第1篇 企業(yè)保安管理制度
1.目的為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平,確保公司人員、物資財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)對保安隊(duì)伍實(shí)行科學(xué)管理,提高工作效率,特制定本管理制度。
2. 適用范圍本制度適用于_____________公司。
3．管理職責(zé)
3.1 行政部是保安隊(duì)伍的歸口管理部門,負(fù)責(zé)整個(gè)保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建設(shè);
3.2 保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者,負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理;
3.3 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及安全管理;
3.4 保安員的管理職責(zé):
3.4 .1保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)所管轄區(qū)的正常秩序;
3.4 .2保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序;
3.4 .3糾正服務(wù)區(qū)內(nèi)違章行為,把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)或交服務(wù)區(qū)主管部門;
3.4 .4做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
4. 保安管理工作內(nèi)容與要求
4.1 保安員的上崗條件
4.1.1 保安員的基本條件:年齡在20歲至40歲之間,身高
1.7 0米以上,初中以上文化程度的退伍軍人或具備保安工作經(jīng)驗(yàn)者;
4.1.2 保安員的素質(zhì)要求:熱愛保安事業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤;精通保安服務(wù)業(yè)務(wù),熟悉法律政策;具有良好的觀察力、分析判斷力,會做群眾工作;沉著機(jī)智多謀,英勇善斷;體魄健全。
4.2 保安員的權(quán)力
4.2.1 對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;
4.2.2 對發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù),對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力;
4.2.3 對執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)的,可采取正當(dāng)防衛(wèi);
4.2.4 有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,并向上級報(bào)告。
4.3 保安員禁止從事的行為
4.3.1 保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由,無人身搜查權(quán),不得扣押或沒收他人證件和私有財(cái)物,不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人;
4.3.2 對違反治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有對其處罰的權(quán)力;
4.3.3 對有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告,但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
4.4 保安員的紀(jì)律
4.4.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策,不斷增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格依法辦事,在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù);
4.4.2 加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行保安員職責(zé),做到準(zhǔn)時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,不擅離職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé);上班時(shí)間不喝酒、吸煙、 做私事,不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友,非當(dāng)值保安人員,未經(jīng)保安組長允許不得在崗位上長時(shí)間逗留;做到個(gè)人服從組織,下級服從上級的原則,服從命令,聽從指揮;
4.4.3 做到文明執(zhí)勤,服裝整齊,儀表端正,精神飽滿,態(tài)度和藹,辦事公道,熱情為客人和員工服務(wù);嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人,打罵人,侮辱人格的行為;增強(qiáng)互助互愛,共同提高,維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié);
4.4 .4對進(jìn)出物資嚴(yán)格按公司《物資出廠放行管理規(guī)定》執(zhí)行,做到廉潔奉公,不謀私利,堅(jiān)持原則, 是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕,不利用工作之便索賄及縱容包庇壞人、陷害好人;
4.4 .5嚴(yán)守公司秘密,未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。 不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;
4.4 .6愛護(hù)公司財(cái)物,遵守公司設(shè)施與場地的使用守則,保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施,公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜,如犯有偷竊行為,將會被立即開除而不給予任何補(bǔ)償,嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理;
4.4 .7保安須廉潔奉公,所有保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等),必須第一時(shí)間禮貌向其拒絕,在對方非留下不可的情況下,需第一時(shí)間向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄,絕不允許私自處理外來禮物。
4.5 保安員日常管理工作要求
4.5 .1保安員著裝要求
4.5 .
1.1 保持制服整潔統(tǒng)一。夏服:上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶;冬服:內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、敞開外衣,卷褲腳、衣袖;領(lǐng)帶必須束緊,武裝帶必須扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章;
4.5 .
1.2 制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品,服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀;
4.5 .
1.3 著制服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子,保證無臟物,皮鞋黑亮干凈;
4.5 .
1.4 非上班時(shí)間或非公差,不得著制服外出;
4.5 .
