第1篇 設施管理主任餐廳服務工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1. 負責整個從化訓練中心軟服務設施的運作及管理， 包括員工餐廳及相關設施的日常運作及員工膳食的管理；
2. 嚴格執行公司員工餐廳及膳食的管理政策，確保其提供的服務達到既定的標準;
3. 組織及參與員工膳食委員會會議，收集來自不同部門的反饋并提出有效的解決方案；
4. 根據設定的kpi定期檢查員工餐廳的清潔衛生及各項設施設備，確保餐廳的正常運作；
5. 確保所有工作符合相關法律規定，例如消防、職業健康與安全等。
職位要求：
1. 具備大專及以上學歷，5年以上相關工作經驗；
2. 熟悉軟服務設施，特別是員工餐廳及其相關設施的運作及管理；
3. 具備良好的客戶服務意識及豐富的供應商管理經驗；
4. 工作積極主動、認真負責、誠實守信、良好的團隊精神和溝通技巧；
5. 具備良好的英語讀寫能力，基本的口語溝通能力。
第2篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：公用設備設施管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:公用設備設施管理
二、公用設備設施管理
1.服務范圍內的照明燈、水龍頭、電扇、開關、插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、鎖、家具、衛生潔具等小修項目,接到報修立即處理,各項完好率達到95%以上。
2.做好管理服務范圍內的室外路燈、射燈、景觀燈的維護工作,保證正常使用,照明完好率95%以上。
3.保證衛生設備、排水管道及配件完備,破損的應維修;修繕后應做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現象,能正常使用。保證清潔衛生,設備完好,運行正常,并做好記錄建檔工作。
4.做好各建筑物內的配電房、電梯、消防、安防設備的維護工作,保證元器件齊全,能夠正常運行。
5.做好設備設施維護和維修,保證公用設備設施的清潔、正常和運行。對非正常的損壞,及時提出解決方案上報主管。
6.定期做好各項公用設備設施的檢查工作,及時排除安全隱患,做好維修保養。
7.堅持做好維修回訪制度。在維修結束后,中心主任或有關人員對用戶進行回訪,了解維修質量及用戶的各種反映并認真做好記錄,作為對工作人員的考核依據。
第3篇 小區設施服務管理介紹范例
小區設施、服務、管理介紹范例
【概念解說】
業主在收樓時,物業管理公司應向業主書面介紹小區各種管理及服務,以便業主知悉。
【范例參考】
一、電梯
1.每座樓宇內設置高級客運電梯一部。
2.客用電梯只供業主/用戶及訪客使用,嚴格運送物品。
3.敬請業主/用戶/訪客愛護電梯,保持電梯內清潔,禁止在電梯內吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。
4.在使用電梯過程中嚴禁裝載超長超重物品。
5.在使用電梯過程中遇有問題或異常故障時,請立即通知本小區物業管理處,以便對電梯采取必要的維修及處理。
6.電梯處于維修期間,除維修人員外,其他任何人員嚴禁使用,以防止意外發生。
7.凡因違反上述規定而導致的后果,物業管理處除不負責外,還應向有關人士追討因此而產生的責任及費用。
:二、閉路電視
本小區主要的公共位置均設有閉路電視監察系統,包括所有人口/出口/電梯等。
三、防火系統
本小區公共地方設置消防栓、煙霧探測器等系統,物業管理處應定時測試,確保運作正常,如有突發事故發生,系統的中央控制箱會自動發出警報。
四、保安員巡邏系統
本小區設有全面性的保安員巡邏及通訊系統,保安員應經常巡邏至本小區每一個定點。
五、公共天線及通訊設備
本小區各單元均已提供公共天線插座,并預留足夠的國際電話線路,如業主/用戶因私人原因需改動有關插座位置,則必須由管理處指定的承建商負責處理。
六、水/電供應
本小區各單元均已提供獨立水/電表,業主收樓后即可使用,日后獨立水/電表發生故障或損壞,單元業主需自行負責維修或更換。
七、停車場
本小區設有多個泊車位,為業主及訪客提供有償停車服務。業主/用戶如需辦理有關停車服務手續,敬請與物業管理處聯系,并在繳費后向管理處領取停車證及停車場規則說明。切勿將車輛停泊在非停車位置,否則物業管理處將扣押有關違章車輛,并追究當事人有關責任及費用。
八、有償服務
管理處設有償服務以提供方便及優質的管理服務給業主/用戶,有關服務項目及價格,請詳閱有償服務表。九、查詢物業管理處的員工將熱情接待并解答業主/用戶的查詢,和記錄業主/用戶的投訴或建議,并盡快調查及作出相應措施。
本物業管理處深知物業管理是一門不完整的科學,并深信所制訂的政策及方針必須定期檢討,尋求進步,所以貴業主/用戶提出的合理意見及建議,必定能使本處的管理服務精益求精。
十、管理費
業主/用戶必須在每月的五號前繳交管理費。因本小區的管理開支均由管理費收入而支付,故遇有未能按時繳交管理費者,管理處將按管理規定向業主/用戶收取逾期利息。
管理費包括的范圍及收費標準以政府部門的核準為準,并應隨工資及物價的漲跌而作出適當調整。
十一、清潔
(一)清潔承包商
指定的清潔承包商將提供高素質的清潔服務給本小區,如有任何有關清潔的投訴,本管理處將即時處理。
(二)滅蟲服務
本小區的公共地方將由指定的承辦商定期或于有需要時進行滅蟲服務。
(三)業主/用戶室內清潔服務
1.業主/用戶單元內的清潔可自費聘請本小區指定的清潔承辦商代為清潔,或自聘全職直屬員工清潔,但不得另聘其他清潔公司清潔,以確保本小區的秩序及避免不必要的糾紛及誤會發生。
2.業主/用戶須聯絡清潔承辦商議訂合約及開始工作的日期,所有業主/用戶室內的清潔事宜的投訴直接與清潔承辦商聯絡,承辦商應盡早作出適當的處理。
十二、保安
(一)保安隊伍
本小區的安全由一隊優秀的保安隊伍負責,并配以本小區的精密保安系統,例如,閉路電視、精密的通訊設備及頻密的巡邏制等。所有系統及本小區巡邏均為全天候24小時不斷運作,并由本小區自動系統中央監控。此外,管理處高級職員將嚴密監督保安隊伍的服務,并對任何投訴積極地作出適當的處理。
(二)業主/用戶的合作
管理處希望各業主/用戶能遵照物業管理規則,確保本小區的保安系統能全面地正常運作。此外,如發現任何可疑人物或物件,請立即通知管理處進行處理。
第4篇 物業管理公司體系文件－公用設施和服務過程的標識
物業管理公司體系文件:公用設施和服務過程的標識
1.目的
防止在服務過程中因公用設施和服務過程無標識或標識不當導致各類不合格的發生。
2.適用范圍
適用于公司各部門的日常工作。
3.職責
