第1篇 關于項目建設管理工作總結編寫規定
關于項目建設管理工作總結編寫的規定
1 總則。為提高項目建設管理工作總結的編寫質量,規范項目建設管理工作總結的編制,特制定本規定。
2 項目建設管理工作總結應包括以下內容
2.1 工程概況;
2.2 項目管理組織機構、管理人員和投入的管理服務設施;
2.3 委托項目管理合同履行情況;
2.4 項目管理工作成效;
2.5 項目建設過程中出現的問題及處理情況和建議。
3 項目建設管理工作總結編寫完成后應提交公司總工辦公室審核,公司技術負責人簽批;再提交建設單位。
4 罰則
違反本規定編寫的項目建設管理工作總結,將對項目經理和有關人員給予批評或通報批評。
第2篇 項目建設管理的主要任務及工作內容
項目建設管理的主要任務及工作內容
1、項目建設管理的主要任務
完成項目前期報建手續(由業主提供相關資料),進行工程項目的合同管理,負責工程的質量、進度、投資控制;負責本工程項目的信息管理以及安全文明施工管理;協助拆遷及搬遷工作,負責在建設過程中對零星拆遷工作的督促、檢查、協調;負責辦理開工前的相關手續及協調工程建設各階段的內外關系;組織竣工驗收并在工程竣工后向招標人提交完整的工程各階段的檔案、資料等。
2、項目建設管理的主要工作內容
項目建設管理人員在業主授權范圍之內代表業主對合同項目行使建設管理的權力,做好項目的各項協調組織工作,確保項目按合同要求完成。其主要工作內容如下:
2.1在本項目合同期內,按業主與勘察、設計單位簽訂的勘察、設計合同,在授權范圍內負責與設計單位的溝通與協調及技術管理。
2.2協助業主完成項目拆遷和征地工作,核實拆遷和征地調查摸底結果,核實實際拆遷量等。
2.3協助業主辦理施工、監理及設備、材料的招標,并起草招標文件,上報業主批準,在招標工作完成后,協助業主簽訂施工或監理合同。
2.4對經監理工程師批準的施工組織設計、施工進度計劃、施工質量保證體系等技術文件,進行監督、檢查、落實。
2.5督促檢查承包人在履行項目施工合同中所采用的技術規范、試驗、檢測及標準是否滿足項目工程施工的要求。
2.6做好投資、進度、質量和建設合同管理和信息管理工作。
2.7對監理單位執行《建設工程監理規范》的情況進行檢查,審核批準項目監理機構編制的監理規劃,報業主審批備案。
2.8對施工承包人履行施工合同中的施工安全措施、現場作業和施工方法的完備行和可靠性承擔監管和連帶責任。
2.9根據業主在材料采購招標中確定的材料貨物品名、型號、單價以及材料供貨商在投標文件中的承諾,根據工程項目的進展情況,向材料供貨商提出供貨計劃,協助業主簽訂供貨協議,協調、督促供貨商按合同供貨,對供貨商履行供貨合同的情況進行管理。
2.10編制施工用款計劃,做好資金管理。
2.11審核施工承包人的進度付款申請,并及時上報業主批準進度款的支付。
2.12主持有關項目建設的協調會議,并落實會議確定的有關意見。
2.13按照項目信息管理的要求,按月向業主提交建設管理服務合同履行情況報表及施工合同情況報表。
2.14組織工程竣工驗收,辦理工程竣工結算。
2.15審查、接收承包人及監理單位歸整的技術資料,建立技術資料檔案,并將完整的技術資料及工程驗收備案資料完整地移交給業主。
2.16負責缺陷責任期內督促施工、監理單位履行相關責任,在缺陷責任期滿后頒發缺陷責任終止證書。
第3篇 m項目物業管理處工作人員守則
項目物業管理處工作人員守則
為加強管理、嚴肅紀律、提高效益、創一流服務質量,特制定以下工作守則:
一、嚴格遵守公司《職員手冊》、《員工守則》及其它各項規章制度。
二、努力學習物業管理知識,努力學習專業技術知識,認真做好本職工作,迅速完成本職任務。
三、以優良的服務質量,熱情的服務態度為住戶服務。
四、以謙虛的態度,積極認真處理住戶及客人投訴。
五、隨時檢查發現小區管理工作中存在的問題,積極解決,積極出主意想辦法,把公家的事當做自己的事去做。
