第1篇 物業經理/主管崗位職責職位要求
崗位職責：
1、完成小區綜合物業管理計劃，達成公司交付各項目標。
2、制定物業管理方面目標和經營方向，監督貫徹執行。
3、制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。
4、巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況。
5、與社會各有關單位保持良好的公共關系。
6、嚴格執行各項財務制度，準備遞交總公司審核。
7、熟悉小區情況，與業主保持密切聯系。
8、交辦的其它工作。
職位要求：
1、具有物業管理等專科以上學歷。
2、具有3年以上相關工作經驗。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 小區物業主管崗位職責
崗位職責:
1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;
2、負責寫字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;
3、負責寫字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;
4、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度;
5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;
6、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況,發現問題及時處理并做好管理日志;
7、加強與業主溝通和聯系,建立廣泛的群從基礎;
8、負責處理轄區內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;
9、完成上級領導安排的其他工作任務。
崗位要求:
學歷要求:專科以上學歷;
經驗要求:3年以上同崗位工作經驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。
必備素養:具備良好的服務意識、性格特征和職業操守,退伍軍人優先。
第3篇 友元物業客服部主管崗位職責
友元物業客服部主管崗位職責
1、及時察看及回復網上論壇投訴(一天不得少于三次);
2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關部門共同解決,回復業主。
3、定期對投訴案件進行統計,編寫《案例共享》,完善經驗庫;
4、做好項目入住的現場三級客訴接待工作;
5、根據監督員和重點客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進行反饋,與品質、技術、售后對業主提出問題進行落實跟蹤;
6、收集匯總各項目好的經驗和業主表揚信,將有代表性的提供給公司內刊編輯發表;
7、每年組織1~2次《業主調查表》工作,提供分析報告;
8、物業管理相關法律法規的研究;
9、配合各開發公司銷售部產品推廣活動的目標客戶組織工作;
10、牽頭推動項目客戶資源再生工作;
11、完善業主信息資料庫,根據各開發公司需要提供意向客戶資料;
12、與各開發公司對接,確認推薦成功;
13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進行相關知識培訓;
14、每月對新項目進行銷售回訪,及時將問題反饋項目跟進解決;
15、規范各項目宣傳欄;
16、根據項目特色,每月組織2~3個社區文化活動;
第4篇 物業電梯主管崗位職責與素質要求
物業電梯主管崗位職責及素質要求
a、崗位職責
*對機電部經理負責并匯報工作;
*負責大廈電梯系統的安全運行管理及日常的維護保養工作;
*負責計劃設備年度維修及大修、更新改造工作;
*完成對屬下員工的考核及培訓、技術的指導等。
*負責對本專業qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業的各項工作目標。
b、素質要求
*相關專業大學專科或以上學歷;
*精通電梯設備系統的專業技術知識,具備較強的電梯維修和系統故障的處理能力;
*熟悉各種電梯控制系統的操作;
*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項內審員培訓合格證書;
*熟悉物業管理法律法規,具備指導屬下員工工作及培訓的能力。
第5篇 地產物業行政人事部網絡主管崗位職責
地產物業公司行政人事部網絡主管崗位職責