3.1總經理或授權人負責公用設施、倉庫內物資、重要、危險部位及其他服務過程標識的監察。
3.2部門主管和崗位責任人負責標識的安裝和檢查。
4.方法和過程控制
4.1公用設施的標識
4.1.1機電設備按各設備名稱、設備責任人標識,標識牌掛(貼)在設備顯眼部位。
4.1.2消防通道出入口、消防設施處設置相應消防標識。
4.1.3配電室、水泵房、泳池機房、監控中心、倉庫、辦公室、公共衛生間等部位在出入口上方或門上貼上有部門名稱的標識。
4.1.4所有設備間出入門上應有'機房重地,非請勿進'的標識。
4.1.5所有閥門上應作上標識以確認閥門開閉狀態。
4.1.6倉庫內的物資名稱和用途需掛貼于貨架或物資上,并在庫房門上貼'嚴禁煙火'的告示牌。
4.1.7樓層的標識貼于本樓層的顯著位置。
4.1.8在進天臺的通道上應有'天臺重地,非請勿進'的標識。
4.1.9變壓器和高壓環網柜上掛'高壓危險,請勿靠近'告示牌。
4.1.10游泳池必須標明水的深度。
4.1.11天臺顯眼部位應掛貼'高空拋物,手下留人'等字樣的警示牌。
4.2服務過程的標識
4.2.1高空作業時,在危險區域周邊用警戒帶圈出警戒區域,對區域內的財產要做好防護措施,并放置有'危險勿進','高空作業,注意安全'等字樣的告示牌。
4.2.2配電設備維修時,必須在開關上掛'有人工作,禁止合閘'的告示牌。
4.2.3清洗辦公室及其他較光滑位置的地面或天氣潮濕時,應在顯眼部位放置'小心地滑'的告示牌。
4.2.4在公共場所刷油漆時,如果油漆未干而現場又無工作人員時,應在顯眼位置放置'油漆未干'告示牌。
4.2.5泳池、兒童娛樂設施、會所等設施暫停開放期間,在顯眼部位掛放'暫停使用'告示牌,清潔時掛放'清潔中'字樣的標識。
4.2.6維修公共衛生間設施時,應放置'維修中'或'停用'字樣的告示牌。
4.2.7樓內保潔員在進行樓梯道、樓層保潔工作時,應在單元防盜門或明顯位置懸掛'此區域在清潔中'字樣的標識。
4.2.8對于其他有追溯性要求的服務過程(如一些清潔、保安、設備維護服務)標識,應通過制定明確的服務規范和做好質量記錄予以實現。
4.3標識的管理
4.3.1各部門自行制作的標識,必須嚴格參照公司ci手冊標識所規范的樣式,所有ci手冊所規范的標識,部門必須嚴格執行。
4.3.2各部門如需設置中英文對照標識,需將中文及譯文內容報品質主管審批。
4.3.3如發現標識已經被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標識意義,應及時更換、替補或撤消。
4.3.4當設置標識的位置需要更改或撤銷標識時,必須經總經理或授權品質主管同意后方可執行。
5.相關文件
《ci標識手冊》
第5篇 x物業轄區服務設施管理辦法
物業轄區服務設施管理辦法
1.0目的
規范相關服務設施管理,確保相關設施正常使用、運作。
2.0適用范圍
適用于本公司轄區內設施的正常養護。
3.0職責
3.1質量部對各小區服務設施進行抽檢,并填寫《糾正和預防措施報告》。
3.2管理處項目經理負責監督檢查。
3.3維修工、保潔員負責日常的養護和清潔。
4.0程序要點
4.1網球場管理規程
4.1.1每天打掃球場,保持地面清不積水,清潔臺凳,保證臺面無積物,根據季節天氣變化,每星期定期對地坪澆水保養一次。
4.1.2網球場地面涂料情況每周檢查一次,如有垃圾要及時修補填寫《設施日常檢查表》。
4.1.3網球場周網每天要巡視,做到不被人蓄意損壞,弄臟。
4.1.4網球場中網柱要定期油漆,輪軸每月加黃油進行養護。
4.1.5每月檢查一次網球場地面標志線,保證其清晰。
4.1.6如有客戶打球,則按有關情況收費,并每隔15分鐘對場地情況進行了解式給客戶提供相關服務。
4.2健身器材管理規程
4.2.1每天檢查器材的生銹情況,潤滑情況,整個器材是否有缺損現象。
4.2.2每半月對緊固件,輪軸件加一次潤滑油。
4.2.3檢查相關器材的電器狀況是否完好,并填寫《設施日常檢查表》。
4.3游泳池管理規程
4.3.1每天打掃泳池,保持泳池,更衣室的清潔,保證地面無污物,積物,根據溫度變化,用水澆地面。
4.3.2經常用循環泵打水,保持水流循環。
4.3.3注意池內水位情況,經常向池內注入補充水。
4.3.4定期保養各類設施,設備,保證其正常使用。
4.3.5做好泳池內清潔衛生,消毒殺菌,定時定期,投藥,加藥,確保水質達到使用要求。
4.4兒童樂園管理規程
4.4.1每天上班前,下班后對兒童樂園設施進行一些檢查,確保設施正常。
4.4.2三歲以下兒童樂園如無家長陪同應立即通知其家長勸其離開,原則安全狀況責任自負。
4.4.3如有設施維修一定要出告示牌,確保安全。
4.4.4禁止火種帶入(如打火機、蠟燭等)兒童樂園。
4.4.5每天不定期對樂園設施進行清掃確保干凈無塵。
5.0記錄
5.1《糾正和預防措施報告》mps-z2-12
5.2《設施日常檢查表》mps-yg2-05
第6篇 會所服務設施管理規定
小區會所服務設施管理規定
一、會所服務設施是指:健身器材,乒乓球臺、拍,桌球臺、桌球、球桿,棋牌,泳池設施和辦公用具等。
二、客戶服務中心設備主管負責對服務設施的歸類、登記。每周全面檢查一次服務設施,制定維修、保養和購買計劃。
三、客戶服務中心經理根據會所設施維保計劃,申請采購,安排維保工作。
四、日常維護保養工作由樓層服務員負責,會所負責人監督維保情況。
五、客戶服務中心社區事務管理員對所有設施的購買、維修、保養和報廢處理作好詳細記錄并歸檔。
第7篇 z商務樓設施設備管理服務內容和標準
商務樓設施設備管理服務內容和標準
一、設施設備管理的技術分析
對工程設備進行深入、準確的綜合分析,是做好工程設備管理的前提和基礎,只有做到對設備知根知底,方能在工作是胸有成竹。為此,嘉佳物業精心組織了各專業工程人員對'重慶**商務樓'項目的設施設備系統進行了專業的調研,全面、詳盡的技術分析。
二、設施設備的管理模式和管理措施
(一)設施設備的管理模式
1、'重慶**商務樓'項目設施設備齊全、數量繁多、分布各區的特點,我公司以'點陣統一,重點控制'的工程設備管理模式。
重點控制:就是對重點設備重點部位,制定專門的措施和制度,有目的的去重點控制,從而保證設施設備的正常運行。
序號系統管理重點管理措施要點
1電梯系統安全運行日常巡檢記錄、委外維保、按時年檢
2消防系統可靠運行、隨時可啟動定期試驗、巡查
3供配電系統安全可靠運行加強日常的維護檢查,發電機定期試驗、檢修
4給排水系統水質良好,排水正常水箱定期消毒、換水,水質定期檢驗,排水系統定期清理、疏通
5公共照明系統使用正常日常巡檢、測試
2、模式管理要點
