第1篇 客服實習崗位職責
應屆生/實習生(英語客服、運營助理) 帕拓遜 深圳前海帕拓遜網絡技術有限公司,前海帕拓遜,帕拓遜,前海帕 注:此崗位只限19屆,本科以上學歷,英語六級以上,專業不限,要求2023年3.4月份能到崗實習,不符合者請勿投遞!實習可安排崗位如下:
一、運營助理(銷售類)
崗位職責:
1. 產品營銷 - 對負責的產品制定、執行銷售策略,包括站內、外推廣的時間節點把控,以完成銷售指標;
2. 庫存管理 - 發貨流程跟蹤協調,根據產品銷量與庫存情況制定及調整補貨發貨計劃,確保庫存良性周轉;
3. 跨銷售協調 - 與部門內非運營崗位協調,以及公司內支持團隊(產品部,供應鏈,品質部,設計部)協調;
4. 賬號日常管理 - 賬號日常運營,店鋪管理及維護,包括listing上架,產品銷售跟進,客戶服務等;
5. 市調、分析 - 收集和分析市場現狀及競爭對手情況,發掘產品賣點,優化產品,新產品開發及跟進,特別是對爆款產品重點跟進協調資源,在現行產品類目下協助縱深開發,豐富公司產品線;
6.目標制定、拆解 - 制定類目,品牌的月、季度、全年銷售指標和統籌審核各個時間階段的活動。
二、英語客服(文職類)
崗位職責:
1、準確及時回復客戶郵件,解決客戶問題;
2、記錄反饋分析客戶問題,并反饋給相關人員,促進客服工作規范;
3、處理來自平臺的客戶咨詢,處理客戶糾紛,提高賬戶好評率(索好評&去差評)。
第2篇 客服實習崗位職責
應屆生/實習生(英語客服、運營助理) 帕拓遜 深圳前海帕拓遜網絡技術有限公司,前海帕拓遜,帕拓遜,前海帕 注:此崗位只限19屆,本科以上學歷,英語六級以上,專業不限,要求2023年3.4月份能到崗實習,不符合者請勿投遞!實習可安排崗位如下:
一、運營助理(銷售類)
崗位職責:
1. 產品營銷 - 對負責的產品制定、執行銷售策略,包括站內、外推廣的時間節點把控,以完成銷售指標;
2. 庫存管理 - 發貨流程跟蹤協調,根據產品銷量與庫存情況制定及調整補貨發貨計劃,確保庫存良性周轉;
3. 跨銷售協調 - 與部門內非運營崗位協調,以及公司內支持團隊(產品部,供應鏈,品質部,設計部)協調;
4. 賬號日常管理 - 賬號日常運營,店鋪管理及維護,包括listing上架,產品銷售跟進,客戶服務等;
5. 市調、分析 - 收集和分析市場現狀及競爭對手情況,發掘產品賣點,優化產品,新產品開發及跟進,特別是對爆款產品重點跟進協調資源,在現行產品類目下協助縱深開發,豐富公司產品線;
6.目標制定、拆解 - 制定類目,品牌的月、季度、全年銷售指標和統籌審核各個時間階段的活動。
二、英語客服(文職類)
崗位職責:
1、準確及時回復客戶郵件,解決客戶問題;
2、記錄反饋分析客戶問題,并反饋給相關人員,促進客服工作規范;
3、處理來自平臺的客戶咨詢,處理客戶糾紛,提高賬戶好評率(索好評&去差評)。
