第1篇 物業項目經理助理崗位職責
總經理助理、物業項目經理、cbd項目經理 1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;
3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;
4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;
5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;
6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;
7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;
8、完成經理交辦的其他任務。 1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;
3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;
4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;
5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;
6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;
7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;
8、完成經理交辦的其他任務。
第2篇 物業項目保安部經理的崗位職責
物業項目保安部經理的崗位職責
一.工作內容:
在總經理室領導下,全面負責公司的安全保衛工作,根據有關保安工作的程序和要求,制定保安部工作計劃,落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規章制度,確保用戶人身、財產的安全。
二.工作要求:
1.建立健全各項保安工作制度,提出崗位設置和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。
2.根據'預防為主,防消結合'的原則,積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發生。
3.負責制定治安和消防年度工作計劃,主待保安工作例會,組織和調查各類違法案件和重大事故,協助公安、消防部門處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財產安全。
4.深入實際進行調查研究,定期分析安全形勢,嚴格保安工作規范和程序;定期組織人員對重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務。
5.監督考察本部門各崗位人員的工作表現,處理有關保安工作方面的投訴,提出對本部門員工的獎懲和使用意見。
6.抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業務考核等工作,制訂培訓計劃,必要時親自參與授課,不斷提高保安隊伍的整體思想素質和業務素質。
7.協調好與其他部門的關系,共同搞好安全保安工作。
三.注意事項:
1.要熟悉掌握國家有關保衛工作的方針、政策,熟悉所管物業內安全、消防設施的性能和狀況,掌握操作技能。
2.不斷提高觀察問題的本領,具有一定的組織、指揮、協調、公關和處理突發事件的能力。
3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。
第3篇 物業項目保安部經理崗位職責
崗位名稱：保安部經理
匯報上級：主管安全保衛工作的領導
工作內容概述：全面負責所轄區域內的安全保衛及保安隊伍的管理工作
崗位職責：
*負責落實上級領導及主管機關的有關工作任務。
*根據社會治安狀況和企業經營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結工作中的經驗教訓，不斷提高保安工作的總體水平。
*領導和組織對所轄區域及各部門的安全檢查，對發現的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領導。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級警衛方案，并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴，做出相應處理。
*協調公安機構和地方政府有關部門的關系，共同搞好周邊地區的治安和消防工作。
*對發生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現場，組織處理解決。
*協助主管領導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領導小組，并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛工作方案，并組織檢查落實。
*執行國家安全法，配合國家安全部門工作。
第4篇 某物業項目客服部經理崗位職責
物業項目客服部經理崗位職責
直接上級:項目經理
直接下級:客服部主管
聯系部門:各部門
[崗位職責]
1、計劃:
[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結。
[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設施、裝修和維修方面的更新、改造規劃。
[3]制定年度公共關系的計劃,定期與業主開展聯誼活動。
[4]向上級推薦有發展前途的員工,以便日后提拔培養及時行相應的培訓。
2、人員組織:
[1]根據本部門的工作內容,規劃制定本部門的組織結構和人員安排,通過實踐檢驗本部門組織的合理性,并隨時進行相應的調整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現進行評價,并做出相應的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。
[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。
3、指導與控制:
[1]根據全年工作計劃擬出當月計劃的主要任務,并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。
[2]每周定期召開樓宇管理內部例會,及時總結經驗。對員工表現及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監督檢查,以確保各項具體目標的實現并達到理想的最終目標。
4、協調:
[1]每月召開、出席各部門間的協調會議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯絡溝通上的問題。
[2]定期拜訪業主,征求意見,了解是否有需要改進或矯正的問題。
[3]同相關政府機構和公用事業部門保持良好的工作關系。
[4]加強與來主的裝修承包之聯絡,確保業主所有裝修工作都能順利進行。
5、催收:
[1]對業主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會議,掌握催收進度。
第5篇 運城醫院物業項目經理崗位職責職位要求
職責描述：
一、公司物業項目覆蓋全國，所以只要你對自己醫院物業管理方面的能力有自信，那么請你來公司展示自己吧！這里有足夠你展示的平臺無論是薪資還是職務均可面議。