該管理模式的管理要點在于電梯、消防設施、給排水系統實行24小時運行值班的管理辦法,對集中控制的供配電系統、監控系統、消防系統實行24小時集中值班運行,通過嚴密的工作計劃,嚴謹的工作流程,嚴格的質量管理和完善的應急處理預案,對日常維修保養、客戶報修、緊急情況處理等實行統一控制,從而達到統一質量,統一監管的效果。
(一)管理措施
根據'點陣統一、重點控制'的管理模式,針對設備管理的關鍵點,我們提出與之配套的管理措施,對設施設備實行專案管理。
1、設備交接管理
設備的驗收和接管是搞好設備管理工作的首要環節,這一環節若能把好關,將非常有利于今后的日常管理。
設備的接管可分為崗位交接和責任交接。在交接前期,由于存在種種不完善的地方,設備可能交接不清,在此情況下,管理中心可以先行實施崗位交接,對暫交付條件暫不完善,但急需先行使用的設施設備可心先予以代管,不承擔維護責任(此時維護的維護責任在施工安裝公司方),條件成熟后,雙方進行責任移交。
在接管過程中,管理處按重慶第二建筑公司所移交設備清單、規格型號、容量大小、設計要求等進行驗收,對設備的安裝數量、安裝位置及竣工圖逐項驗收。在驗收過程中還有以下幾點值得注意:
(1)設計圖紙的規格型號、數量符合;
(2)主要設備、設施的安裝位置與安裝質量符合;
(3)設備與連接整個系統的技術性能,應與設計要求符合;
(4)驗收完畢,應填寫驗收和移交的記錄,報告并歸檔。
2、設備檔案資料管理
(1)設備原始資料檔案管理
將設備的原始資料歸檔,資料內容主要包括:驗收記錄、測試記錄、產品的合格證、訂貨合同、安裝合同、設備安裝圖與建筑結構圖、使用維護說明,遺留問題處理協議和會議記要等。另外要制作設施設備卡,記錄有關設備的各項明細資料。
(2)重要設備維修資料檔案管理
一是維修單管理:每一次維修都要填寫維修單,每月統計一次,每季度裝訂一次,由工程組負責保管以備查驗。
二是設備巡查記錄表:值班人員填寫的設備巡查記錄表每月一冊,每月統計一次,每年裝訂一次,由管理處保管以備存查。
三是技術革新資料:設備運行的改進、設備革新、技術改進措施等資料,由工程組匯總存查。
3、人員管理
(1)人員素質的管理:包括人員的上崗證、特殊工程作業證、技能證書的管理;人員的崗位培訓、技術培訓的管理。
(2)設備責任人管理:根據設施設備的狀況,實行設施設備分管責任制,明確分工,責任到人,建立設備臺賬制度,掌握并記錄設備運行情況。
更應明確責任人的崗位職責(見下表):
名稱負責人主要工作職責
專業設備
及日常維護維修技工根據設備臺賬編制有關維修計劃,負責公共設施的維護,制定保養計劃。
專業保養專業維修公司電梯等智能化高的設備,由專業公司制定維修保養。
第8篇 高校會議場館物業設施設備管理技術服務內容及技術標準規范
高校會議場館物業(設施設備管理)技術服務內容及技術標準
(設施設備管理)技術服務:
(一)服務內容:物業服務范圍內的基本水電設備、暖通空調、運輸電梯、消防系統、交通設施、監控系統、燃氣設施、通訊設施、景觀燈、公共即熱式開水爐、會議多媒體設施設備、會議網絡系統(學校會務系統)會議音響系統的日常管理,由管理方委托相關專業維保單位進行維修保養的外,物業服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發現異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術服務(設施設備管理)的具體標準:
保證設施設備完好,正常運轉。
1、水電設備房內要保持整潔,室內嚴禁存放有毒、有害物品。水電設施設備房鑰匙由服務方專人保管,給水設施設備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電人員定時進行巡回檢查,了解設備的運轉情況,及時發現故障苗頭并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關職能主管部門或相關維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉,定期檢查泵的運轉情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛生清潔。
(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養工作。
(7)檢修、保養、保潔等管理均有規范的記錄(除消防水泵,有專業維保單位負責維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數量等相關參數,并做好統計和相關記錄。
5、避雷接地系統。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查,發現嚴重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結果及處理措施報委托方物業主管部門備案。
6、電梯運行與管理。
(1)每日監督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業維保單位的維保服務,做好相關記錄。
(2)按維保服務合同督促維保單位實施電梯及其安全設施檢查(標準按學校與維保單位合同規定辦)。確保電梯及安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好。
(3)在電梯維修時應配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應盡快設法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設備故障。
(5)專業維保公司進行的定期維保、維修,應提供工作聯系單及相關服務資料,這些材料有物業單位收取保管,全部維保、維修工作由物業公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
7、空調設備維護管理。
(1)配合完成專業維保公司一年不少于2次定期維修保養工作,在巡查中發現問題或受理用戶報修項目后應及時與空調的維保單位聯系,保證空調的正常使用。
(2)對空調專業維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料物業方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節能減排相關工作,嚴格按委托方有關空調使用規定執行,杜絕浪費。
8、會議音響及會議網絡、多媒體設備的管理。
(1)須有專人對會場內的設施設備進行日常維護、檢查。
(2)會議前期對所需用的設施設備進行檢查,會中應對突發的設施設備故障進行排除,會后對設施設備進行保養維護。
