咨詢中心崗位職責（10篇范文）

第1篇 咨詢中心崗位職責

電話中心電話咨詢崗 北大方正人壽保險有限公司 北大方正人壽保險有限公司,北大方正人壽,北大方正 1. 向客戶或代理人解釋核保、保全、理賠等規則,并進行業務查詢。每日工作量>;=90通,外部差錯率<=0.5%;

2. 解決問題,對于投訴客戶進行安撫,并記錄投訴要求,及時傳遞給投訴處理投訴人員;

3. 對線上無法解決的問題,協調并跟進后臺部門,直至有了結果后回復客戶,做到首問責任負責制;

4. 按監管機關要求進行新單、保全、續期保單回訪,發現和解決回訪中出現的問題

5. 對電話中心新人進行在線培訓及上崗輔導

1. 能力

a) 具有較強的語言表達能力和溝通能力

b) 學習能力強,有較強的自我學習能力

c) 樂觀向上,積極正面,有一定抗壓能力

d) 普通話標準

2. 經驗:

有電話中心工作經驗或保險行業工作經驗

3. 教育背景:

大專及以上學歷

保險、法律、醫學、金融專業優先

4. 技能:

一定的辦公軟件操作能力,熟悉excel操作

第2篇 工程咨詢中心總監崗位職責要求

職責描述：

1、為國內工程、行業建設提供前期咨詢服務，包括投資機會分析、可行性研究報告、節能評估、編制項目建議書等；

2、提供工程、行業建設的市場調查、分析及預測等專題研究咨詢；

3、負責制訂本部門工程咨詢項目工作計劃，并組織實施及檢查上報工程咨詢項目進展情況；

4、完成具體分管的工程咨詢業務部的目標任務；

5、協調本中心人員崗位職責要求及配置工作，合理組織架構；

6、完成上級領導交辦的其它事項，協調其它部門工作。

職位要求：

1、全日制本科以上學歷，建筑學、民建、道橋、工程管理等工程類相關專業

2、五年以上從事房地產咨詢管理或相關工作經驗

3、熟悉土木工程、建筑相關行業知識及行業法律法規；

4、熟悉項目工程造價、現場管理的業務；

5、專業技術知識豐富；

6、公關協調能力強、責任心強、外向熱情、善于交際。

第3篇 中心咨詢主管崗位職責

崗位要求:

1、建筑專業,3年以上建筑設計工作經驗,本科以上學歷;

2、有大中型設計院工作經歷或參與大中型建筑項目設計工作經歷;

