第1篇 店長崗位職責化妝品
1.主持負責專賣店的全面管理。
2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。
3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設備說明書維護店內(nèi)設施及電子設備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。
4.保證店員人身安全、關心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設，以及見習店長和實習店員的人才儲備。
5.根據(jù)當?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結合店中情況總結、撰寫數(shù)套話術，并及時傳授給廟員，總結撰寫的話術應形成文字上報銷售經(jīng)理，并及時與其他店長分享，以相互促進、相互借鑒。
6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎護膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。
7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。
8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設備操作及word、excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。
10.每日召開店務會傳達公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。
11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。
12.每日向辦事處會計匯報當日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。
13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結，每月1日前將下月銷售任務傳達店員。
14.及時分析店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進先出原則出貨。
15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況；表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進行獎勵。
16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責任人。
17.解決職責范圍內(nèi)應該解決的相關問題，如遇到自己無法解決的問題，應及時向辦事處匯報，以免導致問題久拖不決。
18.了解當?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情，并及時與督導和銷售經(jīng)理進行溝通。
19.如遇消費者投訴，應該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應以婉轉口氣表明因職權有限無法定奪，懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復，以爭取有緩沖時間和回旋余地，然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。
20.如有公安消防、城管、工商、稅務、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導致無法收場。
21.店長必須盡心盡力、盡職盡責，不得玩忽職守、得過且過。
22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動，感染見習店長、店員、實習店員，并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。
23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力，確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。
第2篇 連鎖超市店長崗位職責
真鮮生連鎖超市店長 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司,萬谷菜籃子 1、負責生鮮門店的管理及運營;
2、負責門店運營標準的制定、監(jiān)督及培訓及門店短、中、長期營運策略擬定與呈報;
3、有效管理所負責門店的運營,最大限度地完成門店的銷售和利潤指標,并負責人力成本、營運成本及損耗的控制;
4、負責門店庫存管理,保證充足的貨品、準確的庫存及訂單的及時發(fā)放;并配合營銷部組織及落實好各種促銷活動;
5、負責門店員工的管理、培訓及考核,監(jiān)管門店的服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
第3篇 餐飲店長崗位職責
餐飲店長 湖南崇盛晶珠集團有限公司 湖南崇盛晶珠集團有限公司,崇盛晶珠 1.對門店的日常營運管理工作負責。
2. 協(xié)調(diào)各部門人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責。
3. 對門店人員、財務、物料、設備、清潔的安全操作負責。
4. 對突發(fā)事件等方面的工作預防、處理負責。
5. 對門店良好的整體衛(wèi)生形象負責。
6. 對外場優(yōu)質(zhì)服務及指導負責。
7. 對內(nèi)場良好出品質(zhì)量負責。
8. 對全店成本與費用的有效控制負責。
9. 對公司制定營業(yè)目標的有效落實與達成負責。
10. 對門店員工的個人成長培訓與關懷負責。
