第1篇 物業經理崗位工作職責
物業經理崗位職責
1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作,協調各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據公司工作需要,提出人員調整意見并提交總經理決定。
3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度,呈交總經理審批并提請董事會通過后監督實施。
4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應調整定員定編的建議。
5.受總經理委托,在總經理外出時,代行總經理職權,并對其工作結果負責。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。
第2篇 物業公司工程部副經理崗位職責-5
物業公司工程部副經理崗位職責5
直接上級:經理
督導下級:工程部各主管
1、負責協助部門經理工作,按制度要求對主管進行工作考勤、考試。根據部門經理的意見進行工作調配、傳達部門經理的工作指令;
2、分析項目報價單,組織討論決定,對完成項目進行檢查,評估和驗收;
3、緊密跟蹤控制能源,制定消耗記錄統計,提供節能措施;
4、管理員工紀律,解決員工之間爭執,進行績效評估,按制度實施獎懲;
5、制定管理、生產、消防、衛生和健康等培訓計劃并監督實施;
6、和人事部一起為工程部選擇面試新員工;
7、督促制定工程月報表,遞交工程部經理審核;
8、巡查工程設備設施、組織有效和高效的生產管理和技術管理,閱讀各類技術報表和工作日記,確保安全可靠運行;
9、完成部門經理臨時交給的其它工作,完成后及時報告。
第3篇 物業工程經理崗位職責2
物業項目工程經理崗位職責(二)
一、崗位說明
部門:工程部
崗位:工程經理
直屬主管:直接受物業總經理領導
二、招聘要求
性別年齡:男,50歲以下
身體狀況:身體健康,無其他特殊要求
教育程度:機電或相關專業大學以上學歷
專業技能:熟悉物業各項工程和設備的施工、維修、保養和管理專業知識,有電氣暖通或給排水某一項專業特長,具有獨立領導部門開展工作的能力
工作經驗:從事物業管理行業或酒店業擔任工程經理三年以上工作經驗
資格證書:有電氣/空調/管道工程師/機械工程師職稱
語言能力:掌握一門外語,有一定的英語聽說能力優先
三、工作要求
勞動紀律:遵守公司的各項規章制度
工作時間:周一至周五每天九小時,中間含午餐休息時間一小時
辭職申請:提前三個月
四、工作待遇
工作制服:由公司提供統一的西服
員工福利:享有國家規定的各種福利待遇
試用期:六個月
晉升職位:物業總經理
五、職責概述
在總經理的領導下,全面負責工程部對整幢物業之工程管理工作,確保物業的設施處于良好的運作狀態,節約開支,使物業長期得到保值、升值。
六、崗位職責
1.執行物業總經理的各項指示,安排好工程部所有人員的工作,確保人盡其才,合理使用,負責與管理處工程方面的對外聯系。
2.負責大樓內機電設備的操作運行正常,制定部門的年度、季度計劃,包括工程維護保養預算、人員編制、工作內容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環保等管理工作。
3.審核、批準各專業工程師制定機電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查制度,并督促工程部員工認真執行。
4.洽談和確定外判維護保養合同,監督承包商的工作、進度和質量。
5.制定安全工作制度及突發事件應急處理程序,指揮屬下員工解決物業中的各種突發事件,妥善處理善后事宜。
6.監督檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀律,確保屬下員工的行為規范符合公司要求,做好員工考核工作。
7.檢查下屬各類工作報告,定期向物業總經理遞交每周、每月及每年工程報告。
8.有計劃地組織部門員工的培訓,不斷提高對整個物業的管理水平。
9.協調好與政府有關職能部門的關系,確保大廈水、電、消防、技防及衛星接收及環保等設施的正常使用。
10.建立客戶投訴意見處理制度,確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復和解決。
11.每天堅持深入現場,抽查工程各項工作的執行情況,發現問題及時處理。
12.按時完成總經理布置的其他工作。
第4篇 物業招聘經理崗位職責
1、根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃；
2、擬定招聘方案，組織實施招聘活動；
3、開發、維護、評估、分析各招聘渠道；
4、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；
5、進行工作分析，完成職位說明書以及簡歷甄別和招聘測試、面試、篩選、錄用等；
6、分析、評估招聘效果；
7、建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。
第5篇 物業客戶服務部經理崗位職責工作標準
物業客戶服務部經理崗位職責及工作標準
客戶服務部經理崗位職責
1、聽從上級工作安排,全面管理本部門工作;
2、負責與相關部門的聯絡與協調工作;
3、負責協調樓宇租戶及業主的關系;
4、負責制定本部門工作計劃,年終進行工作總結;
5、負責對部門員工的管理與評估,培訓與考核;