二、工作內容：
1、根據公司規劃全面負責落實醫院項目工作任務和經營指標；授權負責項目管理的整體工作。
2、依據公司標準化管理規范，對所屬項目推行并完善管理標準化體系工作流程；對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作。
3、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司總經理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作等；
4、負責完成項目內的成本計量、統計和節能降耗工作同時做好項目成本、預算的合理有效管控；
5、保持和甲方良好溝通，對甲方提出的意見和建議制定整改措施；負責所管理區域重大事件與客戶重大投訴的處理，重大和特別事件需及時上報公司；
6、關注員工動向，維護員工穩定，及時協調維護員工關系，解決處理員工投訴等問題；
7、積極配合北京總公司職能部門的工作。
三、職位要求：
1、學歷/專業：接受過物業管理、企業管理課程培訓，物業管理等相關專業或持有物業上崗證書者優先。
2、工作經驗/年齡：45歲以下，3年以上醫院（含護工管理）管理經驗，同時具有其他各類物業項目管理工作經驗優先。
3、對物業的醫院保潔、醫院護工、客服、工程、安保等有綜合管理經驗。
4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。
5、有參軍經歷者優先。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第6篇 物業項目工程部經理崗位職責2
物業項目工程部經理崗位職責(二)
一、直接上級:物業項目處項目經理
二、直接下屬:工程部調度及各專業主管
三、本職工作:負責本公司所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理及監督各級管理人員、作業人員工作。
四、工作責任:
1、在總經理領導下,負責所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理工作。
2、負責制定有關本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負責對工程部各崗位的工作進行檢查、指導。
4、負責制定設備操作、維護、維修、保養工作規程。
5、負責參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負責對重大設備事故及部門重要工作組織調查分析及制度處理方案。
7、負責對重大設備事故組織處理和向上級或相關單位通報。
8、負責外委維護保養項目審核及合同制定、預算的審核以及具體工作實施管理和服務質量的總體控制。
9、負責管理本部門的物品申購工作,嚴格按預算執行。
10、負責本部門招聘的新員工面試工作。
11、負責本部門各崗位員工技能培訓及考核的計劃實施。
12、負責根據實際情況,組織調配技術部各崗位員工及工程設備設施和工具。
13、負責本部門與其它部門的協調工作及完成。
第7篇 廣場物業項目經理崗位職責及操作細則
廣場項目經理崗位職責及操作細則(保安管理)職位:項目經理工作大綱:負責整個廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監督管理及總結,擬定部門規章制度,及協助處理投訴事宜。
匯報職級:物業經理崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理,負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度,貫徹執行管理處下達的各項工作任務,并向物業經理負責。
(2)在物業經理的領導下密切與公安機關配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的綜合治理工作,維護好廣場治安秩序,保衛廣場的安全。
(3)結合廣場的具體情況,根據綜合治理責任制的要求,編制培訓課程,有計劃地對保安員進行培訓,并對保安人員日常勤務、能力、裝備進行檢查評估,督促執行,認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內治安秩序及周邊的治安,監管保安員日常工作及對各崗位督導檢查,提供一個良好的經營環境。
(5)一旦發生治安災害事件,負責組織搶救工作,保障廣場內人員的生命及財產安全。
(6)公開招聘本部門員工,報物業經理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養訓練保安部全體成員服從領導,聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度,抓好保安員的思想、業務培訓,不斷提高保安隊伍整體素質。
(9)完成管理處交付的各項任務。
(10)負責處理或協助處理廣場內的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛工作。
(12)負責停車場的保衛工作。
(13)負責廣場公共設施的安全工作。
(14)負責配合場內衛生監督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛工作。
(16)為配合各業戶的遷入,提供保安建議。
(17)協助業戶做好廣場裝修監管工作。
(18)耐心接待業戶或員工提出的各項要求,及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯絡,協調有關廣場的保安對外聯系工作。
(20)負責統籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務消防隊、安排消防演習,聯系消防部門及監督消防監控中心,確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況,加強各部門的安全、消防防范工作,對重點部門采取一定措施,發現問題及時與有關部門聯系。
(22)如有發生突發事件,應立即趕到現場,保護好現場,并配合有關部門做好調查工作,同時報告物業總經理。
(23)定期向物業經理匯報有關廣場保安情況及作出建議。
第8篇 z物業項目工程處經理崗位職責
物業項目工程處經理崗位職責
1)負責對本部門崗位職責全面實施和管理。
2)組織各專業管理人員參加新物業項目入伙前接管驗收工作。
3)提出新物業項目設施增補改造初步方案。
4)組織物業項目,機電主管人員按時制定維修保養計劃、措施以及記錄檢查完成情況。
5)代表公司聯系、洽談;辦理有關改造工程、維修工程、機電設備維修等方面的各項業務。
6)負責組織有關人員參加改造、維修工程的驗收工作。
7)負責對各物業項目工程技術資料、設備說明書、技術檔案及各項圖紙整理存檔。
8)指導各物業項目機電設備故障的技術處理,負責對項目,前期介入工程中的監督。
9)配合項目管理處有關工程的其他工作。
10)負責外包維修。
第9篇 物業項目客服部經理崗位職責－3
物業項目客服部經理崗位職責3
職位:客服部經理
直接上級:物業總經理
直接下級:客服主管、環境主管
崗位職責:
1、對占有50%以上產權的重點客戶建立良好的合作關系,保持與其公司之間有效的溝通渠道,提供優質的服務;
2、認真聽取客戶意見,及時有效地處理客戶投訴,如遇疑難問題未能處理,及時匯報上級;
3、定期回訪客戶,隨時聽取客戶意見,記錄匯總客戶調查表,將各項反饋記錄呈報予上級;
4、擬定客戶通知,安排通知發送等相關事宜;
5、安排收繳物業管理費及其他費用,負責實現物業管理相關費用的收費率指標;
6、定期對物業清潔、綠化、垃圾清運、樓內消殺等外委服務項目的招標并進行督察協調;
