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第1篇 物業服務中心主任崗位職責15
物業服務中心主任崗位職責(十五)
對綜合管理部負責,主持物業服務中心日常工作。
認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業管理運作。
代表公司與開發商、業委會及政府相關部門協調相關事宜。
愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
總結物業服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業服務中心年度資金預算。
制定物業服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。
組織召開物業服務中心每擊工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。
負責組織協調物業服務中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。
加強收費工作的檢查、監督,確保完成公司下達的收費率指標。
增強經營意識,組織開展多種經營創收工作。
勵行節約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。
協調本物業服務中心內部各崗位、本物業服務中心與公司職能部門和其它物業服務中心的工作關系。
管轄項目內發生重大突發事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。
對物業服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業服務中心的《物業服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業服務中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
接受下屬員工、業主和公司上級部門的監督。
認真學習掌握法律法規和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓工作。
負責組織物業服務中心的宣傳和社區文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。
第2篇 某物業項目服務中心主任崗位職責
物業項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業經理直接領導下組織本部門員工對住宅區物業實施規范管理,對物業經理和業主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執行國家和有關住宅區物業管理的政策、法規和物業公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業務素質和組織領導能力。
二、根據本部門崗位職責要求,組織開展專業管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現場巡視,督導工作,監督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業主、住戶關系,主動爭取業主、住戶對物業部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現場質量控制和竣工驗收關。
五、根據員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業主會議,積極參加'文明住宅小區'、'全國優秀管理住宅小區'的創建工作,組織、參加物業服務中心重大社區活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業管理專用軟件,探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業部和公司領導交辦的其它任務。