6、負責對客服務流程的控制;
7、負責對客戶收款工作的控制。
客戶服務部經理工作標準
1、具有良好的職業經理人從業素質,較強的敬業精神和自律精神;
2、具有一定的計劃能力,組織能力,協調能力,處理問題能力,語言和文字表達能力;
3、通過對客戶服務過程的控制,使客戶滿意率達到95%;
4、按照公司的規定和工作標準有效控制各點服務質量;
5、通過定期對客戶的拜訪和意見征詢,及時反饋客戶需求,及時找出物業服務工作中的差距,使客戶投訴率降至最低限度。
第6篇 某某物業經理崗位職責
*創優文件
――經理崗位職責
一、直接上級:公司董事會
二、直接下屬:副經理、綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責:
1、貫徹經理負責制的管理體制和層級管理原則,主管公司全面業務,是公司最高決策者,決定公司組織機構的設置及其職權與相互關系。
2、負責管理資源配備,選聘部門主任,決定管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升及公司重大人事變動。
3、負責中層以上管理人員的培養、配備和督導公司重大培訓工作。
4、組織編制公司長期發展規劃和近期計劃,審定年度經營計劃,并組織實施。
5、審批公司財務預算,控制管理資金使用、費用開支、成本消耗,提高管理的經濟效益。
6、立富有活力的高效管理機構,導入iso9002質量保證體系,并根據實際運作情況不斷調整完善。
7、研究、制定、審批重要設備改造、新增服務項目、開發項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。
8、主持質量計劃的編制與重大合同的評審并簽署,主持管理評審并監督評審決議的貫徹實施。
9、組織物業管理及其它經營項目談判、招投標及合同審定。
10、組織物業管理項目的前期協調和督促各項改進措施的實施。
11、定期召開辦公例會,聽取工作匯報,及時處理部門及管理處反映的問題,協調各部門之間的工作關系,以利各項工作的開展。
12、組織制定公司內勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調動員工積極性。
13、組織公司對外聯絡工作,組織處理業戶重大投訴。
14、完成董事會交辦的其他有關事項。
四、知識技能要求
1、專業知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質量管理、招投標、物業管理、工程管理、經濟管理等知識。
2、政策法規知識:物業管理條例、物業服務收費管理辦法、物業管理企業資質管理辦法、前期物業管理招標投標管理暫行辦法、業主大會規程等方面的知識。
3、財務知識:成本核算、定額管理、工程預算、會計報表等知識。
4、學歷、職稱:大學本科以上學歷,具有中級以上職稱,持有物業管理經理上崗證。
5、技能要求:
具有敏銳的經營能力、果斷的決策能力、較強的協調組織能力、高度的責任感和良好的語言文字能力。
第7篇 物業保安經理崗位工作職責
職責一:物業保安經理崗位職責
1.了解和掌握保安部的實際情況,根據上級領導的要求,結合實際建立健全各項管理制度,對物業轄區的治安、消防、車輛交通管理工作實施全面管理;
2.主持保安部工作會議,督促檢查各項規章制度的落實,組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練,提高全體隊員的整體素質;
3.經常性檢查保安隊員的工作情況,做好監督、檢查和考評工作,落實崗位責任制和獎懲條例;
4.處理有關保安方面的事務,重大治安問題和事故及時向上級領導匯報,并采取果斷措施,控制事態發展;
5.負責轄區內各種突發事件緊急預案的具體編制與實施工作;
6.負責轄區內各類消防器材的檢查和管理工作,保障各類自動消防系統設備操作及運行正常;
7.負責制定小區內大型文體活動的交通管理方案;
8.負責制定重點防火部位的滅火預案;
9.負責組織本部門員工冬季掃雪、夏季防洪,落實工作責任制;
10.完成公司交辦的其它工作任務。
職責二:物業保安經理崗位職責
負責整個大廈的保安及消防工作,制定有關大廈各項安全工作計劃,制定本部門內部各項規章制度、獎懲條例、培訓方案。監督、管理大廈保安及中控中心的運作,與政府相關部門定期聯絡。
1.主持、領導保衛部全面工作,堅決執行總經理的命令。
2.協助總經理及公安相關制定大廈整體保衛工作計劃,及保安人員的編制。
3.熟悉治安、消防各崗位的職責、任務、工作要求、考核標準,掌握轄區內保安工作的規律特點,加強重點崗位的安全防范。
4.制定部門各項工作程序,并監管其執行情況。
5.協助綜合部對保安人員進行招聘、培訓。
6.聯絡大廈業主、客戶、了解、解決客戶投訴有關安全方面的問題,并迅速制定整改計劃,教育全體人員,起到防微杜漸的作用。
7.定期向總經理匯報有關大廈安全、消防工作情況并提出整改報告。
8.協調、配合其它部門解決有關大廈安全方面所有問題,并提供相關咨詢。
9.負責制定部門費用計劃預算與報銷。
10.如遇有關安全、消防方面的緊急突發事件發生時,負責處理現場工作,應在知情后第一時間到達現場,關鍵時刻起帶頭作用。
11.組織召開部門工作會議,每周不少于一次。
12.作好部門每月的學習、工作、訓練計劃。
13.經常檢查各崗工作,零點后夜查,每兩周不得少于一次。
14.帶領保安人員配合其它部門做好管理工作,制止、糾正各違章行為。
15.配合相關部門為各期業主、租戶、施工方的進入,提供咨詢或建議。
16.完成上級領交辦的其它臨時性任務。
