第1篇 物業管理公司品質督導部經理崗位職責
物業管理公司品質督導部經理崗位職責
一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。
二、在總經理(分工副總經理)領導下,實施公司品牌的規劃、完善、督查管理。
三、協助總經理搞好質量管理體系的建立,每月末定期向總經理報告,提高服務質量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規范,服務質量的考核,獎懲標準。隨時檢查執行情況,及在督查過程中發現的新情況、新問題,供領導決策參考。
五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓,為行業的發展培養合格員工,提供儲備人才。
六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調查研究,針對服務質量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環。
七、主管員工獎懲工作,受理業主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領班年度工作總結,對其考核情況及時呈報總經理。
九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰,有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。
第2篇 x小區物業管理中心經理的崗位職責
小區物業管理中心經理的崗位職責
1、全面管理、監督、協調物業管理中心工作并做好相關記錄工作;
2、負責做好小區竣工驗收和接管工作,準備業主入住資料,辦理業主入住手續;
3、積極組織、開展社區文化活動和宣傳工作,主動加強與業主(住戶)的溝通和聯系,認真執行回訪工作規定;
4、幾級保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關系,配合居委會、城管辦和派出所做好計劃生育、治安聯防、環境達標等工作;
5、加強對物業中心員工的管理工作,對服務工作質量進行跟蹤回訪,對不合格服務進行糾正跟蹤;
6、積極處理好小區內公共設施設備的維修保養工作;
7、經常與業主保持聯系,起到溝通物業中心與業主之間關系的橋梁作用;
8、認真檢查及督導小區環境清潔、綠化、消毒等工作;
9、負責對物品采購、倉庫、員工宿舍進行監督和管理;
第3篇 a物業管理公司辦公室秘書崗位職責
物業管理公司辦公室秘書崗位職責
1、根據主任的要求,協助起草管理處綜合性的業務報告、計劃、總結、決議及本部門公文函件。
2、匯總各類報表,做好管理處大事記和外事活動日志。
3、協助主任做好日常接待、來信來訪等工作。
4、負責物管處印章的保管,嚴格按規定使用印章。
5、做好保密工作,所保管的各種文件、資料,不得遺失,不得外漏,定期清理各種文件、資料。
6、在日常工作中注意收集和積累各種資料,指導各部門秘書(內勤)按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料,在次年初將物管處檔案材料整理立卷歸檔。
7、嚴格借檔手續,做好檔案、文件、資料的借閱,并做好登記工作。
8、做好檔案的安全防腐防霉工作。
9、負責各種公文的打印、復印,接聽電話、收發傳真、接待來訪人員。
10、負責物管處報刊、信函的收發傳遞。
11、接待來訪客人,根據具體情況安排客人的食、住、玩。
12、公司網站上內容的監督與管理,發現網站上對公司有不良影響的批評都要及時上報公司領導并落實解決方案。
13、公司人員招聘的跟進以及面試安排。
14、辦公設備的使用和基本維護。
15、辦公用品的采購、庫存、領用管理。
16、辦理公司員工的入職、離職、升職、調職等行政手續。管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。
17、負責物管處內各類文函的呈報及批復后的傳送。
18、負責總經理外出前的準備工作(如開具介紹信準備禮品、借款、落實車船機票、電話聯系及接送安排等)。
19、更換飲水,送水電話。
20、做好上級公司、機關頒發的有關黨務、紀檢、組織、宣傳行政管理等方面文件的收入發工作做好登記,呈送總經理及有關人員傳閱。
21、完成主任交辦的其它工作。
第4篇 某項目物業管理處收款員崗位職責
項目物業管理處收款員崗位職責
1.負責管理處各項費用的收取、統計、統計、核算工作,在業務上接受公司財務部會計的指導和監督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據相符。
2.負責管理處現金、票據的保管,每月準時到財務部報賬,并做好現金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對托收劃款情況,月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。
4.按公司規定具體負責管理處各項費用的存取或轉賬工作。
5.按時編制工資報表,代發管理人員的工資、補貼。
6.負責依規辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷。
7.對拖欠費用的業主、住戶,及時發函催收,用電話聯系催收、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費用收繳率達100%。
8.負責管理處固定資產登記工作。
9.完成管理處臨時交辦的其它工作任務。
第5篇 x物業管理公司工程部經理崗位職責
物業管理公司工程部經理崗位職責
在公司總經理的領導下,制定、貫徹、執行各物業服務中心設備管理方面的規章、制度。