3、擅長使用相關的設計辦公軟件。

第4篇 留學咨詢主管——北美仙林中心崗位職責要求

職責描述：

1、制定本部門業務計劃并負責監督計劃執行情況；

2、培訓、建設和管理高素質的咨詢顧問團隊，指導其完成公司計劃、市場銷售任務，推動公司咨詢業務管理的規范化、專業化。

3、負責對咨詢顧問日常的電話咨詢、網絡咨詢、面詢進行規范化監督及管理；

4、負責對顧問在和客戶簽約程序上進行監督管理；

5、負責客戶在辦理流程中遇到的問題進行協調與安排；

6、協助市場部策劃及實施市場推廣活動。

職位要求：

1、本科及以上學歷或海外教育背景；

2、有3年及以上留學咨詢經驗或留學管理經驗；

3、有從事其它高端客戶銷售管理經歷者優先；

4、熱愛教育事業，誠實守信，有事業心和責任感；

5、熟悉海外教育狀況、能夠在短時間內掌握公司相關業務。

第5篇 法規咨詢中心主任崗位職責內容

1.負責法規咨詢中心的全面工作。

2.認真宣傳國家有關本執法門類的政策、法律、法規、規章,開展法制教育和培訓工作。

3.接受委托、參與或負責組織管轄范圍內有關政策、法規、規章和其他規范性文件的調研、起草、修改、報審工作。

4.負責對本執法門類管轄范圍內行業管理中出現的政策問題進行調查研究,提出建議與辦法。

5.監督檢查轄區內政策和法規的執法情況,及時糾正經營者和管理人員的違章違法行為。

6.為相關單位、部門、個人提供政策和法律咨詢服務,接待、處理有關政策、法制工作的來信、來訪。

第6篇 咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責職位要求

職責描述：

【崗位職責】

1. 通過熱線電話、在線咨詢等渠道為用戶提供專業優質的服務；

2. 記錄用戶的相關信息和咨詢的問題；

3. 對于無法解決的問題需要提交給上級，并且根據相關流程進行及時跟進，直到問題最終解決；

4. 收集用戶對公司產品和服務的建議，及時通過相關流程反饋給相關部門。

【職位要求】

1. 高中以上學歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 excel等的基本操作；

2. 口齒清晰、普通話標準，有較強的表達能力，溝通能力，工作責任心和團隊合作精神；

3. 具備較強的學習能力及適應能力，能承受工作壓力；

4. 對呼叫中心工作充滿熱情，有耐心，辦事穩重，具有良好的服務意識和敬業精神；

5. 能積極配合公司在工作時間上的安排；

6.有1年客戶服務經驗的、或從事過互聯網行業者優先。

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

第7篇 呼叫中心咨詢員崗位職責

崗位職責

1、負責呼叫中心咨詢電話的各類問題及應答。

任職資格

1、大專學歷、普通話標準、熟練運用辦公應用軟件、輸入速度快;

2、工作細致認真、謹慎細心、熱情、積極主動;工作效率高,責任心強,具有服務意識,傾聽耐心,有較強的語言表達能力和溝通能力。

第8篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責職位要求

職責描述：

1、受理咨詢、投訴電話，進行相應的解答和受理。

2、網絡在線受理客戶對平臺賬戶產品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關流程業務，對客戶信息進行安全維護

3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務的滿意程度

職位要求

1、中專及以上學歷；

2、有責任心和團隊協作精神，踏實穩定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力；

3、良好的語言及文字表達能力，執行力強；

4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設備；

5、普通話標準。

福利待遇：

1、養老保險、醫療保險+補充醫療保險、生育保險、 工傷保險、失業保險；

2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛生，生活便利。

3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；

4、員工轉正后可享受員工福利，生日福利，節假日福利等。

5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第9篇 法規咨詢中心主任崗位職責

1.負責法規咨詢中心的全面工作。

2.認真宣傳國家有關本執法門類的政策、法律、法規、規章，開展法制教育和培訓工作。

3.接受委托、參與或負責組織管轄范圍內有關政策、法規、規章和其他規范性文件的調研、起草、修改、報審工作。

4.負責對本執法門類管轄范圍內行業管理中出現的政策問題進行調查研究，提出建議與辦法。

5.監督檢查轄區內政策和法規的執法情況，及時糾正經營者和管理人員的違章違法行為。

6.為相關單位、部門、個人提供政策和法律咨詢服務，接待、處理有關政策、法制工作的來信、來訪。

第10篇 咨詢顧問人才評鑒與發展中心 武漢崗位職責要求

職位描述：

崗位要求：

1．與客戶進行訪談溝通，分析客戶的咨詢需求；

2．撰寫咨詢方案或項目建議書；

3．負責項目的執行與實施，確保項目在規定時間和預算內完成并得到客戶認可；

4．與重要的潛在客戶進行溝通或拜訪工作；

5．負責項目相關客戶的關系維護；

6．進行人才發展與人力資源管理方面的應用研究；

7．完成上級交辦的其他任務。

職位要求：

1.碩士或以上心理學、管理學、mba或相關專業畢業；

2.具有3年以上咨詢行業工作經驗，兼具項目執行和銷售支持的能力；

3.具備人才測評或發展咨詢的項目管理經驗，能夠獨立運作測評、發展項目；

4.能夠承擔相關項目技術模塊的設計與實施，診斷客戶需求，參與客戶打單，撰寫項目方案，進行銷售支持；

5. 具有優秀的持續學習能力、團隊合作能力、人際溝通能力和客戶服務意識；

6. 為人積極進取，能設定挑戰性的目標并努力達到目標。

7.熟練使用office辦公軟件（word/ppt/excel）