11.對財務出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負責
12.對于門店相關的外聯(lián)事物負責
13.對公司的工作內(nèi)容下達與安排負責。
第4篇 店長崗位職責-化妝品
1.主持負責專賣店的全面管理。
2.做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。
3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴格按照設備說明書維護店內(nèi)設施及電子設備正常運營,確保專賣店一切安全及正常運營。
4.保證店員人身安全、關心店員身體健康,了解店員心態(tài),做好人員管理和團隊建設,以及見習店長和實習店員的人才儲備。
5.根據(jù)當?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題,結合店中情況總結、撰寫數(shù)套話術,并及時傳授給廟員,總結撰寫的話術應形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享,以相互促進、相互借鑒。
6.以身作則遵守店規(guī),并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎護膚知識,能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配,向顧客推薦適合的產(chǎn)品。
7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名,能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點,對商品擺放位置做到了如指掌。
8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性,對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客,要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時,推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設備操作及word、e*cel文檔撰寫,做到能說、會寫、會講課。
10.每日召開店務會傳達公司政策或指令,聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。
11.及時填寫各種銷售報表,做到賬目日清日結,保證賬、貨相符,并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。
12.每日向辦事處會計匯報當日銷量及匯款數(shù)額,每月月底應及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。
13.每月25日上報下月工作計劃,每月5日前上報工作總結,每月1日前將下月銷售任務傳達店員。
14.及時分析店中銷售情況。提升銷量,執(zhí)行公司的促銷活動,解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品,并以先進先出原則出貨。
15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員,并可提議對優(yōu)秀員工進行獎勵。
16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外,如有特殊情況應隨時盤點,以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況,確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責任人。
17.解決職責范圍內(nèi)應該解決的相關問題,如遇到自己無法解決的問題,應及時向辦事處匯報,以免導致問題久拖不決。
18.了解當?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情,并及時與督導和銷售經(jīng)理進行溝通。
19.如遇消費者投訴,應該與顧客耐心溝通,不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決,應以婉轉口氣表明因職權有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式,待請示上級再做答復,以爭取有緩沖時間和回旋余地,然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。
20.如有公安消防、城管、工商、稅務、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員,應禮貌對待,盡量避免與之發(fā)生沖突,有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復對方,嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾,導致無法收場。
21.店長必須盡心盡力、盡職盡責,不得玩忽職守、得過且過。
22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動,感染見習店長、店員、實習店員,并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客,不得有任何消極情緒影響他人。
23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人,從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能,不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。