六、不在乎工作,不計較勞動報酬,不爭得個人名利,不看重個人得失。
七、團結所有同事,不搞小集體,不拉幫結派,光明正大,大公無私。
八、不得向業主、住戶或與管理處業務有關的任何人士收授或索取任何形式的禮物或賞錢。
九、搞好辦公室環境衛生,個人桌面應整齊干凈,井然有序,與工作無關的個人物品請勿帶入辦公室。
十、節約辦公用品,愛護公物,關心集體。
第4篇 藝校食堂管理人員安全工作職責
藝術學校食堂管理人員安全工作職責
食堂管理人員負責師生用餐安全和食堂消防安全,其職責是:
1、嚴格落實學校食堂“五常法”管理,嚴把三關:食品定點采購,餐具定時消毒,從業人員定期體檢。
2、做好食堂人員的晨檢工作。如發現有身體不適人員應及時勸其休息,并到醫院檢查。
3、定時組織食堂人員進行安全教育,重點學習食品衛生安全知識。
4、嚴禁閑雜人員進入食堂。
5、嚴格按學校食堂衛生有關規定執行操作程序,確保食品加工衛生,要做好個人衛生工作、食堂保潔工作和餐具消毒工作,保證無鼠、無蠅、無蟑、無衛生死角;
6、定期對液化氣瓶、電器設施等進行檢查,保證安全使用;每天下班前需檢查液化氣、水源、電源有無關閉;
7、配齊配足滅火器等消防器材,定期檢查滅火器、消防栓等完好情況,并能正確使用;
8、執行水源檢測、食品留樣、采購索證、消毒等項制度,做好相關臺帳記錄。
第5篇 某物業管理公司財務部工作標準
物業管理公司財務部工作標準
1.會計核算工作能有條不紊地進行。(即從收支兩條線分別來看,收入方面從款項取得直到交納稅款、報表反映;支出方面從款項提取至報表反映,中間各個環節環環相扣,每個環節操作正常以保證整個過程按會計核算的要求進行。)
2.及時準確地提供各項財務信息,包括收入情況、支出情況及銀行存款余額情況或某項經濟業務的效益情況。
3.及時準確地編制會計報表及報表說明、財務分析報告。
4.加強收入的管理,保證公司收入不流失。
5.加強支出管理,保證一切支出都在受控制狀態,包括工資性支出以及水、電、維修材料、辦公用品等費用的支出。
6.加強預算管理,保證日常的收支狀況與財務預算基本一致。
7.制定切實可行的財務管理制度和操作流程,并對部門內員工進行崗位培訓與指導,保證部門員工基本上能履行各崗位的職責。
8.與稅務、金融等部門溝通良好,不因為公關工作不到位導致公司利益受損失。
第6篇 小區裝修管理工作方案
物業小區裝修管理工作方案
1、日常裝修管理
(1)管理處安排人員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發放各類證件。
(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點施工情況,秩序維護主管每日三次不定時巡視,了解施工情況及糾察施工隊運行情況。
(3)秩序維護員24小時值班,控制人員進出并做好相應記錄。
(4)裝修垃圾清運。采取定時上門收集和業戶申請相結合的方法,袋裝清運,日清日運,不堆積、不滯留,不污染小區內外環境。
2、裝修秩序維護
(1)秩序維護組負責裝修日常安全工作。
(2)與業戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。
(3)裝修材料按指定時間進入,秩序維護員進行認真查驗,發現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁入內。
(4)需要進行燒焊等動火作業,應向管理處提出申請,經批準后在管理人員監護下,方可作業。
(5)秩序維護員巡查時,對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查,發現不安全隱患,及時處理報告。
(6)發生緊急事故時,按緊急處理措施程序進行。
