值班崗位職責（十二篇）

第1篇 值班崗位職責

一、 建立總值班制度的目的

酒店是一個24小時不間斷向賓客提供安全和服務保障的特殊行業,來不得一點大意。為了對客服務的全天候政令暢通、服務規范、處理問題及時。除正常的組織管理之外,需另設總值班經理負責指揮日班之外的工作,以保證酒店運轉始終處于良好狀態。

總值由部門經理輪流擔擋,以下為總值班經理的工作流程和工作標準。

二、 參加總值班的人員

行政人事部制定總值排班表:排班表以月為單位,每月最后一周的周五排定下月值班人員;

1、行政人事部經理

2、財務部經理

3、房務部經理

4、廚師長

5、工程保安部經理

6、餐廳經理

三、總值班的時間

24小時制 08:30am――次日08:30am

四、總值班的匯報及交接規定

晨會,總值經理匯報工作:反映客人的意見,匯報發現的問題及問題分析,提出需要跟辦的事情

昨日總值經理向今日總值經理交接,交接“總值班經理工作日志”,交待需要跟辦的事項

五、總值班崗位職責及標準

總值班經理崗位職責及標準

崗位名稱:總值班經理

直接上司:總經理

直接下屬:各部門員工

1、根據總辦排定的總值班表,提前作好總值準備工作,了解如下情況

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、離店vip

③今日在店的團隊、會議信息

④今日重要宴會信息

⑤今日有無計劃內的可能對客人造成影響的事件如:停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。

1、 值班期間,確保手機24小時開機振動狀態(保證手機電池電量充足),工作電話接聽率100%;著工作裝;并隨身攜帶對講機

2、 密切關注經營、運轉情況,及時做好組織協調和服務工作。

3、 負責做好夜間安全的預防工作,妥善處理酒店夜間發生的治安問題。檢查各安保崗、酒店各通道,以消除各種隱患,保證酒店財務以及客人的人身財產安全。

4、加強夜間巡視,特別是酒店重要部位的巡查工作,發現問題及時解決,并做好工作記錄。

5、處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時,認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄,無論對錯都不做爭執,并適時適當站在客人立場上,以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時,可以適當的滿足賓客的合理要求,以維護酒店的良好聲譽。

6、主動征求賓客的意見,對賓客的意見及時加以分析、處理,并采取預防措施,促進酒店優質服務的開展和質量的改進。

7、維護整個酒店溫馨祥和的營業氣氛,督導各營業點擺設、燈光、背景音樂、服務質量等影響營業氣氛的工作環節。

8、晨會上值班經理要對昨天的當班情況進行匯總說明,對檢查過程中的不合格項進行評析,各部門經理針對不合格項提出整改措施,下一值班經理對其進行質量跟蹤和落實。

9、值班經理負責對各部門員工儀容儀表規范進行監督落實。

權限:

1、有權處理酒店突發事件,維護酒店利益不受損害。

2、有權協調各部門之間的關系,并接受和處理酒店內部員工投訴。

3、有權監督上崗員工的工作表現,對違紀員工有權按章予以處理,對工作中表現突出的員工,有權向相關部門建議給予物質或精神獎勵。

4、有權審查和核批業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優惠的,應做好詳細記錄并逐級匯報。

5、總值班的工作流程及標準

□ 工作流程:

1、 當日總值經理于晨會結束之時接受昨日總值工作日志,閱讀昨日總值報告。

2、 填寫當日總值報告“當日信息”欄,了解當天店內的重要信息。

了解如下信息:

了解當日vip客人信息

了解當日重要的宴請信息

3、了解當日會議、團隊信息、了解當日豪華(或重要)團隊的詳細日程安排

了解當日會議及大型活動信息、今日預計出租率、今日預計進店客房數、今日預計離店客房數、今日預計餐飲上座率。

了解當日有無以下特殊事件:停水、停電等、當日重大維修項目消防演練

■檢查內容及標準:

16:30pm ――17:30pm

1、根據當天的當日總值報告的提示,檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求

17:30pm――20:30pm在前臺營業崗點進行服務質量檢查

一、 大廳公共區域

1、戶外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常

2、煙缸是否整潔

3、鮮花、植物的新鮮程度及衛生狀況是否符合標準

4、花盆內是否有垃圾及煙頭

5、大廳地面光亮程度是否達標

6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標

7、公共洗手間的衛生是否達標

8、大廳活動告示牌是否整潔,擺放規范、無誤

二、餐飲部:

(一)餐廳

1、開餐時是否有引座員引領、入座,有無個性的禮貌用語。

2、服務員在遞菜單時有無敬語、姿勢是否規范。

3、服務員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”。

4、服務員是否重復點單。

5、點單后您等候多長時間上飲料、菜肴。

6、上菜時是否報菜名。

7、服務員是否主動巡臺及時整理臺面,撤換骨碟、煙缸。

8、是否征求您的意見。

9、飲料茶水快用完時,服務員是否主動添加。

10、結帳需等候多長時間。

11、如何評價您的用餐。

飲料

食品(菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤、溫度)