第5篇 電商運營店長崗位職責
電商運營店長 1、負責公司店鋪整體的運營和日常管理;
2、制定執(zhí)行店鋪月度營銷方案,完成預期月度銷量目標;
3、營銷工具研究,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量,轉化率;
4、負責平臺各類活動報名,有大型活動如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗,制定活動計劃與方案;
5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行 的改進方案;
6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
7、做好店鋪商品管理、商品分類優(yōu)化、seo優(yōu)化、標題關鍵詞、展示圖片、詳情頁、庫存和產(chǎn)品線等店鋪基礎優(yōu)化,并根據(jù)實際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略;
8、協(xié)同商品、客服等相關部門做好部門之間的協(xié)同合作。 1、負責公司店鋪整體的運營和日常管理;
2、制定執(zhí)行店鋪月度營銷方案,完成預期月度銷量目標;
3、營銷工具研究,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量,轉化率;
4、負責平臺各類活動報名,有大型活動如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗,制定活動計劃與方案;
5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行 的改進方案;
6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
7、做好店鋪商品管理、商品分類優(yōu)化、seo優(yōu)化、標題關鍵詞、展示圖片、詳情頁、庫存和產(chǎn)品線等店鋪基礎優(yōu)化,并根據(jù)實際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略;
8、協(xié)同商品、客服等相關部門做好部門之間的協(xié)同合作。
第6篇 店長導購崗位職責
1. 管理店鋪員工
1)按照區(qū)域銷售的工作計劃和要求,負責分派工作任務,對店員工進行工作輔導,激發(fā)店員的工作熱情和積極性;
2)指導和督促每一位店鋪導購,確保其具備完整和準確的作品知識、品牌歷史和文化;
3)負責按照品牌的服務準則督導店員,確保給與顧客周到的服務和美好的購物體驗;
4)監(jiān)督店員的工作業(yè)績和表現(xiàn),向區(qū)域銷售經(jīng)理匯報,并提供提高和改善的意見;
5)指導和監(jiān)督店員儀容儀表,確保每一位店員的個人行為和形象符合品牌要求。
2. 管理店鋪運營
1)安排和監(jiān)督每日盤點,配合庫管安排月底盤點,全面負責開店至晚上關店過程中全部商品出入庫的數(shù)目核對及安全擺放,安排作品進出及記錄,收寄調(diào)貨作品時應及時跟蹤作品狀態(tài),更新電腦記錄;
2)監(jiān)督監(jiān)控系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)的正常運行,并及時報告;
3)店鋪商品陳列管理,及留意店內(nèi)整體環(huán)境,保持整潔有序;
4)管理和上交店鋪運營過程中的財務憑據(jù);
5)完成日常報告并且確保準確性,以電郵形式遞交公司相關負責人士;
6)處理店鋪內(nèi)各類突發(fā)事件,包括各種投訴,并且及時協(xié)助銷售顧問的銷售工作。
3. 銷售計劃的實施和匯報
1)達到與區(qū)域銷售經(jīng)理相互認可的店鋪銷售目標,包括銷售額和商品組合;
2)協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理制定其銷售目標,在銷售過程中協(xié)助其他成員達成目標;
3)有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理,維持與客戶的長期良好關系;
4)了解市場動態(tài),競爭品牌等相關信息。
職位要求:
1.至少五年以上奢侈品或高檔品牌服裝銷售工作經(jīng)驗;
2.高中及高中以上學歷;
3.熱愛奢侈品零售行業(yè)者佳;
4.出色的管理或者交流能力的;
5.熟悉辦公自動化軟件操作(word / excel/ power point )及郵件收發(fā)
6.年齡:35歲以下
第7篇 面包店長崗位職責
崗位職責:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務;
3、做好門店各個部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè);
5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
9、負責對員工的培訓教育。
崗位要求:
1、高中及以上學歷,專業(yè)不限;
2、2年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務管理經(jīng)驗;
3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;
4、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
5、年齡38歲以下。
注意:此崗位上班地點在本公司的御蝶坊連鎖專賣店,連鎖店遍布深圳各個區(qū)域:羅湖、福田、南山、寶安、龍華新區(qū)、光明新區(qū);
第8篇 餐飲門店店長崗位職責
餐飲門店店長 無錫萬達主題文化旅游管理有限公司 哈爾濱銘晟商業(yè)管理有限公司無錫第二分公司,銘晟 1、帶領員工認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準;