第7篇 辦公室工作職責內容森林管理部門
1.協助局領導協調處理機關日常工作。
2.擬定和監督執行機關工作制度。
3.承擔機關文秘、會務、檔案、辦公自動化、信息、信訪、保密、目標管理、計劃生育和后勤行政管理工作(含車輛管理、住房、衛生管理)。
4.組織辦理議案;承辦局機關及直屬事業單位人事勞資工作,負責園林、林業教育和人才培訓工作。
第8篇 行政事務管理工作職責內容
1.協助部門領導處理大量日常事務。
2.高質量、高效率完成部門各類文稿的撰寫,包括部門內的綜合性文稿、會議紀要、信息編發。
3.協助部門領導做好部門內控管理、預算管理。
4.組織完成公司行政后勤績效計劃的制訂及考核目標的分解,建立健全各項管理制度和工作流程。
5.協助部門領導開展調查研究工作,撰寫調研報告。
6.指導分公司行政管理工作。
第9篇 圖紙會審管理工作細則規范
圖紙會審管理工作細則
1.目的:
1.1通過圖紙會審,使設計圖紙100%符合有關規范要求。
1.2通過圖紙會審,使建筑規劃、結構、水電煤配套等設計做到經濟合理、安全可靠。
1.3通過圖紙會審,做到圖紙表達清楚、正確無誤,確保工程施工按期按質完成。
2.范圍:公司新建項目所有土建及配套圖紙。
3.職責:
3.1工程部負責組織設計院、施工、監理、設計部等有關單位參加圖紙會審。
3.2工程部負責對工程中的技術難點問題組織有關專家咨詢評審。
3.3設計部負責與設計院聯系,提出甲方要求,并配合施工單位進行圖面解釋工作。
4.程序:
4.1設計部收到設計院圖紙并審閱后在移交單上簽署審閱意見移交工程部文件管理員(包括圖紙清單)。
4.2工程部文件管理員將圖紙分發給施工、監理單位及工程部有關專業工程師。
4.3工程部專業工程師負責監督施工單位對設計圖紙進行閱讀。
4.4工程部項目主辦工程師及各專業工程師也須對設計圖紙進行審閱并記錄于工作日記。
4.5在甲方、施工、監理等單位均對圖紙熟悉之后,工程部組織設計院、施工單位、監理單位及設計部等進行圖紙會審。
4.6圖紙會審及工程施工過程中,如遇技術難點問題,工程部邀請有關專家作專題咨詢。
4.7工程部主辦工程師負責將專題咨詢結果匯總形成《專家咨詢會議報告》,并分發給施工、監理等有關單位執行。
4.8圖紙會審記錄由設計院負責,并發放工程部、設計部、監理、施工單位。
5.圖紙會審關鍵問題
5.1土建部分:
5.1.1基坑開挖及基坑圍護。
5.1.2基礎形式的選擇。
5.1.3主體結構中的結構布置選型、鋼筋含量、節點處理等問題。
5.1.4四大滲漏:屋面防水、外墻防滲水、衛生間防水、門窗防水。
5.1.5內墻粉刷。
5.1.6樓地面做法。
5.1.7土建與各專業的矛盾問題。
5.1.8工程施工中的可行性問題。
5.2配套部分:
5.2.1給水管供水量及管道走向、管徑要滿足最不利點供水壓力需
要,且滿足美觀需要。
5.2.2排水管的走向及布置是否合理。
5.2.3管材及器具選擇是否符合規范及甲方要求。
5.2.3管材及器具選擇是否符合規范及甲方要求。
5.2.4消防工程設計滿足美觀及消防局要求。
5.2.5水、電、煤、消防等設備、管線安裝位置設計合理、美觀且與土建圖紙不相矛盾。
5.2.6煤氣工程滿足煤氣公司的審圖要求。
5.2.7總體圖紙布局、管位布置合理,管材選用合理。
5.2.8用電設計容量和供電方式符合供電局規定要求。
5.2.9強、弱電室內外接口滿足電話局、供電局及設計要求。
5.2.10室內電器布置合理、規范。
6.檢查:在施工過程中,工程部項目主辦人員及各專業工程師須定期檢查按圖施工的情況,如發現新問題及必要的調整及時反饋給設計院,并通過設計院進行設計調整或確認,再發正式文件通知施工、監理等有關單位執行。
7.有關文件:
7.1現行建筑設計規范大全。
7.2現行建筑施工規范大全。
8.相關表單:
8.1專家咨詢會議報告。
修改記錄