(3)檢查多媒體電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統安全可靠,應用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護工作。
(4)對設施設備出現的損壞,應及進報告并分析原因,人為損壞應照價賠償。
(5)對上述相應工作好記錄,對設施設備數量進行登記。
第9篇 業主公約手冊-配套設施服務管理
業主公約手冊:配套設施服務管理
電梯
大廈配置四部日本日立客梯為相應樓層提供垂直運輸服務,另有一部為消防電梯。,消防梯保持24小時正常運行,大廈辦公時間以外部份電梯有限度使用,大廈管理公司將會根據大廈實際情況調整電梯使用部數(非辦公時間進入應于大堂前臺登記方可使用電梯),業主/使用人如需特別電梯安排請事先聯絡管理公司。
大廈為業主/使用人提供電梯運行服務,業主/使用人需愛護電梯、保持電梯清潔。電梯內禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮、紙屑等雜物;業主/使用人在使用過程中嚴禁裝載超重、超長物品。
業主/使用人在使用電梯的過程中遇到問題或異常故障,應立即將情況報告物業管理處,物業管理處將對電梯做必要的維修及處理。
電梯處于維修狀態時,除工程維修人員外,業主/使用人不得使用,以防發生意外。
凡因違反上述要求,業主/使用人承擔由此產生的責任和費用。
空調服務
整幢大廈提供中央空調服務,中央空調系統由風機盤管和新風機組構成,空調供應時間為:
辦公室周一至周五早上8時至下午6時、周六9時至12時(周日及節假日停止空調供應),如業主/使用人要求以上供應時間以外之額外提供空調服務,費用由業主/使用人自付。
大廈自動系統
大廈自動系統主要包括暖通空調、給排水、照明與電梯管理智能化系統。并且由大廈地下一樓室內中央控制室監視系統運行,此系統將由專人24小時監控,保證大廈安全,緊急情況下,各客戶在使用電梯時可通過電梯轎廂內之對講與系統監控人員聯絡。
衛生間
大廈向業主/使用人提供衛生間設備、設施,并有專人負責清潔衛生間工作。
請勿在衛生間洗滌衣物或存放物品,并請保持其內部清潔。
國際會議中心
以高科技的硬件,配備多功能的特點,如多媒體投影演示系統等,滿足業主/使用人各種會務服務。業主/使用人如需租用,可與大廈物業管理部聯系。
王子鉑金飯店
提供一流的服務與一流的就餐環境,帶來尊貴、豪華、舒適的用餐享受。
設備維修
為方便業主/使用人,物業管理處為業主/使用人單元內各種自用設備、設施提供維修服務,費用由用戶承擔,收費標準敬請詳見《服務指南》。
郵遞服務
大廈通訊地址:
陜西省西安市高新技術開發區唐延路**號
郵編:***
郵遞服務內容包括:快遞服務及信件分揀服務,敬請業主/使用人每日于自用信箱內自取信件、報刊等。
保險
大廈物業管理處提供保險服務,物業管理處負責購買大廈的第三者責任險、公共區域的財產險及物業管理處認為必要的其它險種,保額、保期及保險公司由物業管理處決定,費用從管理基金中支付。
業主需為其自有房產進行保險,業主可自行辦理或委托大廈物業管理處代其辦理保險事宜,費用由業主承擔。
業主/使用人可自行為其使用單元內的財產、物品進行保險,或委托物業管理處代其辦理保險事宜,費用由業主/使用人承擔。
為了方便業主/使用人及統一安排,建議業主/使用人委托物業管理處統一購買保險。
業主/使用人不應做出使大廈和單元的保險成為無效或令該等保險的保金提高的行為。如有前述事情發生,則該業主/使用人需對因此產生的所有損失、損害、費用、訴訟、索賠及要求或因此而引起的額外或增加的保金對物業管理處和其他業主/使用人承擔責任。如因該業主/使用人之行為而令大廈或其中任何一部分遭受損失,而投保項下全部或部分保險金無法得到賠償,則違約之業主/使用人應立即將全部重建或修復損毀部分的費用支付與物業管理處。
清潔服務
大廈所有公共區域之清潔由物業管理處全權負責,所有有關此方面之意見和要求請隨時提交給物業管理處,我們會及時給予高度的重視。
消滅害蟲服務
大廈內所有區域內的消滅害蟲服務將定期由指定防疫單位進行。
辦公室清潔服務
1)業主/使用人如需要對其單元內辦公環境進行日常或特殊清潔服務,可與物業管理處聯系進行安排。
2)為方便業主/使用人,由物業管理處安排的清潔服務時間一般在非工作時間進行,需用戶提供必要的協助。
3)日常清潔服務包括:每日地毯吸塵、室內家具、桌面、臺面的擦塵;及傾倒垃圾等。
4)特殊清潔服務包括:洗地毯、擦拭室內玻璃、空調風口、照明燈具清潔、硬地面打蠟、起蠟、清運單元內廢棄物等。
服務費用敬請詳見《服務指南》。
5)業主/使用人如需自行負責單元內清潔工作,請將垃圾封存于垃圾袋內,置于大廈每層的垃圾間內,并盡可能保持垃圾間的清潔,垃圾間的清掃工作由物業管理處負責。
辦理臨時出入證
裝修公司雇員需辦理臨時出入證手續,有效期為一周,如有特殊情況,可提出申請與裝修期相同。
第10篇 大學樓宇物業設施設備管理技術服務內容標準規范
大學樓宇物業(設施設備管理)技術服務內容標準
(設施設備管理)技術服務:
(一)服務內容:
物業服務范圍內的基本水電設備、暖通空調、運輸電梯、消防系統、交通設施、監控系統、網絡系統、燃氣設施、通訊設施、景觀燈、公共即熱式開水爐、多媒體設施設備、高壓變電所、一級供水供電基礎設施設備由委托方相關業務主管部門確定專業維保單位進行維修保養,物業服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發現異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)服務標準:
1、水電設備房內要保持整潔,設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好、整潔光亮;室內嚴禁存放有毒、有害物品。水電設施設備房鑰匙由服務方專人保管,給水設施設備每年不少于2次清洗水箱、蓄水池,水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電人員負責清潔及定時進行巡回檢查,了解設備的運轉情況,及時發現故障苗頭并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關職能主管部門,爭取早日解決。
(2)水泵房內機電設備由機電人員負責,無關人員不得進入水泵房。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉,完成年檢任務,定期檢查泵的運轉情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)水泵房衛生每周打掃一次,泵及管道每半月清洗一次。