對各物業服務中心的備品備料進行同意管理,制定相應的管理規定;
與財務部一起對物料的采購進行審核、監控,做好成本控制;
對存放與各物業服務中心的工器具實行統一管理、統一調配制定相應的管理規定;
檢查、監督、指導各物業服務中心設備主管的工作。
負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設備始終處于良好的技術狀態。
在'安全、可靠、經濟、合理'前提下,與采購小組及時供給各設備所需的物料,做好物料綜合利用的工作。
統一調配公司各物業服務中心的維修人員,組織人力、物力及時完成住戶提出的報修要求,為住戶提供良好的工作、生活條件。
組織編制各種設備的保養、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施。
組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術檔案管理工作。
組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準,并監督執行。
組織員工開展技術業務學習,技術練兵,不斷提高員工的業務技術水平。
第6篇 物業管理開發部主管崗位職責
物業管理公司開發部主管崗位職責
開發部要堅持以業主為主,多種經營的原則,立足公司所管理的物業,面向社會,靈活運用各種資金,投資開發周期短、效益高的項目,增強公司的實力。其具體職責如下:
1.在市場調查的基礎上,積極慎重做好新項目的可行性研究報告,爭取做到開發一人,成功一人。
2.以承包、出租、自營等方式搞好小區內商業網點和文體娛樂設施,做到既方便住戶,又增加企業收入。
3.根據實際情況,積極開辦新企業,如清潔管理公司、電器維修服務公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務部等。
4.提供物業信息咨詢服務和物業中介服務,開展物業評估作業。
5.定期向總經理匯報下屬各企業或承包單位的經營情況。
6.完成領導布置的其它工作。
第7篇 zx物業管理處工作崗位職責
物業管理處工作崗位職責
一、物業管理服務處主任職責
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,完成年度管理目標和經濟指標。
2、制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業務上接受上級領導的指導和監督。
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4、合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工的生活,確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。
5、負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6、協調本部門與各方面的關系,便于開展各項工作。
7、認真完成管理處其它工作職責內容和公司安排或委托的其它工作任務。
二、業戶接待崗位職責
1、負責小區業戶接待工作,做到儀表端莊、態度和藹,熱情大方,反應敏捷,處事穩健。
2、負責為業戶辦理入住手續,裝修手續,非公共性服務手續,建立業戶檔案。
3、負責管理費、維修資金及其它費用的催繳、收繳工作。
4、負責接待及處理業戶咨詢、來訪、投訴工作,并定期進行回訪工作。
5、走訪業戶,征求和收集業戶對管理與服務方面的意見。
6、保持與業戶的聯系和相互溝通,做好日常接待工作。
7、協助管理處經理做好其它工作。
三、保潔服務崗位職責
1、嚴格遵守公司各項管理制度和操作規程。
2、負責本轄區的衛生清掃工作。
3、負責本轄區內的公共設施的清潔工作。
4、負責公司及管理處業戶的服務工作。
5、負責小區內的垃圾收集及清運工作。
6、完成領導交辦的其它工作。
四、綠化服務崗位職責
1、負責小區內苗木的移栽和修剪。
2、負責小區內花草樹木的養護和管理。
3、對花草樹木定期進行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲害的發生。
4、熟悉園林機械的操作使用步驟,并對機械進行簡單的維修保養。
5、負責對綠化修剪場地的清理、清潔。
6、認真完成領導交辦的其它工作。
五、秩序管理員崗位職責
1、服從領導,聽從指揮,以軍人的風度處事。
2、負責本轄區內的車輛進出、停放管理。
3、負責本轄區的人員進出管理。
4、負責小區的安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
5、負責小區應急處理的搶救工作。
6、完成領導交辦的其它工作。
六、設備維修工崗位職責
1、定期清潔所管理的設備和設備房,確保設備設施、設備機房的整潔。
2、嚴格遵守操作規程,防止安全事故發生。
3、發生突發情況,應迅速趕往現場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好。
4、定期對設施、設備進行全面巡視、檢查,發現問題及時處理。
5、負責業戶的日常報修工作,并做到工完料清。
6、認真完成領導交辦的其它工作任務。
第8篇 物業小區管理處主任秘書崗位職責-4
物業小區管理處主任秘書崗位職責4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責管理處主任日常工作的安排,協助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及
時反饋各方面的信息等
主要職責:
1.根據管理處主任的要求,協助起草管理有關報告、總結、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執行情況
3.負責審核對外發送文件,做到文字通順,符合公文規格
4.負責有關業務資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業管理市場動態,為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責內部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責做好主任室的有關行政接待事務
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第9篇 物業管理師崗位職責
職責描述:
1、對新接管的樓盤進行有效的前期介入;
2、就該物業的市場定位、物業管理的基本思路和框架、物業管理的運作模式發表意見建議;
3、組織完善前期介入報告。掌握工程施工的進展狀態,確保工程質量,方便后期物業管理,確保為業主提供優質服務;
4、協助品控負責人完善品控體系;
5、參與品控體系系列監督、抽查工作 。
任職要求:
1、大專或以上學歷,物業管理專業、房地產專業、建筑專等相關專業;
2、3年以上工作經驗或1年以上同等崗位工作經驗;
3、熟悉相關文件圖紙,對房屋結構、主要設施設備及主要材料性能等有一定的認知;
4、具有很強的溝通能力、協調能力。思維清晰,心理素質好,有較強的抗壓能力,處理問題細心、有耐性。
第10篇 物業項目管理處經理崗位職責9
物業項目管理處經理崗位職責(九)
1、認真執行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令。
2、每月月底組織管理處各部門負責人召開例會,總結本月工作完成情況,討論制訂下月工作計劃并組織實施。并定期檢查,監督查處違章,提出和實施糾正措施,達到規定標準要求。
3、負責管理處編制財務預算報告,報公司批準后執行,嚴格控制日常費用的支出,按時收取各項管理費用和代收代繳費用。
4、負責管理處零星有償服務合同評審,對屬本部門合同評審的內容負責。
5、負責對業主提供產品的控制。
6、負責處理業主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅持在一個工作日內有回應,屬其它部門的投訴應及時傳遞并及時跟蹤回復。
7、對業主的報修,負責做到'急修不過夜,小修不過二'。
8、關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態度,負責提高員工業務素質,堅持'依法管理、規范服務、業主至上'的宗旨,檢查監督各崗位員工認真履行職責。
9、按公司規定對員工進行考核,做到獎罰分明。
10、負責對采購物品的質量控制;對供方的評價和動態控制,并對供方提供的物品質量負責。
11、負責對物業管理中各種標識的正確使用和有效性,可追溯性管理。
12、對物業管理服務過程中各工序進行控制,對管理部的服務質量負責。
13、負責對物業管理中的檢驗和檢查,確保過程處于受控狀態。
14、負責對檢驗、測量和試驗設備的管理,確保其準確、有效。
15、負責物業管理區域范圍內全過程的檢驗和試驗狀態的控制,確保其準確、有效。
16、負責對服務過程中材料、物品的搬運、貯存和防護的控制,保證其質量不受損壞或變質。
17、負責物業管理和服務過程記錄的歸口管理,負責對不合格品或不合格服務進行控制和處理,做好追蹤驗證工作。
18、采用適宜的統計技術,對質量目標的實施情況進行統計、分析。
19、定期開展業主調查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業主的監督,與業主保持良好的關系。
20、協調管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業管理有關部門的關系,以便于開展各項工作。
21、負責公司領導交辦的其它工作任務。
第11篇 物業管理處前臺接待工作崗位職責
管理處前臺接待工作崗位職責
1)負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,及時更新業戶資料,并第一時間傳達各大堂。
2)負責接聽服務電話,及時反映給予相關部門。
3)負責前臺的內務整理。
4)控制外來人員進入辦公區域。
5)負責管理處的客服接待、辦公接待及其他一些會務接待。高中以上文化,品行端正,工作認真負責,具有禮儀接待知識及協調能力。
第12篇 物業公司管理部經理崗位職責3
物業公司管理部經理崗位職責(三)
一、全面負責本部門各項工作,直接對總經理室負責。
二、組織落實業主/客戶的服務要求,滿足業主/客戶的要求,確保服務質量。
三、審核項目工作計劃及工作落實、檢查并指導各項工作的開展,監督控制項目管理服務質量。
四、開展業務培訓,提高并保持員工的總體業務操作水平。
五、貫徹公司開源節流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
六、指導并參與項目樓宇及設備、設施的接管驗收,指導項目對管轄的設備、設施進行規范科學管理。
七、制定應急方案,發現問題及時提出改進措施,并督促改進工作,確保安全。
八、根據公司制度,負責審核各項目員工工資發放情況。
九、根據安全管理方案的要求,結合物業實際,負責制定公司安全管理總體方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各項應急預案,督促檢查項目落實物業防火等各項預防措施。
十一、協助項目調查、分析、處理業主/客戶的投訴,并及時回訪業主/客戶。
十二、完成總經理室臨時交辦的任務。