頁碼 修改日期 修改人 修改狀態 修改單號 生效日期
編制: 審核: 批準:
日期: 日期: 日期:
第10篇 手持電動工具安全管理工作的規定
為進一步加強手持電動工具(包括手提電焊機、小臺鉆等攜帶式用電設備及工具,以下簡稱工具)的安全管理工作,特作如下規定:
1工具的使用單位均應設專兼職保管人員。保管人員必須熟悉工具的管理規程,不準將不合格的工具發放使用。
2工具的使用人員在領取工具時,應認真進行外觀檢驗,嚴禁將不合格的工具領到使用,否則視為在使用過程中損壞。
3工具退庫時,保管人員應認真進行外觀檢驗,凡不合格的工具,要做記錄,待檢修合格后方準發放使用。
4所有手持電動工具由電工負責。有關電工至少每季度對工具進行一次絕緣電阻的測定,超過測定周期而未進行測定時,工具應停止使用。
5安全負責人應對工具絕緣電阻測定結果定期進行抽檢,發現問題及時采取措施,消除事故隱患。
6違反上述規定者,視情節輕重和后果大小,對直接責任者處5-30元罰款,或給予其他處分。
第11篇 管理處部門工作職能
1、部門架構:項目經理、客服主管、財務內勤、客服管理員、公共秩序隊長、公共秩序班長、維修班長、環境主管、綠化班長、保潔班長、維修工、綠化工、保潔員、公共秩序員、監控員
2、直接上級:總經理
3、職能概述:負責公司所轄項目的服務管理工作,完成項目經營管理目標
4、部門職能:
〈1〉根據公司中長期規劃和年度工作計劃,負責公司所轄項目正常運營,完成項目經營管理目標;
〈2〉貫徹落實公司管理制度、工作規范、作業指導書;
〈3〉貫徹執行公司企業文化理念;
〈4〉負責公司所轄項目前期籌備、驗收接管、檔案管理工作;
〈5〉建立、健全項目組織管理架構,負責項目員工的考勤、異動、考評工作;
〈6〉制定并落實項目工作計劃、資金計劃、培訓計劃;
〈7〉負責擬訂、履行項目相關合同;
〈8〉負責項目客戶服務工作;
〈9〉負責項目設施設備日常維保、管理及節能降耗工作;
〈10〉負責項目環境管理工作;
〈11〉負責項目安全防范、消防、公共秩序維護工作;
〈12〉負責項目后勤管理工作,組織員工文體活動;
〈13〉負責項目外聯工作,開展社區文化活動;
〈14〉完成公司交辦的其它工作。
第12篇 學校圖書管理員安全工作職責
學校圖書管理員安全工作職責
1.學校圖書館安全工作第一責任人,切實落實各項安全管理制度,確保圖書館安全。
2.圖書館開放期間,組織學生有序出入圖書館,做好安全門的標示和開啟工作,防止發生擁擠踩踏傷害事故。
3.圖書館內不得存放易燃品和私人物品,嚴禁吸煙。認真做好防火、防盜、防潮、降濕、防蛀等安全工作。
4.加強電子閱覽室的管理,注意網絡安全,保證電子書籍的健康。
5.一旦發生意外事故,積極采取救護措施,及時報告有關部門并保護好現場。
6.每天對圖書室、電子閱覽室進行安全檢查,并作記錄。下班時關好水電門窗,確認無安全隱患后方可下班。
第13篇 街道社區工作者管理實施細則
小編為大家整理了關于街道區工作者管理的實施細則,僅供大家參考和閱讀。
為進一步加強社區工作者隊伍建設,根據《寧波市江東區社區工作者管理辦法(試行)》有關要求,結合我街道實際,制定和完善如下社區工作者管理實施細則。
一、任職條件
1、堅持四項基本原則,積極宣傳、貫徹執行黨的路線、方針、政策,遵紀守法,廉潔奉公,密切聯系群眾,恪守職業道德。
2、掌握社區工作有關政策法規和辦事程序,熟悉群眾工作方式、方法,有一定的組織協調、文字工作能力和電腦操作技能,能夠勝任崗位工作。
3、具有高中以上文化程度,經培訓獲得江東區社區工作者職業資格證書。
4、身體健康,男性一般不超過55周歲,女性一般不超過50周歲。新聘人員年齡一般在45周歲以內,特殊情況由街道黨工委研究決定。
5、符合上述條件的*黨員和居住在本轄區的同志優先錄用。
二、崗位職責
