值勤期間,保安員要隨時準備處理各類突發情況。
4、保安員自身要認真執行各項規章制度,而且對違反規定的人不徇私情,照章辦事,及時上報。
5、保安員有責任在出現緊急情況時采取果斷措施,并及時上報。
6、保安員在巡邏時,必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發現問題,應立即報告商場及相關業務單位主管領導。
2、如遇各類事故現場,應立即采取保護措施并及時報告上級,無特殊情況不得擅自處理或離開。
商場保安管理規定【3】
為了加強商場保安隊員的工作責任心,促使保安隊員自覺遵守和執行公司各項管理規定,使保安工作進一步規范化,特制訂本考核暫行規定。
一、考核辦法
根據公司有關管理制度和保安工作職責、工作規范,行政人事部對全體保安隊員實行月百分制扣分加獎勵的考核,并與隊員的當月工資標準掛鉤,實行工資浮動。
隊員當月被扣分每達100分,其當月的工資標準下浮100元,依此類推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時,再恢復到原工資標準。若連續2個月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動關系。
保安隊長、副隊長由行政人事部領導進行考核,隊員由隊長、副隊長進行日常考核,行政人事部領導進行不定期抽查。隊長、副隊長應做好日常檢查考核的記錄,并對被扣分隊員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。
二、 考核細則:
1、扣分
⑴ 發生盜竊案件沒能發現的在班人員每人扣100分。
⑵ 值勤時與他人閑聊,閱讀書報,每次扣10分。
⑶ 夜班未按巡邏次數和巡邏路線巡邏每次扣20分。
⑷ 對公司突發事件不及時采取有效應急措施制止、避免,出現失職的班人員每人扣50分。
⑸ 不按時上下班遲到、早退的每次扣20分。
⑹ 交接班不交待當班情況,或交班后還遺留在班時應完成而沒完成的事情的每次扣20分。
⑺ 在班時著裝不規范有損公司形象的每次扣10分。
不按規定時間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分
⑻ 未按公司規定對進出門車輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴重后果的扣50分。
⑼ 未登記來信來函郵件或不按時送報或少報、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。
⑽ 不按值日表打掃衛生的每次扣20分,打掃不干凈達不到要求的每次扣10分。值日生有權督促其他人員整理好本人床鋪衛生及個人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。
⑾ 上班時間睡覺、酗酒、無故脫崗的每次扣50分,造成后果的扣100分。
⑿ 當班時發現異常情況不及時處理和上報的每次扣20分,造成后果的扣50分。
⒀ 對安全系統發出警報不及時處警的每次扣20分,發生可以通過對安全系統的查看處理情況而沒有查看和處理的每次扣50分。
⒁ 值班時態度不好,對待來賓無禮貌的每次扣15分,情節嚴重的扣30分。
⒂ 有意損壞公司財物、值班設備、器具的,除扣50分外,對損壞的物品照價賠償。
⒃ 不按要求定時喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。
⒄ 沒及時完成領導布置的其它任務的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時工作安排的每次扣50分,情節嚴重有明顯頂撞的扣100分直至除名。
⒅ 不按規定參加每月1日升期儀式的扣50分。
⒆ 在賣場打架的每次扣100分,情節嚴重造成后果的給以除名。
2、 獎勵
⑴ 工作中認真負責,每季度扣分最少的給予獎勵50元。
⑵ 及時發現險情并采取有效措施進行排除或及時報告為公司避免損失的,經查實后視情況給予獎勵200-500元。
⑶ 工作中抓獲不法分子或提供有效線索為公司避免經濟損失的視情況給予獎勵200-1000元。
⑷ 其他情況下對公司作出有貢獻業績的視情況給予適當獎勵。
本規定自20**年8月1日起執行。
第15篇 管理處管理部保安部管理規定
管理處管理部(保安部)管理規定
1.0目的
確保管理員自身素質的提高,自覺維護日常安全管理工作的正常運行。
2.0適用范圍
適用于**管理處之管理部。
3.0職責
3.1管理員負責本崗位及轄區內正常秩序的維護。