(6)不定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養工作。(7)檢修、保養、保潔等管理均有規范的記錄。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,保證通道清潔,排水暢通。
4、避雷接地系統。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查,發現嚴重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結果及處理措施報委托方物業主管部門備案。
5、電梯運行與管理。
(1)配備規定的有特種設備上崗證的服務人員管理服務。
(2)每日監督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業維保單位的維保服務,做好相關記錄。
(3)按維保服務合同督促維保單位實施電梯及其安全設施檢查每月不少于2次。確保電梯及安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好。
(4)在電梯維修時應配合做好臨時警示管理。
(5)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應盡快設法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設備故障。
(6)有關空調專業維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料有物業服務單位收取保管,全部維保、維修工作由物業公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務評價。
(7)配合完成每年電梯年檢工作。
6、空調設備維護管理。
(1)配合完成專業維保公司一年不少于2次定期維修保養工作,在巡查中發現問題或受理用戶報修項目后應及時與空調的維保單位聯系,保證空調的正常使用。
(2)對空調專業維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料物業服務方需妥善保管。對維修完成后的驗收維保、維修并做好記錄。
(3)做好節能減排相關工作,嚴格按委托方有關空調使用規定執行,杜絕浪費。
第11篇 大學館藏類物業設施設備管理技術服務內容及技術標準規范
大學館藏類物業(設施設備管理)技術服務內容及技術標準
(設施設備管理)技術服務:
(一)服務內容:
物業服務范圍內的基本水電設備、暖通空調、運輸電梯、消防系統、交通設施、監控系統、網絡系統、燃氣設施、通訊設施、景觀燈、公共即熱式開水爐、多媒體設施設備、會場、講堂、報告廳音響設施設備、高壓變電所、一級供水供電基礎設施設備由委托方相關業務主管部門確定專業維保單位進行維修保養,物業服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發現異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術服務(設施設備管理)的具體標準:
總體標準:保證設施設備完好,正常運轉。
1、水電設備房內要保持整潔,室內嚴禁存放有毒、有害物品。水電設施設備房鑰匙由專人保管,給水設施設備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電人員及定時進行巡回檢查,了解設備的運轉情況,及時發現故障苗頭并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關職能主管部門或相關維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉,定期檢查泵的運轉情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛生清潔。
(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養工作。
(7)檢修、保養、保潔等管理均有規范的記錄(除消防水泵,有專業維保單位負責維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數量等相關參數,并做好統計和相關記錄。
5、避雷接地系統。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查,發現嚴重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結果及處理措施報委托方物業主管部門備案。
6、多媒體設備、會場、講堂、報告廳音響設施設備。
(1)檢查多媒體教室電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統安全可靠,應用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護,殺毒軟件升級維護工作;
(2)保證會場、講堂、報告廳音響設施設備的正常使用,會議期間有專人服務。
(3)定期檢查設施設備的完好,做好相關記錄,如有問題及時與相關部門進行聯系。
7、電梯運行與管理 。
(1)每日監督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業維保單位的維保服務,做好相關記錄。
(2)按維保服務合同督促維保單位實施電梯及其安全設施檢查(標準按學校與維保單位合同規定辦)。確保電梯及安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好。
(3)在電梯維修時應配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應盡快設法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設備故障。
(5)專業維保公司進行的定期維保、維修,應提供工作聯系單及相關服務資料,這些材料有物業單位收取保管,全部維保、維修工作由物業公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
8、空調設備維護管理。
(1)配合完成專業維保公司一年不少于2次定期維修保養工作,在巡查中發現問題或受理用戶報修項目后應及時與空調的維保單位聯系,保證空調的正常使用。