1、帶頭擁護黨的領導,貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規,認真貫徹執行上級黨委、政府有關文件精神。
2、認真執行社區黨組織、社區成員代表大會和社區居民委員會的各項決議、決定,做好社區各項事務工作,加強與社區成員單位的聯系和溝通,自覺接受社區黨組織、社區成員代表大會和社區居民委員會的監督。
3、加強與社區居民小組長、居民骨干的聯系和溝通,積極指導、幫助和支持社區居民小組長、居民骨干開展工作,充分調動和發揮他們在社區建設、管理和服務中的作用。
4、認真聽取并及時反饋社區居民和社區單位的意見、要求和建議,并積極向社區黨組織、社區自治組織或上級黨委、政府以及有關部門,提出具有針對性和可行性的對策措施。
5、認真協助完成街道、部門的有關工作任務。
三、招聘錄用、任免
1、社區工作者的人數一般按照每300戶配1人的標準配置,同時考慮社區物業管理情況和管理服務對象構成差別,可作適當調整。對社區工作者缺額人員,要按照有關條件及相應程序向社會公開招聘。
2、實行考、聘分離的社區工作者招聘制度。在實行職業資格認證制度前,由區社區工作者錄用考試辦公室按照“公開、公平、公正”的原則,統一組織實施社區工作者錄用考試。對考試、體檢、政審、試用期考察合格人員,街道擇優聘任并簽訂勞動(聘用)合同。根據工作需要,街道在限定職數內也可聘用臨時社區工作者。
3、社區工作者實行勞動(聘用)合同制,原則上一年一聘。新招聘的社區工作者實行1個月試用期,簽訂勞動(聘用)合同后的社區工作者可以經法定程序當選為社區黨組織和社區居民委員會成員,具體由街道黨工委負責組織實施。
4、社區黨組織書記、居委會主任的任免程序:由分管領導擬出方案報街道黨工委決定,其中居委會主任的任免須按有關法定程序辦理。
5、社區一般工作者的調整程序:由黨政辦負責考核,報分管領導,并由分管領導提交書記辦公會議或黨工委討論決定,其中居委會委員的調整須按有關法律法規辦理。
6、對造成班子不團結的,或在居民中造成惡劣影響的主要責任人,按程序無條件地予以勸退,解除合同。
7、社區工作者辭職,由本人提出書面辭職申請,經街道主管部門同意,并按程序辦理有關手續,如未經批準擅離職守,除給予必要的批評教育外,取消年終獎金和一切福利待遇。
四、培養和使用
1、以*理論和“****”重要思想為指導,按照干部隊伍知識化、專業化的要求,努力建設一支素質優良、數量充足、結構合理的社區工作者隊伍。
2、選準配強社區黨組織、居委會主管。主管應具備一定的理論水平,有較強的組織協調能力,作風民主,辦事公道,清正廉潔,密切聯系群眾,善于抓班子、帶隊伍。要通過在實踐中識別和考察干部,把那些德才兼備、實績突出和群眾公認的人及時提拔到社區領導崗位上來。對經過實踐證明領導能力不高、不能駕馭全面工作的主管,可按程序及時予以調整。
3、完善社區工作者交流制度。立足優化社區班子結構和實現班子最佳整體功能,實行需求式交流;著眼于培養優秀年輕干部,實行培養式交流;以解決班子不團結、增強班子的凝聚力和戰斗力為目的,實行調整式交流,使社區班子結構日趨合理,整體素質明顯提高。以上交流對象一般僅限于社區正職、副職和后備干部。
4、建立社區后備干部儲備制度。指導思想:超前儲備、跟蹤考察、加快培養、適時使用。基本要求:(1)后備干部的年齡原則上不超過45周歲;學歷一般要求大專以上;身體健康,能勝任繁重的社區工作。(2)素質全面、作風正派,有較強的管理協調能力和一定的文字工作能力。(3)熱愛社區工作,有一定的群眾工作經驗,能與群眾打成一片,有較強的奉獻和吃苦精神。(4)書記后備人選須是*正式黨員。
五、待遇
1、經公開招聘被街道聘用的社區工作者,需經1個月試用期,試用期滿后經社區鑒定、街道考核,勝任本職工作的予以轉正,正式簽訂勞動合同,并辦理養老保險、醫療保險、失業保險和工傷保險(已享受社會保險的不再辦理),反之按程序予以勸退.