服務

員工禮貌程度

12、離開餐廳時,是否有道別語。

13、對于老客戶、長住客,是否提供針對性的服務。

值班主管崗位職責值班崗位職責(2) | 返回目錄

值班主管崗位職責:

(1)分解本班次銷售目標,并跟蹤每日銷售過程;

(2)掌握銷售政策,根據銷售進度帶領所屬人員及時調整銷售方向;

(3)組織實施店內的商品陳列,保持店面的宣傳氣氛;

(4)收集、反饋市場信息及客戶需求意向;

(5)協助公司做好本店的產品推介及相關促銷活動;

(6)對銷售人員進行相關產品知識及銷售技巧培訓;

(7)直接參與銷售或協助銷售人員達成銷售工作;

(8)組織本班會議;

(9)合理安排區域銷售人力,提高人員銷售效率;

(10)帶領所屬人員提升服務質量,維護企業形象。

第2篇 運行值班長崗位職責要求

1.全面貫徹執行上級的各項文件精神。

2.模范遵守站內的各項規章制度。

3.協助站長搞好站內的各項管理工作。

4.組織召開班前、班后會,開展反事故預演活動,完成班組的安全管理工作。

5.負責班組成員的技術培訓工作。

6.負責抓好設備的日常維護工作。

7.完成領導交辦的其他工作。

第3篇 機房值班崗位職責

1、嚴格遵守值班紀律,不遲到、早退。堅守工作崗位,不擅離職守。

2、負責機房設備的日常巡檢工作,包括配電、空調、監控等相關設施運行狀況,按巡查時間填寫巡查日志,保證機房正常、穩定運行

3、發現異常情況、設備出現報警或發生事故時,應及時記錄機房值班日志并與項目負責人聯系,情況緊急時應及時向項目負責人報告和及時處理和控制故障。

4、協助機房其他業務的開展。

職位要求:

1、掌握機房電源、空調、動環監控等相關設備運行知識和基本技術支撐技能。

2、身心健康、精神狀態良好、責任心強、耐心細致、無不良嗜好、工作踏實。

3、能適應7*24機房輪值班的工作方式。

4、有數據機房運維工作經驗優先。

第4篇 主扇值班員崗位職責

一、守護人員必須長期堅守工作崗位，不管生產與否都不能離開崗位。有事請假批準后方可離開。

二、房內禁止吸煙和生火，附近二十米內嚴禁煙火。不準無關人員隨便進入主扇風機房。

三、認真做好風機運行記錄，每小時檢查一次，兩小時記錄一次風機運轉、風機溫度及工作情況。隨時對各部位進行檢查，隨時檢查風門是否完好。

四、未經礦部同意，不得允許人員從安全出口隨便進入，風門不得加鎖。

五、如發生停機停電事故，應立即打開風門，通知礦領導。

六、主扇風機不得隨便開停，必須關停的須經礦領導同意，以書面通知為準。

七、如因失職而造成事故，按有關規定進行處理。

第5篇 值班分析監察崗位職責

(一)履行安全監察崗位通用職責。

(二)嚴格按《事規》規定，掌握、調查、認定值班中發生的行車事故，凡發生一般a類作業事故、客車一般事故、險性以上事故及原因責任不清的事故，都要立即報告室主任，并按主任要求通知路和相關路辦事處監察室監察及時到現場調查處理。