(2)對空調專業維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料物業方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節能減排相關工作,嚴格按委托方有關空調使用規定執行,杜絕浪費。
第12篇 商鋪設備設施維保服務管理
商鋪設備、設施維保服務管理
商業物業的日常養護標準較高,維修要求嚴,其內容同辦公樓相似,但其方式不同。商業物業的重點在于各種設施,設備上,因為商業物業設施設備使用頻率較其它物業相比是最高的一類,設備、設施養護及維修管理的好壞直接影響經營環境和經營活動的正常運行。一些設備如電梯,自動扶梯等易出故障的設施設備,保證其正常運行主要靠平時養護。
商鋪設備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調、自動扶梯的正常使用。商鋪供電需要絕對保證,因為一旦停電,漆黑的營業廳將給顧客、商品和營業款帶來不安全的因素,對商鋪聲譽帶來不利影響。所以應選派優秀員工,日夜監測電氣運行狀況和空調系統、自動扶梯的運行狀況,一有異常情況及時安排維修,確保電氣和中央空調、自動扶梯正常運行。
商鋪設備設施維保管理的具體實施過程與辦公項目類似,在此省略。
第13篇 萬科物業服務指南-房屋和設施維修管理篇
萬科物業服務指南:房屋和設施維修管理篇
什么是房屋質量管理
房屋質量管理就是指定期和不定期地對房屋的完損情況進行檢查,評定房屋完損等級,隨時掌握所管房屋的質量狀況和分布,組織對危險房屋的鑒定,并確定解危方法等。它為編制房屋維修計劃、進行房屋維修工程設計、編制房屋修繕工程概預算并為做出投資計劃提供依據。
什么是房屋維修
房屋竣工使用后,由于自然、使用、生物、地理和災害等因素的影響而造成不斷損壞。為了全面或部分地恢復房屋失去的使用功能,防止、減少和控制其破損的發展,就必須要對房屋進行維修、修繕和改建。
什么是房屋維修管理
房屋維修管理是指物業管理企業按照一定的科學管理程序和制度及一定的維修技術管理要求,對企業所經營管理的房產進行日常維護、修繕、技術管理。它包括房屋日常質量安全檢查的質量管理、房屋維修的施工管理和房屋維修的行政管理。物業管理的好壞,很大程度上取決于房屋管理的成果。還關系到物業管理企業信譽的好壞。
房屋維修檔案資料的管理包括哪些方面
物業管理企業在制定房屋維修計劃,確定房屋維修、改建等方案,實施房屋維修工程時,不可缺少的重要依據便是房屋建筑的檔案資料。因此,為了更好地完成房屋維修任務,加強房屋維修管理,就必須設置專門部門和人員對房屋維修檔案資料進行管理。房屋維修所需要的檔案資料主要包括以下幾個方面:
1.房屋新建工程、維修工程竣工時的竣工圖及有關房屋原始資料。
2.現有的有關房屋及附屬設備的技術資料。
3、房屋維修的技術檔案資料。
房屋維修管理的原則是什么
房屋維修管理的原則主要包括以下三個原則
1、“經濟、合理、安全、實用”的原則:
經濟,就是要加強維修工程成本管理、維修資金和維修定額管理,盡量做大少花錢多辦事;
合理,指要求制訂合理的房屋維修計劃和方案;
實用,就是要從實際出發,因地制宜地進行維修,滿足用戶在房屋使用功能和質量上的需求,充分發揮房屋效能。
2、“區別對待”原則:
根據房屋建筑的年限,可把房屋大致劃分為新建房屋和舊建房屋兩大類。
新建房屋,維修管理工作主要是做好房屋的日常保養,保持原貌和使用功能。
舊建房屋,應依據房屋建造的歷史年代、結構、住宅使用標準、環境以及所在地區的特點等條件,綜合城市總體規劃要求,分別采取不同的維修改造方案。
3、“服務”原則:
在房屋管理上維護住戶的合法權益,切實做到為住戶服務;建立和健全科學合理的房屋維修管理服務制度。房屋維修管理人員要真正樹立為住戶服務的思想,改善服務態度,提高服務質量,認真解決住戶需要解決的房屋修繕問題。這是房屋維修管理的基本原則。
房屋維修工程的考核標準是什么
房屋維修工程的考核標準是根據房屋的不同等級類別和房屋維修的分項工程而分別確定的。
1.主體工程
主要指屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面基礎等主要承重構件的維修。當主體工程損壞嚴重時,不論哪一級或類別的房屋維修,其考核標準均是要求牢固、安全、不留隱患。
2.木門窗及裝修工程
這種維修工程的考核標準是:木門窗開關靈活、不松動、不透風。木裝修牢固、平整、美觀、接縫嚴密。一等房屋的木裝修應盡量做到原樣修復。
3.樓地面工程
樓地面工程的維修牢固、安全、平整、不起砂、拼縫嚴密不閃動,不空鼓開裂,地坪無倒泛水的現象。如房間長期處于潮濕環境,維修適應增設防潮層,木基層或夾砂樓面嚴重損壞時的維修,應該做鋼筋混凝土樓面。
4.屋面工程
經維修后的屋面必須確保安全,不滲透,排水暢通。
5.抹灰工程
抹灰工程應做到接縫平整、不開裂、不起泡、不松動、不剝落。
6.油漆粉飾工程
油漆粉飾工程要求不起殼、不剝落、色澤均勻,盡可能保持與原色一致。對木構件和各類鐵構件要進行周期性油漆保養。
7.金屬構件
經維修后金屬構件應保持牢固、安全、不銹蝕,損壞嚴重的應更換,無保留價值的應拆除。
8.其他工程
房屋其他部分的考核要求修復原樣或疏通,以保證住(用)戶安全,改善居住條件。
房屋維修工程考核指標有哪些方面
房屋維修工程考核指標是考核房屋維修工程量和工程質量及房屋維修管理服務質量的重要指標。主要有以下幾種指標:
1.房屋完好率
房屋完好率是完好房屋的建筑面積加上基本完好房屋的建筑面積之和,占總的房屋面積的百分比。這里的完好房是指房屋主體結構良好,設備完整,上下水道暢通,室內地面平整,能保證住(用)戶安全,正常使用的房屋,一般要求房屋完好率達到50%~60%(新建房屋除外)。
2.房屋維修工程量
房屋維修工程量是指全年完成綜合維修和大、中工程數量(以建筑面積表示)之和與全年維修人員平均數之比。這里的全部維修平均人員數包括維修數量中不包括翻修工程數量和小修工程數量。
一般要求房屋維修工程量為100m2/人年~150m2/人年。
3.大、中修工程質量合格(優良)品率
大、中修工程質量合格(優良)品率是指報告期經評定達到合格(或優良)品標準的大、中修單位工程數量(建筑面積表示)之和,與報告期驗收鑒定的單位工程數量之和的百分比。
一般要求大、中修工程質量合格品率達到100%、優良品率達到30%-50%。
4.小修工程的考核指標
小修工程的考核指標主要有定額指標、服務指標和安全指標及經費指標。
(1)定額指標。小修工程定額指標是完成房屋小修工程工作量,搞好物業管理的重要考核指標,也是考核小修工程管理人員和小修養護人員工作業績的指標。
(2)服務指標。小修工程的服務指標是指走訪查房率、小修養護計劃率和小修養護及時率。