2、社區工作者工資(不包括獎金)分正職(社區書記、主任)、副職(按原核定人員)、一般工作者三個檔次,工資標準結合我區實際情況并參照區內其它街道標準制定,總體與區內各街道大致持平,同時根據寧波經濟發展水平建立增資制度。
3、社區工作者因患病或非因工負傷,需要停止工作治療的時間,參照勞動法有關規定執行。
4、連續停工治療的病、傷假期工資參照勞動法有關規定執行。
5、社區工作者完成當年度本職工作和街道、社區分配的各項任務的,可享受年終獎。年事假累計不超過15天(含15天)的年終按實際天數扣發獎金,超過15天的停發獎金;年病假累計不超過30天(含30天)的年終不扣發獎金,病假超過30天的年終按實際缺勤天數扣發獎金,超過規定醫療期的扣發全年獎金。
6、社區工作者有關工作補貼以出勤天數為準計發。因工傷(須經勞動部門認定)離崗的視同在崗。在病、事假期間發放的臨時性工作補貼按實際工作天數計發。
7、對從事社區工作連續5年以上退下來的社區干部,按照在本街道社區工作年限發給一定數額的補助金。
(1)工作年限在5年以上至10年以下(含10年),按本人一個月工資標準發放。
(2)工作年限在10年以上,按本人二個月工資標準發放。以后每遞增工作年限5年,補助金增加一個月工資標準發放。以上年限按虛年計算,所需資金在社區管理經費中列支。(以上補助金標準,在特殊時期下區里有特別規定的除外)。因考核不合格被勸退、辭退和擅自離職的居干,不享受上述待遇。
8、對聘用的臨時社區工作者,街道按不低于上年度寧波市企業最低工資標準確定有關待遇水平。
六、考核
1、考核對象:在職的所有社區工作者。
2、考核內容:考核以社區工作者的崗位職責和所承擔的工作任務為基本依據,內容包括德、能、勤、績等四方面,重點考核工作實績,具體按工作能力、協作精神、服務態度、工作實績、廉潔自律等項目內容進行?？己嗽u分細則另訂。
3、考核方式:考核采用100分制。采取工作者個人述職,居民代表大會成員、共建理事會成員、群眾代表、社區工作者、街道聯系干部民主測評、街道考核領導小組評定,黨工委審定的方法進行。其中,居民代表大會成員、共建理事會、群眾代表、社區工作者、街道聯系干部民主測評分占總分值的50%,考核領導小組評定分占總分值的40%,社區書記、主任評定分占總分值的10%,無物業的社區考核優惠2。考核結果與本人見面并報區民政局備案。
4、獎懲措施:考核得95分(含95分)以上的有資格當選為“優秀社區工作者”,被評為優秀社區工作者的考核獎上浮20,考核得90-94分的考核獎上浮10%,考核得70-89分的為合格;考核得60-69分的為基本合格,對基本合格人員實行三個月內限期整改,根據表現情況決定是否留用,同時考核獎下浮30%;考核得59分及以下的為不合格,對不合格人員無條件解除聘用合同(對同時具有社區黨組織成員和社區居民委會成員身份的社區工作者,其相應身份的解除按照有關規定履行法定程序),同時考核獎下浮50%。另外,考核結果還作為社區工作者調整職務、工資等事項的重要依據。
七、管理
1、考勤制度。嚴格執行作息制度,不遲到早退,建立節假日和法定節日值班制度,實行補休制,由社區自行調整。婚喪假、產假、探親假按照國家有關規定享受。不遵守工作紀律者,視情節給予批評教育,3次以上的扣發當月獎金,屢教不改者,按程序給予辭退處理。各社區要建立考勤記錄,嚴格考勤制度。考勤記錄作為年終考核的一項內容。
2、請假制度。上班時間必須堅守崗位,因病因事離崗必須請假,并在離崗前交待好工作,在人員外出登記欄上寫明去向。請病假須持醫院蓋印的醫生病休證明,并經領導批準,因特殊情況本人不能及時辦理的事后補辦手續。社區書記、主任外出一天至三天以內要向街道分管領導請假,三天以上由街道書記、主任批準,一般干部請假三天以內,由社區黨組織書記批準。三天以上一周以內報街道分管領導批準,一周以上須經街道正職領導批準。假期完畢,必須向原批準部門及領導銷假,否則,按曠工論處。社區組織集體外出活動,必須以書面形式報請街道分管領導批準,并報街道黨政辦備案。各社區要建立請銷假登記本,并做好登記,未按規定登記的,年終考核時酌情扣分。
3、年休假制度。社區在確保完成工作任務、不另增人員的前提下可以安排工作人員的年休假。以工作年限區分年休假檔次:1-5年,2天;6-10年5天,10年以上的7天,20年以上為10天,不滿1年不享受年休假。當年假期當年使用,不能跨年度使用。休假方式一般以就地休假為主。凡當年病事假累計超過15天,或當年產假達到90天的工作者,不再享受年休假。
