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第1篇 行政客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
工作內容：
1、負責客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作；
2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；
4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析；
5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作；
6、完成日常接待服務工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內，身體健康；
2、學歷：大專以上學歷；
3、工作經驗：有1年以上客服或行政工作經驗；
4、工作技能：
（1）懂得公關禮儀、溝通學等業(yè)務知識；
（2）熟練處理客戶投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責任心強，應變能力強；
6、形象好，氣質佳，具有親和力。
工作時間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第2篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求
崗位職責：
1. 負責接聽服務熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復；
2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環(huán)；
3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶服務及業(yè)務提醒。
職位要求：
1. 大專及以上學歷（如有相關經驗條件可放寬）；
2. 會基本office軟件操作；
3. 普通話標準；
4. 有客戶服務意識，認真負責和團隊精神。
薪資福利：
1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；
6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
7、高級寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)直招，不需收取任何費用。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