走訪查訪率是指物業管理企業每月走訪查房戶數與所轄區域內住(用)戶總戶數之百分比,可分為月度走訪查房率和季度走訪查房率。一般要求管理員月走訪查房率大于50%以上,季度走訪查訪率等于100%。
小修養護計劃完成率是指物業管理企業當月完成的屬小修養護計劃內項目的戶數與當月養護計劃安排的戶次數之比。
小修養護計劃完成率一般要求達到80%以上,遇到特殊情況或特殊季節,物業管理協會可統一調整養護計劃率。
小修養護及時率是當月完成的小修戶次數與當月全部保修中的應修戶次數之比。一般來說月(季)小修養護及時率要達到99%。
(3)安全指標和經費指標。安全指標是考核小修養護工程是否確保住(用)戶和小修安全的指標,包括事故率、違章率。要求小修養護工程中的事故率和違章率降為最低。經費指標是考核小修養護工程是否節約使用小修工程經費的指標。一般是指實際使用小修養護費用與計劃或預算小修養護費之比。
房屋完損等級將如何分類
房屋完損等級是依據各類房屋的結構、裝修和設備等的完好或損毀程度確定的。房
屋結構是指基礎、承重構件、非承重墻、樓地面、屋面等項目;房屋裝修是指門窗、外抹灰、內抹灰、頂棚、細木裝修等項目;房屋設備是指水衛電、照明、供暖和特殊設備(如消防栓、避雷針裝置、電梯)等項目,對尚不能包括的房屋組成部分如煙道、樓梯等,各地可自行歸并某一部分。
一般可將房屋完損等級分為五類,
1.完好房,是指房屋的結構構件完好,裝修和設備完好、齊全完整。管道暢通,現狀良好,使用正常。經過一般性的維修能夠修復的。
2.基本完好房。是指房屋結構基本完好,少量結構部件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏,設備、管道現狀基本良好,能正常使用,經過一般性的維修能夠修復的。
3.一般損壞房。是指房屋結構一般性損壞。部分構件有損壞或變形,屋面局部漏雨,裝修局部有破損,油漆老化、設備管道不夠暢通,水、衛、電照具和零件有部分老化、損壞或殘缺。需要進行中修或局部大修更換部件。
4.嚴重損壞房。是指房屋年久失修,結構有明顯變形或損壞。屋面嚴重漏雨裝修嚴重變形、破損、油漆老化見底、設備破舊不齊全,管道嚴重堵塞水衛電照的管線、器具和零件殘缺及嚴重損壞,需要進行大修或翻修、改建。
5.危險房。是指房屋承重構件以屬危險構件,構件喪失穩定和承載能力,隨時有倒塌可能,不能確保住戶安全的房屋(詳見建設部頒發的cj13-86《危險房屋鑒定標準》。)
[2]
如何計算房屋完好率和危房率
計算房屋完損等級,一律以建筑面積(m2)為計算單位,評定時以棟為評定單位。棟的劃分原則與建筑面積的計算規則均與全國城鎮普查時的規定相同。
完好房屋的建筑面積以基本完好房屋的建筑面積之和,占總的房屋建筑面積的百分比即為房屋完好率。
完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積
房屋完好率=-------------------×100%
總的房屋建筑面積
房屋經過大、中修竣工驗收后,應重新評定調整房屋完好率(但是零星小修后的房屋不能調整房屋完好率)。正在大修理中的房屋可暫按大修前的房屋評定,但竣工后應重新評定;新接管的新建房屋,同樣按本標準評定完好率。
整棟危險房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比即為危房率。
整棟危險房屋建筑面積
危房率=------------×100%
總的房屋建筑面積
如何評定房屋完損等級
1.房屋完損等級評定的要求
(1)要求對整幢房屋進行綜合平定。
(2)要求以實際完損程度為依據平定,而不能以建造年代或原始設計標準高低為依據。
(3)要求掌握好評定等級的決定因素,以結構部分的地基基礎,承重構件屋面中最低的完損標準來平定。
(4)要求嚴格掌握完好房和危險房標準。
(5)要求對重要房屋評定等級嚴格復核測試。
(6)對正在施工的房屋要求搞施工前房屋評定。
2.房屋完損等級評定的基本做法:
房屋完損等級的基本做法可分為定期和不定期兩類。
定期評定。一般每隔1~3年(或按各地規定)對所管房屋進行一次全面的逐幢完損等級的評定。
不定期評定。就是不定期地在某個時間內對房屋進行檢查評定完損等級。一般在以下情況進行不定期檢查:第一,根據氣候特征,如雨季、臺訊、暴風雨、山洪等,著重對危險房屋、嚴重破壞和一般損壞放等進行檢查平糴功能完損等級;第二、房屋經過中修、大修、翻修和綜合維修竣工驗收以后,最新評定完損等級;第三,接管新建房屋后,要進行完損等級評定。
房屋設備維修工程的審批管理是怎樣
對房屋設備維修工程中的大、中修和更新改造工程,物業管理單位應在每年末設備基礎上,提出下一年度的房屋設備大修、中修或更新改造計劃。此計劃中應包括具體的維修更新改造方案和費用的預算及其來源與落實等。此計劃必須經業主委員會討論同意后,方可實施。
水泵房管理規定有哪些
1.水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電人員負責監控、定期保養、維修、清潔,定時進行巡回檢查,了解設備的運轉情況,及時發現故障苗頭和消防隱患并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題書面報告上級主管部門,爭取早日解決。
2.水泵房內機電設備由機電人員負責,無關人員不得進入水泵房。
3.消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。
4.保證社會供水泵的正常運轉,定期檢查泵的運轉情況,住接處定期檢查擦洗。
5.消防泵每月運轉一次(10分鐘),以保持正常運轉,每半年進行一次“自動、手動”操作檢查,每年進行一次全面檢查。
6.水泵房衛生每周打掃一次,泵及管道每半月清洗一次。
7.操作人員在2米以上檢修設備(包括開關、閥門等),必須帶好安全帽,扶梯要有防滑措施,要有人扶擋。
如何進行水箱清洗操作
根據環保和衛生防疫部門的要求,為確保水箱水質,每年必須對水箱進行二次清洗。其操作要求如下:
1.準備工作:(1)操作人員必須持有主管管理部門核發的上崗合格證。(2)清洗時間應提前通知業主和監控室,以免發生誤報警。(3)關閉雙聯水箱進水閥門,安排臨時排風設施、臨時水源、橡皮管,打開水箱進口蓋。
2.清洗操作:(1)當雙聯水箱內水位降低到一半或1/3時,將待洗的水箱出水閥關閉,打開底部排污閥,打開另一聯進水閥以確保正常供水。不允許一只水箱排空清洗,另一只滿水水箱工作,這樣會因負荷不均,造成水箱壁受壓變形產生裂紋。(2)清洗人員從進口處沿梯子下至水箱底部,用潔布將水箱四壁和底部擦洗干凈,應清水反復沖洗干凈。(3)水箱頂上要有一名監護人員,負責向水箱內送新風,防止清洗人員余氯中毒,并控制另一聯水箱的水位。