4、定期學習交流制度。各社區每周安排半天時間給社區干部學習交流。每月的最后一個星期的星期五下午為社區書記、主任學習交流日。通過定期學習交流,加強社區領導、居干的理論學習和實踐鍛煉,幫助其提高理論水平和業務能力。同時便于街道黨工委隨時掌握社區工作開展情況和社區領導班子履職能力。
5、實行社區工作者職業資格認證制度。對現職社區工作者(學歷為高中或以上),按照平穩過渡、適當調整的原則,經培訓、考試、考核合格后發給資格證書,聘為社區工作者。對尚未取得職業資格的新招聘人員,經培訓、考試合格后發給職業資格證書,實行持證上崗。對尚未取得職業資格的新招聘人員必須在一年內取得職業資格證書,未在規定期限內取得職業資格證書者一般不予續聘。具體根據區民政局的有關實施辦法操作。
八、其它
1、社區居委會財產任何個人不得隨便挪用、占用或無償使用;每個社區工作者都應公私分明,不得假公濟私或私分公有財物,一經發現,嚴肅處理。
2、社區黨組織、居委會改選,須在街道的領導和指導下進行,各社區不得擅自增加人員編制。
3、各居委會要嚴格按上級有關規定收費,不得巧立名目亂收費,一經發現,除沒收所收費用外,還將追究當事者和社區主要領導的責任。
4、社區委托街道管理的三產用房統一由街道出面對外簽訂合同,辦理有關手續?，F為社區用房,今后移作他用的,必須由街道黨工委會議商定,未經商定移作他用的,一律恢復原有性質。
5、各社區要嚴格執行社區財務預決算制和書記主任聯簽制,使用5000元以上的大額資金必須向街道報批。
以上規定,望各社區工作者嚴格遵守、自覺執行、互相監督。
本細則自20**年10月1日起試行、以往做法與本細則不一致的,以本細則為準。本細則若同上級有關規定相抵觸的,則按上級規定執行。本規定試行一年。
第14篇 物業精細化管理--維修講解記錄工作精細化
物業精細化管理--維修講解及記錄工作要精細化
一、維修程序
寫字樓內一業主入駐不久,辦公室里的小套間門鎖不能開關了,于是給管理處打電話,要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到,熟練地將鎖芯拆掉,換了新的安上。鑰匙一開一試,門鎖正常,故障排除了,于是給業主開了單據收取維修費用。不料業主堅決不付,認為維修人員未經檢查測試,怎么就確認是這個鎖芯的故障呢定然是寫字樓內這種故障太多了,由此說明房地產開發公司選用的門鎖以次充好,應該由房地產開發公司支付這筆費用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄,請業主查看,證明寫字樓內出現此類故障并不像業主所說,業主這才解除疑慮交了維修費用。
精細化操作建議:
1、首先向業主講明故障原因、維修方式和收費標準,經業主同意后再進行維修;
2、每次維修結束要做好工作記錄,以便關鍵時刻能派上用場;
3、物業管理服務工作要講究時效,如果事先將工作做細,則事后會規避諸多麻煩,同時也會取得客戶的信賴和認可。
二、維修方式
某日一業主投訴所住單元樓道內的聲控照明燈多處有不亮或長明現象,管理處隨即通知了地產公司進行更換和修復。因施工人員緊張,四天以后才能修復。又因該小區二期工程未竣工,地產施工人員通過管理處的協調,同意盡快在兩天后處理此事,管理處安排維修人員。兩天內,對長明燈白天將電源斷掉,天黑前再將電源連接上。
精細化操作建議:
1、暴露的照明燈電源在修復之前。其附近一定要有警示標識,必要時應有保護措施。以文字形式告知業主,嚴防有觸電或漏電現象。
2、加強巡視檢查次數,提高工作質量。
第15篇 餐飲管理工作職責
餐飲管理的工作職責大綱
1.完成各項經營指標.
2.協調領班,會計等中層管理人員的關系,制定餐館經營計劃,預算方案,發展戰略與策劃.
3.制定餐館經營管理方案,確定合理的毛利率.
4.制定設備更新維修計劃和員工培訓計劃,保證餐館的正常運營.
5.努力發揮本餐館的各種優勢,根據季節變化和貨源情況,定期審核,調整菜單.
6.綜合餐館的營業情況,定期進行經營分析,保持 發揮優勢,改進 預補不足.
7.配合廚師長監督 檢查 有關食品衛生清規的貫徹執行情況,嚴格把好質量關,確保衛生安全.
8.合理調配和使用員工,制定獎發方案.
9.貫徹安全責任制,負責在轄內的安全工作.
10.負責監督飲食工具的使用和管理情況,并做好保養和勞動保護工作.
11.負責本餐館的人員思想教育 技術考核.