1.5 每個(gè)班次的保安服裝必須統(tǒng)一,要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一;正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿,面帶微笑,姿態(tài)良好;舉止文明、大方; 不袖手、背手,不將手插在衣袋里。
4.5 .2保安員儀容儀表要求
4.5 .
2.1 儀容儀表端莊,不得蓄長指甲,不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā),留長發(fā)、胡須;
4.5 .
2.2 不準(zhǔn)佩戴飾物上崗,當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下;
4.5 .
2.3 站立時(shí),按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立(立正或跨立),不準(zhǔn)依靠墻壁或其它物體;不得彎腰駝背,不得東倒西歪,不得前頂后靠;
4.5 .
2.4 上班行走時(shí)用正規(guī)齊步,步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求;兩人行走時(shí),不得勾肩搭背;
4.5 .
2.5 不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為;
4.5 .
2.6 態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌,上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級訪客經(jīng)過時(shí)必須敬禮;
4.5 .
2.7 執(zhí)勤時(shí),必須以理服人,處理問題要保持冷靜,語氣溫和、婉轉(zhuǎn),不能和對方發(fā)生沖突;
4.5 .
2.8 工作時(shí)必須使用禮貌用語,要“請”字當(dāng)頭,“謝”字當(dāng)尾,謙意不離嘴;切忌粗言穢語,不得譏笑或不理睬客人,不準(zhǔn)與客人爭吵。
4.5 .3保安員的工作技能要求
4.5 .
3.1 能熟記廠區(qū)的基本情況;熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體情況;
4.5 .
3.2 能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄;
4.5 .
3.3 能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序,如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
4.5 .4保安員站崗及巡邏要求
4.5 .4. 1站崗a) 南大門:為樹立公司良好的窗口形象,在白班(7:30---19:30)必須保證有1人在外站崗,其中7:30―12:30、13:30――18:30必須以跨立姿勢站在崗臺上(由該崗位兩隊(duì)員自行輪流換崗);b) 北大門:員工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并進(jìn)行安全檢查,遇外來人員、車輛較多時(shí)必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。
4.5 .
4.2 巡邏a) 巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào);b) 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施(上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)或及時(shí)知會各相關(guān)部門);c) 對巡視情況要詳細(xì)記錄;d) 巡邏范圍:廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶;e) 巡邏的時(shí)間和路線,要結(jié)合實(shí)際情況,采取“時(shí)間不定時(shí),路線常變換”的原則;f) 在巡邏的方法上,可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合,重點(diǎn)部位潛伏與聽相結(jié)合。
4.5 .5保安人員交接班要求
4.5 .
5.1 接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊(duì)集合;
4.5 .
5.2 接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊(duì),清點(diǎn)上班人員是否到齊,領(lǐng)班不在時(shí)可由組長指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì);
4.5 .