1、負責對公司網絡運行進行維護與管理,確保公司網絡的正常運行;
2、負責公司計算機的維修和保養,確保計算機的正常運行;
3、負責計算機設備的更新與淘汰合理化,提高計算機的完好率;
4、負責協助上級領導做好對電腦及其外圍設備的詢價工作;
5、負責計算機的操作系統和平臺優化設置;
第6篇 某物業公司市場拓展部主管崗位職責
物業公司市場拓展部主管崗位職責
1 負責市場信息的收集整理、分析,提出意見和建議,并填寫《項目分析報告》,報部門經理審批立項。
2 負責對外拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。
3 完成管理方案、標書的編寫,并負責初步審核、修改。
4 負責按要求起草《物業管理顧問聘請合同》、《物業委托管理合同》及《物業管理方案綱要》,并報部門經理審批。
5 按照部門領導安排,布置業務員的工作,并負責業務指導。
6 了解、跟蹤對外承接項目的進展情況,提出總結報告。
7 聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作,并填寫《物業管理合同評審表》。
8 與公司其它業務部門聯系,征詢對管理方案的意見和建議。
9 完成領導安排的其他工作。
第7篇 物業工程維修部主管崗位職責
協調驗收小區所有設施及跟進有關遺漏工程；
對小區內的整改工程，須予查核并回復住戶；
執行管理服務中心的政策及指派工作；
督導及安排各級技術員執行日常及定期性維修保養；
制訂維修保養計劃及預算，加強控制；
協助策劃及推動大型維修保養計劃；
提供培訓及灌輸知識予屬下；
定期巡查小區內的設施，并提交報告；
召開及出席有關會議，檢計工作，并于三天內提交會議記錄；
檢查員工的紀律、考勤、考績、輪班、加班情況；
協助篩選各類承包商，制訂報價投標、合約細則及工程細則，提交服務中心選擇；
定期評估承包商的水平，并匯報設施保養情況；
草擬各類維修保養工作指引，建議及審核整體保養工程合約，例如公共天線、電器、保安、消防、渠務、粉飾翻新等；
監察工具物料的正常使用；
審批申請書、文件、單據及報價單等；
安排處理住戶有關投訴、清楚交代。
第8篇 物業會所主管崗位職責
物業項目會所主管崗位職責
1、統籌安排會所的日常經營管理工作。
2、結合日常工作狀況,分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處,并及時向商業管理部反映,以不斷提高管理水平。
3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內及時解決問題(不超過兩天)。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時向商業管理部或管理處反映。
4、做好員工的內部管理與協調,對會所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。
5、作好員工的培訓、學習、交流工作,大型會所每天召開班前會,小型會所每周召開總結會。
6、每日營業時間前對會所員工責任區的清潔衛生進行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時糾正解決。
7、每日營業前和結帳后,對會所的設備、設施進行逐個檢查,逐個調整,若發現有維修需要或質量問題,及時跟保修單位聯系維修。
8、協助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領到前臺開單,在顧客離去時,送到門口并說'歡迎再來'。
9、每天晚上22:30與前臺服務員一起結帳,保證每天帳目清楚。
10、妥善處理服務中出現的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協助各服務點員工處理好與顧客間的關系。
11、檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。
12、做好每日的工作日記,以便于發現問題糾正問題。
13、每季度負責完成會所經營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報商業管理部。
14、負責會所的安全消防工作,保證會所正常運轉。
15、保護會所設施,按規定對設施進行維修保養,對人為損壞者查明原因,追究責任。
第9篇 某物業人事外勤主管崗位職責
物業人事外勤主管崗位職責
直屬上級:人力資源部經理
1、負責辦理員工的入職和離職手續。
2、辦理員工的勞動合同簽署、續簽工作。