職責三:物業保安經理崗位職責
a)編制下屬單位保安工作計劃,檢查執行情況,對保安工作進行業務指導。
b)負責新接物業(安全消防)的接管、驗收、移交工作。
c)負責下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負責編制下屬單位保安隊伍培訓計劃,并組織實施,效果評估考核。
e)負責下屬單位保安工作服務質量的督導和考核,對不合格項,提出整改意見。
f)協助經營部,負責物業管理投標方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協調、合理調配各管理處的保安人員。
h)負責主管領導交辦的其他工作。
職責四:物業保安經理崗位職責
一、負責制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃,做好部門年度預算報告。
二、負責維持公司內部秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
三、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客人具有安全感。
四、開展 四防 (防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查 四防 設施,增強全員的安全意識和法制觀念。
五、主動督促檢查公司各重點部位的 七合格 工作;協調各有關部門嚴格落實 七合格 要求,確保重點部位的安全。
六、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織值班干部、員工逐項落實,確保公司夜間財產、人身安全。
七、負責完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告。
八、負責制定保安監控的管理規定和操作程序,確保公司監控范圍內的防火、防盜安全。
九、適時完善、健全公司的安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
十、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
十一、及時督促檢查各部門對 誰主管,誰負責 責任制的執行情況,協助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
十二、組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安領導例會。
十三、負責對保安干部、員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。
十四、做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業務水平。
十五、定期向總經理和領導匯報部門工作。
十六、成上級交辦的其他任務。
職責五:物業保安經理崗位職責
一、全面負責物業項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保物業項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業項目的安全保衛制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。
五、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業項目內部治安秩序,經常巡視物業項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態。
七、受理物業項目的業主對有關本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當地公安機關、消防部門定期聯絡,保持蜜切的合作關系,協調有關保安、消防問題。
九、督導并協助總經理組建物業項目安全委員會、消防委員會等組織,協助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第8篇 高端物業系統集成項目經理崗位職責
1.負責系統集成項目、弱電工程項目的前期規劃、設計、實施、技術支持和維護。
2.負責指定項目的全面管理工作，包括項目計劃、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結等。
3.負責系統集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負責組織成立項目組、選定項目組成員。
4.負責與客戶溝通，你正實施方案的可行性。
5.負責其他新業務的技術策劃、產品實現和技術支持。
6.負責計算機、網絡及其相關設備維護的管理工作。
7.協助系統集成項目投標。
8.完成領導交辦的任務。
第9篇 物業公司人力行政部經理崗位職責6
物業公司人力行政部經理崗位職責(6)
1.協助物業總經理對公司的行政及人事事物負責。
2.制定公司行政部的各項規章制度。
3.指導、檢查各項目管理處的行政管理工作。
4.按iso―9000質量管理標準組織編撰行政及人事部門的體系文件。
5.全權負責公司的人員招聘、崗位人員的調整工作。
6.負責公司所有物品的統一采買工作。
7.負責公司體系文件編制工作。
8.負責員工手冊的編制及培訓工作。
9.負責員工的食宿、洗浴等總后勤的管理工作。