5.3 整理著裝完畢后,領(lǐng)班進(jìn)行接班前講話,交待當(dāng)注意事項(xiàng),然后整隊(duì)(領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話作好記錄,每周交到組長處匯總)。
4.5 .7消防管理要求:保安員身兼義務(wù)消防員,在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并認(rèn)真做好消防器材的檢查維護(hù),在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行滅火搶救工作。
5. 保安員處理問題的原則、方法
5.1 處理問題應(yīng)遵循的原則:“依法辦事,執(zhí)行制度,不徇私,以理服人”;
5.2 對不同性質(zhì)的問題,應(yīng)采取不同方法處理;對一般違反法規(guī)的問題如糾紛,可通過說服教育辦法解決,分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人;對一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題采取:“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”盡力勸開,耐心調(diào)解把問題引向緩和,千萬不能讓矛盾激化,不利于問題解決;
5.3 在處理上:堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合”的原則,違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的,可當(dāng)場教育,違反治安管理應(yīng)處罰的,交公安機(jī)關(guān)處罰;對個(gè)別違法犯罪人員,應(yīng)及時(shí)予以制止,把犯罪份子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。
6. 培訓(xùn)為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的保安隊(duì)伍,必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。保安培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)等。所有學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,各保安員必須積極參加,努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì),如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴(yán)處理。
第2篇 q企業(yè)保安管理制度
1.目的
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平,確保公司人員、物資財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)對保安隊(duì)伍實(shí)行科學(xué)管理,提高工作效率,特制定本管理制度。
2.適用范圍
本制度適用于*************公司。
3.管理職責(zé)
3.1行政部是保安隊(duì)伍的歸口管理部門,負(fù)責(zé)整個(gè)保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建設(shè);
3.2保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者,負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理;
3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及安全管理;
3.4保安員的管理職責(zé):
3.4.1保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)所管轄區(qū)的正常秩序;
3.4.2保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序;
3.4.3糾正服務(wù)區(qū)內(nèi)違章行為,把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)或交服務(wù)區(qū)主管部門;
3.4.4做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
4.保安管理工作內(nèi)容與要求
4.1保安員的上崗條件
4.1.1保安員的基本條件:年齡在20歲至40歲之間,身高1.70米以上,初中以上文化程度的退伍軍人或具備保安工作經(jīng)驗(yàn)者;
4.1.2保安員的素質(zhì)要求:熱愛保安事業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤;精通保安服務(wù)業(yè)務(wù),熟悉法律政策;具有良好的觀察力、分析判斷力,會做群眾工作;沉著機(jī)智多謀,英勇善斷;體魄健全。
4.2保安員的權(quán)力
4.2.1對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;
4.2.2對發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù),對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力;
4.2.3對執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)的,可采取正當(dāng)防衛(wèi);
4.2.4有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,并向上級報(bào)告。
4.3保安員禁止從事的行為
4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由,無人身搜查權(quán),不得扣押或沒收他人證件和私有財(cái)物,不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人;
4.3.2對違反治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有對其處罰的權(quán)力;
4.3.3對有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告,但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
4.4保安員的紀(jì)律
4.4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策,不斷增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格依法辦事,在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù);
4.4.2加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行保安員職責(zé),做到準(zhǔn)時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,不擅離職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé);上班時(shí)間不喝酒、吸煙、 做私事,不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友,非當(dāng)值保安人員,未經(jīng)保安組長允許不得在崗位上長時(shí)間逗留;做到個(gè)人服從組織,下級服從上級的原則,服從命令,聽從指揮;
4.4.3做到文明執(zhí)勤,服裝整齊,儀表端正,精神飽滿,態(tài)度和藹,辦事公道,熱情為客人和員工服務(wù);嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人,打罵人,侮辱人格的行為;增強(qiáng)互助互愛,共同提高,維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié);
4.4.4對進(jìn)出物資嚴(yán)格按公司《物資出廠放行管理規(guī)定》執(zhí)行,做到廉潔奉公,不謀私利,堅(jiān)持原則, 是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕,不利用工作之便索賄及縱容包庇壞人、陷害好人;
4.4.5嚴(yán)守公司秘密,未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。 不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;
4.4.6愛護(hù)公司財(cái)物,遵守公司設(shè)施與場地的使用守則,保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施,公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜,如犯有偷竊行為,將會被立即開除而不給予任何補(bǔ)償,嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理;