一天的工作安排大綱:
檢查:上午~下午~晚上
1.檢查:
⑴ 作為經理我要值兩頭班,午晚餐均應在崗,檢查并全面負責餐廳各項管理工作。
⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查:
a.檢查餐廳的環境衛生工作。
b.餐廳各種設施設備應保持完好。
c.擺臺應該符合規定:餐具整齊、擺放統一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。
d.臺椅擺放整齊:椅子干凈無塵,坐墊無污漬,臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。
e.工作臺擺放有序:餐柜擺設符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規范。
f.宴會,特別是預訂宴會各項準備工作是否完成。
g.餐具準備應充足、完好、清潔。
h.各種調料準備充分。
i.冰水、飲料準備充足,并達到規定的溫度標準。
j.各種服務用具和布草準備齊全。
k.地毯整潔衛生:做到無任何雜物紙屑。
l.環境舒適:燈光、空調設備完好正常。
m.空調應提前半小時開放(一般在上午11時,下午5時)。
2.上午:
⑴ 每日上午10.30我要參加餐飲部例會,總結匯報餐廳工作,并接受上級工作指令。
⑵ 了解每日的宴會和業務狀況。
3.中午:
⑴ 11.00我會召開全體服務員餐前會,對前日及上午各項工作加以總結,提出要求,傳達上級工作指令,檢查服務員儀表儀容,然后對應急的知識技能進行簡短培訓。
⑵ 我會對午餐的準備工作進行檢查,并督導領班的工作。
⑶ 午餐開始后,我會督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。
⑷ 開餐時間,我會在餐廳進行巡視,與客人保持良好的溝通,并隨時做好處理各種突發事件的準備。
⑸ 午餐結束后,我會對午餐做一個總結報告,審批各種取貨單及維修單據。
⑹ 每天我會定時利用14.30~15.30,(具體時間按當天情況定)對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓,并對培訓結果進行檢查。
4.晚上:
晚上工作同上,晚餐結束后,我會做好一天的工作報告,并審批各種單據
員工 崗位職責的要求大綱:
1.負責布置餐桌,做好餐廳的一切準備工作,比如:換臺布,擺臺,收拾餐具等.
2.在所指派的崗位內招呼客人,留意客人的進餐情況,無條件服從上司指派,為客人提供良好服務.
3.為顧客上菜,分菜,沏茶及倒水,經常檢察臺面佐料供應情況.
4.熟悉餐館菜單上各種不同的菜肴,了解其原料和口味,掌握菜肴服務的方式及推銷技巧,引導顧客點菜消費.
5.熟悉各種酒水的特性 口味 產地 度數等,做好酒水推銷工作.
6.撤 換顧客用過的煙缸 飲具和餐具.
7.注意對顧客所點的菜品進行跟催;盡量幫助顧客解決就餐過程中的各類問題,如無法解決則應及時報告,請示領班或我.
8.負責擦凈餐具,服務用具,搞好餐廳衛生工作;將所有用過的餐具送到洗滌間分類擺放,及時補充餐具柜應有的餐具.
9.負責每天按時憑單到倉庫領取日用品(可由領班帶領或接受領班交待);負責餐廳內棉織品的送洗 點數 記錄工作.
10負責補充工作臺的物品,準備提供特色菜肴服務的手推車,燃焰爐等一切用品.
11.輕拿輕放各類用具,盡量避免使用其破損.
12.在工作中盡職盡責,按照餐館規定的服務程序和規格,為客人提供盡善盡美的服務.
13.協調領班遞送酒水及為顧客結帳.
14.負責在顧客用餐完畢離開餐館后翻臺(切記:是客人離開飯桌后),清潔餐桌的餐具 換臺布,為下一顧客提位.
15.負責做好收市工作,清潔好當值衛生,交接好工作后方可下班.
附加要求:
1.我希望的我的員工能練就一雙火眼金精.
所謂的火眼金精就是能通過客人的穿著,配帶,年齡,氣質等推斷出他們屬于下面那一種消費者.
一.便利型消費者
二.求廉型消費者
三.享受型消費者
四.求新型消費者
五.健康型消費者
六.信譽型消費者
2.我希望我的員工把消費者不僅要當成上帝,也要當成是自己的朋友.
3.我希望你們能明白什么是優質服務
規范服務+超常服務=優質服務
優質服務的基本內容是什么
(1)良好的禮儀、禮貌;(2)優良的服務,態度 (3)豐富的服務知識;(4) 嫻熟的服務技能;(5) 快捷的服務效率;(6) 齊全的服務項目;
(7)靈活的服務方式; (8)科學的服務程序; (9)完善的服務設施;(10)可靠的安全保障 (11) 優雅的服務環境;(12) 優質的食品供應