3、負責建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數據庫。
4、每周每月人事統計、報表報印工作。
5、員工報紙征稿、出版工作。
6、協助人力資源部經理做好招工、面試與招聘實習生工作。
7、負責人力資源部所有固定資產的統計管理工作。
8、起草、打印一般性人事發文。
9、完成人力資源部經理臨時委派的其他工作。
第10篇 zx醫院物業工程部主管崗位職責
醫院物業工程部主管崗位職責
工程部主管在經理領導下工作,負責主管電力、消防、給排水、通訊對講、土木維修、裝修工程、公共設施、設備等系統事宜的維修保養和管理工作,具有極其重大的責任,關系到醫院正常工作的開展,因此必須絕對負責,嚴格履行下列職責:
1、具有全面的技術知識,具備良好的思想品德,具備嚴謹的工作態度,具備健康的身體素質。
2、經常性深入設備現場,巡查各種設備的運行技術狀況,對所有設備狀況,要心中有數。
3、審定修改各班組工作計劃,檢查落實設備保養措施,監督其實施。
4、負責制定各設備的月度和年度維修保養計劃,制定工作標準,準確分工,提高工作效率,保證工作質量。
5、及時組織人力、物力對發生故障的設備進行搶修,并及時向上級報告。
6、認真貫徹落實'崗位責任制',督導下屬員工嚴格執行'操作規程'。
7、督導下屬做到'三干凈':設備干凈、機房干凈、工作場地干凈;'四不漏':不漏電、不漏水、不漏氣、不漏油;'五良好':使用性良好、密封性良好、潤滑性良好、緊固性良好、調整性良好。'
8、深入了解下屬員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經常對下屬進行職業道德和專業技術、業務水平的培訓、培養員工團結協作,精益求精的企業責任感、培養出一支高素質、高效率的技術保障隊伍。
9、及時收集匯報顧客意見和建議。
10、協助、監督其它崗位工作,提出合理化建議。
第11篇 物業行政主管崗位工作職責
職責一:物業行政主管崗位職責
1)配合管理處對各部門的定崗定編工作,協助管理處經理合理調整部門機構和崗位定員;
2)負責制定管理處各崗位年度培訓規劃,組織員工的崗前培訓和專業培訓,做好培訓計劃實施的監督、檢查工作;
3)負責辦理管理處員工入職、調動、辭職工作;
4)負責管理處員工薪資管理,認真做好調資、晉級定級工作;
5)組織檢查各部門員工績效考核實施情況,確保績效考核的真實性、公正性和有效性;
6)組織公司開展的各種社區文化活動,積極宣傳介紹公司文化,加強公司與客戶的思想文化的溝通和交流,不斷豐富社區文化建設;
7)促進部門員工團結合作,圓滿完成公司交付的各項工作任務;
8)定期向公司領導報告本部門日常工作情況及上交各種工作報表;
9)負責公司文件的收集發放、傳閱、呈批、催辦、保存及文化資料的歸檔工作;
10)負責組織安排管理處各類會議,傳達會議精神;
11)負責統籌管理處的行政、后勤、車輛及其他行政管理工作。
職責二:物業行政主管崗位職責
1、在行政管理部經理領導下,具體負責公司行政后勤的管理工作;貫徹落實公司領導及辦公室領導指示精神,恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項具體工作。
2、在公司領導及行政管理部經理安排下,具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作,圓滿完成、落實每項工作任務。
3、負責辦理公司總務、后勤具體事務,包括辦公設備、設施、辦公用品的計劃、市場調查、保管和發放,員工餐廳、員工宿舍等方面的事務。
4、負責辦理有關辦公安全、消防、環境布置、清潔衛生、網絡通信等其它行政事務性工作。
5、按照行政管理部職責,切實做好社區文化宣傳及公司品牌建設和推廣工作,具體負責園區環境布置的策劃和實施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區文化活動及員工業余文化生活的組織實施工作。
6、及時完成領導交辦的其它工作任務。
職責三:物業行政主管崗位職責
1.負責協助綜合部經理進行各項工作;
2.人員管理:辦理人員的工作調動手續,辦理轉正手續等,定期提交人員情況統計表;
3.考勤管理:定期匯總考勤,記錄考勤及獎懲登記本,抽查各部門考勤情況;
4.后勤管理:組織協調員工參加公司組織的各項活動;
5.負責對公司的文件及檔案進行管理,做好存檔工作;
6.員工培訓:建立培訓檔案,準備培訓材料,編制考核試卷,匯總《員工培訓記錄表》;
7.協助建立公司物資管理臺帳;
9.負責各部門文件傳遞收發,檔案整理工作;
10.其他行政管理工作。
職責四:物業行政主管崗位職責