7、跟進處理突發事件;
8、協助辦理有關政府機構事宜;
9、協助處理緊急事件善后工作;
10、制定大廈《客戶手冊》、《裝修手冊》等文件,完善物業部工作制度和各項工作程序;
11、收取、審閱物業部巡視報告和投訴記錄,并做跟進處理;
12、監管下屬員工的日常運作及安排,并依據管理中心各類規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
13、組織主持部門工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題;
14、審閱各項日常記錄,跟進未處理問題;
15、制定部門日常費用預算并保證其有效執行;
16、負責協調與溝通本部門與其它職能部門之間的工作往來關系;
17、負責編寫部門月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;
18、安排下屬人員培訓計劃報行政部,負責跟進培訓計劃的實施,并對培訓課程進行考核;
19、履行必要的崗位職責,完成上級交辦的其它工作任務。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系,具有相當的組織管理能力。
b.自然條件:30歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業管理專業大專以上或同等學歷,受過物業管理的專業培訓。具有物業經理崗位證書。
d.外語水平:四級以上英文水平。
e.工作經驗:在高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過同等職位3年以上經驗。
f.特殊要求:對現行物業管理政策、法規、條例等,以及房地產、大廈設備設施等方面的專業知識有較全面的了解。
第10篇 物業項目服務中心經理助理崗位職責5
物業項目服務中心經理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區管理環境,協助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監督、協調、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質量方針,組織并協調質量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質量管理方案,實現質量目標。
四、對各崗位、各項服務內容進行質量監察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業管理知識和崗位操作技能及服務規范,提高員工的服務意識和工作水平。
五、協助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的內部管理制度和服務規范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩定和發展。
六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調查和服務質量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質量。
七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態,督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。
八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協助主任處理好相關單位的關系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第11篇 物業項目經理崗位工作職責
職責一:物業項目經理崗位職責
1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。
4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。
7、監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
8、統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
職責二:物業項目經理崗位職責
1.對物業總經理負責。
2.由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導工作,監督檢查各專業部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。
5.處理項目管理處的業主投訴問題。
6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創造品牌效應。
7.建立健全項目管理處的規章制度。
8.按iso—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10.對業主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統一管理方案執行,確保項目管理處無違規裝修,破壞小區整體外觀的事件。
11.親自督辦業主滿意度調查工作,整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。
12.對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。
13.親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。
15.有權處理項目管理處的各類突發事件。
16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業總經理審批。
職責三:物業項目經理崗位職責
1、參與重大項目的合同或標書的評審;
2、編制新增項目的物業管理方案;
3、參與新接管項目的驗收工作;
4、組織本部門員工的專業技能培訓;
5、自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施;
6、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;
7、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;
8、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
9、與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
第12篇 某住宅小區物業項目經理崗位職責
住宅小區物業項目經理崗位職責
*在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、安全護衛服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
*組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件。
*負責小區管理服務的質量控制和費用控制。
*負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關系。
*負責初審分承包方、分供方,審批小區管理服務公開文件和管理處作業文件的發放。
*負責組織小區公益性活動。
*完成公司交辦的其他任務。