2、正式開餐后,督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解,及時催菜;
5、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
6、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓工作
第9篇 產(chǎn)品店長崗位職責
知名數(shù)碼產(chǎn)品專賣店店長急招 貫徹執(zhí)行公司零售策略,完成銷售指標;根據(jù)本店特點,和公司一起制定銷售指標,分解、落實指標;
2、 日常銷售情況分析,包括進店人數(shù)、銷售產(chǎn)品,演示數(shù)量等等;
3、 店內(nèi)人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓等;
4、 處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務等;
5、 店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案,并配合公司其它部門充分利用此資源;
6、 貫徹執(zhí)行公司市場策略,在市場部的指導下組織布置店內(nèi)的商品布局,保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔及樣機設備的正常工作;
7、 完成與商場銷售對帳的工作,并負責專賣店的所有現(xiàn)金及相關財務報表;
8、 負責專賣店的庫存及相關庫存報表;
9、 負責樣機、設備、日用品、促銷品、宣傳品等的使用、保管及申請工作;
10、 洞察周邊環(huán)境,定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告;
11、 傳遞商場促銷活動信息,并針對店面特點向公司提出建議,協(xié)同市場部門開展促銷活動;
12、 協(xié)調(diào)與屬地政府、商場等管理部門的關系;
13、 其它關于專賣店的未盡事宜。
貫徹執(zhí)行公司零售策略,完成銷售指標;根據(jù)本店特點,和公司一起制定銷售指標,分解、落實指標;
2、 日常銷售情況分析,包括進店人數(shù)、銷售產(chǎn)品,演示數(shù)量等等;
3、 店內(nèi)人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓等;
4、 處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務等;
5、 店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案,并配合公司其它部門充分利用此資源;
6、 貫徹執(zhí)行公司市場策略,在市場部的指導下組織布置店內(nèi)的商品布局,保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔及樣機設備的正常工作;
7、 完成與商場銷售對帳的工作,并負責專賣店的所有現(xiàn)金及相關財務報表;
8、 負責專賣店的庫存及相關庫存報表;
9、 負責樣機、設備、日用品、促銷品、宣傳品等的使用、保管及申請工作;
10、 洞察周邊環(huán)境,定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告;
11、 傳遞商場促銷活動信息,并針對店面特點向公司提出建議,協(xié)同市場部門開展促銷活動;
12、 協(xié)調(diào)與屬地政府、商場等管理部門的關系;
13、 其它關于專賣店的未盡事宜。
第10篇 區(qū)域大店長崗位職責
區(qū)域經(jīng)理/大店長 三河市新久百 三河市新久百食品有限公司(分支機構) 1.對所管轄區(qū)域各項銷售目標達成負責(銷售任務目標、回款目標、費用控制目標、市場建設目標)
2.負責對所管轄區(qū)域各機構日常全面管理工作;
3.負責制定所管轄區(qū)域年度銷售預算、銷售策略、市場推進策略及執(zhí)行計劃;
4.擬定所轄區(qū)域所轄各崗位的工作職責以及門店運營的規(guī)章制度;
5.協(xié)調(diào)所轄區(qū)域與公司各職能部門的工作;
6.組建所轄區(qū)域的銷售團隊。對銷售隊伍進行管理、培訓、考核、激勵;
7.對發(fā)貨、收款、信用額度控制、安全庫存設置等銷售業(yè)務進行管理控制,保證呆帳率、壞貨率等目標在控制范圍之內(nèi);
8.對銷售費用和所轄區(qū)域其它費用進行管理控制,保證公司資產(chǎn)運營安全和利潤指標;
9.組織建立所轄區(qū)域的顧客檔案,加強對顧客的服務和管理水平,建立服務滿意系統(tǒng)。
工資福利:
1、基本工資+加班補貼+交通補貼+話費補貼+住房補貼+包吃+法定假期
2、8小時/天,部分崗位月休息6天,法定節(jié)假日正常休息;
第11篇 o2o店長崗位職責
生鮮精品o2o超市店長 目前招聘地:上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、南京、武漢、長沙、青島、昆明
下轄4個副店長:業(yè)務副店長(含水產(chǎn)/蔬果/標品/日配)、物流副店長、餐飲副店長、門店人事經(jīng)理。
?帶領和激勵整個團隊,執(zhí)行公司的政策和建立可依賴和有效的日常運行;
?帶領和控制店內(nèi)的已知和未知的損耗;
?根據(jù)公司的要求制定公司營運標準和各項季節(jié)性的工作要求確定執(zhí)行;
?制定和控制門店的人力,排班,加班,人頭數(shù),最大化的優(yōu)化人力成本,提升人員生產(chǎn)力;
?追蹤和執(zhí)行店鋪的相關費用(行政,物料,能源,水電,溝通費用);
?制定和執(zhí)行和追蹤銷售部門的預算;
?有效的串聯(lián)門店各個職能部門和相關平行部門的合作;