10.負責公司及各部門對外發文的文件審查工作。
11.協助總經理負責對公安、小區辦、城管等政府部門的聯絡溝通工作。
12.負責組織員工的文體活動。
第10篇 物業項目工程部經理崗位職責2
物業項目工程部經理崗位職責(二)
一、直接上級:物業項目處項目經理
二、直接下屬:工程部調度及各專業主管
三、本職工作:負責本公司所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理及監督各級管理人員、作業人員工作。
四、工作責任:
1、在總經理領導下,負責所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理工作。
2、負責制定有關本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負責對工程部各崗位的工作進行檢查、指導。
4、負責制定設備操作、維護、維修、保養工作規程。
5、負責參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負責對重大設備事故及部門重要工作組織調查分析及制度處理方案。
7、負責對重大設備事故組織處理和向上級或相關單位通報。
8、負責外委維護保養項目審核及合同制定、預算的審核以及具體工作實施管理和服務質量的總體控制。
9、負責管理本部門的物品申購工作,嚴格按預算執行。
10、負責本部門招聘的新員工面試工作。
11、負責本部門各崗位員工技能培訓及考核的計劃實施。
12、負責根據實際情況,組織調配技術部各崗位員工及工程設備設施和工具。
13、負責本部門與其它部門的協調工作及完成。
第11篇 某物業公司項目副經理崗位職責
*創優文件
――物業公司項目副經理崗位職責
一、直屬上級:經理
二、直接下級:綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責:
1、貫徹經理負責制的管理體制和層級管理原則,協助經理協調公司各方面工作。
2、分管公司管理處、工程部的工作,負責分包供應商的選擇與分包合同的評審工作,協調、指導管理處的工作。
3、參與制定公司人事變動、人員勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調動員工積極性。
4、時處理管理處反映的問題,協調各部門之間的工作關系,以利各項工作的開展。
5、助經理編制公司長期發展規劃和近期計劃,審定年度經營計劃。
a)協助經理進行質量計劃的編制,參與重大合同的評審、簽定。
b)定期走訪重要客戶,聽取意見并協調處理出現的問題。
c)監督公司工程技術人員的培訓工作。
d)研究、制定、審批重要設備改造、新增服務項目、開發項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。
e)負責與有關單位溝通、協調,承擔與對口部門的聯系工作。
f)完成經理交辦的其他有關工作。
四、知識技能要求
1、專業知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質量管理、 招投標、物業管理、工程管理、經濟管理等知識。
2、政策法規知識:物業管理條例、物業服務收費管理辦法、物業管理企業資質管理辦法、前期物業管理招標投標管理暫行辦法、業主大會規程等方面的知識。
3、財務知識:成本核算、定額管理、工程預算、會計報表等知識。
4、學歷、職稱:大學本科以上學歷,具有中級以上職稱,持有物業管理經理上崗證。
5、技能要求
具有一定的決策能力,較強公關能力、高度的責任感、良好的語言文字能力。
第12篇 某售樓處物業經理崗位職責
售樓處物業經理崗位職責
負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作,以保證售樓處整體物業管理服務統一有序,向客戶展示物業服務品質,增加客戶對'項目'優質售后服務之信心,促進銷售;
負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現場解答的,要于24小時內請示后予以及時回復;
負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系,要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作,熟悉突發事件的應急處理程序,對物業管理服務質量體系的考核與審評。
跟進處理突發事件,做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現象;
檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。
迎接公司領導和vip客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。
每周工作:
組織各專業負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統計各專業上交的周報(上周工作總結、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。
向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。
收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。