(三)每日與部安監司和各路辦事處安全監察室值班監察聯系不少于兩次，了解掌握全路、全的安全情況，填寫《日安全信息》，送交路有關領導，并在室每日早交班會上通報。

(四)凡接到客車事故、險性及以上事故，必須立即上報室、領導，經有關領導研究決定按規定時限上報道部。

(五)準確記錄路及各站段安全天數，定期予以公布。及時辦理路實現安全百日文電事宜。

(六)按規定及時組織處理人民來信、來電反映的安全問題，并逐一登記，督促調查核實、結案。

(七)做好每半月、月、年的行車事故統計及管理原因分析工作，做好行車事故臺帳的管理、保管、歸檔工作。

(八)負責掌握室內人員的工作動態，及時登記，并負責填寫請銷假登記簿。

第6篇 變配電值班工安全崗位職責

一、主題內容與適用范圍

本標準規定了變配電值班工安全工作的基本要求。

本標準使用于本廠變配電值班工的安全工作。

二、三不動、三不離、三預想（三三制）

㈠、三不動：

1、未聯系徹底不動；

2、對設備性能狀況不清楚不動；

3、未采取妥善的安全措施不動；

㈡、三不離：

1、工作完畢后，未徹底試驗良好不離；

2、未徹底修好影響設備正常使用的缺點前不離；

3、發現有導狀，未查清原因不離；

㈢、三預想

1、工作前預想：聯系、檢修安全措施是否妥當完備；

2、工作中預想：有無漏檢漏修、只檢不修造成故障的可能；

3、工作后預想：是否檢和修都徹底，試驗正確，設備運行恢復正常。

三、五禁止制度

㈠、禁止在暴風雨及打雷時登高作業；

㈡、禁止在停電作業時停電不徹底，不檢電及不采取妥善的安全措施工作；

㈢、禁止使用不合要求的安全工具，也不準少用安全工具；

㈣、禁止用木棒等工具頂觸接觸器強行操作；

㈤、禁止任意加粗高、低壓保險絲或用銅、鐵等金屬導線來代替保險絲。

第7篇 幼兒園夜間值班員崗位職責

1.準時交接班，不得無故缺席、遲到或早退。值班時由于特殊情況需要調班，必須請示領導，經領導同意后方可調班。

2.提高警揭、堅守崗位、按時巡視，發現重大問題要及時向有關部門報告，對于一般情況也必須在值班記錄簿上做好記錄。

3.與日班教師做好交接工作，清點人數。

4.在冬季要做好防寒保溫工作，在夏季要做好防暑降溫、滅殺政姆工作。

5.必須在兒童睡眠室內值班，巡視幼兒睡眠情況，提醒幼兒大小便，消除各種安全隱患。

6.嚴格執行作息制度，有計劃地組織幼兒的晚間活動。

第8篇 運行值班長崗位職責

一、協助部長和副部長工作，服從指揮，統一調度，堅決完成部長、副部長安排的生產任務。

二、負責值班期間的生產運行和管理工作，保證整個生產工藝的正常運行。

三、負責監督指導值班人員正確地按設備操作規程進行操作，做到安全生產。

四、負責落實廠技改工藝內容的實施，修改工藝參數，調節工藝運行，以保證處理工藝正常運行。

五、負責落實設備及儀表的例保工作。

六、負責處理值班期間發生的設備、工藝運行故障，做好事故記錄。當進水突發異常時及時上報運行管理部組織處理。

七、負責當班期間的日常工作，督促班組人員嚴格遵守廠制定的各項規章制度。

八、協助副部長編制月度生產運行消耗品計劃，匯總月度和年度運行記錄統計表。

九、負責組織組員認真辦理交接班手續，確保接班時無遺留問題。

十、負責組員的工作安排，保持良好的工作秩序。

十一、負責設備、工藝運行記錄的檢查。

十二、負責轄區內環境衛生工作，樹立本廠良好環境形象。

十三、監督、落實剩余污泥、格柵垃圾的清運工作，確保外運污泥、垃圾數量的準確性

十四、負責組員的績效考核和年終考核。

第9篇 職業學院學生公寓門衛值班員崗位職責

職業學院學生公寓門衛值班員崗位職責

1、嚴格執行《學生公寓管理條例》和各項規章制度,做好本公寓的服務工作;

2、負責公寓內24小時的安全保衛工作,防火防盜,對來訪人員要辦理登記和押證手續;

3、執行門衛和公寓作息制度,按時送電和斷電;

4、大件物品出樓要登記核實,閑雜人員不得進入公寓;

5、值班要填寫值班記錄,交接班手續要齊全;

6、著裝統一、掛牌上崗、用語文明、微笑服務,為同學提供優質服務;

7、做好門前三包,搞好責任區的衛生;

8、完成上級領導交辦的其他任務。

第10篇 除灰副值班員安全崗位職責

第11篇 商場消控室值班員崗位職責

1負責對各種消防控制設備的監視和運用，做好檢查、操作等工作。

2熟悉商場所采用消防設施系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員。進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行。

3對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查，確保消防設施各系統正常運行。

4定期做好各系統功能試驗，以確保消防設施各系統運行狀況良好。

5負責消防設施的保養和維護。

6負責系統運行、控制器日檢、巡檢情況的記錄。

7發生火災時，負責報警、啟動相關消防聯動設備及組織人員疏散，并上報相關主管領導。

8負責協助公安消防人員撲救火災，保護火災現場，調查火災原因

第12篇 值班工長崗位職責要求

:(1)在車間和爐長的領導下,積極貫徹公司和車間的各項規章制度,組織當班職工全面完成車間的各項任務。

(2)全面負責當班的安全生產、勞動紀律、定置管理、職工的思想教育、經濟責任制的落實等。主動向車間反映有關情況。

(3)加強與外圍崗位的聯系,密切關注設備運轉情況和原燃料變化情況。發現異常及時聯系處理。處理不了影響較大的問題及時匯報調度及車間領導。

(4)做到四勤四到,負責日常配料計算及負荷調劑,傲到分析好上班、操作好本班、照顧好下班。

(5)組織好本班盡可能快地處理好各種事故,但要兼顧好生產與安全。

(6)努力學習,不斷提高技術業務與管理水平:

(7)組織好本班的班前會、事故分析會,認真執行交接班制度。

工長“四種精神”:好學不倦精神、密切協作精神、崗位成才精神、敢為人先精神;

工長“四到”:手到、眼到、口到、腿到;

工長“四勤”:勤觀察、勤分析、勤計算、勤調劑;

工長“四不”:完不成任務不下班,交不好班不下班,解不開疑點不下班,事故狀態不下班。