第1篇 總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓(xùn)和績效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作,定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制,監(jiān)督實施。
第2篇 小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標準,樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并組織實施。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
第3篇 物業(yè)總經(jīng)理助理-崗位職責(zé)
物業(yè)行業(yè)是一個服務(wù)型的行業(yè),物業(yè)公司的總經(jīng)理助理崗位是協(xié)助總經(jīng)理來完成公司的經(jīng)營計劃的撰寫,監(jiān)督各部門、各項目對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況,及時進行總結(jié)和分析等崗位職責(zé)的工作。以下是詳細的物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé),可供參考。
◇計劃:協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各項目經(jīng)營目標的分解與確定;
◇監(jiān)督:協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項目對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況,及時進行總結(jié)和分析,提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見,報總經(jīng)理審批;
◇企業(yè)管理:協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項管理制度,審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系,舉薦各類公司適用人才,復(fù)核品質(zhì)督導(dǎo)部門反映的各項客戶投訴及員工違規(guī)事項并加具處理意見,報總經(jīng)理審批;
◇市場開發(fā):協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計劃,做好經(jīng)營性項目市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作,為經(jīng)營性項目市場運作提供支持和引導(dǎo);
◇關(guān)系維護:協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的需要,對集團及重點合作方進行關(guān)系的維護,保證各項業(yè)務(wù)的順利進展;
第4篇 物業(yè)事業(yè)拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司事業(yè)拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、做好市場調(diào)研,掌握市場動態(tài),有計劃地接收新的物業(yè)托管項目,加快公司的發(fā)展壯大。
2、負責(zé)對中介、裝飾兩分公司的管理、考核。
3、根據(jù)公司實際,積極拓展新的三產(chǎn)創(chuàng)利項目。
4、結(jié)合所接管物業(yè),制定創(chuàng)收性的方便業(yè)主的活動計劃。
5、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報下屬企業(yè)或承包單位的經(jīng)營情況。
6、協(xié)助管理者代表,做好iso9000質(zhì)量體系的相關(guān)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
第5篇 物業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第6篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理秘書崗位職責(zé)2
物業(yè)公司項目經(jīng)理秘書崗位職責(zé)(二)
主要負責(zé)辦理各項文件整理、收集、匯簽,做好各項會議記錄;項目經(jīng)理辦公室內(nèi)務(wù)整理;高效率、高質(zhì)量的出色完成各項工作任務(wù),隸屬于項目經(jīng)理和項目助理管理。其主要職責(zé)如下:
1、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。
2、負責(zé)對公司所管轄各項目部秘書的報文程序及相關(guān)規(guī)定的核查。
3、負責(zé)對項目經(jīng)理辦公室物品的管理。
4、負責(zé)對項目部各種呈批、文件、合同等檔案管理。
5、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織召開并列席相關(guān)會議,做好會議記錄,及時整理《會議紀要》并進行歸檔。
6、負責(zé)為項目經(jīng)理記錄安排的會議、接見、外出等工作日程計劃,并適時提醒。
7、做好項目部文件的收、發(fā)工作,并做好記錄、存檔工作。
8、協(xié)助項目經(jīng)理起草各類辦公文件。
9、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編擬相關(guān)工作報告,主要有:物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)《工作日志》、《主管領(lǐng)導(dǎo)周工作匯報》、《總結(jié)表》、物業(yè)公司匯總各部門《周報》、《防止問題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
10、負責(zé)接、轉(zhuǎn)項目經(jīng)理及所屬辦公區(qū)域的電話,注意使用規(guī)范、禮貌用語,做好電話記錄,并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報電話內(nèi)容。
11、協(xié)助項目經(jīng)理了解各部門情況,收集、積累信息資料,為主管領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見。
12、承辦項目經(jīng)理交辦的臨時性工作。
13、負責(zé)項目部來訪客人的接待。
第7篇 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)10
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)(十)
1、全面負責(zé)所管物業(yè)一切事務(wù),是現(xiàn)場行政最高負責(zé)人。
2、編制年度各項支出預(yù)算,控制、審批各項開支、符合預(yù)算。
3、定期向業(yè)主提交管理費用明細,繳款說明按合同約定的收取綜合服務(wù)費及能源費。
4、按照委托合同確定事項做好管理工作,遇緊急事務(wù)及時調(diào)度、調(diào)配人員。
5、加強巡視監(jiān)查力度,防止一切違反管理法規(guī)之事件。
6、為業(yè)主提供開展正常活動的便利條件,及延伸服務(wù)。
7、加強信息溝通與業(yè)主及時交流,了解業(yè)主提出的意見和建議,提高物業(yè)管理水平和成果。
8、監(jiān)管各項合約與維修單位定期簽定維修合同,確定維修費用。
9、處理日常物業(yè)管理工作,每月定期向業(yè)主和公司匯報,并提交管理報告。
10、按照總部指示精神,推進檢討工作。
11、負責(zé)各級員工的考勤和培訓(xùn)。
12、監(jiān)督及指導(dǎo)處理業(yè)主的投訴,要求協(xié)助及建議。
第8篇 貿(mào)易大廈物業(yè)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
貿(mào)易中心物業(yè)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職位:財務(wù)經(jīng)理
報告:物業(yè)公司總經(jīng)理
工作概要:負責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)濟核算、資產(chǎn)管理、融通資金、財務(wù)公關(guān),嚴格掌握費用開支,監(jiān)督本部門人員工作,定期召開財務(wù)會議,對物業(yè)公司的財務(wù)狀況進行分析,審核財務(wù)預(yù)算,提交財務(wù)報告,為管理層提供準確、合理的依據(jù)。
主要職責(zé):
1、建立健全各項財務(wù)管理制度,監(jiān)督財務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。
2、全面負責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)濟核算工作,按照管理需要建立財務(wù)管理體系,指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄真實、完整、準確;審核會計報表,保證各級核算的準確性、規(guī)范化。
3、根據(jù)物業(yè)公司的運作情況,按月份、季度、年度編制財務(wù)預(yù)算,經(jīng)批準后認真貫徹執(zhí)行。撰寫財務(wù)報告,編制財務(wù)分析,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映物業(yè)公司的財產(chǎn)及資金運轉(zhuǎn)情況,提供準確的財務(wù)信息。