3.結束工作:(1)清洗結束,關閉清洗水箱的排污閥,打開水箱進水閥開始蓄水。(2)當兩個水箱水位接近時,打開清洗水箱的出水閥門,收好清洗工具,將水箱進口蓋蓋上并落鎖。(3)通知監控室清洗結束,做好相關的工作記錄。
供電系統的操作、保養和維修的基本內容包括哪些
1.建立嚴格配送電制度和電氣維修制度。
2.負責供電的運作,維修人員上崗前必須進行業務培訓,按規定要求上崗。
3.一定要配備主管電器的工程技術人員,要有完整的供電忘了資料,對樓宇的進線、、房屋內的線路、電表、電力匹配、電壓等要心中有數。
4.建立24小時值班制度,發現故障,及時排除。
5.加強日常維護檢修,公用的照明、指示、顯示燈都要保證完好,管轄范圍內的電氣線路符合設計、施工技術要求,線路負荷要滿足和保證用戶涌電安全,確保發配電設備安全運行。
6.限電、停電提前發出通知,以便用戶合理按排生活,避免造成經濟損失和人員傷亡。
7.對電表安裝、抄表、用表計量及公用電進行合理分配。
8.對臨時施工工程及用戶裝修應有臨時用電管理措施,對公用照明及其它電器設備關閉要加強管理。
9.遇火災、地震
、水災等災害時,要有及時切斷電源的預防措施,并協助供電部門做好安全用電的有關工作。
電梯操作、保養和維修的基本內容有哪些
1.根據各種類型的電梯圖紙資料及技術性能指標,制定電梯安全維修保養的規章制度;
2.對電梯運行人員和維修人員進行業務培訓,堅持勞動主管部門的資質審查、持證上崗制度;
3.重視和落實電梯的保修和安全年檢工作;
4.除電梯的日常保養維護外,電梯的故障修理必須由經樂觀部門審查認可的單位和人員承擔;
5.必須堅持定期檢查維護保養工作計劃,健全電梯設備檔案及修理記錄;
6.電梯鑰匙要有專人管理,停梯須出告示;
7.電梯運行管理中發生任何故障時,要首先救護乘客出梯;
8.做好電梯的耗電計量及收費工作;
9.保持電梯機房、井道、轎廂的清潔及空氣流通;
10.定人定時對軌道、門導進行清潔,加油潤滑等。
電梯的維修、保養操作規程是怎樣
1.電梯停駛保養時必須,首先要確認轎廂內無乘客、置放安全維護標志后,方可停機切斷控制電源,以確保安全。
2.電梯機房要保持整潔,做到無積灰、無蛛網,地板上無垃圾和灰塵。機房內不得堆放雜物和易燃物品,不準閑人進入,不準住人。要有明亮的采光,通風良好,并配有必要的消防器材。
3.曳引電動機全部外形要擦凈,做到無油垢、無黃油,底盤無積油。
4.電梯控制屏用吹風器或用漆刷輕撣,作到無灰塵,磁鐵接觸開關無銹蝕、無油垢。如有油垢,用酒精棉花擦凈,以防磁鐵得電后被粘結吸住不放,造成電動機繼續運轉。
5.井道底坑如有積水,必須首先斷電,然后排除。有漏水、滲水情況,一定要修好。同時要將垃圾清除干凈,不得堆放雜物,保持底坑整潔,確保電梯下越程的極限開關有效運作。
6.轎箱內外、頂上、底下均須經常擦凈,防止聲銹腐蝕。要定期油漆,保持清潔美觀。
7.各層站廳門及地坎槽要經常清潔,以防門腳阻塞而影響門廳暢通。
8.電梯檢修或保養時必須掛牌,確認轎廂內乘客后,方可停機。
9.在轎廂頂維修和保養時,除了判斷故障和調試需要外,禁止快車。工作時必須帶安全帽。
10.井底作業時,禁止關閉廳門(留有人監視除外),防止無關人員靠近。
11.電梯凡是轉動機件均須加潤滑油,要做到定點、定質、定量、定期、定人,確保安全運行。
12.維修保養工作完成后,必須認真清理現場,清點工具,切忌遺漏。
13.機房、井道因工作需要動火時,必須遵守消防管理規定,做好現場的控制和監督,事后清理火種。
上門維修服務的規范要求有哪些
1.敲門。有門鈴應輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應答再次按鈴。沒有門鈴應輕輕叩門三響,無人應答再次門,叩門節奏漸快、力度漸強。若無人答應,應稍作等候,如確認主人不在家時,應填寫歉意信或留言條,塞入用戶屋內。
2.介紹。主人開門或在戶內詢問時,首先應自我介紹:“您好!我是物業管理公司的維修人員***,前來為您服務。”
3.在得到主人同意進門時,必須先將鞋子脫在門外或套上鞋套后在進門,進入室內步子要輕,所帶的維修工具或設備不能在地上拖行。
4.鋪布。達到工作現場時,應先將干凈的帆布或塑料布鋪在主人指定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具隨意置放地上。
5.維修。在維修工作中時間手腳要輕,盡可能的不要發出噪聲。實在無法避免時,應事先向主人打招呼,并說一聲“非常對不起”。
6.整理。修理完畢時,應用清潔的擦布將維修物品擦拭干凈,收拾好工具和物品。
7.試用。請業主試用驗收,證實維修物品已恢復正常運轉。向業主講解故障的原因,介紹正確的使用方式和保養知識。
8.收費。出示規定的標準價格表或按與事先業主商妥的合同價格,如實填寫維修服務工作單,按價收費。
9.辭別。向業主告辭時,應面向業主說“今后有什么需要維修的,請隨時與我們聯系,我很樂于為您服務,再見。
第14篇 學校行政辦公樓物業設施設備管理技術服務規范
學校行政辦公樓物業(設施設備管理)技術服務:
(一)服務內容:
物業服務范圍內的基本水電設備、暖通空調、、消防系統、監控系統、網絡系統、燃氣設施、通訊設施、公共即熱式開水爐、教室多媒體設施設備、高壓變電所、物業服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發現異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術服務(設施設備管理)的具體標準:
總體標準:保證設施設備完好,正常運轉。
1、水電設備房內要保持整潔,設備房鑰匙由服務方專人保管,給水設施設備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好。
2、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關記錄,保證通道清潔,排水暢通。
3、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數量等相關參數,并做好統計和相關記錄。
4、空調設備維護管理。
(1)配合完成專業維保公司一年不少于2次定期維修保養工作,在巡查中發現問題或受理用戶報修項目后應及時與空調的維保單位聯系,保證空調的正常使用。
(2)對空調專業維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料物業方需妥善保管。對維修完成后的驗收維保、維修并做好記錄。
(3)做好節能減排相關工作,嚴格按委托方有關空調使用規定執行,杜絕浪費。