4.4.7保安須廉潔奉公,所有保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等),必須第一時(shí)間禮貌向其拒絕,在對方非留下不可的情況下,需第一時(shí)間向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄,絕不允許私自處理外來禮物。
4.5保安員日常管理工作要求
4.5.1保安員著裝要求
4.5.1.1保持制服整潔統(tǒng)一。夏服:上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶;冬服:內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、敞開外衣,卷褲腳、衣袖;領(lǐng)帶必須束緊,武裝帶必須扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章;
4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品,服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀;
4.5.1.3著制服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子,保證無臟物,皮鞋黑亮干凈;
4.5.1.4非上班時(shí)間或非公差,不得著制服外出;
4.5.1.5每個(gè)班次的保安服裝必須統(tǒng)一,要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一;正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿,面帶微笑,姿態(tài)良好;舉止文明、大方; 不袖手、背手,不將手插在衣袋里。
4.5.2保安員儀容儀表要求
4.5.2.1儀容儀表端莊,不得蓄長指甲,不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā),留長發(fā)、胡須;
4.5.2.2不準(zhǔn)佩戴飾物上崗,當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下;
4.5.2.3站立時(shí),按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立(立正或跨立),不準(zhǔn)依靠墻壁或其它物體;不得彎腰駝背,不得東倒西歪,不得前頂后靠;
4.5.2.4上班行走時(shí)用正規(guī)齊步,步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求;兩人行走時(shí),不得勾肩搭背;
4.5.2.5不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為;
4.5.2.6態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌,上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級訪客經(jīng)過時(shí)必須敬禮;
4.5.2.7執(zhí)勤時(shí),必須以理服人,處理問題要保持冷靜,語氣溫和、婉轉(zhuǎn),不能和對方發(fā)生沖突;
4.5.2.8工作時(shí)必須使用禮貌用語,要“請”字當(dāng)頭,“謝”字當(dāng)尾,謙意不離嘴;切忌粗言穢語,不得譏笑或不理睬客人,不準(zhǔn)與客人爭吵。
4.5.3保安員的工作技能要求
4.5.3.1能熟記廠區(qū)的基本情況;熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體情況;
4.5.3.2能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄;
4.5.3.3能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序,如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
4.5.4保安員站崗及巡邏要求
4.5.4. 1站崗
a) 南大門:為樹立公司良好的窗口形象,在白班(7:30---19:30)必須保證有1人在外站崗,其中7:30―12:30、13:30――18:30必須以跨立姿勢站在崗臺上(由該崗位兩隊(duì)員自行輪流換崗);
b) 北大門:員工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并進(jìn)行安全檢查,遇外來人員、車輛較多時(shí)必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。
4.5.4.2 巡邏
a) 巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào);
b) 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施(上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)或及時(shí)知會各相關(guān)部門);
c) 對巡視情況要詳細(xì)記錄;
d) 巡邏范圍:廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶;
e) 巡邏的時(shí)間和路線,要結(jié)合實(shí)際情況,采取“時(shí)間不定時(shí),路線常變換”的原則;
f) 在巡邏的方法上,可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合,重點(diǎn)部位潛伏與聽相結(jié)合。
4.5.5保安人員交接班要求
4.5.5.1接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊(duì)集合;
4.5.5.2接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊(duì),清點(diǎn)上班人員是否到齊,領(lǐng)班不在時(shí)可由組長指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì);
4.5.5.3整理著裝完畢后,領(lǐng)班進(jìn)行接班前講話,交待當(dāng)注意事項(xiàng),然后整隊(duì)(領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話作好記錄,每周交到組長處匯總)。
4.5.7消防管理要求:
保安員身兼義務(wù)消防員,在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并認(rèn)真做好消防器材的檢查維護(hù),在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行滅火搶救工作。
5.保安員處理問題的原則、方法
5.1處理問題應(yīng)遵循的原則:“依法辦事,執(zhí)行制度,不徇私,以理服人”;
5.2對不同性質(zhì)的問題,應(yīng)采取不同方法處理;對一般違反法規(guī)的問題如糾紛,可通過說服教育辦法解決,分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人;對一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題采取:“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”盡力勸開,耐心調(diào)解把問題引向緩和,千萬不能讓矛盾激化,不利于問題解決;
5.3在處理上:堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合”的原則,違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的,可當(dāng)場教育,違反治安管理應(yīng)處罰的,交公安機(jī)關(guān)處罰;對個(gè)別違法犯罪人員,應(yīng)及時(shí)予以制止,把犯罪份子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。
6.培訓(xùn)
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的保安隊(duì)伍,必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。保安培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)等。所有學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,各保安員必須積極參加,努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì),如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴(yán)處理。