4、協(xié)調(diào)與銀行及上級財務(wù)部門的合作關(guān)系。
5、組織本部人員定期開展財務(wù)業(yè)務(wù)研討。
6、嚴格控制費用開支,認真執(zhí)行費用報銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況。
7、統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的管理以及其他財產(chǎn)的保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財產(chǎn)管理中存在的問題,確保財產(chǎn)物資的合理使用和安全管理。
8、參與決策、監(jiān)督物業(yè)公司的資金來源與運用情況、各項指標完成情況、檢查各項制度的執(zhí)行情況。
9、監(jiān)督、檢查物業(yè)管理各項費用的及時收繳,保證管理處資金的正常運轉(zhuǎn)。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)公司正副總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司正副總經(jīng)理崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé):
(l)在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)董事會決定的貫徹落實,負責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。
(2)負責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議,研究、處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項工作和問題。
(3)負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理、各個管理處主任的工作,保證公司各方面工作的順利進行。
(4)負責(zé)向董事會提出需經(jīng)由董事會討論、通過或決定的問題議案。
(5)分管財務(wù)部門和辦公室的工作,負責(zé)組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算,做好財務(wù)審核監(jiān)督,并負責(zé)擬任部門副經(jīng)理、管理處副主任以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。
(6)負責(zé)公司重要的公關(guān)及接待工作。
(7)批準副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理處主任的公出及假期安排。
(8)兼任公司黨支部書記工作,按照上級黨委的要求,負責(zé)黨支部的全面工作。
(9)有以下審批權(quán)限。
①供貨合同在*萬元人民幣以上。
②工程分包合同在*千元人民幣以上。
③非生產(chǎn)性用品購買單項在*千元人民幣以下。
④應(yīng)酬報銷一次在*百元人民幣以上。
(10)完成上級公司董事會、本公司董事會及董事長授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé):
(l)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,分管工程部、保安部、清潔部和各管理處的工作。
(2)負責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
(3)負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及應(yīng)聘員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。
(4)負責(zé)組織制訂、修訂公司各項管理制度,提交董事會通過并監(jiān)督其實施。(5)根據(jù)分管部門和各管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見,提交總經(jīng)理辦公會議或董事會決定。
(6)負責(zé)新物業(yè)大廈的接管及管理處的籌辦工作。
(7)受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時,代行總經(jīng)理職權(quán)。
(8)有以下審批權(quán)限:
①供貨合同在*萬元人民幣以上。
②工程分包合同在*千元人民幣以上。
③非生產(chǎn)性用品購買單項在*千元人民幣以下。
④應(yīng)酬報銷一次在*人民幣以上。
(9)完成董事會、董事長、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)部經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理秘書的崗位職責(zé)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:物業(yè)部經(jīng)理
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):熱愛本職工作,責(zé)任心強,工作主動。能夠熟練使用辦公自動化設(shè)備。
2. 自然條件:年齡在22 歲以上,身體健康,氣質(zhì)高雅。女性為宜。
3. 文化程度:大專以上文化程度。
4. 外語水平:中等外語水平。
5. 工作經(jīng)驗:熟悉物業(yè)工作程序和標準,有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
6. 特殊要求:語言表達能力強,精力充沛,工作細心,有檔案管理能力。
1. 具備部門內(nèi)部、相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)能力。
2. 敬業(yè),有開創(chuàng)精神,吃苦耐勞,有責(zé)任心。
【崗位職責(zé)】
1. 遵守公司各項規(guī)章制度及要求;
2. 文件打印工作;
3. 續(xù)租工作、住戶資料、車輛資料、服務(wù)人員資料、內(nèi)部公文等重要檔案的整理、保存、統(tǒng)計;
4. 部門會議紀要的草擬及行政文件的草擬;
5. 與相關(guān)部門的文件傳遞及信息溝通工作;
6. 部門計劃、月報催交、打印、上報工作;
7. 業(yè)戶服務(wù)要求工作簡報制作;
8. 部門辦公設(shè)備管理維修及日常辦公用品的領(lǐng)用;
9. 部門考勤;
10.領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作。
第11篇 物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)與職位說明
a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部和各管理處的工作。
b)負責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
c)根據(jù)分管部門和各管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見,提交總經(jīng)理審批。
d)負責(zé)新物業(yè)的接管及管理處的籌辦工作。
e)受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時,代行總經(jīng)理職權(quán)。
f)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
2.2.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)大學(xué)本科以上學(xué)歷,從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上;
c)具有良好的物業(yè)管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)能力強;
d)懂電腦操作;
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部及下屬管理處的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
第12篇 物業(yè)案場經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)案場經(jīng)理 1、負責(zé)制定案場物業(yè)委托服務(wù)合同,并按照合同約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。
2、負責(zé)制定案場物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門崗位職責(zé)及操作指引,并進行全員培訓(xùn)。
3、負責(zé)定期與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負責(zé)組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設(shè)計、施工等的良好性建議。 1、負責(zé)制定案場物業(yè)委托服務(wù)合同,并按照合同約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。
2、負責(zé)制定案場物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門崗位職責(zé)及操作指引,并進行全員培訓(xùn)。
3、負責(zé)定期與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負責(zé)組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設(shè)計、施工等的良好性建議。