3.2領班負責班次工作安排、檢查監督、異常情況的報告與處理。
3.3主管經理負責管理部內部及轄區內安全工作的管理。
4.0工作程序
4.1作息規定
4.1.1值班制度:實行24小時值班制,分早、中、晚班(值勤時間段根據實際工作需要而定)。
4.1.2軍訓時間和實務培訓時間:
每周一、三、五參加軍訓,周二、四組織實務理論培訓(具體時間可根據實際情況訂制)。
4.1.3按時上下班、就寢、參加培訓,無特殊情況,不得無故缺席。
4.1.4請銷假制度
4.1.4.1管理員需外出時須書面填寫請(銷)假單,逐級請假,請假時間在2小時以內向領班請示,告之去向及聯系方式,24小時內向主管經理請示,24小時以上必須向管理處領導請示,請假超過3天,應報主管副總經理及辦公室批準。
4.1.4.2管理員請準假后須在銷假前20分鐘歸隊銷假,否則按迂假不歸處理。
4.1.4.3不假外出或擅自離崗者,一律以曠工論處,并視其情節可予以辭退。
4.1.4.4休息(假)期間,如發生緊急情況,一經召喚須立即返回管理部,聽候調遣。4.2紀律4.2.1自覺遵守國家法律、法規、法令,認真學習各項有關的法律法規常識和有關政策,增強法制政策觀念,做到有法必依,嚴格依法辦事和在安全權限范圍內進行安全服務。
4.2.2服從命令,聽從指揮,嚴格遵守個人服從組織、下級服從上級的原則,做到有令必行,有禁必止,嚴格執行各項規章制度,認真履行職責,依法執勤,文明執勤,工作中及時請示報告,自覺接受領導的檢查和顧客的監督。
4.2.3處理問題時,堅持原則,是非分明;嚴禁打人、罵人、刁難顧客、粗暴無禮、侮辱人格的行為;不被金錢物質美色所引誘腐蝕,嚴禁接受顧客的禮品和現金,嚴禁利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人陷害好人。
4.2.4必須按時上、下班,在崗位上交接班,嚴格執行交接手續,即交清情況、裝備和衛生,認真填寫記錄并簽名,接班人員未到,不得離開崗位。
4.2.5有事必須事先按規定請假,不得私自調班、頂班;不準擅自離開崗位(特殊情況,必須由領班批準),不準竄點,竄崗或聚在一起聊天,不準擅自把無關人員帶入執勤范圍;未經允許不準擅自進入顧客室內,更不得擅自使用顧客電話或動用顧客物品。
4.2.6不準在崗位上睡覺、會友或辦私事,不準在崗位上看書、看報刊、玩游戲機或收錄機,嚴禁在執勤前和執勤期間飲酒,執勤期間不準吸煙。
4.2.7 注意團結,相互學習,互助互愛,共同提高,做到不利團結的話不說,不利團結的事不做,維護管理員隊伍內部的團結。
4.2.8保守機密,嚴守管理處內部機密,做到不該問不問,不該看不看,不與無關人員談論公司和顧客的內部情況。
4.3宿舍內務設置與管理制度
4.3.1床上用品的設置
4.3.1.1蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫。4.3.1.2被子不用時,要按四方塊疊成形,不準疊成其它形狀,嚴禁上班時不疊被子現象,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔。
4.3.2生活用品的設置
4.3.2.1鞋子放在床下面,鞋跟向外,擺放成一條線或以班為單位集體放置,不得到處亂放,鞋子要經常洗涮,不能有臭味。
4.3.2.2毛巾折疊成長方形,統一掛置,漱口缸統一擺放。
4.3.2.3 室內不得私自釘釘子掛置衣物,衣物要放在規定的箱柜里,更不允許有到處亂扔現象,個人物品不準放在公共設施上,不允許在宿舍自己添置柜、桌、椅等物品。
4.3.3 宿舍紀律:宿舍是集體場所,要保證隊員能休息好,就必須用紀律來約束。
4.3.3.1嚴禁在宿舍吵鬧、賭博、打麻將等非法活動,不得在宿舍打架鬧事。
4.3.3.2 不準留宿異性、外人,屬直系親屬確需留宿的,需報管理處主任批準,嚴禁私自留宿現象。
4.3.3.3 宿舍鑰匙由專人保管,不準踢門、撞門。
4.3.3.4 宿舍的一切公共設施受損必須按價賠償,全體隊員有責任保護宿舍一切公物,重要設備派專人護理、保管,任何人不得私自損壞或占有。
4.3.3.5 按時熄燈,熄燈后宿舍內保持安靜,領班在熄燈后要及時清點人數,任何人不得推遲時間。
4.3.3.6 不準在宿舍內私拉電線,亂拉開關、燈頭和使用電爐等。
4.3.3.7 每個房間均由領班負責全面管理。
4.3.3.8宿舍衛生值日制度:
全體隊員必須按領班安排之值日表進行衛生值日,保證值日期間的衛生狀況良好。
4.4處罰依照公司《員工手冊》和管理部獎懲制度執行。
5.0相關記錄
無
6.0附件
無
