第1篇 售樓處物業主管崗位職責
崗位職責:
1、負責物業部團隊管理及培訓;
2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業類工作管理經驗;
2、溝通能力佳,認真負責,熟悉物業管理類各工作流程;
3、有團隊管理經驗;
4、強烈的客戶服務意識。
第2篇 物業財務主管崗位職責
物業財務主管 天力物業 廣州天力物業發展有限公司,天力物業,富力地產天力物業,天力 一、崗位職責
1.每月對各職能部門及項目的所有報銷單據進行審核后交公司領導審批;
2.每月、每季、每年根據財務報表對各項目的收支狀況進行匯總統計,并將實際收支與預算數據進行對比分析,按經營效益考核方案對各項目負責人進行獎罰;
3.完善收費管理規定,加強與集團公司財務中心的溝通聯系,共同解決各項目存在的收費問題;
4.上級交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、全日制本科或以上學歷,財務相關專業,如綜合素質優秀的,可放寬學歷至本科;
2、三年以上財務核算管理經驗,有物業相關崗位工作經驗優先;
3、擅于預算、核算和成本管控,精通excel函數者優先;
4、熟悉金蝶等軟件系統優先;
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受員工飯堂、年終獎、年底雙薪、年度調薪、過節福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經理-高層崗位;
3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內部及外部培訓機會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
四、上班地點
廣州市越秀區較場東路19號富力大廈11樓
第3篇 a物業會所部主管崗位職責
物業會所部主管崗位職責
a)全面主持會員部的各項工作,協助會所經理策劃會所內外各項公共活動,樹立會所形象;
b)協助各部門舉辦各類針對會員的特別活動,發放宣傳資料,聯絡業主;
c)安排、監督會員費的收取,并及時把各種信息傳遞至會所經理處;
d)督促會員部助理及時將有關會員的各種信息整理歸檔;
e)及時處理會員的有關會所的投宿,并向會所經理報告處理結果;
f)按會所每年的工作計劃,落實各項慶典工作,協助會所經理活躍會所氣氛。
第4篇 小區物業客服主管崗位職責3
小區物業客服主管崗位職責(三)
一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志,并跟進處理;
二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;
三、制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排各級治理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;
四、接受及處理業主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向治理處主任報告;
五、準時安排客服治理員向業主派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業治理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。
六、跟進處理突發事件;
七、編寫部門治理月/年報告;
八、熟悉治理處各項治理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,把握各類管線的走向、位置和分布情況。
九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。十、 負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;
十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報治理處主任審批后實施。
十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主的裝修審核、監督。
十三、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。
十四、確保小區出租屋資料的完整、確切和及時性。
第5篇 某大廈物業保安主管崗位職責
大廈物業保安主管崗位職責
1、依照物業經理的指示執行任務,并且幫助處理日常物業管理事務。
2、每日巡視所屬物業以確保下列各項:
a. 清潔狀況滿意
b. 綠化園藝工作滿意
c. 所有公共裝置及設備都正常運作
d. 公共地方特別是樓梯消防通道無障礙物
e. 物業保安狀況滿意
3、指導并監督所有保安領班,保安員的下屬工作。
a. 工作守時
b. 穿著整齊的制服及優良的儀容儀表工作,要求工作表現達標
c. 工作同事之間相處融洽
4、編制當值時間表及確保所有保安員工按時間表上崗。
5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的時間,地點巡邏。
6、保存以下記錄:
a. 所有特別事件記錄
b. 訪客記錄和物品出門登記記錄
c. 主要的電話表,包括政府部門,公安局,消防隊及醫院等
d. 由指定的承包辦商承辦的保養服務記錄
e. 保安部門的辦公物件及工具記錄
f. 消防設備的檢查記錄
7、熟悉所有緊急情況處理步驟,各租戶單位的分布情況及物業各處的具體情況。
8、有效及禮貌地處理投訴與詢問。
9、若遇到任何意外及特別事件及時處理并立即報告物業經理。
10、注意承包商在公共場合修理工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會引起租戶任何不便。