?根據(jù)公司的發(fā)展,串聯(lián)門店和采購部門的協(xié)作,提升商品的結構;
?根據(jù)公司的需求帶領和掌控門店營運部門,銷售合適的商品,合理的架構和優(yōu)質(zhì)的商品,提升公司口碑;
?負責執(zhí)行競爭對手的市場變化,及時反饋信息給市場部門;
?建立清晰的kpi指標,確保達成公司要求的業(yè)績毛利、營業(yè)額指標,持續(xù)的給公司提供準確的財務數(shù)據(jù)。
任職資格:(店長長什么樣)
1、優(yōu)秀的管理者 (要成熟的管理者)
?做過3年以上同領域店長崗位,管理過上百人多元化的團隊,掌控過多個大品類,且有專精;
?人才梯隊,考核制度,激勵政策,長期培養(yǎng);
?公開、公正、民主、科學化、人性化、強執(zhí)行、快落地。
2、“客戶至上”的踐行者 (客戶的要求比老板的要求重要)
?將“客戶至上”的理念植入dna,且有成功落地和踐行的action;
?敢于擔當,owner意識。
3、精明的生意人
?坪效-人效-毛利-損耗-成本控制-顧客滿意度等營運數(shù)字和指標保持高度敏感性;
?靈活的商業(yè)頭腦;
?敏銳的商業(yè)嗅覺。
4、好奇心爆棚的好奇寶寶
?空杯心態(tài)(不守舊,不固化);
?年輕體態(tài)(80后,理想年齡30-35歲);
?互聯(lián)網(wǎng)思維;
?系統(tǒng)達人;(因為公司有平臺和app)
?無畏試錯,用于創(chuàng)新。 1、對標領域
?依次遞減:精品超市/進口超市—傳統(tǒng)大賣場—電商物流—餐飲連鎖行業(yè);
?傳統(tǒng)零售類:一線主流大賣場/新銳的精品超市;
?電商類:b2c電商生鮮營運(需要有傳統(tǒng)線下經(jīng)驗),o2o企業(yè)(線下運營占大頭);
?物流/餐飲類:需要有門店生鮮營運背景,且在生鮮運營,餐飲管理和物流管理三大方面有一方面精專。 (這一條更適用于副店長)
2、對標簡歷
?成熟公司,大品牌,大平臺;
?mt出身,輪崗經(jīng)歷;(管培生的視野較開闊,且學歷一般不低);
?系統(tǒng)化,流程化凸顯;(要求能寫出系統(tǒng)培訓方案并復制到其他門店,不能照搬之前公司的)
?每個崗位2-3年的沉淀和歷練。(忌跳槽頻繁) 目前招聘地:上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、南京、武漢、長沙、青島、昆明
下轄4個副店長:業(yè)務副店長(含水產(chǎn)/蔬果/標品/日配)、物流副店長、餐飲副店長、門店人事經(jīng)理。
?帶領和激勵整個團隊,執(zhí)行公司的政策和建立可依賴和有效的日常運行;
?帶領和控制店內(nèi)的已知和未知的損耗;
?根據(jù)公司的要求制定公司營運標準和各項季節(jié)性的工作要求確定執(zhí)行;
?制定和控制門店的人力,排班,加班,人頭數(shù),最大化的優(yōu)化人力成本,提升人員生產(chǎn)力;
?追蹤和執(zhí)行店鋪的相關費用(行政,物料,能源,水電,溝通費用);
?制定和執(zhí)行和追蹤銷售部門的預算;
?有效的串聯(lián)門店各個職能部門和相關平行部門的合作;
?根據(jù)公司的發(fā)展,串聯(lián)門店和采購部門的協(xié)作,提升商品的結構;
?根據(jù)公司的需求帶領和掌控門店營運部門,銷售合適的商品,合理的架構和優(yōu)質(zhì)的商品,提升公司口碑;
?負責執(zhí)行競爭對手的市場變化,及時反饋信息給市場部門;
?建立清晰的kpi指標,確保達成公司要求的業(yè)績毛利、營業(yè)額指標,持續(xù)的給公司提供準確的財務數(shù)據(jù)。
任職資格:(店長長什么樣)
1、優(yōu)秀的管理者 (要成熟的管理者)
?做過3年以上同領域店長崗位,管理過上百人多元化的團隊,掌控過多個大品類,且有專精;
?人才梯隊,考核制度,激勵政策,長期培養(yǎng);
?公開、公正、民主、科學化、人性化、強執(zhí)行、快落地。
2、“客戶至上”的踐行者 (客戶的要求比老板的要求重要)
?將“客戶至上”的理念植入dna,且有成功落地和踐行的action;
?敢于擔當,owner意識。
3、精明的生意人
?坪效-人效-毛利-損耗-成本控制-顧客滿意度等營運數(shù)字和指標保持高度敏感性;
?靈活的商業(yè)頭腦;
?敏銳的商業(yè)嗅覺。
4、好奇心爆棚的好奇寶寶
?空杯心態(tài)(不守舊,不固化);
?年輕體態(tài)(80后,理想年齡30-35歲);
?互聯(lián)網(wǎng)思維;
?系統(tǒng)達人;(因為公司有平臺和app)
?無畏試錯,用于創(chuàng)新。
第12篇 美容院店長-崗位職責
美容院的店長崗位,以負責整個美容店的整體事務為主,管理員工出勤,服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責,可供參考。
1.全面負責本店的總體事務,和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。
2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關系,使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務制度,閱讀并分析各種財務報表,檢查分析每月營業(yè)情況,監(jiān)督財務做好成本控制,財務預算等工作。檢查收支情況,應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
6.培養(yǎng)人才,指導各部門的工作,提高本店的整體服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員,決定本店機構設置,負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等。
9.關心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
