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第1篇 客服商務崗位職責
商務運營客服 廣州市驢跡科技有限責任公司 廣州市驢跡科技有限責任公司，廣州市驢跡科技，廣州駭特，驢跡導游，驢跡職責描述:
1、負責日常維護合作商關系，對合作商進行回訪，收集合作商需求和意見反饋，處理合作商的一般商務事件請求
2、協助合作商梳理資源，對合作商進行產品知識、商務技巧培訓，陪同合作商到景區洽談業務
3、參與并促成合作商和景區的業務合作，跟進合同擬定及簽訂
4、搜集行業和市場信息并進行分析整理，反饋競對信息及研究市場新模式和需求
崗位要求:
1、對旅*業、運營崗位有熱情和抱負，內驅力強、吃苦耐勞、工作踏實、時間觀念強
2、形象氣質良好，具有較強的溝通和協調能力，優秀的公關外聯能力
3、學歷不限，男女不限
4、有旅*業經驗優先
第2篇 電子商務客服主管崗位職責
崗位職責:
1、及時處理在線咨詢、售后服務等過程中所出現的各種問題,給予下屬工作指導;
2、優化工作流程、建立完善的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;
3、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度;
4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,互聯網電子商務行業背景
2、3年以上同崗位工作經驗(10以上團隊管理);
3、具備極強的的客戶服務意識,職業素養上佳;
5、個性陽光,具備較強的溝通協調能力;
5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。
第3篇 商務通客服崗位職責
崗位職責:1、負責個人目標的制定和完成;
2、熟悉公司內部所有的產品,維護客戶之間的關系 ,定期進行回訪客戶;
3、掌握店鋪運營情況,產品知識等方面信息,掌握有效客服洽談話術,與客戶建立深入友好的洽談,完成成交。
4、掌握客戶回訪的方式和操作技巧,客戶回訪工作的進行。
5、掌握客戶常規投訴處理的技巧和規范,有效處理投訴。
6、為省外赴云南旅游的客戶解答云南旅游相關咨詢,并推薦適合的旅游產品;
7、為省內外出旅游的客戶解答相關疑問,并推薦合適的旅游產品;
任職資格:1、有責任心,能承受較大的工作壓力
2、有進取心和工作熱情;
3、溝通能力強,普通話流利,打字速度不低于50字/分鐘;
第4篇 商務客服主管崗位職責
崗位職責:
1、及時處理在線咨詢、售后服務等過程中所出現的各種問題,給予下屬工作指導;
2、優化工作流程、建立完善的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;
3、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度;
4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,互聯網電子商務行業背景
2、3年以上同崗位工作經驗(10以上團隊管理);
3、具備極強的的客戶服務意識,職業素養上佳;
5、個性陽光,具備較強的溝通協調能力;
5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。
第5篇 電子商務銷售客服崗位職責
職位描述:協助店長和運營完成公司的指派工作.
工作描述:
1、熟悉網購平臺、支付及相關售前售后流程,網絡平臺后臺操作;
2、頭腦清晰,思維敏捷,可以同時與多人進行網上交流;
3、負責公司網購平臺的網絡銷售,通過網購平臺在線聊天在線導購,解答顧客對產品的疑問,引導顧客在網站上順利購買,促成交易愉快成功;
4、跟蹤售后服務、投訴,協調相關部門做好客戶檔案等數據整理匯總、更新;
5、解決客戶售后問題,解決客戶退換貨要求。
6、公司強烈歡迎聰明伶俐的女同胞加入,加油奮斗。公司會有特色福利,不會同時發布在此平臺,請諒解。
1、熟練運用word、office等辦公軟件;
2、服務意識強,反應迅速快,具備良好的語言表達能力和溝通技巧;
3、對電商銷售有一定了解、熟悉電商銷售、熟練運用聊天工具;
4、為人誠實,有耐心,做事認真,勤奮上進;有擔當,有魄力;
5、有電商客服工作經驗者或做事認真勤快者優先考慮。
6、大專及以上學歷。