11、若租戶有任何緊急事件發生,盡快趕住現場,協助租戶解決緊急情況。
12、負責對保安人員進行業務培訓并在日常工作中給予恰當的指示。
第6篇 物業案場經理，主管崗位職責職位要求
職責描述：
1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；
3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；
4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；
5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新；
6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況；
8、報修流程管理以及與地產項目部對接。
職位要求：
1、大專以上學歷
2、2年以上物業案場及物業管理經驗
3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
第7篇 z物業工程部土木工程主管崗位職責
物業工程部土木工程主管崗位職責
1、負責新接樓盤(宇)本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2、負責組織指導各管理處完善管理區域內的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負責審批涉及建筑結構的房屋裝修方案,防止出現違章改建及裝修,并對違章提出處理意見。
4、負責對公司在管房屋的結構安全進行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,如果自行鑒定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進行鑒定,并根據房屋安全主管部門的意見組織進行整改。
5、制定房屋大中修計劃,報經批準后組織實施。
6、負責各土木工程小修的技術指導。
7、負責制定和完善公司內部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
8、負責由工程部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
9、負責本專業相關項目的費用控制、審核和經濟分析。
10、配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
11、負責相關專業對外的業務聯系,協調與相關主管部門的關系。
12、在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。
13、完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。
第8篇 物業工程部主管崗位職責-5
物業工程部主管崗位職責5
1、在工程部經理的領導下,主管本專業的全面工作,確保所管轄設備經常處在優良的技術狀態下安全運行;
2、編制本專業所負責設備的年、季、月度保養計劃,建立相應的維修記錄檔案,并監督實施;
3、每日檢查設備運行狀況及工作現場、機房;
a、檢查設備運行技術狀態,發現問題及時處理;
b、檢查下屬員工的崗位紀律和工作態度,發現不良現象及時糾正;
c、審閱運行值班日志,及時發現隱患并采取相應措施;
d、檢查工作現場衛生、安全狀況,保持良好的工作環境。
4、安排下屬員工的班次,監督檢查出勤情況;
5、負責制定各班組的崗位職責及巡視檢查制度,并監督執行檢查落實情況;
6、監督和檢查每日派工單完成情況;
7、負責本專業員工的培訓、督導、考核和評估工作;
8、負責對員工進行安全教育及訓練,并定期實施安全檢查;
9、嚴格控制維修、保養材料的出庫和去向,努力降低成本及能耗;
10、負責與其它班組或部門的協調合作;
11、完成部門領導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第9篇 物業安管主管崗位職責
崗位職責:
1、認真執行國家消防安全工作法規,維護所在物業的正常安保工作,帶領本部人員依據崗位職責認真做好治安、消防、交通等工作,落實各項措施,全面負責物業的安全、消防工作;
2、及時做好安管部人員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作;
3、監督和考核外派保安公司,確保其符合合約要求;
4、制定安管工作計劃,督導下屬工作;定時檢查各崗位工作情況;
5、根據上級主管的指引協調各部門處理緊急事件;
6、制訂消防安全培訓計劃以及消防疏散演練計劃,并監督實施;
7、完成公司領導交辦的其他工作。
二、任職資格:
1、35歲以下,身高1.75米以上,二年以上住宅、寫字樓或綜合性物業同等崗位工作經驗,熟悉物業管理工作流程;
2、熟悉國家或地方物業管理相關法規條例,具有扎實的物業管理理論知識,精通商業物業安全管理、消防管理等方面的工作流程,能夠有效的監督項目安防設備維護,安保管理等各項工作;
3、具有能獨立處理各種突發事件、危機處理之能力和急救常識;
4、沉熟穩重,具有優秀的領導能力、組織協調能力、綜合分析能力、溝通表達能力及嚴密的紀律性;
5、有豐富的培訓下屬及舉辦不同演習的經驗;
6、持有物業管理/消防/保安服務經理上崗證者優先考慮,退役軍官優先;
第10篇 物業項目客服部主管崗位職責詳細
物業項目客服部主管崗位職責(詳細版)
直接上級:物業經理
直接下級:客服部
聯系部門:各部門
【崗位職責】:
1、樓宇管理
客服部主管的首要任務是在物業經理的領導下,具體實施本部門工作計劃。工作的目標是為業主提供一個清潔、安全、舒適的生活環境。為業戶提供高質量的服務。客服主管的工作內容具體包括以下幾個方面:
[1]根據客服部的工作安排內容,制定所負責工作范圍的年度工作計劃和年度預算計劃。年度預算計劃包括近、遠期工作目標,具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等。
[2]按工作安排的內容,每月向客服經理提交上月工作報告。每星期根據客服主任的每日報告提交一份周報告。
[3]全面了解、掌握所管轄區域的情況。如:業主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關特殊情況等。
[4]定期拜訪業主,與業主保持經常性的聯系,認真聽取業主的意見,及時整理業主的各類投訴。
[5]與清潔、保安、維修、財務部門建立經常性的聯系,熟悉物業、清潔、工程、維修、保安、消防、財務各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關手續。對發現的問題,及時與有關部門協調解決。如屬權限以外無法解決的問題,應及時上報。
[6]監督、檢查、指導客服領班的工作,每月對客服領班的工作表現做出評估。提出合適的工作人選。
[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
2.文秘檔案:
[1]負責監督客服部所有下發文件的傳閱及歸檔。
[2]業主所有來函的轉發及歸檔。
[3]業主資料的統計及更新,其中包括:
a.更換業主名稱:
b.更換業主電話號碼;
c.更換住戶戶主名單;
d.更換業主緊急情況聯系人。
[4]業主遷入及遷離的通知需要轉發的部門有:
a.物業保安部;
b.物業工程部;
c.物業財務部;
[5]客服部所有下發文的傳閱及歸檔。
[6]每月向客服經理提交管理部的每月報告。
a.入住情況;
a.統計當前新簽約業主;
b.統計當月裝修情況;
c.統計當月租戶情況;
b.當月樓宇管理情況:
a.維修情況;
b.租戶投訴;
c.鑰匙交接情況;
d.員工卡發放情況。
[7]催促業主交費信函的個、分發。
[8]編制各類空白表格。
3.其它:
[1]在客服經理的直接管理下,協調所管轄樓宇的工作。
[2]完成上級領導分配的臨時工作。
主要職責:溝通業主與物業公司的關系,接待、處理業主的報修及投訴。
一、工作內容
1、禮貌接待每一位業主及來訪客人,回答查詢,必要時聯系有關部門,提供全面周到的服務。
2、采用恰如其分的方法處理業主投訴或業主提出的意見,并做好詳細記錄。
3、每日巡視公共區域的情況,警惕閑雜人員進入,處理緊急事故,填寫事故報告單。
4、協助消防系統的正常運作,及工程整改工作。
5、發現公共區域需要修理的工程和設備,及時填寫維修單。
6、負責主持每日晨會,及每日工作報告。
7、巡查公共區域的衛生,跟進并指導保潔外派公司的保潔的工作。
8、簽署施工申請單,重點巡視裝修施工之區域。
9、定期巡視檢查園區各種設施是否正常運行,并詳細記錄。
10、協助催收工作及提供業主有償服務。
11、完成上級領導安排的其他工作。
二、工作標準
1、遵守物業公司的規章制度及行為規范。
2、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責。
3、具有一定的協調能力和觀察能力,做好與業主溝通。
4、與各部門保持協作和聯系,待人和藹大方,主動熱情。
5、對工作盡職盡責,可指導下屬工作。
第11篇 工程主管物業崗位職責職位要求
職責描述：
1、負責工程部人員管理、培訓；
2、負責設備管理、日常維護、安排搶修工作，保證工程部工作正常有效進行，確保所有設備正常安全運行。
3、負責協調物業管理處各部門的工作，積極配合處理好客戶的各種投訴事件；
4、完成領導安排的其他工作。
職位要求：
1、具有電力系統及自動化；供熱通風與空調工程；工業與民用電氣工程等相關機電專業全日制專科以上學歷。
2、熟悉給排水、暖通、強弱電、安防等各專項機電工程的操作、維保及日常管理工作，8年以上從事物業管理工程類等相關工作經驗，持有物業上崗證、內審員證、工程師職稱證優先。
3、熟練運用office辦公自動化軟件。
4、熟悉和了解相關物業管理的相關條列和政策。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第12篇 xx花園小區物業工程部主管崗位職責
花園小區物業工程部主管崗位職責
一、直接上級:工程部經理
二、直接下級:工程部作業人員
三、本職工作:在工程部經理的領導下負責分工管理的設備、設施系統的技術管理工作。
四、工作責任:
1、在工程部經理的領導部門下負責組織安排分工管理的設備、設施系統的運行、維護、調整、維護和保養工作。
2、負責對具體作業人員的工作進行指導、監督和管理。
3、負責對分工負責的設備設施系統的每日工作和做業人員的工作進行檢查,填寫每日工作檢查記錄,第二日上報部門經理。
4、負責與外圍維護保養和保修的單位進行具體的聯絡與協助工作。
5、在部門經理的領導下對各崗位人員的服務質量按考評標準進行考核,并進行具體考核結果的記錄。
6、負責每日對分工的值班工作、交接班工作進行檢查。
7、負責每日對分工的值班、交接表格進行檢查。
8、負責工程所有管理制度、規章制度的具體執行、落實。
9、負責協助調度準備對所分工管理的設備、設施系統所需的備品、資料,工具,并負責具體的使用管理。
10、負責協助調度補充、完善分工管理的設備、設施系統的檔案、資料、對設備、設施系統的維修、變更及時登記在設備管理檔案中。
11、在部門經理的領導下根據不同的管理目標要求對所分工管理的設備、設施系統進行具體的工況分析,制定詳細的運行計劃;工作標準、程序和維保,維修計劃、標準。
12、掌握分工管理的設備、設施系統的特性和業務。
13、掌握工作所必需的專業知識和專業技能,并執有有效的專業資格證書。
14、負責對具體工作人員進行業務培訓,并達到完成工作的標準。
15、負責完成工程部經理交辦的任務。