a.負責公司對外的公共關系的建立、保持和企業形象宣傳,處理公司對外事務及同行業交流、參觀的接待、安排工作。負責公司企業形象之宣傳,公司ci工程之推廣應用。
b.負責公司信息管理的各項工作。負責完善公司信息管理制度,督導各部門的信息工作,并根據公司及各部門信息工作情況,負責至少每半年組織召開一次公司信息工作會議。
c.負責綜合處理公司各類人力資源管理、培訓與開發、行 政后勤、物資供應管理事務及本部門全面管理工作,帶領部門全體人員不斷進取創新,牢固樹立服務思想,寓管理于服務之中,對所負責各項工作之最終結果負責。
d.為保證公司的整體利益,從人力資源角度,參與和制定
公司發展的戰略目標、整體規劃和實施對策,保證人力資源開發工作適應公司持續發展的需要。對公司的人員結構實施動態優化配置,并對各類專業人才進行必要的儲備,負責公司人力資源的合理調配。
e.在公司范圍內進行崗位設置、組織設計,確定各部門崗位編制及人員配置,協助上級領導合理設置各種職能的管理機構。
f.負責制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調整方案,審核各類薪金調整,合理控制人力資源成本。
g.根據公司業務發展需要,加強員工培訓,完善公司培訓體系、優化員工素質;審核公司'年度培訓大綱'、月度培訓計劃,負責監督公司各項培訓工作的開展,確保培訓質量。
h.負責完善公司業績考核體系,以科學有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業績、工作態度和工作能力。
i.負責公司人事監察工作,及時掌握各部門人事信息,監督各部門經理對下屬人員的任免、考核,處理員工申訴、勞資糾紛,協調公司內外勞動人事關系,保證企業的凝聚力和團隊士氣。
j.負責完善公司行政后勤管理體系,加強過程控制,監督各部門行政后勤管理工作(包括資產、倉庫、宿舍、辦公環境等)。
k.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作,并做好相關的質量記錄。負責公司的合同管理工作。
l.負責考核本部門人員工作績效,主持考核面談,采取有效的激勵措施,促進所屬部門高效完成工作。
m.負責審批本部門日常物資采購,控制部門物資管理程序,嚴格審批費用支出,合理控制經營管理成本。
n.定期召集本部門工作例會,集思廣益,總結部署工作,完成領導交辦的其他各類任務。
職責五:物業行政主管崗位職責
1、在部門經理的領導下開展工作,全面負責公司內部日常行政事務管理工作。
2、根據庫管員每月倉庫的盤點情況,合理控制倉庫儲備量,及時將每月采購計劃報部門經理審批。
3、負責與供應商的談判,盡量為公司節約開支。
4、負責公司的車輛申請及派遣,并負責處理車輛的維修及年檢事宜。
5、經常組織公司員工的文娛活動,增強公司的凝聚力。
6、根據實際情況作出每月的辦公用品領用計劃并申請款項。
7、收集、儲備各種信息和資料并進行調查、研究、存檔,并定期向公司領導匯報。
8、完成公司安排的其他工作。
第12篇 物業項目客戶服務中心主管崗位職責12
物業項目客戶服務中心主管崗位職責(十二)
1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業務工作;
2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作;
3、負責管理處員工的考勤統計及各類報表上報工作;
4、協助管理處經理監督檢查物業管理處的正常運行;
5、負責所轄物業社區文化活動的組織、開展及宣傳工作;
6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發工作;
7、協助管理處經理監督檢查清潔外包工作執行情況;
8、協助管理處經理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結;
9、在管理處經理指導下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監督管理。
10、在管理處經理的授權下,負責各部門的業務指導與服務過程監控;
11、監督、檢查各部門的工作完成及執行制度情況;
12、負責處理好業戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務;
13、負責業戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協調;
14、對管理處經理負責,接受管理處經理指示,協助配合管理處其他部門,為業戶提供優質的客戶服務。
